- - Kennisbank
Product Updates

Community
Speciaal voor klanten
Online veiligheid

Online veiligheid

Bescherm jezelf tegen virussen en cybercriminaliteit. Vind hier alles over online veiligheid en KPN Veilig

1,465 Topics
8,805 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Veilig online: Hoe veilig voel jij je?

1465 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

J4N-BNieuwkomer

gevraagd in Online veiligheid

Spam?

Geachte klant,De grootte van uw mailbox heeft een harde schijf van 18,35 bereikt, wat meer is dan 97% van uw quotum.Breid uw bandbreedte uit en overschrijd uw quota.Om opschorting van uw account te voorkomen, is het raadzaam uw account bij te werkenVolg de onderstaande instructies om uw account bij te werken.***Ik heb onlangs deze e-mail ontvangen. Is dit spam? Of wat moet ik ermee? Dank alvast, Jan. Admin: linkje verborgen i.v.m. veiligheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

Stef220Nieuwkomer

gevraagd in Online veiligheid

gebeld door +31 88 775 1012

+31 88 775 1012 vandaag gebeld door dit nummer dat hun van de kpn waren maar klopt dit allemaal wel had er een raar gevoel bij

3 jaar geleden

ViaNieuwkomer

gevraagd in Online veiligheid

Pop-up blijft terugkomen. Cookies verwijderd

Ik heb alle cookies verwijderd maar de pop up blijft steeds komen. Heel irritant.*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

ovdschootNieuwkomer

geplaatst in Online veiligheid

Contact met afdeling spoed & herstel

Ik heb een sms en e-mail ontvangen dat ik contact moet opnemen binnen 7 dagen met het spoed en herstelnummer. Ik zit alleen in Frankrijk op vakantie en dan werkt het nummer niet. Wat kan ik nu doen? *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

3 jaar geleden

DanielLips75Topper

gevraagd in Online veiligheid

Geen SMS (en de rest...)

Oktoberrekening was tijdens ziekenhuisopname 306,55, met op factuur telefoonnummers uit “3e wereldlanden” die buitenlandse sms'jes verstuurden. Bellen en SMS voor 0,00euro in de maand... Via klantenservice eerst heen en weer via raar nummer ergens in Groningen die nummers ook raar vond. Er werd gezegd door beiden dat het geval “in the hand” was… Toch liet mijn eigen gevoel me wederom niet in de steek en vroeg nieuwe simkaart aan toen ik erachter kwam dat vrienden me tevergeefs berichten stuurden. Afgelopen vrijdag (12 feb 2021) simkaart voor de zekerheid gewisseld, complete Google Play- sms apps tevergeefs geprobeerd. Samsung klantenservice met een persoon die net aan weet waar de aan en uit knop te vinden is moest ik nog gaan uitleggen hoe Samsung bedrijfsvoering in de war steekt… Was (en is) trouwens bij KPN ook…. Lang verhaal kort… Zondagochtend kreeg ik omdat Facebook Messenger ook Sms behandeld een messenger-bericht van een bekende maar bij openen werd mijn totale contactenlijst

3 jaar geleden

CACvdLNieuwkomer

gevraagd in Online veiligheid

Phishingmail melden

Ik heb zojuist phishing mail ontvangen. Ik kan mooie prijzen ontvangen van KPN. Ziet er echt uit als KPN, compleet met logo. Alleen de sitenaam begint met: “https://eu.retailexperts.icu”.Kan ik hier een melding van maken om te voorkomen dat dit vaker gebeurd of andere te helpen?

3 jaar geleden

Ik wil geen forumnaamNieuwkomer

gevraagd in Online veiligheid

Cannock phishing e-mail?

Vandaag kreeg ik een mail van eherkenning@cannock.nl over een niet betaalde rekening. Ik heb echter alle rekeningen betaald (automatische incasso). Mis ik iets of is dit phishing?

3 jaar geleden

sekraNieuwkomer

gevraagd in Online veiligheid

Wordt dagelijks gebeld door +31 88 7751024

Ik wordt sinds begin Juli al dagelijks gebeld door het bovenstaande nummer. Als ik kijk naar de lijst van gebruikte nummers door KPN dan is dit een nummer die hoor hun gebruikt wordt volgens mij. Echter wordt dit nummer ook aangegeven als Scam online. Nu heb ik dit nummer geblokkeerd maar wou ik graag weten of dit nu wel of niet een nummer is dat door KPN gebruikt wordt?

