Skip to main content

Modems

Wil je meer weten over de Experiabox of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 4,731 Topics
  • 40,239 Reacties
4733 Topics
K
Deelnemer
Khaled83Deelnemer
gevraagd in Modems
KPN Box 12: kan niet meer inloggen

 Ik ervaar dezelfde probleem. wat ik ook probeer inloggen op het admin CP lukt niet ook al scan de qr en vind het volgende ww: U}v:N2t|u9. Modem vandaag ontvangen. 12bik moet minstens 2 poorten doorsturen vandaar probeer ik in te loggen. U hulp wordt hoog gewaardeerd. Als ik een aparte topic voor dit probleem moet opstellen dan hoor ik het graag van u. Bij voorbaat dank. Khaled Admin: afgesplitst en eigen topic voor jouw vraag aangemaakt. Ook afbeelding met inloggegevens verwijderd. 

504
A
S
Nieuwkomer
StijnKlaNieuwkomer
gevraagd in Modems
Admin inloggen op KPN Box 12 werkt niet

Hoi, hopelijk hier het ei van de columbus voor een vreemde zaak, waar de KPN Helpdesk 1e en 2e lijn niet uitkomt.Zoals bij meer klanten hier op het forum, kan ik niet inloggen op het modem (met fabrieksinstellingen) met het admin account en het wachtwoord van het etiket.Wat al geprobeerd (o.a. op basis van andere beri heen op dit forum):- meerdere malen reset via resetknop achter op modem, zowel met als zonder WAN verbinding- (veel) meerdere malen reset van afstand vanuit KPN helpdesk- browsers: edge, chrome, samsung android browser. Ook cache en cookies geschoond- meerdere devices: 2x windows 11 machines, 2x android devices- wachtwoord opgehaald via qr code achterop etiket: geen typefouten mogelijk- via MijnKPN en scan QR code 'beheerderswachtwoord' gewijzigd- 2x 75 min aan de telefoon met KPN helpdesk , 1x 1e lijn, 1x 2e lijnHelaas hierboven en alles zonder resultaat, en de 2e lijns helpdesk had ook geen andere opties meer dan hier op het forum nog proberen 😀.Dus: Wie heeft de goude

2386
W
Topper
N
Deelnemer
No Panic I am YannickDeelnemer
gevraagd in Modems
Experia Box V10 defect

Hallo KPN team, Ik probeer bij een familielid thuis de VoIP gegevens op te vragen via de tool. Ik begrijp dat de eerste keer alleen werkt als je via de experia box verbonden bent.  Omdat ik hier eigen apparatuur heb staan heb ik dus ik de experiabox weer aangesloten. Helaas gaat deze V10 niet meer en kan ik nu niet verder..  Kan ik via dit forum een nieuwe bestellen?

372
Remco van KPN
Moderator
D
Deelnemer
DeDonDeelnemer
gevraagd in Modems
Inloggen op de Box 12 lukt niet op computers, op de iPad lukt het wel

Hay, Ik kan niet inloggen met een ip adres op mijn modem Box12.Geprobeerd op 3 verschillende computers met 3 verschillende browsers, ik gebruik Windows10.Toen ik het op mij Ipad probeerde lukte dat wel!Voorheen ging dat prima, heeft iemand hier een oplossing/verklaring voor?Alvast bedankt.Leo

993
S
Deelnemer
A
Nieuwkomer
ayankbasuNieuwkomer
gevraagd in Modems
Fiber NT box is mssing

I ordered KPN Fiber Internet as check showed i can avail same.But:-Box came without fiber optic box.so my query is who is responsible for that  and how to resolve it.I need internet badly for my work.

373
Sanne van KPN
Moderator
P
Nieuwkomer
peterrmdNieuwkomer
gevraagd in Modems
Vragen over de aanschaf van een Fritzbox

Binnenkort wordt ik aangesloten op het glasvezelnet en kan ik KPN als provider kiezen.Ik zou graag 1GB glasvezel internetverbinding willen, met standaard tv pakket (via kpn tv+ box ?) met ook boven tv ontvangst op oude tv (geen slimme tv) en een telefoon aansluiting.Ik zou graag de fritzbox 7590 AX met fritzbox repeater 6000 willen aanschaffen (dus niet huren via KPN).Mijn vragen:Past deze setup met fritzbox 7590 AX bij mijn gewenste pakket of is de 7590 versie vereist? Of toch beter de KPN Box12? Iemand ervaring met KPN TV+ box ? welke decoder moet ik boven hebben?  werkt telefonie ook met fritzbox 7590 AX?Ben een leek dus alle info of verwijzing naar info is welkom. Bedankt alvast. Peter.

1581
SledgehammerNL
Wijsgeer
HertogBas
Helper
HertogBasHelper
gevraagd in Modems
Hoe kan ik inloggen op de Box 12?

Samengevat: ik kan niet inloggen in de box12 want hij geeft aan wachtwoord onjuist.Zou bijna zeker weten dat het wachtwoord juist is en ook dit is het wachtwoord in mijn wachtwoordmanager(s) die ik geregistreerd heb.Een tijdje geleden had ik hetzelfde, hiervoor uiteindelijk met de klantenservice aan de lijn gehangen met als uitkomst dat mij maar een geheel nieuw modem is opgestuurd.Ik had toen het modem al een reset met een paperclip achterop gegeven, het wachtwoord op het modem geprobeerd maar niks hielp.Ook inloggen via verschillende browsers hielp niet.Na de fabrieksreset laad het modem alle gegevens weer in (want mijn aangepaste wifinetwerk naam kwam ook weer in de lucht).Nadat ik het nieuwe modem had ontvangen na veel moeite via de privacymode in de Edge browser kunnen inloggen en nu kan ik wederom niet weer inloggen.Wordt er een beetje moe van het steeds lastig kunnen inloggen in de box12. Of de inlogpagina geeft foutmeldingen met een certificaat(wat tenminste nu lijkt opgelost)

345511
Thomas van KPN
Moderator
A
Nieuwkomer
Ambrosia1970Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Voedingskabel modem kapot

Hallo,Mijn voedingskabel van mijn modem is stuk. Hoe ontvang ik een nieuwe?Mijn modem is een experia box V10 Mvg Emiel Aben

3832
Alex van KPN
Moderator
M
Nieuwkomer
MelBesNieuwkomer
gevraagd in Modems
Gebruikt modem ontvangen: garantiezegel gebroken

Een aantal dagen geleden heb ik een nieuwe modem (Experia v10) ontvangen. Deze bleek echter al gebruikt te zijn, er zaten allerlei plakkende vlekken op. Ook was het “warranty void if broken” zegeltje over een van de schroeven aan de achterzijde doorgeprikt. De modem werkt verder helemaal prima, mijn vaste telefoon werkt eindelijk weer (hierom had ik de nieuwe aangevraagd).Ik maak me echter wat zorgen om die gebroken zegel. Kan dit mij een probleem opleveren als ik deze modem weer in moet leveren (om vervanging of reparatie), gezien het lijkt alsof ik er zelf aan heb zitten knutselen? 

1422
Jeroen van KPN
Moderator
R
Deelnemer
Raijmond110Deelnemer
gevraagd in Modems
Ordering new Box 12 to replace current broken one

Dear KPN,I would like to order a new modem (I think my current one is box 12).My current one is broken due to a water leakage to my power distribution room.I would like to know how to order/arrange that.Thank you!

