Beantwoord

Ik heb een aantal weken geleden een nieuwe switch in mijn netwerk geplaatst (de vorige was kapot gegaan). Het gaat om de Netgear Prosafe GS108Echter ondervind ik sindsdien wel wat problemen met de apparatuur die erop aangesloten zit, namelijk: TV: als ik Netflix/Videoland opstart gaat dit trager dan voorheen. Ikea Tradfri hub: werkt ook niet meer zoals voorheen.Hiermee ondervind ik de meeste problemen. Wij hebben 1 iPad en 3 iPhones die wij gebruiken voor het bedienen van de verlichting.Voorheen, en zoals ik het graag wil, had ik de Tradfri-hub gekoppeld aan de iPad. Via de Ikea-app deze op zijn beurt weer gekoppeld aan Apple Home. Via Apple Home kon ik dan de 3 iPhones uitnodigen (via onze e-mailadressen die eraan gekoppeld zijn). En konden we op alle devises via Apple Home de verlichting bedienen.Nu lukt dit dus niet meer. Ik kan op de iPad de eerste stappen volgen en dan werkt alles prima. Echter het uitnodigen van andere lukt niet.Als ik het eerst via een iPhone doe dan werkt het o

Hallo kan ik mijn oude tv ontvanger omruilen voor de nieuwe kleine tv ontvanger?Met vriendelijke groet, W. Latour

Het lijkt wel of de tijd bij KPN stilsstaat, reeds een jaar geleden is een soortgelijke vraag gesteld, maar dat topic is gesloten. De moderator zou dat opnemen. Zal wel door de verantwoordelijke zijn opgenomen als iets zoals: “Wat een domme vraag, wij kijken nooit naar KPN TV.” Als je nu in de gids of bij zoeken een programma opzoekt, komt er altijd dezelfde foto als een programma telkens wordt herhaald met dezelfce naam. Nu loopt er weer een spiksplinternieuwe serie van Death in Paradise met telkens een foto van 10 jaar oud. Dat is geen service in mijn ogen, dat is gewoon luiheid van degene die er voor betaald worden om de klant van goede inzichtelijke programmainformatie te voorzien. Laten ze eens een jonger iemand op die afdeling zetten, nu lijkt het net of er alleen oude knarren zitten. 

Na instellen van de KPN TV+box DIW7022 op onze Panasonic tv is het beeld aan de onderkant een beetje afgesneden. Dat is vooral te zien bij de GIDS waar de onderste van de 7 zenders alleen als bovenste helft van regel 7 zichtbaar is.  Levert vaak leesproblemen op. Bij het instellen van de box was er even te zien dat het beeld ook wel in zijn geheel te zien was maar dat is niet opgeslagen.Het kijken naar films op de tv met ondertiteling gaat wel omdat de ondertiteling daar hoger staat.Waar en/of hoe kan ik deze instelling alsnog wijzigen naar een wel volledig beeld? 

Ik heb 1,5 maand geleden al mijn apparatuur (digitenne, modem en tv ontvanger) teruggestuurd (via track and trace zie ik dat het op 19 november is bezorgd bij jullie) Ik blijf herinneringmail ontvangen van jullie en kreeg onlangs ook weer retourdozen. Alles is al geretourneerd.

Goedendag, ik heb al meerdere maken contact gehad met kpn over ons probleem, voorheen had ik ziggo en nooit ergens last van maar sinds wij verhuist zijn en kpn hebben is het echt heel erg ***.Ik speel altijd veel spellen en tijdens het gamen verlies ik gewoon compleet de verbinding en ben nu op zoek naar een oplossing. Ik heb een bekabelde verbinding vanaf de router van kpn naar mijn PC.Ik heb de pc sinds een paar dagen maar voordat ik de nieuwe had had ik het probleem ook al.7950x3D AMD4070Ti Super32GB RamNa wat onderzoek en meerdere malen gedisconnect te zijn geweest en er heel veel woede vrij kwam omdat met online gaming zodra je disconnect het eigenlijk over is. Dan ben je gewoon dood.Kwam ik op wat tests uit en die gaven aan dat de connectie savonds gewoon echt niet te doen is en kpn niet aan de snelheden komen die zij aanbieden.https://www.waveform.com/tools/bufferbloat?test-id=ea25b2c8-6e21-4e07-a447-9b45c9a151b3 dit is de test en daar zie je ook dat de connectie gewoon vol loop

Mail verstuurd vanaf een eigen domeinnaam naar een mailadres bij @planet komt niet aan. Wij hebben onze hostingpartij gevraagd om dit na te zoeken. Mailtester heeft een score van 10/10 aan voor het domein van de verzender. Onze hoster geeft aan dat zij kunnen zien dat de mail wel aankomt, niet gebounced wordt maar verder kunnen zij niet zien. De klant gebruikt Outlook (applicatie op Windows 11)

Waarom worden bestelde producten niet thuisbezorgd? Er is maar 1 keer iets thuisbezorgd. Verder kan ik alleen nog maar kiezen om het ergens bij een punt op te halen. Ik vind dat geen goede service. Ik betaal er genoeg voor.

