Skip to main content

Modems

Wil je meer weten over de Experiabox of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 3,812 Topics
  • 33,192 Reacties

Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om?

  • 3
  • 33
3812 Topics
R
Nieuwkomer
RobGLNieuwkomer
gevraagd in Modems
Mail gekregen om modem om te ruilen, is dit phishing?

Ik heb een mail gekregen van KPN om mijn Experia Box om te ruilen.Is dit echt of is dit een Phishing mail ?? Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

1966
R
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Frank.1969
Slimmerik
Frank.1969Slimmerik
gevraagd in Modems
Waar vind ik de handleiding voor een Arris-F727(5G) Router?

Onlangs hebben wij op ons vakantiepark een nieuwe router Arris-F727(5G) in ons chalet aangesloten.Er is al een tv kastje (maar beperkte zenders) hierop aangesloten en vroeg mij af of er mensen ziijn die dit type router kennen en of wij dmv. een UTP kabel een TV box met Android hierop aan kunnen sluiten zodat wij op onze televisie de diverse apps, oa de KPN Itv app kunnen afspelen.Ik zie graag een antwoord tegemoet. 

1829
W
Deelnemer
1 jaar geleden
E
Helper
EdwinHulscher
geplaatst in Modems
Experia Box herstart zichzelf steeds vaker, maar ik word niet echt geholpen door KPN

Hallo, Mijn Experiabox v10 restart regelmatig uit zichzelf. Ik heb deze via de tools die op de site staan uitgevoerd. Ook een volledige reset helpt niet. Nu toch maar eens een melding maken. Op 18-5 telefonisch een storing ge gemeld. Deze meneer heeft van alles bekeken, 2 tal restarts op afstand gedaan maar niets kunnen vinden, met de vraag of ik het even wil aanzien en anders moest ik weer bellen.Eergisteren is het modem weer herstart en heb vanmorgen dit weer telefonisch gemeld. Krijg je weer het hele verhaal met alle vragen enz. schijnbaar wordt er geen dossier bijgehouden? Weer in mijn modem gekeken, door meerder personen, maar helaas kunnen ze niets zien dat het modem niet goed is.“Ik kan een monteur laten komen, maar als deze niets kan ontdekken, dat ik dan wel een rekening krijg”.Dat kreeg ik van de medewerker te horen.Ik heb ook aangegeven dat dit willekeurig optreed, dus als er een monteur langskomt, moet het wel heel toevallig zijn dat het modem opdat moment restart. Ik kreeg

14321
E
Helper
1 jaar geleden
A
Deelnemer
Andree02Deelnemer
gevraagd in Modems
Glasvezel welke modem zonder tussenkomst van de converter

Heb bericht gehad dat binnen kort de glasvezel in huis wordt aangesloten met een kastje aan de muur. Nu heb ik gelezen dat daar nog weer een extra converter overheen wordt geplaatst om van de glasvezel signaal een wan signaal te maken. Nu zie ik ook dat er modems in de handel zijn die rechtstreeks op glasvezel kunnen worden aangesloten zonder tussenkomst van een converter.Waarom verstrekt KPN deze modems niet?NU wil ik zelf wel zo’n modem aanschaffen die rechtstreeks op glasvezel aan kan worden gesloten, maar welke modem is de beste op dit moment om te kopen? 

2597
A
1 jaar geleden
Ed200066
Deelnemer
Ed200066Deelnemer
gevraagd in Modems
Kan mijn 2.4 GHz apparatuur niet meer instellen op de Box 12

Hoi, al mijn prullaria, zoals Broadlink pro kan ik niet meer connecten na alles gereset te hebben met experiabox 12.Op advies van kpn monteur wifi 6 uitgezet en een extra WiFi 2.4 aangemaakt op die laatste probeer ik uiteraard te connecten.Iemand nog een tip voor mij voor ik alles.......…Bvd.

705
A
1 jaar geleden
Robert Visser
Slimmerik
Robert VisserSlimmerik
gevraagd in Modems
Rood services lampje op mijn Experia Box V10: kan niet uitbellen?

Ik kwam gisteren thuis en zag in de loop van de avond,  het lampje van “Services” rood branden op mijn Experiabox V10.Ik heb hem toen gereset, dat werkte niet, uit en weer aangezet, ook geen effect.Vervolgens heb ik hem terug gezet naar de fabrieksinstellingen, dit lostte ook niets op.Uiteindelijk de voeding eruit getrokken en een half uur gewacht.Toen hij daarna weer opgestart was, brandde het lampje wederom rood.Vreemd genoeg werkt alles gewoon, alleen kan ik met de vaste lijn niet naar buiten bellen, wel gebeld worden.Ik ben benieuwd of het kwaad kan en waar het aan ligt. 

