Modems

Er is geen plaats meer voor een extra datakabel in de router.Wat nu te doen 

Waar kan ik een nieuwe modem aanvragen?

Dear KPN,I'll like to register two complaints with you regarding the Internet delivered to my house on 10th July, 2023. I have called your customer service agents twice to no avail.Firstly, my installation package was sent to me on the 5th of July. However, I was not able to get to my house on time (due to the heavy storm around North Holland that day). I was still living in Aalsmeer by then. The package was then returned back to KPN and marked as "refused". This is not true and I would like to receive the original box back as I do not like the replacement Experia box V10 that the mechanic used for me.Secondly and most importantly, I subscribed for a 1000Mb capacity but when I run speed test on my Asus Laptop, I only get between 500-550M up/download. Never beyond 550 for a 1000M link! Which is why I want to request that my original box is sent to me so that I can measure it's performance as well. I need to get close to the subscribed capacity of 1000MPlea

Beste Forumleden, Heb heel veel posts gelezen, websites en YouTube gevolgd. Maar een simpele stap om in te loggen in de modem werkt niet. Wanneer ik een eerste keer in het inlogscherm kom (verder lukt niet), dan geeft hij continu fout wachtwoord aan. Terwijl ik gewoon het wachtwoord gebruik wat bij Admin staat achterop de Experiabox. En ja, ik let op de speciale tekens… Komt het dat ik wil inloggen via de telefoon (Samsung Browser en Chrome)?  Alternatieve websites zoals eerder aangegeven door anderen werken bij mij ook niet om in te kunnen loggen.Ik hoor het graag en alvast bedankt.

Ik heb vanaf dag een problemen met iptvbox, directe utp verbinding gemaakt, want via switch ging niet.Na dat ik mijn unifi ac pro uit het netwerk hebt gehaald ging het beter, behalve dat iptvbox niet via switch werkt. Nu heb ik vandaag mijn experiabox v12 vervangen door een Fritzbox 7590. Alles eerkt nu prima.Zelfs met aan gesloten unifo ac pro en iptvbox op een switch aangesloten.Ik wil toch even melden de experiabox v12 voldoet niet aan wat je mag verwachten van een modem.Ik  verwacht hier toch een reactie van KPN. Ben nu 6 maanden klant heb 2 expriaboxen in huis 3 keer monteur bezoek gehad. 2 keer over vrij genomen. Ik eerlijk gezegt teleur gesteld. Ik word dus verplicht om een extra modem te huren bij KPN om een goed werkend internet te krijg.Jammer. Zijn er nog gebruikers die nief tevreden zijn over de expriabox v12

ben een keer in het modem bezig geweest om de wifi te bekijken en nu wil ik weer in het modem via de admin zien wat er nog moet gebeuren wordt het wachtwoord niet geacepteerd ? hoe los je dit op heb al bij de FaQ gekeken maar daar zie ik alleen de vragen en geen antwoord

Beste ik heb ook de HUAWEI  E5786B-32. En precies hetzelfde probleem als diesel103 op dit forum. Alleen 2G is beschikbaar. Bij 4G wordt de verbinding verbroken. Ik ben  vanmorgen onder een zendmast gaan staan, maar geen resultaat. Ik heb een data unlimited card van KPN. Er is geen update voor de HUAWEI beschikbaar. Ik heb de kaart in een oude IPhone 6 gedaan en daar werkt de 4g perfect. Dank zij dit forum heb ik alleen 2g ingeschakeld. Daar ben ik deels mee geholpen. Ik kan weer wat apparaten in en uitschakelen. Voor alle andere zaken is het te traag. Ik ben benieuwd of er een oplossing voor dit probleem is  gevonden, groet Wim Kees 

Goede morgen,in week 26 heb ik bij de KPN een KPN Box 12 besteld. De box was gratis.  Dit na aanleiding van een minder werkende WiFi. (Experiabox V8) De verbinding met mijn IPad en Mac viel steeds weg. De KPN Box 12 zou op 10 juli jl. bij Primera in Riel geleverd worden. Helaas is de box nog niet aangekomen. Ik heb verder ook geen mail gehad. Ik ben bang, dat er iets mis is gegaan.Staat het gebruikersnummer en wachtwoord op de KPN Box?  Mijn klantnummer is: 0*********.***, *** **, **** ** *** Admin: privégegevens verborgen i.v.m. privacy

ik krijg binnenkort (hopenlijk) bij mijn nieuwe huis ook KPN Glasvezel. Is het nog steeds de FritzBox 7590AX die wordt meegeleverd als je een FritzBox huurt bij je abonnement?