Heb in 10 jaar geen nieuwe experia box gehad, ook geen kastjes bij de TV's werken  dan al die nieuwe update's dan wel ?

 Hoi! Erg fijn dat jullie een bestel status pagina hebben!Ik wilde graag even zeggen dat het handig zou zijn om te weten of jullie wel of niet in het weekend werken, want controleren hoeft natuurlijk niet lang te duren. Ik vermoed dat er in het weekend niets gecontroleerd wordt, dan zou het wel fijn zijn als dat er ook bij stond tussen welke tijden er niet gecontroleerd wordt, anders blijven sommige mensen continu kijken of er al een status update geweest is. Niets meer dan goed bedoelde feedback! Mvg!

Goedemiddag, enkele jaren geleden hebben wij een abbo afgesloten voor internet en televisie. Bij de televisie hebben we gekozen voor 2 ontvangers.  momenteel zijn we de slaapkamer aan het veranderen en komt tv aan de muur. daarom heb ik vorige week met kpn gebeld en gevraagd om een nieuw tv kastje die op wifi werkt. De medewerker adviseerde mij digitenne en heeft dit ook opgestuurd.  inmiddels digitenne ontvangen, maar dat is een lomp groot apparaat en niet hetgeen waar ik om heb gevraagd. Ik wil een tv ontvanger die werkt op wifi, Oftewel tv+.zojuist weet geprobeerd te bellen, maar de wachttijden zijn erg lang. Ik wil dus de digitenne omruilen met tv+. En kan iemand kijken of tv+ werkt met de modem die ik toendertijd gekregen heb.   alvast bedankt.  mvg,  

Sinds juni dit jaar herstart mijn modem zich zelf steeds. Dit gebeurd minstens een keer per 24 uur en dit gebeurd soms wel eens een aantal keren per dag zonder dat daar een aanleiding voor is. Het gebeurd zowel overdag als in de avond. Ik begin er moedeloos van te worden. Ik heb de volgende dingen zelf al geprobeerd: Modem terugzetten naar fabrieksinstellingen; KPN heeft een nieuwe modem toegestuurd met de hoop dat het dit probleem zou oplossen. Maar helaas ook dit heeft niet geholpen. Wachten op de installatie van SGEJ10000528. Dit is inmiddels gebeurd en ondanks de update, die deze problemen zou moet verhelpen is het probleem nog steeds aanwezig. Contact gehad met de Technische Dienst van KPN - zij hebben mijn glasvezel netwerk gereset. Stroom is er af geweest en opnieuw aangesloten. Helaas niet tot de gewenste oplossing. Ik begin er aardig moedeloos van te worden. Ik zou graag een oplossing willen. Ik wordt hier namelijk niet vrolijk van, vooral omdat internetverbinding erg belangri

Kan ik op zondag bellen met KPN?

In mijn kpn heb ik niet de mogelijkheid mijn wachtwoord te wijzigen voor mijn email adres wat ik altijd gebruik. Zie wel mijn email adressen, maar als ik hier op klik is er geen mogelijkheid dit te wijzigen. Ik heb een email pakket van KPM voor 7,50 per maand, maar kan dus niet wijzigen.  

Ik heb een kpn internet en tv abo. Van 100Mbit/s afgesloten in een actie periode waarbij ik de eerste 9 maanden €7,50 korting krijg op de abo. Kosten, en gratis tv.Een maand later had ik tijdelijk de snelheid verhoog naar 1 Gbit/s, gewoon uit nieuwsgierigheid en om eens te ervaren of die snelheid voor mij een meerwaarde had.Dat had het voor mij niet, en dus had ik de snelheid weer terug gezet naar de oorspronkelijke 100Mbit/s.om er vervolgens achter te komen dat ik door die enkele tijdelijke wijziging, voor de rest van de contract duur de korting van  €7,50 per maand kwijt ben! twee maal de klanten service gebeld voor in totaal een uur, met als uitkomst dat zij dat niet konden recht zetten in het systeem.de vraag waarom ik überhaupt die korting kwijt ben konden zij mij niet vertellen. is er hier iemand die weet waarom?En mij kan vertellen waar dat zwart op wit staat?   

