Modems

Ongeveer 1 jaar geleden stapte wij over van ziggo naar KPN. Ziggo hadden we helaas niet de mogelijkheid voor gigabit internet, KPN maakt wel gebruik van onze aanwezige glasvezelkabel. Enfin, alles prima tot een 2 maanden geleden. De TV gaf af en toe aan dat hij geen IP adres krijgt van mijn modem, modem resetten en alles wat erbij komt kijken. Werkte voor 2 weken en begon het weer opnieuw. resultaat: na diverse keren resetten begon de WiFi ongeveer 4x per dag even weg te vallen. Dit duurde 10 seconden en was hij er weer, uitermate vervelend als je thuis werkt en in meetings zit.. Weer bellen met KPN, antwoord: tja meneer we kunnen wel een monteur sturen maar het kán zijn dat dit eigen kosten zijn (als de schuld ná het glasvezelkastje ligt is dit eigen kosten). Prima maar ik wil werkend internet en TV. De monteur belde en gaf aan dat ze eerst wilde weten of het enkel WiFi was of ook bedraad, de hele dag de vaste PC aan en die bleef werken.. enkel WiFi dus… nieuwe router gekregen, geïnst

Beste, Sinds de update van mijn box 12 (V12.C.22.23.14): een aantal applicaties op mijn mobiel telefoon (Android 13) werken niet op WIFI maar wel op 4G/5G. Het gaat om applicaties zoals Google Maps en een bankieren applicatie. Graag een advies / oplossing. Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

Hoi Ik heb sinds gisteren (9 juni) kpn aangesloten gekregen en wordt op de 14e omgezet naar glasvezel.Voordat ik mijn bestelling had geplaatst had ik dus gekozen voor overstap en om de verbinding later omgezet wordt . Hierbij stond dat ik dus de v12 zou gaan krijgen, maar helaas heb ik de v10 gekregen. De klantenservice beweerd dat het beter is dan de v12. Ik heb veel smart apparaten in gebruik en heb nu 2 dagen problemen dat ze wegvallen op de v10.Ik heb gelezen dat de v10 tot 32 apparaten ondersteunen, maar ik maak gebruik van ongeveer 50 smart apparaten, lampen, stekker, etc die met WiFi verbonden zijn. Ik denk dat hier het probleem zit. Er is niks mis met de snelheid, maar puur dat de verbinding uitvalt terwijl een aantal apparaten vlakbij de router staan. Ik heb dit ook los geprobeerd op de 2.4ghz.Nou denk ik er toch over om toch maar binnen de 14 dagen op te zeggen, aangezien niet geleverd werd (v12) dan wat beschreven stond.

Wat is dit voor een gedoe. Krijg een brief van KPN voor omruilen modem. Ingelogd met mijn gegevens. Krijg allerlei onzin over me heen, maar geen plek om de ruiling aan te geven. Dit is toch te gek. Wie bedenkt zo iets. Mijn vraag is eenvoudig: hoe ruil ik mijn modem, zonder al deze flauwe kul?Admin: afgesplitst en een eigen topic voor je bericht aangemaakt

Vandaag de experia box ontvangen omdat mijn oude modem aan vervanging toe is. Maar bij het open maken zitten er krassen op de modem en is vies, het lijkt alsof deze al eens gebruikt is. Ik zou graag een andere willen. Is dit mogelijk @Kpn ?

sinds gisteren schakelt het modem spontaan volledig uit en gaat weer aan. geeft code 303 en andere codesdit is meerdere keren gebeurd ong. nu 10 keer. vanochtend weer enkele keren. 

Na Update hogere internet snelheid door KPN netwerk fout naar Brother printer.Nieuwste driver geinstalleerd. Niets werkt.Inloggen op de V12 lukt ook niet

Op verzoek van KPN medewerkers leg ik hier een vraag over TCP-poorten. Via yougetsignal.com zijn door mij geopende poorten gesloten. In heb de juiste poorten ingesteld en verwezen naar de juiste poort. Ook als ik de firewall uitzet blijven poorten gesloten.   Zowel intern als bij kpn zijn de poorten niet geblacklist of geblokkeerd.  Bijvoorbeeld app, gittea 8418~8418 extern intern naar.   Ip eindigend op 2.100Volgens mij  blokkeert KPN of hun modems poortnummers. Hier moeten de experts zitten  dus ik ben benieuwd waar je mee komt.

