Skip to main content

Prepaid

Met vragen over; beltegoed, opwaarderen, tarieven aanvragen extra tegoed, kan je hier terecht.

  • 3,486 Topics
  • 18,438 Reacties
3486 Topics
kpnusrnl
Topper
kpnusrnlTopper
gevraagd in Prepaid
Hoe maak ik met Prepaid gebruik van permanent internet?

Al jaren heb ik een KPN prepaid sim en dat bevalt prima, omdat ik geen extra kosten heb en heel weinig mobiel zelf bel maar alleen bereikbaar hoef te zijn. Die prepaid sim heb ik ook gekoppeld aan mijn KPN account. Sinds kort heb ik een elektrische fiets waarop ik via smartphone (KPN prepaid) de route kan instellen/zoeken (vanuit thuis of hotspot). Maar dat ik wil ook graag onderweg kunnen doen en dan niet alleen via WiFi (thuis of hotspot winkelcentra). Daarnaast wil ik ook graag mobiel muziek luisteren via FTP over VPN (eigen muziek op NAS). Hiervoor kan ik prepaid voor een extra bedrag (1 maand) een internet verbinding nemen. Voor mijn keuze heb ik genoeg met een permanente internetverbinding (zonder datalimiet) van 128Kbps voor de routeplanner onderweg en (stereo) geluid. Maar ik wil niet elke maand zoveel geld neertellen als ik slechts enkele dagen per maand gebruik maak van het internet en het overgrote deel van de tijd geen gebruik maak van internet via prepaid.Zijn er andere op

431
Noordzee
Superuser
3 maanden geleden
B
Nieuwkomer
B. van MinderNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Geen bonustegoed ontvangen

Geen bonustegoed gekregen na opwaarderen €15 en bonustarief staat altijd al aan

122
Maja van KPN
Moderator
3 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jan-CurtNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid tegoed is in twee dagen op sinds ik een nieuwe motorola telefoon heb

Ik heb sinds zondag een nieuwe Motorola G54 (ter vervanging oude motorola) in gebruik.In 2 dagen is mijn prepaid tegoed van ongeveer 20 euro opgegaan.Ik weet niet wat ik aan de instellingen moet veranderen om dit te voorkomen.(ik heb wel ‘bellen via WIFI ‘net uitgeschakeld

675
Noordzee
Superuser
3 maanden geleden
W
Nieuwkomer
WATBNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Uitbellen en SMS-en niet mogelijk na SIM-wissel

Beste,Ik kreeg bericht dat mijn simkaart vervangen moest worden. Vandaag heb ik deze simkaart gewisseld en geactiveerd. Ik kan gebeld worden en kan ook SMS-berichten ontvangen. Echter kan ik niet uitbellen of zelf SMS-berichten versturen. Als ik bel krijg ik de boodschap: “Uw aansluiting is om administratieve redenen buiten gebruik gesteld.”Het beltegoed is nog geldig tot 7 december 2024. Op een ander draadje in dit forum blijkt dat er nog eerst een blokkade verwijderd moet worden:Prepaid: uw aansluiting is om administratieve redenen buiten gebruik gesteld | KPN CommunityKunt u er voor zorgen dat deze blokkade weer verwijderd wordt?Alvast bedankt!

494
Noordzee
Superuser
3 maanden geleden
N
Nieuwkomer
Natalie HandleyNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
How to change my subscription to prepaid?

Hi there! I would like to change my plan to prepaid, but am unable to do this online. Can you help me?

354
N
Nieuwkomer
3 maanden geleden
S
Deelnemer
SoftgijsDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Mijn prepaid simkaart is om administratieve redenen geblokkeerd

Mijn prepaid simkaart is om administratieve redenen geblokkeerd.Ik kan wel gebeld worden en sms ontvangen.Op aangeven van helpdesk heb ik het nummer nog met 10 euro opgewaardeerd, helpt ook niet.Naar KPN winkel gegaan, daar nieuwe simkaart gekregen, werkt ook niet.Nog een weekje aangekeken, maar werkt nog steeds niet.Vandaag weer naar KPN winkel geweest, maar die kunnen me niet verder helpen.Nog een keer helpdesk gebeld, maar ook die kunnen me niet verder helpen.Hopelijk kan hier me iemand helpen om mijn nummer weer te deblokkeren?Met vr. groet...

