Modems

Hi,Sinds september dit jaar komt het met enige regelmaat voor dat onze router wegvalt. Hij lijkt dan helemaal opnieuw op te starten, alle lampjes gaan uit en het duurt even voordat de tv (en vooral de wifi) het weer doen.Dat gebeurde tijdens het thuiswerken vanmiddag weer en toen ik in de meterkast keek zag ik dat ook het glasvezel kastje geen ethernet aangaf, het lampje brande niet.Tot september dit jaar werkte alles perfect, nooit problemen gehad. Maar sinds september hebben we opeens constant last van een wegvallende router en heel vaak geen wifi. Herkent iemand dit, zou het aan het glasvezelkastje kunnen zitten of de verbinding daarmee met de router? Qua router settings heb ik alles al meerdere keren teruggezet naar fabrieksinstellingen. Ik heb trouwens een router van KPN, box 12.

Ik begrijp dat het ‘hardcoden’ van het lokale subnet en een verplichte DHCP server een soort poging is om kosten te besparen op de helpdesk, maar dat is dan wel een bewuste & cynische keuze van KPN die ten koste gaat van mijn tijd onder de aanname dat ik het zelf wel oplos zonder de servicedesk te gebruiken. En als ik die tijd kon inplannen, was het niet zo erg geweest. Maar wie verwacht dan ook een modem/router met vastgezet LAN subnet, en een dhcp server die niet uit kan, dat zijn toch wel dingetjes die je zou mogen vermelden als je nieuwe klanten beloofd dat het overstappen zo makkelijk gaat. En dus ben ik door deze ondermaatse communicatie naar overstappers een paar uur misgelopen bij de opdracht waar ik vanuit huis voor werk. Ziggo schakelde mijn kabelmodem verbinding af binnen een uur na oplevering van de glasvezel verbinding door KPN. Niets geen pijnloze overstap dus, eerder lichte paniek ivm mijn thuiswerk verplichtingen.Dus komen we uit bij mijn vraag, welke opties zijn er

Hello,I need to connect to a cluster but the ssh times out only on the home internet (mobile hotspot or other internet works). I’ve looked into the firewall settings and seems like ExperiaBox v10A has a mandatory high and does not let me change it.  The help manual suggests access control but that option is not available for me   DMZ also seems to not do anything.  Looking forward to your reply!Best regards,Ioana

Voor mijn smart home heb ik eerder een paar port forwarding regels ingesteld (toen was de oude firmware nog actief van mijn KPN modem). Nu is mijn KPN modem sinds een maand automatisch geüpdatet naar de nieuwste firmware. Het werkt allemaal een stuk vlotter, maar het is voor mij momenteel niet mogelijk om portforwarding regels aan te maken of het IP adres te wijzigen van al bestaande regels.Bij het nieuw aanmaken doet de opslaan knop niks.Bij het wijzigen dan lijkt hij op te slaan maar wordt er niks gewijzigd.Ik heb het modem al herstart.

hoi KPNik ben mijn ophangbeugel van mijn KPN Box 12 kwijt zouden jullie mijn een nieuwe kunnen opsturen ?

Mijn televisie en internet is sinds gisteren helemaal uitgevallen. Ik heb alle mogelijke oplossingen, zoals het resetten van de modem etc. al geprobeerd maar het probleem blijft.Wat mij opvalt is dat het lichtje met de rode ingang (WAN) van de KPN Box 12 niet brandt. Dit is de kabel tussen het glasvezel-aansluitpunt en de modem. Ik heb al geprobeerd om een andere kabel er tussen te zetten, maar dit werkt ook niet. Mijn vermoeden is daarom dat er een storing zit in het glasvezel-aansluitpunt. Er lijkt in ieder geval geen verbinding te zijn tussen mijn glasvezel-aansluitpunt en de modem.Het zou fijn zijn als een monteur hier naar kan kijken, want het lijkt erop dat dit niet zelf op te lossen is.