210026
Robert Visser
Slimmerik
1 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NijomabaNieuwkomer
gevraagd in Modems
Inloggen op mijn box12 lukt niet

Ik wil mijn WIFI snelheid aanpassen ga daarvoor naar http://mijnmodem.kpn/2.0/gui/#/login/ admin is al ingevuld  en kan ik niets mee mijn adminwachtwoord van mijn modem ingevuld en krijg melding verkeerde wachtwoord. Ik kan nergens normaal heen bij de KPN om te vinden waar ik een nieuw ( tijdelijk wachtwoord kan krijgen zodat ik het aan kan passen. Ik weet dat ik dit niet heb aangepast maar normaal contact kan je niet krijgen bij de KPN dus is het weer zoeken naar een andere provider. Kpn valt hierdoor weg.

17111
wjb
Superuser
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
akortekaasNieuwkomer
geplaatst in Modems
FRITZ!BOX 7581 start onregelmatig opnieuw op sinds onderhoud aan netwerk

Sinds onderhoud aan het netwerk in het voorjaar start mijn modem regelmatig opnieuw op en als ik geluk heb is hij klaar met opstarten na 3 minuten maar soms duurt het bijna een half uur.Sommige dagen blijft de modem de hele dag draaien maar meeste dagen heb ik meerdere reboots per dag.Ik kan geen relevantie informatie vinden in de diagnose informatie.De service tool van kpn werkt ook niet als je een fritzbox modem hebt….Als ik naar de modem zelf kijk terwijl dit gebeurt dan gaat na een restart de power led aan, blijft constant branden en dan na een minuut of 2 reboot hij weer.Dit gebeurt een paar keer tot de powerled in plaats van alleen maar aan 4 keer knippert en dat doet hij 3 of 4 keer en dan de wifi led en internet led en dan doet hij het weer.Wanneer het internet niet werkt is de router ook niet toegankelijk over het netwerk.Het lijkt er op dat er iets mis gaat tijdens het opstarten maar ook spontaan na dat hij het uren gewoon doet ?

1647
A
Nieuwkomer
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KiDoNieuwkomer
gevraagd in Modems
Verbinding valt veel weg met nieuwe Box 12

Sinds vrijdag mijn modem, die nog werkte, ingeleverd voor een nieuwe; De 12. Omdat mijn modem verouderd zou zijn. De oude moet ingeleverd worden om de nieuwe te mogen meenemen. Daarna wordt niet gecontroleerd wat er in de doos zit …. Had ik hem maar gehouden …Sinds ik die heb geïnstalleerd valt de verbinding om de zoveel tijd weg.Alle online kpn oplossingen geprobeerd.Vandaag de helpdesk gebeld.meneer 1: ik reset alles samen met u. Als het daarna nog niet werkt schrijf ik op in het systeem dat u een nieuwe modem krijgt. meneer 2: nee u krijgt geen nieuwe modem. Fijn dat mijn collega u doorverbindt naar mij (wat niet zo was) omdat hij die nieuwe modem niet op zijn conto wil. Hij laat mij weer alle reset stappen doen en zegt dat hij mij niet kan verstaan. Ik zeg; ik zeg niks want ik wacht tot alles weer knippert. Hij hangt op en belt terug omdat hij mij niet hoort. Blijft zeggen dat hij mij niet hoort en hangt op.meneer 3: luistert naar mijn verhaal rond een uur of 18.00. Ok wacht u vana

332
K
Nieuwkomer
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SpaarNieuwkomer
gevraagd in Modems
Moet ik vaste telefoon opnieuw instellen na reset V10?

Ik wil mijn V10 resetten omdat ik er met mijn wachtwoord niet meer in kom. Ik begrijp dat dan alles naar de fabrieksinstellingen gaat. Ik heb een klein zakelijk abonnement met 2 telefoonnummers. Blijft dit na een reset gewoon werken of moet er dan wat op de V10 ingesteld worden. R.Sparenburg

1003
Ik_Combineer
KPN medewerker
1 jaar geleden
M
Topper
Matt206Topper
geplaatst in Modems
Inloggen op de Box 12 lukt met geen mogelijkheid

Sinds gister probeer ik in te loggen op m'n modem box 12 alleen lukt het niet ik weet zeker dat ik goede wachtwoord heb.en heb tevens al meerdere links geprobeerd waarvan ze allemaal zeggen dat niet lukt.

9412
Cappuccino2
Topper
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GuidoooNieuwkomer
gevraagd in Modems
Wat moet ik opnieuw instellen bij fabrieksreset Box 12?

Hi allen,Ik wilde onlangs twee netwerken aanmaken (2.4 en 5GB) in mijn router (KPN Box 12). Dat lukte toen niet helemaal. Vanmiddag nieuwe poging gedaan, maar het lukte echter niet om opnieuw in te loggen. Vermoedelijk ben ik het wachtwoord kwijt. Niet handig dus. Ik heb begrepen dat je de router kunt resetten naar fabrieksinstellingen, maar ik weet even niet wat ik dan allemaal opnieuw moet instellen? Bedankt voor je reactie! 

1141
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
R
Deelnemer
Robbie2702Deelnemer
gevraagd in Modems
Kan niet inloggen op de interface van mijn nieuwe modem

ik heb een nieuwe modem ontvangen en de goede service is dat deze de wachtwoorden van het oude modem overneemt. Probleem is nu dat ik met admin in wil loggen in het modem maar het oude wachtwoord heb ik niet meer. En nu

1517
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SmitjeAlkmaarNieuwkomer
gevraagd in Modems
Glasvezel. En nu? modem bungelt in de meterkast

Ik heb het glasvezelkastje gekregen en in de meterkast gedaan. Mijn modem aangesloten erop, maar die bungelt nu aan het draadje, ik heb geen beugel of wat dan ook om het vast te zetten. De grootste ellende is echter de tv kabel die uit de meterkast dwars voor de gang en woonkamer loopt en dan moet er ook boven nog tv komen..hoe is dit netjes op te lossen? Ik heb een splinternieuwe huurwoning met vloerverwarming, kan niet in vloeren boren. Help! Ben ik te oud? Te dom? Wat nu? En mijn vaste telefoon? Die moet in de meterkast? Handig! Help!

1576
K
Wijsgeer
1 jaar geleden
P
Deelnemer
PorfierstraatDeelnemer
gevraagd in Modems
Kan nieuw modem niet ophalen want moet oude inleveren

Ik krijg een neer abonnement met nieuwe ontvangers en modus. Wordt r mei geïnstalleerd door KPN. Moet ik vandaag het modem ophalen bij de post moet ik eerst de oude inleveren. Dat is mij niet verteld en dat kan ook niet. Immers de KPN man komt dit 5. Ei nasluipen. Mij is verteld als het aangesloten is dan kn ik alle oude apparatuur terugsturen in de doos die ik van hun krijg. Maar helaas ik het nieuwe modem niet halen omdat ik het oude in moet leveren zo is het mij niet uitgelegd en dat kn ook niet w T eerst moet alles 5 mei aangesloten worden. Het kan niet anders zeggen ze heel bijzonder en heel irritant.met vriendelijke groeten,tineke Koorevaar

21312
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Helper
Dirkje3Helper
gevraagd in Modems
Box12 modem valt steeds weg. Omruil in winkel kan niet

Sinds december een V12 modem en nu is het zo dat de modem per dag meerdere malen weg valt. Zowel bekabeld als draadloos. En vooral in de avond is het vervelend. Volgens de klantenservice kan ik een nieuwe modem krijgen want er zou dan een fout in deze zitten, echter is het zo dat ik het bij een KPN winkel moet regelen. In de KPN winkel zeggen ze dat het via de klantenservice moet. Hoe moeilijk kan het zijn om een nieuwe op te sturen. Het wordt nu erg vervelend en heb ik spijt dat ik klant ben geworden bij KPN. Graag zou ik vernemen of ik verder geholpen kan worden.

64952
A
1 jaar geleden
Mick Stevens
Nieuwkomer
Mick StevensNieuwkomer
gevraagd in Modems
Sommige poorten (port forwarding) werken na een tijd niet meer op de V10

hallo, ik heb al een paar keer gehad dat sommige poorten na een tijd niet meer geopend willen blijven als de service actief is die deze poort gebruikt. het gaat om de poort 8880, want eerst had ik die ingesteld voor de service en na een paar maanden het niet hebben gebruikt is deze vast in gesloten gebleven. normaal werkt deze weer na een restart of na verwijdering van de portforwarding + herstart van modem.kan iemand kijken of dit een problematisch ding of een bug is van de H369A V1.1 modem met software versie V1.01.00T04.0 . ik gebruik nu wel de poort 2052 tijdelijk. maar het gebeurd soms ook met andere poorten buiten poort 8880 of poort 8080. hoop dat iemand kan helpen ermee.mvgmick

832
B
Wijsgeer
1 jaar geleden
K
Topper
Kevin_1981Topper
gevraagd in Modems
KPN Box 12 reset continu uit zichzelf

Beste,  Het gebeurt steeds meer dat de modem (KPN12) zichzelf reset.Zeer vervelend wanneer ik aan het werk ben, of tv kijk.Voor zover ik heb kunnen vinden, is de laatste firmware aanwezig.Alle bekabeling is in orde.Graag zou ik hier hulp bij krijgen, want precies hierom ben ik weggaan bij de concurrent.Mvg, Kevin

125320
Brokh02
Topper
1 jaar geleden
CharleyR
Helper
CharleyRHelper
gevraagd in Modems
Kan ik interne IP range aanpassen in KPN modems?

Goedemorgen,Ik neig naar overstappen naar KPN, echter wil gaarne vernemen of  / wanneer het mogelijk is om zelf de iprange aan te passen in het modem.Mijn huidige situatie is, dat ik alle airco's, camera's, elektr. panelen via 2,4 Ghz heb verbonden in de 192.168.1.** range.Ik heb ervaren, dat het problemen geeft om alleen de WiFi eigenschappen, (SSID, beveiliging, password), over te nemen, want bij het wisselen van de router, blijven een aantal devices offline.oorzaak was dat de iprange anders was. Admin: afgeplitst van Box 12 update aanvragen topic

3619
wjb
Superuser
1 jaar geleden
R
Deelnemer
Rick v SDeelnemer
gevraagd in Modems
Eigen router raakt ieder uur 1 minuut het internet kwijt?

Ik heb een UniFi dream router op mijn nieuw opgeleverde KPN glasvezel gehangen. Maar iedere (+/-) uur raakt deze ongeveer 1 minuut het internet kwijt. het normale modem werkt prima dus het ligt niet aan de lijn. Ik wil graag mijn eigen router behouden dus heeft iemand een aanknooppunt waar ik zou moeten zoeken?

49122
A
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jan_KNieuwkomer
gevraagd in Modems
Waarom finicity.com in KPN modem?

Iemand enig idee waarom de interface van mijn KPN modem een javascript van finicity.com probeert te laden. Mijn noscript blokkeert dit maar ik ben wel nieuwsgierig.Ik zie dat het een fintech bedrijf onder Mastercard is maar snap de link met mijn modem niet. Op de site van KPN kan ik, geheel naar verwachting, niks vinden.Google helpt ook niet en dit is 1e en enige keer dat me deze site opgevallen is.Misschien dat iemand met kennis van zaken inhoudelijk kan aangeven wat dit script doet, ik kan er geen chocola van maken:https://connect2.finicity.com/assets/sdk/finicity-connect.min.js

791
Erik van KPN
Moderator
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
charles mansonNieuwkomer
gevraagd in Modems
Waar is het weekmenu eco-stand Experiabox V10 gebleven?

Waar is het weekmenu gebleven waarin je kan aangeven op welke tijdstippen je de wifi kan in-/uitschakelen?

884
G
Wijsgeer
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bob hgvNieuwkomer
gevraagd in Modems
Ik kan niet inloggen op mijn box 12

Hallo KPN  ik heb alle bovenstaande stappen gevolgd, maar helaas zonder succes. Ik heb een box 12  Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic.

504
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
V
Nieuwkomer
Vossemand27Nieuwkomer
gevraagd in Modems
IS/RA-punt en wandcontactdoos geven beiden geen signaal, wat te doen?

Ik heb sinds vandaag internet en televisie van KPN. Ik heb in de woonkamer in de hoek een wandcontactdoos zitten en in de meterkast een IS/RA punt van ptt met een DSL kabel die los hangt. Allebei heb ik geprobeerd maar ze geven allebei geen internet. Iemand tips? Monteur komt vrijdag pas... 

1433
A
1 jaar geleden
nvvn
Topper
nvvnTopper
gevraagd in Modems
Verbinding Box12 valt dagelijks weg, foutmelding TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been closed

Ik heb de laatste tijd een probleem, ik vermoed door de laatste firmware update van Box 12. Dagelijks, vaak meerdere keren wordt de verbinding gerest. Het lijkt steeds erger te worden.Uit de modem logs:TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been closedTR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been initiateHet vervelend hiervan is dat diverse apparaten geen verbinding meer hebben met het thuisnetwerk, tenzij ik ze eerst handmatig benader op het ip van apparaat. Dit is erg storend voor apparaten zoals een beveiligingscamera, sensor, media-streamer.Is dit probleem al bekend?Wanneer is er een oplossing beschikbaar? Admin: afgesplitst

65213
JurgenT
Deelnemer
1 jaar geleden
Community voorwaarden