Prepaid

Ik heb voor het eerst een prepaid simkaart aangeschaft en wil opwaarderen met een alles-in-1 bundel. Bij het kiezen voor de bundel zie ik dat de looptijd 31 dagen is. Betekent dit dat het tegoed na 31 dagen komt te vervallen?

Onderwerp: Op telefoon de melding "Registratie SIM-kaart mislukt", op profiel aanmaken bij KPN.nl: "Je KPN prepaid nummer is niet geactiveerd" is mijn kaartje kapot? Context: Kaartje werkt al jaren zeer goed. Een tijdje zonder stroom in mijn telefoon gezeten. (Ik gebruik deze alleen als ik verder van huis ga). Na opladen en opstarten komt de telefoon met: “Registratie SIM-kaart mislukt” Maar eens op zoek gegaan op KPN.nl en ik probeer een account met profiel aan te maken. Daar vul ik als product mijn o6 nummer in en dan popt er op: “Je KNP prepaid nummer is niet geactiveerd. Activeer je nummer door te bellen of een SMS te sturen” Dat zal niet meevallen als je niet KUNT bellen ;). Wat kan ik nu het beste doen?

Nummermelding werkt niet op mobiel.Ook als ik gebeld wordt door iemand uit contacten krijg ik nummer onbekend te zien.Dacht dat het aan telefoon lag maar is bij nieuwe telefoon precies hetzelfde, ligt het aan de simkaart of aan instelling bij KPN/Telfort?

Goedendag, hoe kan ik regelen dat het pre-paid tegoed wordt overgeschreven naar een bestaande KPN-dienst? 

Goedenavond.Ik heb meerdere prepaid kaarten die ik wil opwaarderen. Ze ziiten oa in alarmsysteem en camera's. Hoe kan ik opwaarderen zonder sms verificatie?Bij KPN winkel zeiden ze dat niet mogelijk was.Vriendelijke groet Rob 

Hello,Can you help me please activate my SIM card. I have tried calling, texting but I am only able to reach your 0800 0402 number and I don't know how to switch to English.I tried the only app put it says my SIM is not activated. I bought my SIM today and I just noticed today is last day to activate before the sum expires.Thank you very much*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hoe kan je het restant saldo van je prepaid tegoed mobiel Internet in het buitenland opvragen?

Ik probeer al een uur om mijn gewone telefoon, eentje met welke je kunt bellen en gebeld worden, op te waarderen. Ik om overal terecht, maar krijg dan de tip om het vooral voortaan automatisch te doen, een bundel te nemen of wat ook. Als ik 1244 bel, blijk ik daar ook geen gebruik meer van te kunnen maken. Probeer ik het nog een keer, dan kom ik verder, maar heb ik een nieuwe pincode nodig??? Als ik een telefoon hulplijn bel, dan krijg ik een link naar de site waar je terecht kan om op te waarderen, maar….. dan kom ik weer bij het punt waar ik vooral kan klikken op automatisch opwaarderen en bundels nemen. Ik heb mijn mobiel alleen voor noodgevallen onderweg. Verder ben ik vrijwel altijd thuis en wil ik geen bundel of wat ook. Ik wil gewoon 10,00 euro beltegoed bijschrijven. zucht …..Ook via mijn KPN kom ik niet meer bij het gewoon opwaarderen……HELP, iemand een link of idee wat nog wel werkt?

Beste mederwerker, Sinds de update van mijn simkaart vorige maand wordt mijn beller-id ongewenst niet meer weergeven bij mensen die ik bel. Ik heb dit echter wel op mijn telefoon ingesteld (“Telefoon-app > Instellingen > Aanvullende services > Uw beller-id weergeven > Altijd”). Voorheen had ik dit probleem niet. Kan ik dit nog ergens anders instellen, of kunnen jullie dit corrigeren? Dit probleem lijkt hierop: Met vriendelijke groet,Tom

Een  prepaid nummer is lange tijd niet gebruikt (ongeveer een jaar). De gelpdesk kon mij nieet echt helpen en adviseerde een nieuwe simkaart voor het bestaande 06 nummer aan te vragen.ECHTER: DAT BLEEK NIET MOGELIJK.DUS RUIM 43 MINUTEN HELPDESK AAN DE LIJ GEHAD EN NU DIT. (: WAT IS WEL OF NIET MOGELIJK?WAT MOET IK DOEN?