Als ik het witte wifi-knopje uitzet op box 12, is er ook geen bedrade internetverbinding meer.Gehoord dat de instellingen in het modem aangepast kunnen worden maar om welke instellingen gaat het dan? 

After typing in the address of the DNS server and clicking save, the router still doesn’t use it. Do I need to change the settings anywhere else? 

Ik heb nu een Experion V10, H369A. Welke mogelijkheden heb ik om dit modem te vervangen voor een moderner modem. Ik ben niet geinteresseerd in huur.groeten,Joop

Toch grappig dat het zo moeilijk direct communiceren is met een bedrijf dat gespecialiseerd is in communicatie. Mijn vraag: ik heb vorige week een nieuwe modem ontvangen en moet de oude binnen 2 weken retourneren maar die termijn ga ik niet halen ivm vakantie. Wat nu?

Beste KPN,ik heb een experion V10 modem, H369A. Ik zou graag het broadcasten van de SSID uitzetten. Kunt u mij vertellen hoe ik dat kan doen.vriendelijke groeten,Joop Baltussen

Hallo allemaal, Sinds vandaag heb ik een airco in huis, en deze wifi module werkt enkel met 2.4ghz wifi helaas. Nu zie ik als ik in mijn modem inlog dat ik standaard op 5ghz wifi zit. Ik wilde 5ghz uitschakelen maar dat zie ik nergens staan. Daarnaast kwam ik "extra wifi" tegen en deze 2.4 ghz aangezet. Tot mijn verbazing is dit wachtwoord loze internet dus iedereen kan hier op. Als je screenshots bekijkt zie je wat ik bedoel. Als ik alleen 2.4ghz aanzet zie je geen wachtwoord eronder. Je ziet alleen een wachtwoord onder de 5ghz. Als ik dat security op wpa 2 personal zet knikkert het systeem mij er steeds uit zie melding. Daarna moet ik opnieuw inloggen en zie ik dat de wachtwoord nog steeds niet geactiveerd is. Zelfs niet als ik zowel 2.4 als 5 ghz aanzet. Voor 5ghz blijft hij bij default mooi op wachtwoord staan maar voor 2.4 krijg ik het niet voor elkaar. Heb tevens handleiding hier op forum gevolgd maar lukt niet. Ik kan helaas op één of andere manier niet inloggen op de pc op mijn

Hallo, vandaag de box 12 ontvangen, na dat de experia V10A  omgeruid was na een V10en de internet snelheid nog niet goed was...dus nu een box12.Nu zie ik soms mijn oude wifi id en de nieuwe wifi id rond zwerven…In de interface kom ik bijna niet, soms wel meestal niet, ook na harde reset word het ww niet altijd geaccepteerd, lukt het mij dan word het nieuwe ww niet geaccepteerd, ook na overleg met kpn medewerker, hij wist het dan ook niet meer….heb div ww geprobeerd , voldoen aan de eisen maar helaas maar zijn dus niet goed? Iemand een idee?

Het service lampje op mijn Expedia box brandt rood. Ik heb al een reset uitgevoerd maar het lampje blijft rood branden. Wat nu?

Hallo allemaal,sinds een tijdje het genot van een door via school aangeschafte laptop, waar ik geen administrator rechten voor heb en dus geen ouderlijk toezicht op los kan laten.Ik wil graag bepaalde games (zoals Roblox, Minecraft, Fortnite, you name it...) willen kunnen limiteren/blokkeren op mijn Experiabox V10A.Iemand ervaring hoe dat te doen?Ik werk nu met mac-blokkering op gezette tijden, maar dat is niet voldoende.