18718
Jeroen van KPN
Moderator
3 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MonoxNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Moeder kan niet bellen om administratieve redenen

Mijn moeder had een toestel met een oud simkaartje. Ik heb voor haar een nieuw kaartje besteld en in een nieuw toestel gedaan en correct geactiveerd en de prepaid up gewaardeerd. Ze kan wel gebeld worden maar niet zelf bellen om administratieve redenen. Hoe nu verder?

271
Noordzee
Superuser
3 maanden geleden
T
Helper
Tevreden klant.
gevraagd in Prepaid
Prepaid opwaardering mislukt, geld nog niet teruggekregen

Heb via IDEAL 11,99 teveel betaald,of verkeerd gegaan ,voor beltegoed,prepaid.Er werd mij via klantenservice beloofd,dat het bedrag 11,99 binnen 14 dagen wordt teruggestort.We zijn nu 23 dagen verder.Misschien ben ik dit bedrag wel kwijt.Niet netjes van KPN.Sorry!!!

346
T
Helper
4 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Anna894Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
APN instellingen voor GPS horloge

Hallo Kpn, Recentelijk heb ik een prepaid kaart voor de gps horloge voor mijn kind. Echter de gps optie doet het niet, bellen en sms'en wel. Kunnen jullie mij helpen met de juiste APN gegevens?Alvast bedankt.  

261
Denise van KPN
Moderator
4 maanden geleden
H
Deelnemer
hansh55Deelnemer
gevraagd in Prepaid
Prepaid: uw aansluiting is om administratieve redenen buiten gebruik gesteld

14-2-24 voor het laatst gebeld, 11-8-24 gebeld om mijn beltegoed te behouden en kreeg de melding: uw aansluiting is om administratieve redenen buiten gebruik gesteld.Een zoektocht op internet leerde mij dat dit veroorzaakt werd door mijn verouderde simkaart.Nieuwe kaart aangevraagd en geactiveerd, saldo is correct maar kan nog steeds niet bellen maar wel gebeld worden.  Iemand enig idee?

34810
RBxx
Superuser
4 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JsulNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Wat is mijn klantnummer van prepaid? Hoe kan ik deze achterhalen als ik geen factuur krijg?

wat is mijn klantnummer van prepaid zonder facturen?

621
RBxx
Superuser
4 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JaffyNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid activeren vanuit het buitenland

Hi, ik ben in het buitenland en had mijn prepaid kaart niet geactiveerd voor vertrek. Ik kom er nu helaas achter dat ik dat beter wel in nederland had kunnen doen. Ik lees een moderator zou ermee kunnen helpen maar heb geen idee hoe ik met een moderator in contact komt. Zou iemand mij kunnen helpen??

482
Jeroen van KPN
Moderator
4 maanden geleden
1
Nieuwkomer
1990SrhhdxNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid simkaart activeren vanuit België

Hallo,Ik woon in België en ik heb een kindersmartwatch gekocht bij angeltech. Daar zat een kpn simkaart bij.Ik zou de simkaart moeten activeren door te sms’en of bellen.Alleen lukt dit niet.. ik vermoed omdat ik vanuit België deze probeer te activeren.Ik kom voorlopig ook niet in Nederland. Dus kunnen jullie de simkaart activeren van op afstand? Groetjes 

621
RBxx
Superuser
4 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BarneyRubbleNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Kan met mijn Prepaid kaart niet gebeld worden en geen SMS ontvangen

Een vreemde situatie, mijn prepaid kaart was verlopen en werd via de klantenservice weer geactiveerd, hierna kon ik er zelf wel mee bellen of een sms versturen, maar! Ik kan nu NIET gebeld worden of een SMS ontvangen !! Weer kontakt gezocht en had waarschijnlijk nog een oude 2G kaart dus kon een nieuwe simkaart aanvragen en heb deze vanmorgen geplaatst maar! nu kan ik op deze kaart nog steeds niet gebeld worden of een SMS ontvangen, ik heb ook voor 10 euro opgewaardeerd maar heeft niet geholpen, de klantenservice kan me ook niet verder meer helpen. Ook de kaart in een andere telefoon geplaatst maar werkt ook niet.  Ik heb hem juist zo hard nodig vanwege verificatie codes die ik op dit nummer moet ontvangen maar dat lukt dus niet.  Ik kan er dus zelf wel mee bellen en een sms versturen??? Mijn laatste hoop is hier op dit forum.  Zie graag jullie reacties. Mvg,BarneyRubble