Ik heb vorige maand een nieuwe prepaid kaart van KPN in mijn telefoon gedaan en opgewaardeerd met 10 euro. Er stond toen voor 12,50 op mijn telefoon. Ik had nog niet eens gebeld en nu ik wilde bellen gaf de telefoon aan dat het beltegoed op is. Hoe kan dit en hoe krijg ik mijn beltegoed terug?????

Mijn zoon heeft een iPhone met pre paid kaart. De mobiele data staat uit,  ook de WiFi ondersteuning is uitgeschakeld.  Hoe kan het dan dat hij mobiele data verbruikt? Bv op een dag dat hij gewoon thuis was. 

Gisteren heeft mijn vrouw een nieuwe Doro-7030 gekocht ter vervanging van een kapotte Alcatel.SIM_kaart zat in de tussentijd in toestel van mij zoon (naast die van hemzelf) en hij is op het nummer van mijn vrouw ook enkele keren gebeld SIM-kaart nu geplaatst in die DORO -7030 en dan kan mijn vrouw wel bellen, maar ze kan NIET gebeld worden (Getest vanaf meerdere nummers, vast en mobiel). Je krijgt dan gelijk de voicemail.Ook ontvangt ze GEEN sms-berichten.Haar saldo heb ik opgewaardeerd en m.b.v. *100# zag ik even later dat het saldo aangepast was, maar ze kreeg niet de SMS ter bevestioging.A.d.h.v. andere meldingen gecontroleerd of DOORSCHAKELEN of INKOMEND BLOKKEREN aanstond , maar dat lijkt niet zo te zijn.

Goedenavond KPN Geleerden.Heb mijn pre-paid beltegoed laten verlopen waardoor nummer niet meer werkt Beperkte Service alleen noodnummers. Bel hier alleen in noodgevallen mee.Heb nieuwe gevraagd en gekregen: Sim erin -0000- en wat blijkt Sim is niet te activeren. oud nummer blijft in Telefoon staan 6 keer Accu eruit, NADA.  Krijg SMS van KPN welkom klant uw nummer is geactiveerd, NIET DUS oude nummer blijft staan en nog steeds beperkte service zit nu 2 uur te fröbelen en stop er nu mee. Klantenservice gebeld mijn probleem kon men niet telefonisch oplossen was weekend. Snap ik maar men kan het blijkbaar wel op werkdagen  telefonisch oplossen VREEMD? Nada 24 uur service in de 22 eeuw voor klant, maar kan wel nieuwe producten bestellen . Gaarne een oplossing. m.vr. GroetJoepie  

Beste KPN,Vandaag heb ik mijn prepaid kaart ontvangen en geactiveerd. Jullie adverteren daarbij met gratis beltegoed indien ik mijzelf bij MijnKPN registreer. Uiteraard  direct gedaan, maar helaas wordt het gratis beltegoed niet bijgeschreven. Kan dit worden opgelost?  *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

In chrome lukt het niet om op te waarderen. In Edge wel.Wat kan dit zijn? Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

Pre-paid telefoon is geactiveerd in Nederland, zitten nu in Noorwegen en kunnen niet gebeld worden met de telefoon. Bellen met de telefoon lukt zonder probleem (naar nederlandse nummers of noorse nummers), sms ontvangen lukt ook. Maar wat we ook proberen, het lukt niet om naar de telefoon te bellen. Als ik met mijn nederlandse telefoon naar de pre-paid bel krijg ik een ingesprek toon, zelfde probleem als we met een Noorse telefoon naar de pre-paid proberen te bellen. Hebben de sim kaart in meerdere telefoons geprobeert, zelfde probleem. Enig idee? 

