Beantwoord

Hoe kan het dat ik beneden super WiFi heb en op de bovenverdieping bijna geen verbinding? En hoe los ik dat op?

Wij hebben 2 aansluitingen vis wivi op itv, Tot voor kortwerkte alles naar behoren. Nu echter is er en aansluiting niet actief en krijg  ik steeds de melding geen signaal. Alles geprobeerd...stekkers er uit en weer opnieuw in gedaan, reset etc. Nog steeds dezelfde melding. Kan dit aan een defect kastje liggen of een defecte TV?

Ook al weet ik waarschijnlijk het antwoord al, toch maar even delen.Ik ontving deze sms maar heb zelf geen mobiel abonnement van KPN (mijn man wel).Lijkt me dus phishing(?).Vriendelijke groet,Yvonne

Goedemiddag, Ik krijg net een sms binnen over korting op mobiel. Waar komt dit vandaan? Ik heb dit abonnement al 6 maanden en betaal 21€. Nu zie ik ineens weer 5€ korting verschijnen. Deze had ik daarvoor ook al, maar het was nooit doorgevoerd dus dacht ik dat de prijs omhoog was gegaan. Heb ik nu een half jaar 5€ per maand teveel betaald? Wordt het abonnement nu weer 16€? Een beetje verwarrend hoor zo'n sms tussendoor, terwijl ik niets heb besteld of gewijzigd.*Admin: titel aangepast en topic verplaatst naar juiste board

Wanneer komt er een 5G logo in ons telefoonscherm? Ik zie nu nog 4g+

Eind november ben ik overgegaan op KPN Box 12 (ipv Experia), werkt allemaal prima, behalve 1 ding.Van de week heb ik een oude HP Laptop (ik geloof uit 2016 met Windows 10) uit de kast getrokken ivm thuisonderwijs voor mijn dochter. De laptop ziet mijn wifinetwerk, maar kan er geen verbinding mee maken. Alle andere apparaten(telefoons, andere laptops) kunnen dat wel.Het advies in een andere thread op het forum met een vergelijkbaar probleem was om de instellingen van de kpn box aan te passen: naar  wireless mode 2,4ghz naar 802.11b+g+n, maar dat mocht niet baten.  Wie kan mij verder helpen? Dank voor de hulp!groetenjoost  

Momenteel heb ik KPN internet en bellen buitengebied en daarnaast 3 mobiele abonnementen. 1x een MOBIEL abonnement met 5GB, 1 x mobiel met 50GB (verdubbeld naar 100 vanwege compleet pakket) en 1 datacard van euro 5,45 per maand op de boot  zowel het 5GB mobiele abonnement als de datakaart op de boot krijgen GB van het 100 GB abonnement gedeeld. nu heb ik op de boot een smart tv gekocht dus wil die kaart vervangen door een onbeperkt data abonnement, mijn eigen abonnement komt ook voor verlenging in aanmerking dus denk ik eraan deze ook te vervangen met een onbeperkt data abonnement en vanaf deze 2 onbeperkte kaarten dan ieder  25GB over te zetten naar het 5GB mobiele abonnement. Wil mn kosten per maand zo min mogelijk verhogen  klopt mijn denkwijze of zijn er andere betere oplossingen.  De twee mobiele telefoonkaarten kaarten verbruiken ieder zo n 20tot 30 GB per maand. Ik heb berekend dat ik dan op zo n 67,50 per maand uitkom  dank voor het meedenken. Rob 

Mijn  ergernis: ik heb een slimme tv (LG), maar mijn KPN behandelt 'm als domme monitor en levert een apart kastje om tv op het scherm te toveren. Zou zo erg niet zijn, ware het niet dat kastje een opstarttijd van zeker een minuut heeft (altijd al gehad, ook in de telfort-tijd, dus heeft n iets met software-update te maken).Dat kan slimmer, lijkt me.

Bij het wijzigen van het abonnement staat de korting wel in het nieuwe contract, maar niet op de eerste factuur. Wanneer volgt verrekening?

I am receiving multiple email to make an appointment with a technician as I ordered internet for our future house but when I try to login with KPN ID I get an error saying: “ You have been logged out. Please log in again to continue. ”

Zojuist een ‘nieuwe’ tv ontvanger door de postbode geleverd. Helaas ziet het display eruit alsof de postbode het apparaat achter zich aan gesleept heeft.Ik ben zelf uitermate zuinig op de in bruikleen verkregen apparatuur en ben niet gelukkig met de verplichte omruil op deze wijze.

Zit al de hele dag zonder beeld, hoor  alleen wat gestotter. Zit de helemiddag al te herstarten. Niks helpt. Het is gewoon zwaar kloten. Modem herstart, ontvanger herstart. WAARDELOOS en dat voor  80 euro pmAdmin: eigen topic aangemaakt

Sinds een aantal weken valt regelmatig het beeld en geluid gedurende 1 tot 2 seconden weg. Enige tijd waren we van het probleem gelost, maar nu treedt het weer zeer regelmatig op. Ik heb al op het forum naar mogelijke oplossingen gezocht, maar geen oplossing gevonden. Ik heb de witte 4K ultra HD ontvanger. Heb al de experiabox gereset etc. maar zonder resultaat. De lampjes op ontvanger blijven branden als alles wegvalt. De ontvanger is bekabeld aangesloten en met een HDMI kabel verbonden met de tv. Het gebeurt ook weleens alleen het geluid even wegvalt, maar het beeld niet. Wat zou de oorzaak kunnen zijn? 