Ik heb een vreemd probleem en ik hoop dat iemand me verder kan helpen. Ik heb een tijd terug mijn modem wachtwoord veranderd. Dit moest, anders kwam ik niet in mijn modem. Het vreemde toen was dat ik mijn originele admin ww moest ingeven, terwijl ik deze direct nadat het modem geïnstalleerd was al heb aangepast naar een eigen ww. Ik heb daar toen verder geen aandacht aan besteed en het ww aangepast. Dat ww heb ik opgeschreven én opgeslagen in mijn browser. Nu wil ik opnieuw inloggen op mijn modem en ik kom er niet in! Geen enkel ww wordt geaccepteerd, welke ik ook probeer. Ik weet 10000% dat ik het juiste ww heb opgeschreven aangezien dat exact overeenkomt met hetgeen dat is opgeslagen in mijn browser (wat automatisch overgenomen wordt en dus vrij is van vergissing). Ook het originele admin ww wordt niet geaccepteerd. Resetten is niet echt een optie aangezien ik bij installatie 2 dagen bezig met geweest met alles instellen. Dus tegen beter weten in stel ik de vraag toch: hoe kom ik mij

Wij hebben een gigabit glasvezel abonnement van KPN en deze hebben wij lange tijd probleemloos kunnen gebruiken. Helaas is dit de laatste tijd anders geworden.Sinds een update van het modem afgelopen juli naar de nieuwe web interface crasht het modem met enige regelmaat, vaak meerdere keren per week. Internet en televisie vallen dan weg, zowel bekabeld als via WiFi (we gebruiken eigen access points in plaats van WiFi van Box 12 zelf). Het modem is dan ook niet meer te bereiken via 192.168.2.254 (timeout). Na een reset van het modem werkt alles weer, maar vandaag heb ik even afgewacht en herstartte de modem vanzelf, waarna ook alles weer werkte.Ik heb zelf gekeken of ik log files kon terugvinden, maar die lijken in de nieuwe interface niet meer te vinden. Heeft iemand misschien tips, of zou iemand van KPN misschien mee willen kijken?PS: Mocht iemand van KPN contact op willen nemen: het abonnement staat op naam van mijn ouders. Zij zijn echter wat minder thuis in de digitale wereld dan i

Hallo,Morgen  krijg ik de KPN box 12 ter vervanging van mijn oude modem.Nu wil ik graag de netwerknaam en het wachtwoord van mijn oude modem gebruiken zodat ik niet met al mijn randapparatuur opnieuw op de KPN box 12 moet aanmelden. Gaat dit werken, en zo ja hoe stel ik dit in?Alvast bedankt voor de reactie.

Onlangs heb ik mijn eigen Fritzbox vervangen door de Experiabox v12. Helaas is de verbinding niet toereikend en wil ik Superwifi’s bestellen. Nu heb ik het probleem dat de wifi manager de Experiabox niet herkent. Het systeem denkt dat ik nog steeds een Fritzbox heb aangesloten. Met het gevolg dat ik nu dus geen Superwifi’s met korting kan bestellen.

I am working remotely with a server hosted somewhere . My laptop IP has been whitelisted to allow access to the server. On laptop restart, KPN Modem issues my laptop a new IP, and I need to raise a ticket for my new IP to me added to the server.How should it be resolved

zijn er andere modems bij kpn waarbij je de 5ghz wel kan uitzetten.extra 2.4ghz netwerk handig maar 5ghz blijft aan dus heb je niks aan .

Xperia _10 zonder muurbeugel geleverd deze ligt hangt nu los op de grond ook geen voet steun is het mogelijk een losse beugel te leveren 

Ik kan niet meer inloggen op mij router. Ook niet na reset van de router. Is het mogelijk dat kpn op afstand de instellingen extra wifi 2,4 ghz en 5 ghz kan instellen?

Ik wil een nieuw modem wat wél Mac filtering ondersteunt samen met mesh-wifi door KPN-superwifi. Dit modem is ruim 10 jaar oud.

Goedemorgen, welke Fritzbox is geschikt voor de glasvezel lijn? Ik zie dat KPN niet specifiek het fiber modem levert maar een ander model (7590)waarom levert KPN niet de 5590 fiber voor glasvezel klanten? Volgens mij haal je hier hogere snelheden mee ?? hoor graag adviezen Mvg

Beste @Alex_P ,Na de zoveelste poging om mijn KPNBox12 te updaten is dat gelukt. Echter nu kan ik het wifi netwerk niet meer uitzetten en dat stoort mijn mesh netwerk. Het mesh netwerk heb ik geïnstalleerd omdat de dure satelites van KPN niet werkte.Probleem 1: kan wifi net werk niet uitzettenProbleem 2: Ring deurbel werkt niet meerProbleem 3: de medewerksters aan de telefoon onwetend en ook onbeleefd

Het verhaal:Vanwege het kpn modem kreeg ik te horen dat ik vooor mijn printer het 2.4 ghz netwerk moest toevoegen. Dus dat deed ik en het werkte.Toen heb ik 3 weken geleden windows 10 pro opnieuw geïnstalleerd, de printer getest en het werkte prima.Gisteren had ik een print nodig en hij wilde geen verbinding maken.Ik ga naar WLAN, WLAN wizard, ik kies de ssid die ik in de modem heb voor het 2.4 ghz netwerk en vul het ww in, na een tijdje zegt de printer CONNECTED. Een paar seconden later gevolgd door PRESS OK, en dan vraagt hij of ik wifi wil instellen en komt weer terug met de setup wizzard, duis ik kan van tevoren weer beginnen.En hij is nog steeds offline. Brother HL-L2350DW, windows 10 pro. Ik heb de vraag ook op een brother forum gesteld.Wie o wie weet er meer?

