Modems

Hi , I wanted to ask how can I skip using the KPN modem, I have a fiber connection and want to avoid using the standard kpn modem because of security and reliability concerns. I have my own networking gear that I want to connect to the fiber adapter directly. My question is : did anyone manage to get KPN to change their modem’s mac address so that another one can be used ? Thanks

Zou er voor mij ook gekeken kunnen worden? Ik heb zelfs mijn modem gereset en het heb nog steeds geen update. Ik lees van moderators dat ik de update al gekregen zou moeten hebben omdat ik geen superwifi of wat dan ook heb. Just the basic box12.Klantenservice komt ook met low level opties zoals een reset uitvoeren etc. Maar dat werkt niet lol. Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt

ben sinds vandaag KNP klant maar helaas het werkt niet. Modem heeft bij power een rood lampje.20 minuten met een aardige jongeman aan de telefoon gezeten, maar nix werkt.Kan toch niet 4 dagen zonder internet terwijl ik moet werken. weet iemand raad. dank 

Hoi, Ik krijg zojuist een mail over een update van mijn modem, welke vannacht plaats zou vinden.De mail bevat linkjes naar o.a. een artikel ‘Hoe reset ik mijn modem.’Op geklikt. Ik heb vervolgende keuze: Experia V10 of Experia V12.Wat is er met de V8 gebeurd. Is deze nog wel gangbaar? Tenslotte: Waarom heeeft KPN niet een emailadres of desnoods whatsapp of een berichtenbox op eigen site waar je vragen kan achterlaten. Enige ‘normale’ manier om jullie te benaderen is via telefoon. Maar over de kwaliteit van de gesprekken ben ik absoluut niet tevreden!Graag een reactie op de versie Experia 

Ik heb vandaag internet via KPN ontvangen en daarbij de KPN Box 12. Waarschijnlijk staat deze ingesteld op 5 GHz. Mijn deurbel vereist echter 2,4Ghz. Hoe kan ik voor de deurbel een netwerk krijgen op 2,4Ghz??

Goedemorgen,Ik heb al twee keer contact opgenomen met de klantenservice om het aanhoudende zoemende geluid van mijn modem. De eerste keer is mij medegedeeld dat ik een nieuwe zou ontvangen (omruilen) maar tot mijn verbazing heb ik geen nieuwe modem ontvangen maar een nieuwe stroomadapter. Vervolgens weer gebeld met de klantenservice en toen is mij medegedeeld dat het omruilen van een modem niet mogelijk is omdat deze niet kapot is én dat ik de modem wel kan omruilen in een KPN winkel?Via de klantenservice kom ik eigenlijk niet verder, maar wil wel heel graag dat dit wordt opgelost.Op welke manier kan ik wel met een medewerker in contact komen, die dit wel kan regelen?  

Ja, deze ellende hebben de meeste mensen met een V10 modem. Ikzelf dus ook en na twee dagen alles geprobeerd te hebben en diverse keren met de KPN gebeld te hebben werd me voorgesteld om een abonnement te nemen op KPN Service Plus. Kosten € 5,00 per maand (maandelijks opzegbaar) , maar daar zitten tenminste mensen die je technisch gezien echt verder kunnen helpen. Het probleem is echt wel bekend bij de KPN, maar ze proberen het dood te zwijgen. Het is niet alleen het verloren gaan van ongeveer alle instellingen, maar ook het Wifi signaal is beduidend zwakker geworden. Uiteindelijk heb ik bereikt dat mij een ander modem gestuurd wordt (Box12) welke volgens de “experts” stabielere software heeft en een sterker Wifi signaal. Mijn advies is om geen geld uit te geven aan een FRITZbox, maar de KPN te vragen om het probleem op te lossen door een ander modem te sturen. Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt

Hey allemaal !  Zal jullie het hele verhaal besparen , maar uiteindelijk besloten een andere router aan te schaffen omdat ik niet tevreden ben over onze experia box +superwifi netwerk.  Nu heb ik deze aangeschaft: https://www.mercusys.com/en/product/details/mr47be/ Ik heb wat gelezen op het "eigen router" forum topic maar kom er niet helemaal uit. Wij hebben internet en tv van kpn , tv kijken we eigenlijk nooit, heel soms via de app, dus er zijn geen tv kastjes bekabeld geïnstalleerd. Kan ik de kabel uit het glasvezel kastje in de WAN poort op de nieuwe router steken en heeft hij dan verbinding? (Klinkt te simpel) Of kan ik alleen de nieuwe router als een soort acces point aansluiten en dan de wifi op de experia box uitzetten ? Ik dacht ergens gelezen te hebben dat als je geen tv gebruikt/kijkt , de aansluiting van glasvezel kastje naar WAN poort voldoende zou moeten kunnen zijn. Iemand die mij op weg kan helpen misschien ? 

