Modems

Ik heb tv-ontvanger, modem en een ‘versterker’ allemaal teruggestuurd naar het door u opgegeven adres. Dit al enkele weken gelden gedaan. Ik begrijp niet dat er nog iets ontbreekt. Ik heb, maar ook de nieuwe bewoner, geen apparatuur meer van u die ik terug zou moeten sturen. Graag uw bericht naar mijn bij u bekend e-mailadres. met vriendelijke groet Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Goedenavond, Ik ben bezig met het proberen in te stellen van extra wifi op de box v12.Kan de netwerk naam aanpassen, als ik er een wachtwoord op wil zetten krijg ik een foutmelding, kan iemand mij helpen?  software versie is SGEJ1000060E 

Na herstart blijft de volgende melding elk uur voorbij komen.TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been initiatedTR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been closed

Ik ben geëmigreerd en heb op 31 augustus onze modem teruggestuurd Ik heb een verzendbewijs hiervanik krijg gisteren een mail dat ik de modem nog moet terugsturen binnen 7 dagen?Die mail heeft een no-replynaar welk adres kan ik mijn bewijs van retourneringen sturen?

Er is een tool om via de KPN website op problemen te controleren, deze website gaat als je aangeeft dat je problemen hebt automatisch je modem herstarten. Maar op die pagina word er dus vanuit gegaan dat je beschikt over een Experiabox en geen rekening gehouden met bijvoorbeeld gebruikers van een Box V12 die ook door KPN worden geleverd. Misschien dat KPN dat in elk geval ook eens onder de loep wil nemen…. 

I am looking for advice on how I can add the following firewall rules to my home router, please?Inbound    TCP    443Inbound    TCP    10443Inbound    TCP    80Outbound    TCP    443    Outbound    UDP    123 

Sinds de update heeft mijn laptop (een Asus Vivobook van nog geen half jaar oud) maar heel af en toe actieve verbinding met internet. Grootste deel van de tijd is de melding: "verbonden, geen internet." Ik heb alle oplossingen die bij de FAQ van KPN worden genoemd (modem herstarten, extra wifi aanmaken op zowel 2.4 als 5 gHz) al geprobeerd. Weet iemand hier een oplossing? Admin: afgesplitst

Hi, Ik zou graag mijn modem s’nachts automatisch uit willen zetten en s’ochtends automatisch aan om energie te besparen.Is dit mogelijk? Groeten Nel

Ik heb nog in gebruik de Fritzbox 7390. Destijds geleverd door xs4all. Omdat er nu zonnepanelen worden gelegd heb ik op zolder een sterk WiFi-signaal nodig. Dit in verband met de omvormer op zolder. Ik zou graag een repeater willen met MESH. De Fritz 7390 ondersteunt deze niet. Is het mogelijk dat deze inmiddels verouderde Fritzbox door KPN wordt vervangen door een courant model zodat ik een meshnetwerk kan aanleggen?

Beste KPN servicedesk, Het is weer eens zo ver. Een jaar verder, een upgrade hoger en weer is het probleem terug dat de modem zichzelf herstart. Dit is inmiddels al meerdere keren gebeurd en zo te zien is het admin wachtwoord ook gereset. Ik kan alleen maar vermoeden dat er weer een firmware upgrade gedaan is. Kan hier een permanente oplossing voor gevonden gaan worden, zoals grondig testen of een upgrade wel lekker werkt. Of willen jullie dat ik elk jaar me weer eens meld? Ik skip dit keer bij voorbaat alvast de al te geweldige script lezers van jullie telefonische lijn. Het betreft de Sagecom " kpn box 12 " met firmware versie SGEJ10000528. Een voorbeeld van vandaag; 14:23 viel alles weg en op de modem is een uptime van 00h03m32s te zien toen deze rond 14:26 weer terug kwam. Aan de lurkerts op dit forum die enorm benieuwd zijn hoe de trilogie inmiddels verlopen is; https://forum.kpn.com/internet-9/klantenservice-bied-geen-service-514657 (25 oktober 2020)https://forum.kpn.com/internet

Hii,  dames en heren ik heb meerdere malen klanten service van kpn proberen te bereiken en helaas sta ik keer op keer meer dan 12 minuten in de wacht zonder reactie vandaar mijn oproep hier, de adapters van mijn experia box v10 ben ik kwijt geraakt tijdens mijn verhuizing nu zit ik helaas zonder internet thuis. Enig idee waar ik deze kan bestellen? Of krijgen  

Sinds een week valt de modem regelmatig uit. Dan werkt de laptop, mobiel en tv niet. De groene lampjes op de modem voor internet en wifi gaan knipperen. De wifi valt uit. En even later gaat hij weer aan. Heel vervelend met thuiswerken. Het aan en uitgaan van de wifi gaat de hele dag door. Ik heb de modem al een aantal keer ge reset en ook de wifi manager gedaan, maar niks helpt.Hiervoor werkte de modem en de aansluiting prima. Er is niks veranderd in de aansluiting in de tussentijd.