483
Marcia van KPN
Moderator
4 maanden geleden
B
Deelnemer
BolbuykDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Deblokkeren prepaid nummer

Beste mensen,Ik heb een prepaid nummer van KPN. Al lang geleden genomen en volgens mij nog steeds volledig anoniem. Die gebruik ik op zo'n oude Nokia 2G. Nu heb ik dus weer een SMS gekregen om te bellen / SMSen / opwaarderen om het nummer niet kwijt te raken. MAAR: bellen en SMS-en doet hij niet meer! Opwaarderen lukte wel, maar nu heb ik dus 10 Euro beltegoed gekocht via de site van KPN, terwijl ik nog steeds niet kan bellen of SMS-en. Gebeld / ge-SMSd worden kan wel.Ik mag dit telefoonnummer niet kwijtraken in verband met authenticatie voor een paar accounts en helaas weet ik niet precies meer welke (anders kon ik die langs lopen en wijzigen).Dit mobiele nummer is ook niet aangemeld bij MijnKPN en voordat ik dat doe wil ik zeker weten dat ik het niet op een verkeerde manier doe zodat ik er straks opeens 2x in sta of zo. Want dit prepaid nummer is op één of andere manier al bekend bij KPN.Sowieso moet ik een keer over op 4G met dit nummer, maar wacht daar liefst zo lang mogelijk mee,

1337
B
Deelnemer
4 maanden geleden
G
Topper
Gerlinde83Topper
gevraagd in Prepaid
4G maar geen verbinding op iPhone XS met prepaid simkaart

 Hallo, ik heb voor mijn dochter een iPhone XS met prepaid sim-kaart. Er staat voldoende MB op, maar toch is er geen verbinding met het mobiele netwerk. de telefoon geeft 4G aan in het scherm, maar laat geen internet en verstuurt geen appjes. De telefoon al meermaals opgestart, instellingen opnieuw ingesteld en de sim in mijn mobiel gedaan, ook daar geeft hij aan wel 4G, maar maakt geen verbinding.  

271
Alex van KPN
Moderator
4 maanden geleden
G
Topper
GoUATopper
gevraagd in Prepaid
Prepaid sim actief tot en met vandaag 15 september maar toch geblokkeerd

@KPN @Thomas van KPN  @Jasper van KPN @Jan van KPN  @Rutger van KPN beste KPN, volgens de prepaid app zou mijn sim kaart t/m vandaag, 15 september, geldig zijn. Echter, toen ik vandaag een sms wilde sturen / bellen om de geldigheid te verlengen, bleek het dat het reeds geblokkeerd is en ik moet verplicht opwaarderen om de geldigheid te verlengen. Dit is natuurlijk misinformatie aan de kant van KPN: “t/m” is niet hetzelfde als “tot”. Zou u de kaart kunnen deblokkeren a.u.b.? Bij voorbaat dank!

784
Jeroen van KPN
Moderator
4 maanden geleden
T
Nieuwkomer
TripletthNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Aangekochte Prepaid bundel deactiveren

Ik weet dat deze vraag al vaker is gesteld op dit forum, en ik weet eigenlijk het antwoord ook al, maar toch ga ik een poging doen. Ik heb tijdens een vakantie in het buitenland de Onbeperkt Online prepaid bundel geactiveerd. Deze bundel biedt een ongelofelijk trage snelheid (128kbit/s) waardoor mijn telefoon momenteel praktisch onbruikbaar is buitenshuis. Ik heb een 100MB (25Mbit/s) prepaid bundel gekocht. Deze wordt echter niet gebruikt zolang de Onbeperkt Online bundel nog actief is. Dit is uitermate onhandig want de onbeperkt bundel is nog ruim twee weken actief. Ik zou graag willen dat de Onbeperkt Online bundel gedeactiveerd wordt, zodat ik van het snellere netwerk gebruik kan maken. En daarbij misschien een kritische vraag: waarom wordt deze Onbeperkt Online bundel eigenlijk aangeboden met deze onacceptabele snelheid? Ik zou bij aanschaffen op zijn minst een waarschuwing verwachten dat 95% van de websites en apps weigert om te laden met deze bundel. 128kbit/s is toch niet meer v

391
Noordzee
Superuser
4 maanden geleden
MennoG78
Superuser
MennoG78Superuser
gevraagd in Prepaid
KPN prepaid omzetten naar abonnement

Ik heb een KPN prepaid van me zoontje die laat ik omzetten naar een abonnement maar er staat nog tegoed op het prepaid nummer.begreep dat KPN dat terug stort klopt dit?   