Hoi, ik probeer mijn inlog password van mijn V12 te resetten - dus op password vergeten gedrukt en dan krijg je de volgende opties:1. Klik op reset password - okDruk nu binnen 5 minuten kort op de Wifi-knop van het modem ter bevestiging Log nu in met het wachtwoord (Admin password) vermeld op de sticker. Deze stappen heb ik dus doorlopen maar inloggen ho-maar. Om precies te zijn en dubbelcheck - welk wifi knopje? WPS of Wifi aan/uit? Dat staat er dus niet expliciet bij.

Er is bij ons een box 12 modem geïnstalleerd door een monteur alleen de beste man heeft de beugel niet achter gelaten voor muur bevestiging. Nu ben ik al weer een paar dagen bezig om zo’n beugel te krijgen . maar tot op heden niks ontvangen maar er word wel iedere keer gezegd hij is verzonden.Hoe kom ik aan een beugel??

Ik lees dat de V8 niet meer ondersteund wordt door KPN. Ik wil graag nieuwe features zoals MAC-filtering. Hoe moet ik dit aanvliegen deze modem vervangen ? Heb 3 kpn TV+-kastjes en 4 zwarte KPN-meshversterkers. 

Assen 29 juli 2024 Ook bij mij nog steeds geen update, KPN Box12 met 2 Bekabelde SW1 (!!!)   Al meer dan een jaar beloofde update, belachelijke (afwezige) service Die gaat voorlopig ook nog niet komen voor mensen met een SW1. We zijn inmiddels maanden verder, vervolg-postings laten zien dat er niks gebeurt, Box12 zou al bijna 2 jaar geleden geupdated worden, maar niet dan dat ze je eerst 2 ‘super-wifi’s’ hebben verkocht die die update niet aankunnen.Je mag dan een Fritzbox kopen of huren voor veel geld, DAAR had ik geen abonnement voor afgesloten.Ik vind dat je voor je abo goede service en compatibele apparatuur en updates mag verwachten.Derhalve vind ik het uitblijven van goede updates voor Box12 in combinatie met SuperWifi type I een schandalig slechte, achterlijke, belachelijk ondermaatse ‘non-service’ Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

Ons V12 (oude software) gedraagt zich vrij bijzonder naar mijn idee…Zo nu en dan moet ik het ding resetten, omdat bijv z'n portal wel heeeeeel traaaaaag is, andere dingen traag of net wat. Opnieuw starten haalt dan niets uit, dus doen we maar reset.Na de reset komt het rare gedrag (bij zowel een reset middels de resetknop, terug naar default via interface en ook als ik 'm nog een tandje harder reset (is me thans ooit door een kpn monteur wijsgemaakt, resetknop ingedrukt blijven houden ookal begint ie aan een nieuwe boot, schijnt 'm te forceren 🤷‍♂️) Het rare gedrag:Als ie dan opnieuw start, komt z'n wifi "up" (zover niets vreemds), enkel…Hij komt ook wel eens tevoorschijn met de eigen ingestelde BSSID, soms met de default BSSID, dat wisselt zich ook wel eens een paar x af. Dat is vooral vervelend als je dan net wilt gaan beginnen met instellen want dat vlieg je er weer uit.Heel bijzonder is trouwens dat ie eens is komen aandragen met de default BSSID van een oud modem 🤷‍♂️, en dat ik

na al vaker contact te hebben i.v.m. mijn modem en dat er een update zou verschijnen ben ik het nu helemaal beu.er is helemaal geen colance betreft andere modem met nieuwe firmware, of eventueel fritzbox modem.de kpn modem kan niet omgeruild worden, en voor de fritzbox moet ik 7.50 extra gaan betalen.ik doe al heel  lang netwerk systemen zelf aan leggen, en ik weet onderhand wel waar ik mee bezig ben.Superwifi die niet berijkbaar is via ip adres gelijk door schakelen naar de modem. met andere woorden gewoon bagger.Modem moet ik regelmatig ressetten om weer even te kunnen genieten van goed internet.als jullie de grootste willen blijven moeten jullie ook de beloften nakomen ik heb helaas voor 2 jaar weer bij getekend in de hoop dat de beloftes nawerden gekomen i.v.m. de update van de modem.we zijn weer 2 maanden verder en helaas er wordt niks onder nomen, en ik ga mijn contract proberen open te breken via mijn advocaat. Gaat om KPN box 12SagemcomFast5359_KPNmet firmware Hardwareversie