De admin password achterop de box werkt niet! Wordt deze gewijzigd nadat de KPN installateur is geweest? En kan ik deze weer terugzetten? 

Ik heb een Eufy deurbel en krijg die niet aan de praat.Heb iets gelezen dat je dan van 5ghs naar 2,4ghz moet via extra wifiAls ik dat probeer kom ik op een veld waar een een gebruikersnaam en een wachtwoord ingevoerd moet worden.Gebruikersnaam staat standaard op admin en kan niet worden aangepast, wat dient heir ingevuld te worden?Waar kan ik dan het wachtwoord vinden, op de achterkant van de box?  

The wifi on the modem suddenly stopped today, so I restarted the modem. After the restart, the wifi is off (the internet light is on and I can use a wife connection) and wouldn’t come back on.After performing the self-diagnosis and several restarts, it still didn’t work. I went to my local KPN store to ask for help, and the staff suggested resetting the modem. It worked initially, but the modem has been restarting itself every now and then ever since.I suspect there might be something wrong with the modem. But I’ve not been able to get anyone on the phone to help me out. The automated helpline just tells me to perform the self diagnostics on the website and hangs up aftewards. And the KPN store staff said I have to first get the OK from customer support on the phone before I can take my modem into the store to get a replacement. But even he doesn’t know how I can get a hold of someone on the phone…Does anyone know what’s the best thing to do here?

Vandaag op KPN overgeschakeld en daarbij het modem KPN Box 12b in gebruik genomen. Tot mijn niet geringe verbazing, en teleurstelling, is de functionaliteit om wifi op gezette tijden uit te schakelen niet (meer) beschikbaar. Daartoe KPN gebeld en gevraagd deze functionaliteit te herstellen in een volgende update. Mijn verzoek is genoteerd.Mijn vraag aan diegenen die dit topic lezen en dezelfde wens hebben, is om KPN te bellen en dit verzoek kenbaar te maken. Hoe meer mensen dit vragen, hoe groter de kans dat onze gezamenlijke wens  gerealiseerd wordt.

Op mijn KPN Experia box V10 brandt het servicelampje oranje.Volgens de handleiding moet ik dan op de herstelknop drukken.Als ik dat doe gebeurt er niets.Internet en de TV doen het gewoon, dus het zal wel niet iets ernstigs zijn,maar… het lampje zal toch wel niet voor niets oranje zijn?Moderator edit: Een rood of oranje lampje is niet goed op de modem van KPN duidt op een probleem met het internetsignaal dat jouw kant op komt. Als resetten van de modem niet de gewenste oplossing heeft geboden, dan kun je ook onze online servicetool gebruiken: Wifi of internet doet het niet | KPN. Lukt dit ook niet? Dan is de snelste weg naar een oplossing contact opnemen met de klantenservice. De medewerker die jij dan vervolgens telefonisch spreekt, kan gelijk de benodigde stappen zetten om de verbinding voor jou weer zo snel als mogelijk up en running te krijgen. 

Ik heb ook steeds dat ik de melding krijg dat inloggegevens niet kloppen. Probeerde een tijdje geleden in te loggen, lukte niet “Wrong login information”Heb een reset gedaan, kon 1 dag inloggen, link opgeslagen waarmee het lukte (met https). Mijn NAS heeft door de reset een ander ip gekregen en kan die nu niet meer in het modem wijzigen. Probeer nu weer na een maandje en lukt weer niet meer. Alle tips doorlopen, maar zonder resultaat. Echt een drama inderdaad! Heb met al mijn modems in het verleden geen problemen gehad, gewoon ip invullen, login vanuit mijn bitwarden en klaar. Nu moet ik er een uurtje voor uittrekken en uiteindelijk uit frustratie maar weer een reset doen ofzo. Dit hoort toch niet? Admin: afgesplitst, eigen topic voor vraag aangemaakt