Helaas sinds update van 1 september, geen of wegvallende wifi. Lijkt soms willekeurig wie er in het huis wel wifi heeft.  Alle standaard dingen al geprobeerd, al 2x telefonisch contact gehad, meerder malen alles na gemeten opnieuw opgestart etc.  Kunnen jullie aub het repareren, vanochtend nieuwe modem gekregen , probleem niet opgelost helaas. Zo onhandig met 2 studeren zoons thuis. Wordt een beetje moedeloos. Tot nu toe elke vrije dag bezig geweest met kpn O ja ook geen tv, maar dat is het minst erg, voor school werk wel heel erg vervelend.

Hallo,Kan een KPN moderator aan de logistieke afdeling doorgeven dat ik deze al terug verzonden heb.Alles zat in 1 doos (1x modem, 2x tv kastje) er word in de mail verondersteld dat ze 1 kastje nog niet ontvangen hebben. Dat kan onmogelijk, het is of alles of niets.Ik heb mijn naam, postcode, huisnummer en klantnummer achter gelaten op het KPN Forum profiel.Graag afhandelen.Groeten Hester

Kreeg gister een sms dat ze de software gingen updaten van de KPN modem 12Sinds dien kan ik als ik ingelogged ben in de modem niks meer aanklikken en doenook worden mijn wifi adapters niet weergeven, ik heb de modem al herstart, dan is het probleem 5 minuten opgelost daarna komt het weer Reset naar de fabrieksinstellingen doe ik liever niet...

Hallo, Ik wil graag een poort open zetten op een v12 modem. Ik heb alles juist ingevuld en op add gedrukt. Vervolgens komt deze regel in de lijst te staan. Nu wil ik op aply drukken alleen dat kan niet(deze is lichtblauw). Zie ik dan nog iets over het hoofd? Groetjes,

Onze laptop ziet alle netwerken in de buurt behalve onze eigen netwerken. Dit heeft tot een week geleden normaal gewerkt. Experiabox V12. 2.4 ghz in het verleden aangepast omdat het een oudere laptop betrof. Dit ging goed tot een week geleden. Kanaal staat vast op 1. Kan het komen door de laatste update van de Experiabox? Bekabeld werkt prima.

Heya,Ik heb laatst pi-hole geinstalleerd op mijn raspberry pi en ben nu op het punt gekomen om mijn modem in te stellen zodat alle connecties door mijn pi-hole server gaan. Echter vind ik het geen fijne gedachte om elke keer dat er iets fout gaat of ik iets wil aanpassen, in de pi-hole webadmin of kpn modem interface te moeten inloggen. Vandaar dat ik het idee had om ExtraWifi in de kpn modem aan te zetten en die aan te sluiten op de pi-hole. Het idee is hierbij dat ik 2 wifi kanalen zou hebben, als er dan een keer iets fout gaat en ik het vermoeden heb dat het mogelijk aan de pi-hole ligt, zou ik makkelijk van wifi kanaal kunnen switchen op mijn device en het probleem ontzuilen. Maar nu ik dit probeer in te stellen krijg ik de indruk dat de DNS settings niet apart in te stellen zijn per kanaal. Vraag: is het mogelijk om de DNS settings van mijn extra wifi kanaal te veranderen zonder de DNS settings van mijn normale wifi kanaal aan te passen? 

Als mijn zoekwerk klopt hoort de laatste modem router met IPV6 overweg te kunnen. Gisteren en vandaag gaven de twee mij bekende test sites niet beschikbaar aan. Gisteren de box herstart toen draaide IPv6 weer goed vandaag niet.  Behalve een eigen router wat niet mijn voorkeur heeft zijn er nog andere opties behalve elke dag de Sagemcom opnieuw op te starten.Sgje10000516 Of dit mijn echte probleem is weet ik niet zeker, het kan ook in de Samsung Tab 8 zitten SM X200.Deze lijkt af en toe de wifi verbinding kwijt te raken en andere vreemde zaken, waar andere apparaten geen last van hebben. Wellicht moet ik ipv6 als test uitzetten in de Sagem. Aanvullend stel ik mijn smartfoon in als hotspot heeft de genoemde tablet nergens last van dat verbaasd mij nog het meest.