Hallo, Ik kreeg per post een ongevraagd pakket met spullen voor mijn TV. In de mails leek het alsof ik iets besteld had. ‘Uw pakket is onderweg!’. Ik heb echter niets besteld. Er is geen enkele toelichting bij. Waarom krijg ik dit? Moet ik nu iets doen? graag hoor ik van jullie. Vriendelijke groet, Aad. 

Tijdens onze verbouwing is de kabel stuk gegaan deze hangt nog aan een zijde draaitje het is wachten tot de verbinding er mee op houd. Waar kan ik dit probleem melden en hoe wordt dit zo snel mogelijk opgelost?

Ik heb 2 mobiele abonnementen bij jullie kpn waarom krijg ik daar geen korting op ?Ik heb ook 2 mobiele abonnementen sinds anderhalf jaar bij Odiddo/t mobile waar ik wel korting krijgt op 2 mobiele abonnementen. Tevens heb ik super veel spijt dat ik naar kpn ben gegaan voor mijn 2 mobiele abonnementen, ik had beter naar Odiddo kunnen gaan voor mijn abonnementen zonder internet/tv aansluiting Als kpn zo omgaan met vaste klanten vind ik het niet vreemd dat klanten overstappen naar andere bedrijven of is het zo dat jullie zoveel geld kwijt zijn aan het Wereld Economisch Forum (WEF) in Zwitserland  en od  Bilderberg conferentie waar jullie partner /sponsor van zijn ? 

Ik ben vandaag overgestapt van Ziggo naar KPN 4Gbps glasvezel. Ik heb mijn eigen thuisnetwerk met een kabel van de meterkast naar de bovenste verdieping, en een kabel van de meterkast naar de woonkamer. Met de Ziggo doosje heb ik een 1G verbinding over alle kabels. Als ik Switch #1 bij de 10G poort of de 2.5G poort aansluit, krijg ik een 100Mbps aansluiting. Als ik hetzelfde switch bij de 1G poort aansluit, dan krijg ik wel een 1Gbps aansluiting.Als ik Switch #2 bij elke poort aansluit, krijg ik alleen een 100Mbps aansluiting. Dus mijn vraag: Gezien dat alles met Ziggo wel op 1Gbps werkte, ga ik vanuit dat mijn kabels in orde zijn. Ik neem aan dat er een conflict tussen switch #2 (een goedkope TP-Link Gigabit switch) en de box14 is. Zijn er andere switches aan te raden dat goed samenwerken met de KPN Box14?

Hello,I want to order a SIM only but after entering my residence permit expiry, they said that the expiry date must be at least one year in future. So I can't order the SIM card and I really need connection for my work.Is it possible to help with this problem?Thanks!

Ik ben niet technisch, dus wellicht is het simpel, maar ik kon er niet uit.Wij hebben glasvezel en er ooit voor gekozen om hotspot aan te zetten.\Voor zover ik begrijp betekend dit dat andere mensen ons hotspot punt kunnen gebruiken.Dit zorgt echter voor overlast door veel draaiende auto’s voor de deur die direct weg gaan als ik modem uit zet.Ik wil dus hotspot permanent uitzetten, want al die gassende auto’s zorgen voor veel (stank)overlast.Hoe kan ik dat hotspot uitzetten? Graag zou ik stap voor stap uitleg krijgen.Bij voorbaat dank. 

Ondanks een bevestigde overeenkomst met Kpn  S4676673 van 8-1-2024 krijg ik opnieuw een foute factuur van maart waarin €10,64 teveel is berekend als dit zoals vorige maand verrekend wordt gaat het toch de volgende maand weer fout. Als het nu de volgende keer weer fout gaat zeg ik mijn abonnement met KPN op.

Zoek een goedkope oplossing voor spreekluister verbinding in liften2 sim kaarten 

Ik ben geblokkeerd vandaag op mijn mobiel terwijl ik een betaal afspraak heb en ik ben in België en heb geen service dus kan ook niet bellen of gebeld worden. Hoe los ik dit op zo snel mogelijk en hoe kan het dat me abonnement is geblokkeerd terwijl ik een betaal afspraak heb die in maart ingaat?

Ik heb 3 maanden gratis amazon prime van jullie gekregen. Maar nu werkt de app niet. Als ik een video af wil spelen. Blijft hij aangeven dat ik eerst 30 dagen gratis trial moet aanvragen en daarna betalen. Terwijl ik het in de mail van jullie wel al heb geactiveerd