Ik heb deze week al een paar keer mijn modem(V12) moeten resetten om erin te kunnen. Na reset kan ik het ww op de achterkant gebruiken. Wanneer ik dan inlog moet ik het ww aanpassen. Op dat moment kan ik ook gewoon in de modem. De volgende dag lijkt het ww niet onthouden, maar het standaard ww is het ook niet meer. En nee dit is geen typefout, want ik heb dit nu al 3x gedaan en met het ww zichtbaar wanneer ik type. Enige oplossing is dan weer een volledige reset, dat is natuurlijk niet werkbaar. Ik las al een topic van een jaar oud, waarin werd aangegeven dat de enige oplossing een software update is. Blijkbaar is die update nog niet geweest??? Met kinderen wil je wel eens wat dicht kunnen zetten op het moment dat dat uitkomt. Als je eerst je hele modem een reset moet geven dan is dat natuurlijk geen doen.Iemand een oplossing? Zo te lezen kan ik mezelf ook niet aanmelden voor de laatste software.

Goedeavond iedereen. Onze Box12 is sinds een poosje erg traag van begrip, met name de webinterface. Duurt vlot 15 a 20 seconden voordat er een pagina geladen is. Internet opzich gaat wel goed, haal over de wifi vlot 800mb/s up en down (Superwifi-2). Al gedaan :* Fabrieksinstellingen (resetknop) * Opnieuw opstarten (meermaals), laatste x is 7 dagen terug. Na opnieuw opstarten is de interface meteen traag, het is niet zo dat dit een dag ofzo duurt. Dit modem hebben we nu ongeveer 2 a 3 maanden, de issue is begonnen vlak nadat ik ons abonnement heb gewijzigd van 200mb/s naar 1gb/s.Onderstaand wat details van het modem: 

Sinds de software update van onze modem heb ik geen verbinding meer vanuit mijn pc met de harde schijven op de pc van mijn vrouw. Graag hoor ik wat ik daaraan kan doen.De pc's zijn met elkaar verbonden via een vaste internet kabel.De modem al een keer uitgezet...60 tellen gewacht en weer aangezet. Hielp niet. Wil geen rest doen omdat er andere apparaten op modem zijn aangesloten.Bvd Harmen

Sinds mijn nieuwe KPN modem 12 kan mijn Smart TV niet verbinden met het het draadloze netwerk. Op andere apparaten kan ik wel verbinden (mobiel/laptop), en ook met hotspot kan de tv verbinden. Met de etherkabel kunnen we ook verbinding maken. Ik heb verschillende opties al geprobeerd:Tv en modem los van het stroom gehaald Tv netwerk gereset Tv helemaal gereset Met behulp van een KPN medewerker (met engelengeduld) de 2.4 GHz aangezet, zowel op WPA 2/3 als WPA 2 alleen. Met de telefoon kunnen we wel verbinding maken met dit netwerk. Zelf de 5 GHz en gast netwerk geprobeerd Helaas kunnen we nog steeds geen verbinding maken. Is er iemand die hier ervaring mee heeft of de heilige oplossing weet?

I.v.m.zeer instabiele communicatie tussen de SMA omvormer en de home manager heb ik contact opgenomen met SMA service.Het kan zijn dat we een week hebben zonder enig probleem maar dan valt plotseling de communicatie weg tussen de omvormer en de home manager. De verbinding tussen de omvormer en de KPN box 12 gaat via een 25 m. lange FTP kabel. Als we inloggen op de KPN Box 12 dan zie ik dat de SMA omvormer en de home manager verbonden zijn met de box.Na contact met SMA geven zij aan dat de router aan de volgende specificaties moet voldoen: SMA adviseert een permanente internetverbinding (vast tarief) en het gebruik van een router die de dynamische toewijzing van IP-adressen ondersteunt (DHCP - Dynamic Host Configuration Protocol), bijv. een FRITZ!Box.Alle gebruikte netwerkcomponenten moeten ten minste het IGMP-protocol versie 3 (IGMPv3) ondersteunen.  Kunt u aangeven of de KPN box 12 b hieraan voldoet?Voldoet uw Fritzbox 5590 aan deze SMA specificaties? 