1113
R
Deelnemer
K
Topper
Kev86Topper
gevraagd in Modems
Experia Box V10a kapt/knipt sporadisch ip adressen af in port mapping

NB* dit betreft modem model VRV9517 (V10A) R01 met firmware v5.00.53 build498-owl Dit is écht zo'n “ik heb kaboutertjes in huis” probleem: Ik heb in het modem onder Network -> NAT -> Port Mapping een tiental public → private ip/port mappings staan. Deze verwijzen allemaal naar hetzelfde private IP 192.168.2.150 bijvoorbeeld. Eens in de zoveel tijd (soms een week, soms een maand) merk ik dat een van mijn locale servers niet meer bereikbaar is. Kijk ik dan op de Port Mapping pagina dan zie ik dat alle private IP adressen ineens afgeknipt zijn en er overal 192.168.2.15 staat i.p.v. 192.168.2.150. Ik ben de enige met toegang tot het modem, het wachtwoord heb ik reeds gewijzigd. Een keer of 3 heb ik de adressen weer handmatig aangepast naar 192.168.2.150 waarna alles weer werkt, maar bij de vierde keer dacht ik: dit is gekkenwerk, ik reset het modem. Zo gezegd, zo gedaan, modem reset, alles opnieuw ingesteld, twee weken later: jawel hoor, het is weer zover. KPN chat support zegt doodl

45931
A
N
Deelnemer
Nick62Deelnemer
gevraagd in Modems
Modem gaat steeds in storing: blauw en rood knipperen

Het modem gaat regelmatig blauw en rood knipperen en wordt daarna weer groen, maar ik heb dan steeds GEEN internet. En de beelden van de TV staan ook steeds zo'n 1 a 2 sec stil.Ik heb het modem al een paar keer uit en aan gezet, alle kabels gecontroleerd maar niets helpt.Zet ik in huis een 2e PC gaat het netwerk weer uit. PC werkt via WiFi. 

9911
Jasper van KPN
Moderator
J
Nieuwkomer
JackvanHolsteijnNieuwkomer
gevraagd in Modems
Hoe reset ik de Box 12 naar de fabrieksinstellingen?

Ik heb een reset aangevraagd van het modem V12 naar fabrieks instellingen, maar dit schijnt niet te worden uitgevoerd. Wat gaat er mis?

11064
J
Nieuwkomer
D
Nieuwkomer
DafwoodsNieuwkomer
gevraagd in Modems
Wachtwoordproblemen bij instellen Extra Wifi op Box 12

Hoi @Rosita123, welkom! Is het inmiddels gelukt om de Extra Wifi te activeren? Mocht je nog hulp nodig hebben, dan hebben we hier een stappenplan voor je:   Hoi, ik heb deze stappen proberen te volgen maar het wachtwoord op mn modem wordt niet geaccepteerd wanneer ik die lijk volg. Wat doe ik verkeerd? Er is een monteur hier geweest om alles op te zetten. Ik heb er a wel de naam en ww van mn 5ghz netwerk gewijzigd. Maar ik moet voor mn wasmachine/lampen/.. 2.4ghz internet hebben.  Ik wil heel graag bij de extra instellingen komen.  Help! Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

521
Sanne van KPN
Moderator
J
Nieuwkomer
JeroenCierNieuwkomer
gevraagd in Modems
Internetverbinding en wifi valt steeds weg

Ik heb een Experia Box V10 en internet / wifi valt steeds weg. Sonos doet het hele even en valt dan weg. Ik heb de internetsnelheid en wifi gecheckt met de KPNApp en wifi manager. De stappen doorlopen geen bijzonderheden. Modem ge-herstart, maar probleem blijft dat internet/wifi constant uitvalt? Kort  verbinding en dan weer niet? Kan dit aan de software van de modem liggen? Hoor het graag. MvGr Jeroen

1118
J
Nieuwkomer
B
Nieuwkomer
bombieNieuwkomer
gevraagd in Modems
Router wachtwoord vergeten H369A (V10)

ik ben mijn wachtwoord vergeten van mijn h369a router en kan niet meer naar de instellingen.ik wou een port forward opzetten alleen ik was het wachtwoord vergeten van mijn router en ik heb al de Default opties opgezocht alleen die werken niet. een idee hoe ik dit kan oplossen of hoe ik het wachtwoord kan achterhalen?

14191
A
Stefan Gremmen
Deelnemer
Stefan GremmenDeelnemer
gevraagd in Modems
Ik wil graag het zwarte modem. Ik heb nu een witte

Ik wil graag de zwart internet modem  de toekomst heb wit terug sturen kan dat .