1033
RBxx
Superuser
4 maanden geleden
R
Nieuwkomer
robkmnNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Geen internetverbinding met 4G KPN prepaidkaart in een MiFi router

Ik heb een prepaid data/bel SIMkaart die prima werkt in een tablet, maar in een net aangeschafre tp-link mifi router  lukt het me niet om een internetverbinding te krijgen, ondanks dat het 4G signaal sterk is.Een ander (Lebara) kaartje werkt wel in de router.Heb ik ergens een verkeerde instelling?

963
JanD
Superuser
4 maanden geleden
N
Deelnemer
Nahoj68Deelnemer
gevraagd in Prepaid
Teruggave tegoed prepaid simkaart na overstap op esim?

Wordt het saldo van mijn prepaid kaart automatisch overgezet naar een mogelijke eSIM kaart

252
N
Deelnemer
4 maanden geleden
A
Nieuwkomer
ArjndonNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
APN prepaid aanpassen voor GPS tracker

Hoi kpn,Kunnen jullie mijn apn aanpassen van het prepaid nummer in mijn profiel? Deze wil ik gebruiken voor een gps tracker alleen hij doet het nu niet...

442
A
Nieuwkomer
4 maanden geleden
X
Slimmerik
Xenomatrix2Slimmerik
gevraagd in Prepaid
SIM kaart niet geheel actief na online opwaarderen in de achtste maand

Zojuist heb ik een oude SIM kaart terug gevonden, waar het laatste gesprek plusminus acht maanden geleden gevoerd is. Dus bellen en SMS’ en werkte niet meer.Het vreemde was, dat 1244 ook niet meer werkte ( “U heeft geen toegang tot deze service”  )wel deed *101# het nog wel.Nu heb ik online opgewaardeerd, het tegoed is ook op de website te zien in m’n online omgeving,en ook op *101# staat het nieuwe tegoed erbij, maar 1244 werkt nog steeds niet.Ook kan ik nog steeds niet bellen ( “Uw aansluiting is om administratieve redenen geblokkeerd” )Kan er even een mod in de administratie duiken, wat er niet klopt ?Het nummer is 06 1000 xxxx en het hele nummer staat in m’n profiel.Alvast bedankt !Greetz,  Ruben.NB. Ik gebruik een desktop plus een Nokia ( dus geen apps beschikbaar ) 

312
Denise van KPN
Moderator
4 maanden geleden
N
Nieuwkomer
neddddddNieuwkomer
geplaatst in Prepaid
Please help cancel Onbeperkt Online package

I have a prepaid sim card and purchased two plans, 1 Onbeperkt Online, 2 5GB data traffic, speed 25MB/s.Now of these two packages, only Onbeperkt Online is effective. Package 2 has not been able to take effect. As a result, I access the Internet at a very slow speed. Moreover, the package will expire in another month. I feel like I've been scammed. Your customer service phone number also does not provide English service, and the experience is really bad.

131
Alexandra van KPN
Moderator
4 maanden geleden
William74
Nieuwkomer
William74Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Simkaart nodig die op specifieke banden werkt, geldt dit voor KPN Prepaid?

Hallo, Voor een beveiligingscamera zijn wij opzoek naar een prepaid simkaart die op een van de volgende banden werkt: 4G-band: B1/B3/B7/B8/B20/B28A/B38/B403G-band: I, VIII Kunnen jullie die leveren? Het is voor een beveiligingscamera van Stichting Zuiderzee Zwerfdieren, die misschien 2 keer per maand wordt ingezet voor een vangactie voor zwerfkatten met een vangkooi. Waarbij de vangkooi met de camera in de gaten zal worden gehouden. Het liefst moet het dus een prepaid simkaart zijn waarvan het tegoed niet verloopt (dus niet maar 1 maand geldig).De camera zal waarschijnlijk ongeveer 2 keer per maand worden ingezet.Als jullie iets met sponsoring zouden kunnen doen zou dat geweldig zijn, omdat wij een non-profit stichting zijn. Alvast bedankt voor uw reactie. Met vriendelijke groet,William Koekkoek

261
JanD
Superuser
4 maanden geleden
Community voorwaarden