Ik heb sinds kort via via ook een Box 12 met de de oude 60E software. Daaraan hangen nu 3 SuperWifi 2 punten.Wordt deze Box 12 en de SuperWifi 2 punten nu ook automatisch voorzien van de KPN Software?Of werkt dat nog steeds niet als je er SuperWifi 2 punten aan hebt hangen?Gaat het nu nog steeds in batches of worden alle Box 12 modems nu voorzien van KPN Software, gezien KPN nu ook al begonnen is met de uitrol van KPN Software op de Experia Box v10? Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb hetzelfde probleem. De Exp10 kan niet (ook niet tijdelijk) zijn 5ghz uitzetten.Mijn smart air purifyer van Philips is de connectie kwijt, maar de app in mijn telefoon (5ghz) ziet de purifyer niet die hij toe moet voegen (2.4Ghz).Als je een tijdelijk netwerk aanmaakt met een andere naam, dan werkt dat sowieso niet want de telefoon kan hem dan alleen aansturen als je van je normale netwerk af gaat, van netwerk wisselt, en dán je app opent om je smart device aan te sturen. Dat ging hiervoor wél goed als ik 5Ghz tijdelijk uitzette, en dan de pairing deed, en dán weer aanzette. Dan waren beide devices op HETZELFDE NETWERK daarna. Dat lijkt sinds de modem update niet meer mogelijk. Niet te filmen dit.  Wat je ook instelt: een aantal smart devices zegt nu gewoon nee.Je zou verwachten van een KPN dat dit goed getest wordt voordat je dit massaal uitrolt. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik was net bezig om de DHCP instellingen op mijn KPN 12 Box aan te passen, zodat mijn TP-Link Deco primair de DHCP kan aansturen.Echter gebeurde er iets vreemds:Ik heb netjes DHCP uitgezet IP adres aangepast naar 1tje binnen het subnet binnen de Deco (192.168.1.2) Vervolgens kan je het Eindadres IP-Pool niet meer aanpassen, dus ik ging er vanuit dat deze niet wordt gebruikt/opgeslagen DHCP Autoratief voor de zekerheid uitgezetEchter viel me al op dat er wat zaken niet correct reflecteren in het ‘Overzicht’ dialoog:Ik zie nog steeds het start- en eindadres IP-pool benoemd worden DHCP autoritatief staat nog steeds op Aan?Ervaren anderen dit ook? Ik moet nog verder testen of de instellingen goed worden opgeslagen, maar nooit fijn als aanpassingen niet reflecteren in een bevestigings dialoog.

Regelmatig uitval verbinding. Roid lampje service brand

Goededag allemaal 29 op 30 oktober update gehad bij meerdere klanten met v10 modem naar de update is het niet meer mogelijk een ftp server te forwarden en loop ik tegen meerdere problemen op zoals met het webcam programma jitsiprobleem 1 . ftp server goed geconfigureerd in in port forwarding  met poort 20 en 21 webserver poort 80 en 443 werken immers ook dus zou 20 en 21 op de zelfde manier moeten worden gedaan dit heb ik gedaan en krijg dan de melding te zijn dat de server een passive antwoord krijgt en dat ik het serveradres moet gebruiken na testen blijkt poort 20 gewoon dicht te staan terwijl ik hem geforward hebt ip adres bij dmz ingevuld is de ftp gewoon bereikbaar heel gekopnieuw de modem gereset opnieuw poort 20 en 21 opnieuw gefoward zonder suc6 naar lang zoeker en monitors op mijn verbinding te hebben gezet kwam ik er achter dat ik ineens naar de update van het modem ook poort 50259 moest open zetten om mijn ftp server te bereiken via een ftp client hoe kan dit normal hoefde

Deze week opnieuw het probleem dat ik FTP niet meer kon gebruiken om een aantal van de websites die ik beheer bij te werken. Een paar maanden geleden had ik daarvoor ook al de modem instellingen moeten aanpassen.Na heel veel gepruts is het me weer gelukt om het voor elkaar te krijgen, maar ik heb geen idee, hoe ik het voor elkaar heb gekregen. En ik heb ook geen idee of ik met mijn huidige instellingen wel veilig ben.Bij ‘Beveiligingniveau laag’ lijkt FTP niet te werken.Ik heb daarom gekozen voor ‘Beveiligingsniveau aangeapst’.Ik heb ook een regel voor port 21 toegevoegd. Normaal zijn poorten 20 en 21 in gebruikt voor FTP. Mogelijk dat hierin iets veranderd is in de laatste modem update. Als er in de komende tijd weer iets veranderd aan de modem instellingen bij een modem update, dan ga ik denk ik wel kijken naar een andere provider. Vind het namelijk zeer irritant dat ik hier nu al voor de tweede keren een aantal uren mee bezig ben geweest om uit te zoeken wat ik nu weer moet instelle