Enkele maanden geleden zijn wij overgestapt van Ziggo naar KPN glasvezel. Het heeft behoorlijk wat tijd gekost voordat alles goed ingesteld was, maar uiteindelijk gelukt.Nu wilde ik vorige week op vakantie naar de opbrengst van de zonnepanelen kijken, echter gaf de app aan dat er geen data beschikbaar is om er geen verbinding is. Kan iemand mij uitleggen hoe ik dit opnieuw kan instellen?En wat kan hier de reden van zijn?Alvast dank. Mvg Jolletje

Iedere ochtend komt er een geluid uit mijn modem alsof een nummer gebeld wordt, gevolgd door een ingesprek toon. In mijn belgeschiedenis staat echter niets. Kan iemand mij vertellen wat hier gebeurt?

er staan op het forum diverse berichten over het koppelen van smart-producten op eeb v10a modem, waarbij een 2.4ghz kanaal benodigd is. Het meest recente bericht (Stel een apart 2.4 GHz netwerk in met de functie "Extra Wifi" | KPN Community  ) krijg ik niet gereproduceerd. ik heb geen menu-optie 'WLAN’ op het dashboard van mijn router. Zojuist telefonisch gehoord dat het niet mogelijk is een 2.4 kanaal in te stellen en dat het niet mogelijk is een (2.4)gast-wifi op te zetten.Hoe krijg ik mijn smart product dan connected (hotspot, los wifi punt enz, werken niet voor mij ...), wil dit gewoon middels de experia box opgelost en werkend krijgen.  

Jaren geleden heb ik een modem Experia Box v9  met hangbeugel van KPN aan de muur door KPN laten installeren. Maar deze krijg ik met geen enkele officiële Modem handleiding of beweging van de beugel of muur af. Kan hiervoor een KPN monteur komen? En eventueel gelijk de nieuwe modem komen installeren?Een KPN monteur spreken via KPN is namelijk niet mogelijk. Een monteur komt alleen langs met bestelde producten. Zeer slecht bereik voor persoonlijke vragen. De klantenservice is gewoon iemand zonder ervaring en heeft me verkeerde informatie gegeven over dat ik een monteur afspraak hierover kan maken. Want ik moet deze oude Experia Box modem inleveren voor een nieuwere variant en dit nog voor januari volgens KPN. Want anders word mijn internetverbinding onveilig geeft KPN aan. Volgend jaar krijg ik pas glasvezel. Waardoor ik nu alvast een nieuwe modem nodig heb. 

Krijg steeds de melding dat het wachtwoord niet klopt. Achterop het modem staat het wachtwoord maar dat werkt niet. Heb het modem al gereset maar dan werkt het nog niet. Wat moet ik doen?

Sinds ik van koper naar glasvezel (moest van de KPN) ben overgestapt werkt mijn Port Forward niet meer.  Inmiddels de Experia Box v10 naar fabrieksinstellingen gezet en het volgende ingesteld.Vroeger had ik een extra instelling:Zo stond die bij mij op Servers.Bij een poortscan op mijn IP adres staan na deze wijzigingen nog steeds alle poorten dicht. Dus de Experia Box doet het niet.  Ik zie geen andere oplossing.Alles werkte gewoon toen ik op de koper aansluiting zat. Ik vermoed dat KPN mijn IP gewoon dicht houdt. Glasvezel is hier ook pas geactiveerd buiten voor onze wijk. Is dat een reden?KPN Facebook en KPN Netwerk Facebook sturen mij naar hier want die weten het ook niet.Bedankt alvast voor de hulp.Groetjes.

Hoi,Is er een update beschikbaar voor de Sagemcom modem (“KPN Box 12”...) ? Serial Number N7203647M002618 Hardware Version 1.0 Software Version SGEJ1000060E  Er schijnen wat port forwarding verbeteringen in de update te zitten waar ik mogelijk blij van word (ipv6). Ook het ontbreken van een Firewall - interface zat me dwars, fijn dat dat ook in de update zit. Ook hoop ik op een verbeterde gebruiksvriendelijkheid (ander onderwerp denk ik).  Ik zie trouwens een hoop topics op dit forum over wifi problemen na de update. Daar zit ik natuurlijk niet op te wachten. Schrijft KPN de updates zelf? https://support.sagemcom.com/ lijkt geen soulaas te bieden. Of heb ik pech omdat for reasons week 19? Ik heb geen wifi versterker of tijdschakelaar. Kind regards,Paul

Ik wil graag mijn kpn box 12 resetten zodat ik in de admin panel kan komen. Want alle wachtwoorden werken niet en heb alle methodes op de forum al geprobeerd. Maar toen ik het handmatig probeerde te resetten deed hij het niet, hij bleef gewoon aan. De online servicetool en Wifimanager op de site werken ook niet. Vindt het heel jammer dat alles wat van hulp kan zijn niet werkt.