Hallo allemaal,Ik heb op diverse plekken gezocht, maar kan het antwoord nergens iets vinden, hoewel ik wel een vermoeden heb.Ik heb diverse modems van KPN liggen waaronder de v9, v10 en v12 en wil eigenlijk wat gaan testen met QOS instellingen.Helaas zijn die instellingen niet te vinden in de modems, vermoedelijk verstopt door de KPN firmware.Zijn deze settings uberhaupt mogelijk in deze modems of hoef ik niet verder te zoeken? Mijn eigen Wifi router (Ubiquiti AmpliFi) laat de instellingen niet zien omdat hij in bridge staat en 2 routers achter elkaar lijkt me nu ook niet bevordelijk voor het netwerk.

Ik heb 5 superwifi. Deze zijn door een monteur geplaatst. Alles keurig gedaan.maar volgens hem hoefde ik geen superwifi te bekabelen met modem. Als je het leest staat dat dit wel zo moeten.als je inlogt in je modem: zie je geen super WiFi wel 20 apparaten verbonden met modem.sommige hebben dit  forum wel zichtbaar in hun ontwerp.volgens de wifimanager worden ze wel gezien.kortom ik weet het niet meer.de monteu heeft de wifi punten super goed neergezet ( vloerverwarming stoort!!!)maar doen ze het nu wel of niet???   

Hallo, ik heb een probleem met de v8-boxmodem, deze ontkoppelt zichzelf van de voeding en om hem aan te zetten moet ik de kabel bij de modemingang draaien om hem aan te zetten.  Is het mogelijk om deze te vervangen door een nieuwe modem?

Hallo,Mijn modem (Experiabox12) is recent geüpdatet voor mesh. Mijn modem staat in de meterkast.  Ik heb vijf Experia Wifipunten (zwarte) bedraad aangesloten op het modem. Vóór de update stond de wifi op het modem uit en was de wifi overgenomen door de vijf Experia Wifipunten (waarvan één punt gold als ‘primair'). Sinds de update is de Experiabox 12 zelf ‘primair’ (die dus in de meterkast staat). De wifi op het modem kan, sinds de update, niet (meer) uitgezet worden (wel helemaal uit maar dat bedoel ik niet). Sinds de mesh update is de wifi beter geworden maar kiezen sommige devices het modem als bron van wifi (en dus niet één van de Experia Wifipunten die dichterbij het device zijn). Maar omdat het modem in de meterkast is het wifi signaal niet sterk. Ik begrijp niet waarom die devices niet de wifi van een dichterbij Experia Wifipunt nemen (met prima signaal). ik lijkt dat ook niet in het modem (handmatig) te kunnen wijzigen. Met name voor een Chromebook is dat problematisch want die

Hallo All,Ik zit met een probleem dat een klant geen verbinding kan maken met een Philips Wake-up Light en de bijbehorende App op de telefoon. Voorheen heeft alles prima gewerkt met een Experia Box 10, maar deze is door een stroomstoring kapot gegaan en vervangen door een KPN Box 12.Op de KPN Box 12 zijn 2 SSIDs aangemaakt, 1 voor een gasten netwerk en 1 voor normaal gebruik. Via het gastennetwerk wil het zowiezo niet, doordat er dan geen rechtstreekse verbinding tussen de telefoonop het normale netwerk en de Wake-up Light op het gasten netwerk gemaakt kan worden. Om de Wake-up Light te vinden wordt gebruik gemaakt van het SSDP protocol, wat voor zover ik weet niet tussen de 2 netwerken heen gecommuniceerd wordt.Op het normale netwerk lijkt het ook niet te werken, waarschijnlijk omdat de telefoon op het 5 GHz netwerk zit en de Wake-up Light op 2,4 GHz. Kan het zijn dat ook daar de SSDP berichten niet tussen de 2 netwerken gecommuniceerd worden ?Ik weet dat er routers zijn die een inste

Hallo,Kan ik met de ZTE router (V1.01.00T03.8V4) voorkomen dat bepaalde apparatuur (bv een printer of mijn NAS) een connectie naar het internet maakt? En als dat kan: hoe? Thanks,