Giiedee dagIk krijg ieder 30 seconden en pip uit mijn moden, hoe gaat dit uit? Aub 

Ik kan niet inloggen op mijn kpn box 12. Ik wil inloggen om mijn beveiligingscamera's in te stellen. Al diverse keren met de helpdesk gebeld, maar het lukt niet. Gisteren kreeg ik na ruim 40 minuten aan de telefoon te hebben gezeten en van alles te hebben geprobeerd als antwoord, het lukt niet, helaas. Je moet het er maar mee doen. Ik zou graag een modem ontvangen waarop ik kan inloggen om mijn netwerk te configureren zoals ik dat wil.

Ik heb twee Samsung luidsprekers in mijn WIFI netwerk. In de router hebben ze hun eigen IP adres. Ivm loop-reboot problemen moet ik deze luidsprekers verhinderen om contact te zoeken met het internet.Hoe kan ik in mijn experiabox V-10 aangeven dat deze twee luidsprekers geen contact krijgen met de buitenwereld?  

Beste mensen,Sinds ik (ik geloof dat het vorig jaar was) ben ingegaan op KPN's voorstel om mijn oude experiabox V8 om te ruilen voor de moderne v12 erger ik me zo langzamerhand de @#$!. Zoals is de gerelateerde topics ook te lezen valt, is er kennelijk iets niet goed of compatibel met de box 12.  Ook bij mij viel de box vrijwel dagelijks een keer helemaal uit. Soms start de zaak zichzelf uiteindelijk weer op en soms ook moet ik een of meerdere handjes helpen om de boel weer aan de praat te krijgen. Na een klacht ingediend te hebben kreeg ik een andere box (natuurlijk na eerst alle standaard oplossinkjes in samenspraak met de medewerker - heten jullie nog ‘Klantexpert’? - geprobeerd te hebben). Ik geloof dat het een paar weken probleemloos ging met de tweede box, maar daarna is het weer zo goed als terug naar af. Momenteel zit ik op tenminste 1 uitval per dag. Nu wil het toeval dat ik KPN TV heb vanaf het prille begin. Nooit maar dan ook echt nooit heb ik ook maar een probleem

Goedeavond,Ik probeer een aantal poorten open te zetten naar mijn laptop, ik heb al een statisch IP adres toegewezen. Als ik dan bij Port Forwarding IPv4 de poorten invoer en toepas blijven ze closed staan. Ik heb zomaar eens geprobeerd om mijn laptop in DMZ te zetten en ook hierbij blijven de poorten gesloten. Ik ben er nu al 2 dagen over aan het nadenken wat het kan zijn maar kom er echt niet uit.Heeft iemand toevallig ideeën of tips wat ik nog kan proberen?  

Hallo,Sinds kort genieten ook wij van internet en tv via KPN. Onze oude modem heeft de monteur gelijk meegenomen maar nu krijg ik bericht of ik mijn oude modem wil inleveren. Wat ik niet meer heb kan ik niet inleveren. Reageren via mail is erg moeilijk bij KPN. Site is onduidelijk over het contact via mail of de telefoon.Groetjes Hans

Beste KPN, Ik kreeg vandaag een herinnering dat ik het modem moet terugsturen vanwege het stopzetten van mijn abonnement. Op 28 juni is het modem al overgedragen. Best lang geleden dus. Graag verwerken in uw administratie, zodat dit afgehandeld is. Bedankt.(tracking code 3SLFVZ692829190)  

de modem heeft een pin van 9 cijfers , computer vraagt om 8 hoe moet ik verbinding met internet maken

Gisteren een nieuw pakket ontvangen van KPN met Experia box V10.Dit met een speciale antenne erbij zodat we in het buitengebied (camping) nog sneller internet zouden hebben en geen storingen meer in de modems. Zou heel fijn zijn!!Tv in de woonkamer lukte prima  maar de tweede ontvanger aansluiten lukt niet. Als ik het abonneenummer en de juiste pincode invoer komt er steeds een scherm met: server probleem en abonneenummer of pincode onjuist en een foutcode terwijl dit gewoon goed ingevuld staat.Hetzelfde als in de woonkamer dus!Inmiddels heb ik zo'n 6 medewerkers aan de telefoon gehad en de laatste zei dat de snelheid hier zooo laag is dat er geen 1(!!) ontvanger op aangesloten kan worden terwijl deze dus al aangesloten is.En niemand komt met de oplossing dus.Er is dus blijkbaar een pakket aangeboden met hogere snelheid en dan zou de snelheid nu dus juist nog lager zijn?? Ik begrijp er niks meer van! Zou nu teruggebeld worden en binnen twee