In juli 20 euro opgewaardeerd, nu is het saldo 0 euro, en niet mee gebeld…. *admin: afgesplitst

Mijn prepaid tegoed is ineens verdwenen. In de prepaid app van KPN kan ik zien dat er data zou zijn verbruikt op 18 november om 23:11. Mobiele data is uitgeschakeld op deze mobiele telefoon en de mobiel heeft ook geen mobiel dataverkeer geregistreerd.Zou ook erg onlogisch aangezien ik thuis was en de mobiel verbinding kan maken met wifi. Ik gebruik deze mobiel alleen om eventueel te bellen en gebeld te kunnen worden dus ik wil helemaal geen mobiele data gebruiken. Alleen thuis via wifi voor software updates e.d.Bij Telfort was dit nooit een probleem aangezien daar duidelijk kon worden aangegeven dat geen mobiele data mag worden gebruikt ongeacht hoe de mobiel is ingesteld.Ik wil nu niet opwaarderen omdat ik verwacht dat het weer gaat gebeuren. Een datalimiet instellen heeft geen zin want er was deze keer ook geen dataverkeer geregistreerd.

Ik heb een alarminstallatie met een KPN-prepaid sim die mij via mijn mobiele telefoon waarschuwt als er onraad is. Onlangs ontdekte ik dat ik de KPN Prepaid app alleen nog maar kan openen als ik het (telefoon)nummer opgeef van het alarmapparaat. 'Dan wordt er een verificatiecode naar dit nummer gestuurd', aldus de app. probleem is dat het alarmapparaat niet als een telefoon werkt en dus geen verificatie- of ander nummer kan tonen. De Prepaid app is daardoor onbruikbaar. Ik heb al eerder gemerkt dat KPN geen weg weet met dit soort gebruik van een simkaart, maar ik gooi toch nog maar eens een balletje op. Is er een oplossing voor dit probleem, zodat ik de Prepaid app weer kan gebruiken? 

Beste Erwin,Ik heb een simkaartje gekocht en geactiveerd en laten plaatsen in ons alarmsysteem. Volgens de KPN heb ik recht op gratis € 2,50 beltegoed en nogmaals € 7,50. Ik heb het netjes via mijn KPN aangevraagd maar zie helaas de gratis beltegoeden niet verschijnen in totaal beltegoed. Het saldo is € 2,45 ( wat ik ook vreemd vind want ik heb in de winkel € 5,00 betaald). Nu zie ik wel dat ik kan bellen naar Saldo 1266 echter dit kaartje zit niet in een telefoon maar zoals ik eerder schreef in ons alarmsysteem. Mijn vraag is dan ook hoe wordt de door KPN gratis beloofde beltegoed bijgeschreven. Ik zie graag uw reactie tegemoet. Fijne avond. Mvg. Wim.admin: eigen topic aangemaakt ivm ander onderwerp. Oorspronkelijke topic

Beste,Ik wil graag mijn klantnummer ontvangen voor mijn KPN prepaid?Mijn (zakelijke) provider heeft deze perse nodig geven ze aan. Is een probleem in hun systeem maar blijven bij hoog en laag volhouden dat dit er is. Met vriendelijk groet,Frank

Ik heb geprobeerd op te waarderen met een voucher van 10 euro er is echter slechts 2 euro opgewaardeerd, lijkt op diefstal. Ben pas nieuw bij KPN prepaid.

Ik woon op Curaçao,  vanmorgen vroeg gebeld door een onbekend nummer. Niet opgenomen, mijn telefoon stond ook stil. Toch 2.03 euro afgeschreven??

Ik zit met het volgende probleem Ik was in het bezit van een telefoon met een verouderde prepaid simkaart die vervangen moest worden ivm de 3g ondersteuning Ik heb een nieuwe kaart gekregen en geïnsttalleerd. Nummmerbehoud  en overschrijving beltegoed was geen probleem. Inmiddels heb ik een nieuwe telefoon gekocht en in de winkel de prepaid kaart  over laten zetten. Nummerbehoud geen probleem echter het beltegoed (13,19) stond op 0. Bij telefonische opvraag van het tegoed werd gemeld dat er een controle nodig was maar dat binnen   5 werkdagen het bedrag zou worden bijgeschreven.  In afwachting hiervan heb ik de kaart via internet met een tientje opgewaardeerd en dit ging zonder problemen. Na 5 dagen is er echter niets bijgeschreven dus heb ik gebeld met de servicedienst van kpn. Daar kon men op de computer wel zien dat het bedrag op de kaart heeft gestaan en op een gegeven moment (waarschijnlijk bij de wissel van de telefoon) op 0 stond. Omdat niet achterhaald kon worden waarom werd mi