1131
Noordzee
Superuser
Sebastiaan83
Nieuwkomer
Sebastiaan83Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Kan ik mijn Experiabox V12 buitenshuis uitlezen?

Goedemiddag,  Kan ik mijn Experiabox V12 van mijn vakantie adres uitlezen?   

861
XS4-Arjan
Wijsgeer
K
Topper
KokbirdTopper
gevraagd in Modems
probleem met inloggen op het modem, KPN Box 12, op https://mijnmodem.kpn/

Op https://mijnmodem.kpn/ wordt het managerwachtwoord gevraagd om in te loggen. Wegens een reset, vanwege de KPN, moet dat met het ww dat achter op het modem staat.Dat lukt echter niet omdat het ww niet herkend wordt.Wie weet een oplossing

598026
S
Deelnemer
A
Nieuwkomer
Albertine01Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Hoge piep Experiabox V10

Sinds een paar dagen komt er een hoge pieptoon uit de Experiabox V10. Heel irritant! Opnieuw opstarten e.d. maakt geen verschil. Kan ik deze laten vervangen?

783
A
Nieuwkomer
Sklijn
Nieuwkomer
SklijnNieuwkomer
gevraagd in Modems
Admin wachtwoord Box 12 niet correct

Beste, ik weet mijn Admin password uit mijn hoofd, heb het zekerheidshalve ook opgeschreven, maar toch zijn mijn inloggegevens verkeerd. Ik log in via Google. Wat kan het probleem hiervan zijn? Moet ik via Microsoft Edge inloggen? Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1172
M
Deelnemer
L
Topper
LammelTopper
gevraagd in Modems
Kan nieuw modem niet aan de muur bevestigen zoals het oude modem

leuk modem, maar kan het niet bevestigen aan de muur zoals het oude modem.afstand ophanggaten tot aan de muur is 6 cm, betekent dat ik minimaal 8 cm schroef nodig heb.Gekocht dus  , maar de kop past niet in het gat. (hoe langer de lengte hoe groter de kopafmeting) Dus weggegooid geld :(Heeft KPN hier een oplossing voor?Bij nee kan ik het oude modem terug vragen :) 

71115
L
Topper
G
Nieuwkomer
Glasvezel modem herstart zihNieuwkomer
gevraagd in Modems
KPN Box 12 reboot zichzelf regelmatig sinds glasvezel is geleverd

sinds kort geleverde glasvezel met box12 modem, reboot zeer regelmatig. Adapter intussen vervangen. Met de service kom ik er niet uit. Ik kan onmogelijk steeds bij het modem gaan zitten om het stappenplan uit te voeren, wat natuurlijk al gedaan is.

686
Sanne van KPN
Moderator
M
Nieuwkomer
MaximaalNieuwkomer
gevraagd in Modems
Wifi instabiel op de KPN Box 12

Ik heb sinds een week verplicht een v12. Sindsdien heb ik instabiele WiFi verbinding. Mijn oude experiabox gaf nooit problemen. Nu is het bijna niet meer te doen om thuis te werken. Volgens KPN ligt het natuurlijk niet aan de v12. Niet hun probleem dus. Ik denk dat ik overstap naar Ziggo. Slechtere WiFi kan toch niet.

2443
BruisTablet
Topper
F
Topper
fiddler007Topper
gevraagd in Modems
FritzBox 7583 aan de praat krijgen

FritzBox 7583 tips vraag: Heeft iemand die AVM FBox 7583 succesvol aan de praat als xperia 10 vervanger?In mijn situatie dual DSL uit de muur,2 nieuw type KPN tv kassies (geen arris?),1 panasonic telefoonsetje met 3 toestelletjes. NB voor de TV boven heb ik twee Devolo 1200 netwerk kassies, dat werkt meestal OK,maar soms moet ik ze opnieuw via stapelsex laten pairen.Hoop daar nou es vanaf te zijn😏. Dank.

2964
F
Topper
Community voorwaarden