3 jaar geleden

RickMinderhTopper

gevraagd in Online veiligheid

Problemen met glasvezel en daardoor tv boven haperend

Tsja.. Aantal jaar geleden van Ziggo naar KPN gegaan, alles ging goed. gelijk de data kabel van beneden naar boven getrokken voor de 2e tv op de slaapkamer.totdat we ineens haperende wifi kregen.. 2e wifi punt gemaakt, deze op een ander kanaal gezet dan de experiabox, om elkaar niet in de weg te gaan zitten. meermaals bij KPN aangegeven dat ik deze problemen had: ligt niet aan onze apparatuur meneer was het enige wat er verteld werd. dan nemen we dat maar voor lief heb ik gedacht meerdere maanden.. Tot ik een tijd terug ook haperend beeld kreeg bij de tv boven, de tv beneden begint soms ineens te flikkeren.. ( nee dat is alleen bij de KPN ITV ontvanger, bij de rest niet.) Opnieuw contact opgenomen met KPN Klantenservice: nee hoor niets mis met onze apparatuur.. Nu ben ik het zat. weet iemand nog een oplossing? anders ga ik kijken of ik toch een andere provider kan vinden die het wel voor elkaar krijgt, waar ik wellicht iets minder kan betalen..

3 jaar geleden

AnnelyDeelnemer

gevraagd in Online veiligheid

Telefonisch aanbod KPN: echt of niet?

Klopt het dat KPN je belt ( vorige week benaderd) met een aanbieding van 35.00 per maand, terwijl in nu ruim 100 euro per maand betaald voor klein zakelijk ? Ik geloofde de persoon niet en vooral niet toen hij zei dat hij b.v. mijn e mail adres niet kon vinden en ik dat maar even moest geven dan. Ik zei , je bent toch van KPN , daar zijn al mijn gegevens bekend, dus zoek het maar uit dan . Toen was het gauw klaar en hing hij op. Ik werd op mijnvaste lijn gebeld. Ik ben altijd op mijn hoede en ga nooit in op telefonische aanbiedingen. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

Cornelis NNieuwkomer

gevraagd in Online veiligheid

Telefoonfraude

Ik ben op 10 augustus op mijn vaste telefoon gebeld door het nummer 076-5931111.Hoewel ik het nummer niet herkende, besloot ik toch op te nemen daar het zich naar liet aanzien een ‘normaal’ Nederlands telefoonnr. betrof. Bij het opnemen hoorde ik een geluidsopname afdraaien en heb ik direct de verbinding verbroken.Ik kan dus niet zeggen wat er in de geluidsopname gezegd of gevraagd werd.Ik heb het nummer niet teruggebeld. Ik kan het nummer ook niet terugvinden op internet. Met zoveel verhalen tegenwoordig over malafide telefoontjes vraag ik me af of ik het slachtoffer kan zijn geworden van telefoonfraude en of dit uberhaupt mogelijk is als je gebeld wordt en dus niet zelf belt?

3 jaar geleden

FeikieSlimmerik

gevraagd in Online veiligheid

KPN klantenservice niet bereikbaar per telefoon

Het maakt weinig verschil of je 0800-0402 of 0800-0403 belt. “U wordt doorverbonden met een van onze medewerkers - tuut -tuut - tuut….” Ik zal het eens met de mobiele foon proberen, misschien lukt het dan wel.

3 jaar geleden

Simon-GNieuwkomer

gevraagd in Online veiligheid

Probleem activeren iMessage bij nieuw e-sim

Hallo allemaalSinds gisteren ben ik met nummerbehoud overgestapt van Vodafone naar KPN (van e-Sim naar e-Sim). Ik heb de e-Sim geactiveerd via de Mijn KPN app en ben verbonden met het KPN netwerk. Het lukt alleen niet om iMessage te activeren met m’n nieuwe e-Sim. Nu heb ik gelezen dat veel mensen hier problemen mee hebben op de iPhone bij het wisselen van Sim, maar geen van de oplossingen die ik lees werkt voor mij. Kan ik m’n e-Sim profiel op de iPhone verwijderen en opnieuw installeren via de Mijn KPN app, of kan het profiel maar 1 keer worden geïnstalleerd? Heeft iemand ditzelfde probleem wellicht gehad die mij kan helpen? Groet,Simon

3 jaar geleden

JansenJJNieuwkomer

gevraagd in Online veiligheid

sms over openstaande factuur, klopt dit?

Heeft iemand enig ervaring met dit soort berichten? Ik heb geen idee waarom ik dit zou moeten betalen. Al mijn facturen zijn gewoon betaald.Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

JdeBruineNieuwkomer

gevraagd in Online veiligheid

Via sms bericht over betalingsachterstand

Ik kreeg vanavond een sms van het nummer +31648684116 met het volgende bericht: (KPN) Voldoe alstublieft uw betalingsachterstand van € 13,95 om te voorkomen dat we uw diensten stopzetten via: kpn - factuur . com / start ik ben meteen op mijn kpn gaan kijken en bij mijn bankrekening gecontroleerd, maar alle facturen zijn reeds betaald. Ik kan me niet herinneren dat ik iets via mijn mobiel heb besteld. Ik zou graag willen weten of dit bericht juist is of dat het phishingsbericht is. Als dit een Phishingsbericht is blokeer ik natuurlijk het nummer. met vriendelijke groet, J de Bruine Admin: link aangepast naar niet-klikbare versie

3 jaar geleden

SanKn

gevraagd in Online veiligheid

Nepmail? Mail dat ik teveel betaald heb.

Ik krijg vanmorgen een mail dat kpn op 5/7 onterecht een bedrag van ongeveer 70 euro zou hebben afgeschreven. Dit kan ik zelf terug laten boeken. Of het wordt na 2 maanden zelf teruggestort. Ik vertrouw het helemaal niet. Er is niks afgeschreven en ik kan niks vinden in de Mijnkpn-app. Mailadres is campagne@kpn.com.Is hier iets over bekend?

3 jaar geleden

PtcruisercabrioNieuwkomer

gevraagd in Online veiligheid

E-mail van Sepagreen over KPN achterstand

Ik kreeg een mail van dit adres KPN@sepagreen.nl omdat ik een betalingsachterstand zou hebben maar dat heb ik niet ik heb geen internet meer en ook geen tv meer via KPN ik denk dat dit weer een oplichting is om geld te krijgen. Ik heb niets overgemaakt maar ik dacht misschien is het goed om dit even te vermelden. met vriendelijke groeten Evert van Eijk

3 jaar geleden

JanB1948Nieuwkomer

gevraagd in Online veiligheid

Adapter glasvezelkastje defect

Ik had gisteren geen internet en geen vast telefoon meer , Lan en WIFI werkten OK.Op Experia 10 was internet lampje uit en was service lampje aan. Heb alle tests doorlopen Verbingstest KPN gaf aan storing aan aansluitkant. Glasvezel kastje stroomloos, Adapter naar glasvezel kastje gaf wel spanning ca 9 v. Verbindingsnetwerkkabel tussen Glasvezel kastje en modem gechecked met een kabeltester. Modem resetten, Uiteindelijk Modem terug gezet naar fabrieksinstellingen. Toen maar een storing aangemeld an afspraak gemaakt. Viel me vanmorgen echter op dat, het glasvezelkastje niet stond te pollen. Adapter toen nader bekeken die moest 12 v 0,4 A kunnen leveren. Toen gezocht naar een geschikte adapter uit eigen voorraad. Dat bleek de tijdelijke oplossing te zijn. Daarop afspraak met monteur maar weer geannuleerd. Alles werkt werkt nu gelukkig weer. Maar kan ik wel een vervangende 12 V adapter ergens aanvragen?

3 jaar geleden

OngevraagdGebeldeNieuwkomer

gevraagd in Online veiligheid

Ongewenst en vaak 'namens KPN' gebeld worden!

Ik heb hier ook last van. Service Beheer, Prijsmelder, Prijschecker, Vaste Lasten Adviesbond, noem maar op: legio namen waarbij de callcentermedewerkers die naam zacht noemen, gevolgd door een "namens KPN/Ziggo/{energieleverancier}/vul maar in”. Altijd met hetzelfde praatje: “Het is u vast wel opgevallen dat we in de buurt bezig zijn met glasvezel aanleggen?" Goh, je meent het, er wordt altijd en overal gegraven en kabels getrokken, maar het glasvezelnetwerk in mijn wijk ligt er al tien jaar. Dat is niet door KPN aangelegd, maar door een voorloper van T-Mobile Thuis. Dat snappen ze dan al niet, of ze geloven het niet. En dan zeggen ze dat het netwerk van KPN gegarandeerd beter is dan dat van T-Mobile, zeker dankzij SuperWiFi. En ze ratelen de prijzen af zonder btw, zonder daarbij te noemen dat het om prijzen zonder btw gaat. Enzovoorts, enzovoorts. Laat dit duidelijk zijn, @wjb: deze telefoontjes hebben niets met KPN te maken, of met het zzp’er zijn. Dit zijn oplichters met een vlott

3 jaar geleden

IreenDNieuwkomer

gevraagd in Online veiligheid

SMS over vervangen simkaart, phishing?

Vanmorgen deze SMS ontvangen. Ze blijven het proberen.

3 jaar geleden

charlesverhoeffNieuwkomer

gevraagd in Online veiligheid

gebeld door nepnummer

ik ben nu twee keer gebeld door een nummer met als naam Filipijnen, het nummer is 063180102332.Ik ken niemand daar.Mag ik er van uit gaan dat dit een fake nummer is?Waar moet ik dat melden?

3 jaar geleden

Marcel CoenenDeelnemer

gevraagd in Online veiligheid

Mail van Abuse ondanks gebruik antivirusprogramma's

Ik kreeg ook vorige week die mail, heb toen met malwarebytes (die heb ik zelf aangekocht) en met eset internetsecurity heel mijn pcs doorgescand, en hij vond op de laptop wat items, deze heb ik verwijderd via malwarebytes, toen de laptop nieuw gestart en nogmaals gescand, geen resultatenhoofdpc ook geen resultaten( zelfde stappen)Dit heb ik terug gecommuniceerd naar abuse team, nu krijg ik deze ochtrend wederom een mail van hun dat er abuse zou zijn, nogmaals gescand en geen resultaten. Wat is hier aan de hand ?Admin: Reacties afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

3 jaar geleden

john47Nieuwkomer

gevraagd in Online veiligheid

Phishing sms gekregen

3 jaar geleden

DeuzieNieuwkomer

gevraagd in Online veiligheid

Phishing! Bericht via Mobile ontvangen

Krijg bericht via *********** dat de afzender https://s.id/kpn-betalen factuur ********** € 6,85 met mededeling: Betaal direct via I-Deal direct openstaande factuur online, en voorkom dat je worddt afgesloten. Dit moet fishing zijn, want ik heb genoeg op de rekening. Als je afzender checked krijg je het hele verhaal met het logo van de KPN???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????Mijn emailadres *********@********.*** Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

3 jaar geleden

Peter7704Deelnemer

gevraagd in Online veiligheid

Meerdere keren per dag neptelefoontjes

De laatste weken word ik meerdere keren per dag gebeld door foute bellers vooral vanuit Engeland, Leeds. Ik heb de ‘onbekende nummers’ al op stil gezet, maar de goede bellers die ik niet ken, ben ik nu praktisch onbereikbaar voor. Ik gebruik mijn telefoon privé en zakelijk. En vooral voor het laatste is dat vervelend. Ik weet dat er weinig aan te doen is. Maar, ze worden nu wel heel brutaal door ook mijn voicemail in te spreken. Ik vind dat gewoon pesterij, omdat ik als ik mijn voicemail af wil luisteren, wat nu dus vaker voor komt, doordat telefoon bij onbekende nummers op stil is gezet, moet ik ook nog naar die oplichters gaan luisteren. Ik gooi meteen weg, maar iedere dag drie keer?!? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

Bladzijde 37 / 59

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.