Recentelijk heb ik geweldig advies gekregen op een probleem waar ik tegenaan liep met mij V10a box. Nu loop ik echter tegen een nieuw probleem aan, waar ik wederom niet zelf uit kom.  Een paar dagen terug was mijn internet uitgevallen en met geen mogelijkheid meer werkend te krijgen, waarna ik een reset heb gedaan van mijn modum (reset pin). Hierna alles opnieuw ingesteld en alles leek weer werkzaam.  Echter verscheen mijn extra WIFI 2.4GHz netwerk wat ik gebruik voor smart TV + robotstofzuiger niet in de lijst van beschikbare netwerken. Ik heb de instellingen gechekt, Extra Wi-Fi Network 2.4GHz functie staat aan. Hierna de box even uitgezet, stekker uit de stroom, zonder succes. Wederom nieuwe factory reset gedaan, echter nog steeds geen extra 2.4GHz netwerk om uit te kiezen. Ook geprobeerd het netwerk manueel in te voeren, niet te vinden. Wat wel opvalt is dat het indicatorlampje wisselend groen brandt en blauw knippert. Heeft er iemand no

Vandaag zou mijn nieuwe modem afgeleverd worden bij een servicepunt, maar ik heb nog steeds geen sms ontvangen? Ik kan ook de bestelling niet volgen, omdat de combinatie van ordernummer en postcode een fout geeft op de website van de bezorgdienst! Ik zit nu al twee dagen zonder internet, omdat KPN verzuimt heeft om deze ruim 10 jaar oude modem niet eerder te vervangen.

Mijn wachtwoord geeft steeds een foutmelding. Ik heb nav de bestaande vragen op het forum Chrome, edge, Safari en explorer geprobeerd. Ik heb met de qr-code het wachtwoord gekopieerd en geplakt maar niks werkt. 2x gereset, zelfs stekkers eruit. Krijg steeds: wrong login information. Ik wil 5ghz omzetten naar 2.4. Hoe doe ik dit als ik geen toegang heb tot het modem?

Ik heb geen muurbeugel ontvangen. Kan het me niet herinneren. De box heb ik al jaren. Maar ik zou de box graag ophangen, dicht bij het glasvezelkastje, net buiten de meterkast, hoog op de muur. Wie kan mij helpen? Er zitten achter wel 2 openingen voor schroefjes maar volgens mij hangt de box dan niet mooi recht tegen de muur omdat er een standaard vast aan zit. 

Sinds ik een vervangende Box 12 ontvangen heb (half maart '23), lukt het mij ook niet meer om in te loggen met admin en bijbehorend wachtwoord (zie modemachterzijde) of eerder gewijzigde wachtwoord (want het nieuwe modem neemt diverse instellingen over van het oude modem). Niet via Edge en ook niet via Chrome en met alle bovengenoemde inlog combinaties.Wel gelukt via de Android app KPN Thuis en wachtwoord aangepast (max. 12 tekens), maar dan kan ik geen poort forwarding regelen, enz.Tenslotte dan maar via Firefox geprobeerd (via http …., geen https) en toen kon ik wel inloggen.Volgens KPN Help desk moet er nieuwe firmware komen, vanaf half april '23 ??? Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

Net een nieuwe router ontvanger, helaas weer een Chinees product. Is hier een alternatief voor

Hi,Wij hebben thuis een Kobo E-Reader die alleen met 2.4GHz netwerken kan verbinden. Nou is onze Wi-Fi niet meer te vinden dus ik ging er vanuit dat 2.4GHz uit stond. Niets bleek minder waar.Ook heb ik gekeken of ik de extra Wi-Fi optie aan kon zetten van eerst alleen 2.4GHz, vervolgens van beiden aanzetten om te kijken of er nu eens een 2.4GHz verbinding mogelijk was. Nog steeds wordt ons netwerk niet gevonden.Ook heb ik zitten spelen met de 2.4GHz instellingen met de kanalen en bandbreedte, maar ook dat mocht niet baten. Zie hieronder de SSID’s van mijn telefoon (JvG69 en ExtraWiFi) Zie ook de Experia V10A instellingen (Ook met Channel op ‘auto’  of 11,zonder resultaat) (Ook met Bandwidth op 20/40 geprobeerd, zonder resultaat) (Ook met Steering uit gezet geprobeerd, zonder resu