Gisteren krijg ik ineens een sms en allerlei mail van KPN en PostNL “uw apparatuur is verstuurd”Vandaag ontvang ik een “Rode ethernetkabel 1m Cat 6”.Ik heb niets besteld, enige wat ik met KPN van doen heb is dat ze onlangs glasvezel hebben aangesloten. Ik ben echter (bij mijn weten) nog niet administratief overgezet van dsl naar glas. Verder ook niets gehoord daarover.Wat moet ik hiermee, pakketje weigeren?

Ik heb een Oneplus Nord toestel met 5G. En een mobielabonnement van KPN(ex Telfort)en woon in Amsterdam. Dus in mijn optiek voldoe ik aan alle voorwaarden om 5G te kunnen gebruiken.Maar helaas ontvang alleen 4G, hoe kan dit.met vriendelijke groet, ps is heb wel wat correspondentie gezien, maar dat is van 5 maanden geleden. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

Ik wil het aantal poorten uitbreiden in de meterkast bij de modem, daar komen alle ethernetaansluitingen in het gehele huis bij elkaar. Welke ethernet switch werkt dan het beste bij de genoemde modem experiabox V9, die evt ook straks werkt als de V9 een keer vervangen moet worden?

Ik heb al na het einde van de F1 ziggo sport uitgezet met de app op mn telefoon. Ik zag na een maand dat deze nog niet uit was. Nu zie ik net dat hij nog aan staat ?????

goedendag,Weet u waar ik een nieuwe witte AC - DC 12 volt 2.5A adapter kan kopen, voor mijn Experia box v10 die van mijn is stuk.Ik heb al gezocht op internet maar ik weet niet welke ik moet kopen.Kan ik deze bij jullie wel kopen zodat ik zeker weet dat ik de goede heb.?Met vriendelijke groet,A van den Berg*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Extra kosten niet vermeld in mijn kpn app? 

Wanneer ik de Honewell T6R wil koppelen met de app dan zie ik elke keer auto-hotpot met daar onder Adroid AP staan op mijn telefoon waar normaal Lyric hoort te staan. Hierdoor kan ik de app niet koppelen met de Honewell T6R.hij werk op 2.4ghz en heb 5Ghz even uit gezet in de Experiabox v10 maar ook dan doet hij niets.Heeft iemand een idee wat ik zou moeten doen

Mijn sim is geblokkeerd door verkeerde instelling nieuwe foon. Wil een nieuwe bestellen maar dan krijg ik koppeling met smscode die ik dus niet krijg. Hoe krijg ik een nieuwe simkaart?

https://www.kpn.com/beleef/films-tv/series-in-het-pluspakket.htm    Aangegeven dat de serie Trapped online is. Ik gisteren 5 afleveringen gekeken, echter vandaag de hele serie, deel 1 én 2 is vanaf vandaag verdwenen!!Gisteren werd er nog aangegeven dat hij pas is toegevoegd.Klantenservice komt ook geen stap verder, automatisering ook niet.Ik kan hem nergens vinden……….. Leuke promotie!Ireen Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

Wat een ellende. Overgestapt van ziggo naar kpn, inclusief overstapservice dus de garantie: geen dag zonder internet... Vanaf vandaag zouden wij aangesloten moeten zijn, helaas komt er geen internetsignaal binnen. Afgelopen weken en vandaag meerdere keren gebeld. Glasvezel wordt later aangesloten, we zouden nu gewoon internet zonder glasvezel kunnen krijgen. Echter hebben we niets. We worden telefonisch niet geholpen, niemand kan ons uitleggen wat het probleem is of kan met een oplossing komen. Dit voelt erg frustrerend. Zelfs de chat werd spontaan afgesloten toen het probleem werd uitgelegd.  hopelijk kan hier iemand helpen? Onze vorige provider doet het inmiddels niet meer en wij zitten met de gebakken peren… groetjes 

Hi! Ik ben aan het proberen mijn poorten te forwarden voor mijn PS4 (Game: COD Warzone). Volgens mij heb ik alles goed gedaan, maar mijn poorten staan nog steeds niet open. p.s. ik heb het topic van de IP camera's al gezien waar vaak naar gelinkt wordt, maar dat is toch best wel anders volgens mij. Oudere firmware en een andere toepassing.  Setup: KPN glasvezel modem KPN 10A router - firmware v5.00.43 build447 PS4 rechtsstreeks bekabeld aangesloten op 10A routerWat heb ik gedaan? Mijn PS4 een vast IP adress gegeven (eindigt op 222, mijn IP adress pool staat van 1-200 ingesteld). Dit werkt, mijn PS4 heeft dit IP adres Onder NAT → port mapping de volgende regels toegevoegd (poorten heb ik hier vandaan: https://portforward.com/call-of-duty-warzone/) TCP: Private 1935-1935 Public 1935-1935 TCP: Private 3478-3480 Public 3478-3480  UDP: Private 3074-3074 Public 3074-3074 UDP: Private 3478-3479 Public 3478-3479 Helaas geeft mijn PS4 nog steeds NAT type 2 aan, en ook als ik websites zoals 

Wij hebben  precies hetzelfde probleem op de 2e tv ontvanger en hebben geen switch ertussen. We moeten dan terug naar tv zender en dan weer naar Netflix, na een scène wisseling weer opnieuw onderwatergeluid, zeer irritant! Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt