Beantwoord

Ik heb een abonnement besteld voor internet en TV, hiervoor ontvang ik binnenkort een pakket. Maar de glasvezelkabel is nog niet naar binnen getrokken.  Kan ik een afspraak maken met de monteur om dit op korte termijn te realiseren?

Ik heb vandaag mijn GSM nummer laten over zetten van Vodafone naar KPN, met E-SimIk heb geen verbinding en ook geen e-mail ontvangen met een verificatiecode  

staat er zojuist een vreemde aan de deur die beweerd niet voor kpn te werken, dat ik niet heb gereageerd op de brief over glasvezel (wel!) en of ie even binnen mag komen om een foto te maken van het modem… kpn zou contact opnemen om een afspraak te maken voor de aanleg van glasvezel ( tot nu toe nog niets gehoord). wat mis ik hier?

Ik kan BBC2 niet kijken via de app terwijl ik wel thuis op mijn wifi zit. Ik lees op het forum dat er dan bij jullie iets gedaan moet worden en ik hier niet veel aan kan doen. Groet NienkeGroet Nienke

Vandaag overgegaan van KPN naar T Mobile en nu kan ik meteen in mijn KPN geen facturen meer inzien. Ik zou wel graag mijn eindfactuur inzien want ik denk dat ik wel voor een hele maand moet betalen.

omdat ik doof ben heb ik geen mogelijkheden om contact op te nemen.is deze manier ook goed?het gaat om aantal vragen en regelen met abonnement.

KPN ItvIk zet via tandwiel ondertiteling aan.Ik ga terug naar zender.De zender start opOp het moment dat de ondertitling moet starten, klapt de app eruit.Dit blijft de app doen totdat ik via tandwiel de ondertiteling weer uitzet.Wiehelpt mij?Tv Sony Brava w804 android

Goeiedag Is er ergens storing? Mijn vader zat tv te kijken en het viel opeens uit Kunnen niks geen zender meer vinden kassie ook al paar keer aan en uit gezet werkt niet  Hij doet nu ook heel erg lang over zoeken naar de zenders wat kan ik doen?

Wordt op het moment een beetje moedeloos van KPN internet.We hebben een expediabox v10., met normaal netwerk en gastennetwerk.Een aantal apparaten zien opeens het normale netwerk nog wel (bv laptop) maar met telefoon en smart tv kom je alleen nog op het internet via het gastennetwerk, als je al verbinding krijgt via het normale netwerk met het modem krijg je de melding Verbonden zonder internetIk heb de expediabox al via de wifimanager laten resetten maar dit geeft geen verschil. Wie kan mij hiermee helpen dit op te lossen?

Wij gaan binnenkort verhuizen naar een net opgeknapt huurhuis. In de woning is duidelijk een glasvezelkabel aanwezig die van buiten het pand binnenkomt, enkel zit hier dus nog geen kastje aan, vanuit waar we een modem/router kunnen aansluiten voor WIFI e.d. Via de website van KPN Netwerk zie ik geen opties om het installeren van een glasvezelkastje/FTU te bewerkstelligen. Hoe nu verder? We betreden de woning over 5 weken en zouden dan graag gebruik willen maken van glasvezel. We hebben nog geen abonnement bij KPN, maar zouden dit graag willen.

Ik heb sinds kort problemen met versturen en ontvangen van emails.Deze worden ten onrechte als spam aangemerkt door KPN.Hoe kan ik voorkomen dat mijn mails worden geblokkeerd?Fout melding is 550 5.7.1 mail rejected.

Goedemiddag, De beveiligingscamera’s van het appartementencomplex waar ik woon zijn gekoppeld aan mijn router. Kan dit invloed hebben op de snelheid/sterkte van mijn wifi? Ik heb namelijk normaal gesproken vaak last van een langzame wifi. Nu heb ik laatst om eens te checken de kabels van de beveiligingscamera uit de router gehaald, toen was mijn wifi ineens een stuk beter. Met vriendelijke groet,Sylvia

Ik heb F-secure ID PROTECTION van xs4all. Wil het graag behouden. Hoe doe ik dat?

Waar kan ik op de KPN site info vinden over het bellen met de vaste lijn via internet, prijzen en andere info ??  

Bij mij werkt het ook niet dus ik zou de oplossing graag lezen. Op de site geen probleem maar in de app werkt het bij mij ook niet. Het scherm om met vingerafdruk in te loggen wordt wel geopend maar vervolgens wordt er niks ingevuld nadat mijn afdruk gescand is Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

Hallo, Sinds 2 dagen ontvang ik geen e-mails meer. Verzenden lukt wel. Alles geprobeerd, niets ontvangen.

Vanaf vrijdag 16 juni heb ik thuis geen tv en internet meer.Als je met je postcode kijkt of er een storing is staat er er is een storing. Maar het vreemde van het verhaal is wanneer ik het adres van de buren en de rest van de straat intyp dan staat er geen storing gevonden.Alleen bij ons adres. Dit duurt nu al 4 dagen dat wij geen diensten ontvangen en de verwachte eindtijd wordt steeds opgeschoven. Er zit qua tijd een patroon in. 12.15 - 16.15- 20.15- 00.15 uurElke keer wanneer het bij dit tijdstip komt wordt de eindtijd weer doorgeschoven. Wat is er aan de hand? Dit is zeer frustrerend dat het al bijna ruim 4 dagen is.  Wat voor storing is er aan de hand en wanneer wordt deze nou eindelijk opgelost? Ik ben inmiddels ook al ruim door mijn internet bundel van mijn mobiel heen waardoor extra bundels moeten kopen wat weer extra kosten met zich meebrengt.

Ik heb sinds een paar weken een trage internet verbinding op mijn mobiel. Zonder wifi, dus als ik van huis ben. De wifi thuis functioneert gewoon goed. Instagram, facebook, iets op internet opzoeken, spotify, het werkt allemaal niet als ik van huis ben. Ik dacht dat het wellicht aan mijn telefoon kon liggen (1,5 jaar oud) echter sinds deze week heb ik een nieuwe (Iphone 14) en het internet is nog steeds heel traag. De stappen via de KPN site om internet te herstellen doorlopen (simkaart poetsen, internet instellingen herstellen etc). Dit heeft niet geholpen. Vorige week contact gehad telefonisch met jullie klantenservice dit ivm verlengen abbo maar ook met bovenstaande vraag. Meneer kon me hier niet bij helpen en verwees me hierover te googlen. Ook dit levert niks op. Wat kunnen mogelijke oorzaken zijn en hoe kan ik hierbij geholpen worden? Betaal niet voor niks een duur abbo.

Kan zenderpakket niet wisselenBlijft hangen ben nu 48 uur bezig

Heeft iemand deze combi werkend?Logitech kent deze decoder niet en de afstandsbediening leren werkt niet, Logitech geeft aan deze niet te herkennen. Werkt een andere Arris decoder invoeren wel?Of wat is de truc? 

Mijn vrouw en ik zijn allebei klaar met T-Mobile. We hebben daar 2 mobiele abonnementen en het internet thuis ook van T-Mobile.Vanavond heeft mijn vrouw bij KPN een nieuw internet abonnement afgesloten voor thuis. Goedgekeurd. Daarna heeft ze bij belsimpel.nl een KPN mobiel onbeperkt alles abonnement afgesloten inclusief een telefoon. €504,- kost dat toestel bij het abonnement. Dit toestel heeft ze meteen volledig betaald. Goedgekeurd.Daarna heb ik via belsimpel.nl hetzelfde gedaan. Ook het toestel volledig betaald...en ik krijg een mail dat ik ben afgewezen. In de mail staat niet waarom, alleen dat KPN mij weigert als klant.Deze mail kwam van belsimpel, KPN zelf heeft niets laten weten.Alle abonnementen gaan van dezelfde bankrekening, welke op ons beider naam staat. Wij zijn getrouwd in gemeenschap van goederen en bij de BKR staat niets raars. Hoe kan dit dan? Waarom mag ik geen klant worden?  

Mijn contract is op 13 oktober 2022 gestart voor 1 jaar KPN hussel. In het contract staat dat “…kpn het recht heeft om 1 x per kalenderjaar per 1 oktober een inflatiecorrectie toe te passen…” In mijn geval zou dat pas 1 oktober 2023 een inflatiecorrectie toegepast kan worden, toch?  Klopt dit, naar mijns inziens?Mijn einddatum contract is 9 oktober 2023, i.v.m. 30 dagen opzegtermijn, ben ik gerechtigd mijn contract al op 10 september 2023 op te zeggen? (dus zonder kpn boete)Alvast dank voor alle reacties.

Voor de belastingdienst heb ik dringend alle mijn facturen van 2021 nodig.In de KPN app kan ik ze niet vinden.Alvast bedankt!

Is het de bedoeling dat je op elk device waarop de app staat opnieuw de favorieten moet instellen of mis ik iets?

Geachte Dames en Heren van de Kpn.op 15-06-2023 kreeg ik n sms van jullie dat jullie het kpn netwerk in mijn gebied gaat verbeteren in de nacht van 16-06-2023 omstreeks 00:01 uur tot 7:00 in de ochtend, opzich niks mee maar sinds vanochtend t/m nu dit tijdstip van plaatsen schijnt nog steeds een storing in mijn gebied te bestaan namelijk Achterheuvel in centrum zeist, is echt nu opgelost? Want bijna alles werkt nu normaal maar wanneer ik om n update vraag geeft het nog steeds de storing aan , laat u het mij z.s.m even weten alvast bedankt met vriendelijke groet.