Beantwoord

Hallo, Ik heb mijn retourzending van het extra 4G modem met de verzenddoos gelijk gedaan. Nu krijg ik steeds een herinnering om mijn apparatuur terug te sturen.Jammergenoeg ben ik het verzendbewijs kwijt.Hoe nu verder?Groet Lidwien. 

Hallo, ik ben onlangs klant geworden bij KPN en zou een gratis cadeau (PS5) ontvangen met een track & trace code die volgens afspraak gisteren verstuurd zou zijn. Ik heb het nog niet ontvangen. Kunt u voor mij de status controleren?

Heb al half jaar ellende na ellende met Internet en WIFI div. oplossingen geprobeerd vermoed dat ROUTER Arris VIP 2952 (2015 variant) HET NIET MEER AAN KAN WEL VERBINDING DAN WEER UITVALLEN GEEN INTERNET OP ALLE APPARATEN. Eveneens wel WIFI geen verbinding telkens opnieuw.Router heeft ook maar een ethernet aansluiting, terwijl TV bekabeld moet worden aangesloten naar Router, en Router naar Kabel. Kan dus niet met dit oud gebakje. Wifi is hopeloos verbreekt verbinding telkens specialist in huis gehad en kwam tot de conclusie dat ROUTER DEFECT IS.VRAAG: HOE KOM IK AAN EEN NIEUWE ROUTER VAN KPN, OF MOET IK DEZE WEER ZELF KOPEN?OPGELET: Ik heb het over de ROUTER en niet de EXPERIA BOX V 10.Dankend voor evt. oplossingen en meedenken, excuus voor de caps lock.admin: titel aangepast ivm vindbaarheid. Een 2952 is geen router

Als ik op bijwerken druk dan krijg ik de laatste updates te zien, maar die zijn niet allemaal geïnstalleerdDit is de update historie: 

Vraag aan KPN of andere expert op dit forum; Als ik een VPN server probeer op te zetten op mijn Mac met OpenVPN, krijg ik bij het handmatig aanmaken van de .ovpn file onder andere de vraag; remote “YOUR_PUBLIC_IP” 1194 of als alternatiefremote myvpn.ddns.net 1194 Mijn public IP is zichtbaar via https://ip-lookup.net en als ik deze op de router check staat daar ook: tijd actief 6 weken 6 dagen 18 uren etc, dus dit lijkt een adres dat mogelijk wijzigt en niet fixed is. Echter zie ik dit adres ook staan bij DNSv4 service als IPv4 adres. Als dit adres niet fixed is moet ik de VPN verbinding om de zoveel tijd opnieuw instellen. Kan iemand mij vertellen of dit publieke adres fixed is en zo niet hoe ik dan een ddns kan aanmaken of andere alternatief aandragen om deze VPN te kunnen opzetten. Mijn VPN heeft eerder via andere PC systemen goed gefunctioneerd. 

Ik ga naar channel 200 en druk op rood en Netflix komt nietDagenlang gebeurd dit alVoel mij opgelicht

Het geluid gaat sneller dan het beeld.ik heb alles aangesloten zoals het hoort, ben jaren KPN monteur geweest, dus zou weten hoe zoiets moet. Ik vind het vrij irritant het is net of de mensen zich zelf zitten te playbacken.Ik ben wel eens benieuwd of het kan verschillen bij de routers die men heeft …,. Wij hebben de V10, want de mijn vorige met wifi 6 de 11 of 12 was bagger! Met de FBox was de wifi bizar slecht.

Ik heb sinds kort een nieuwe KPN aansluiting en de laatste versie van de TV box. Beeld bevriest echter regelmatig. Een reset werkt als ik heen en weer switch tussen zenders. Ik zie diverse meldingen in het forum die hetzelfde aangeven, maar nergens wordt een oplossing vermeldt.En nee, ik ga niet opnieuw herstarten want dat werkt niet.Moet ik het kastje ruilen?

Vandaag stond de volume ineens op 100%, best hard. Heb 2 wkn geleden een nieuwe rc gekregen en na ingesteld te hebben , werkte het naar behoren, tot vandaag.Heb vlgs de stappenplan alle stappen doorlopen zonder gewenst resultaat. De box gereset, niks hielp.Na ruim een uur zwoegen , geef ik het op, please help me.

Wij hebben nog maar en paar dagen KPN Plus TVDe grote misser is dat er geen teletekst is voor andere zenders. Waarom alleen van NOS?Ik snap de reden hiervan niet. 

Afgelopen maandag contact opgenomen met de klantenservice.probleem is dat ik mijn voicemail niet kan openen ( voicemail fout probeer het later)Er is een ticket gemaakt omdat de medewerker geen antwoord had.Ik zou maandag of dinsdag teruggebeld worden maar ik wacht nog steeds….Ik vind dit wel slordig van KPN.Nog steeds geen toegang tot mijn voicemail!Groet Mitch 

Goedemorgen!Ik wil overstappen naar KPN, ik zit op dit moment nog bij Simyo en kan mijn abonnement maandelijks opzeggen. Ik zit nu nog in het buitenland maar zodra ik in Nederland ben (over een maand) wil ik z.s.m. overstappen naar KPN met een abonnement en mijn nummer behouden. Hoe kan ik dit het beste regelen dat mijn KPN abonnement zo snel mogelijk ingaat. Ik kan kan namelijk geen data/internet ontvangen via Simyo (er is iets mis met de aansluiting) dus ik wil direct op het KPN netwerk. Is dat mogelijk? En wat kan ik daarvoor het beste regelen. Alvast dank!

Ik probeer al een hele tijd een bestelling te plaatsen voor internet en tv, maar nu is al 3 x mijn bestelling door jullie geannuleerd. De eerste bestelling (glasvezel) zie ik nog steeds in MijnKPN bij status bestelling. De apparatuur hiervoor heb ik allang geretourneerd. Ook al meerdere malen klantenservice gebeld maar daar kom ik ook niet mee verder. Gevraagd of geannuleerde bestellingen MijnKPN verwijderd kunnen worden, maar tot nu toe gebeurt dat maar niet. Nieuwe bestellingen voor internet en tv (geen glasvezel) worden denk ik geannuleerd vanwege de eerste (of meerdere) bestelling(en) die in jullie systeem staat.Ik heb wel mobiele abonnementen bij jullie, tegelijk destijds aangevraagd met internet en tv. Overgestapt vanuit Vodafone/Ziggo en zou graag ook internet en tv willen afsluiten om zo ook combivoordeel te krijgen. Inmiddels (al maanden) zit ik nog met een internet en tv abonnement bij Ziggo, waardoor ik veel hogere kosten heb.Het is echt om moedeloos van te worden. Wat moet

Ik heb een data abonnement afgesloten (097 nummer) en deze geplaatst in een campernet pro 2.0 router. Hij functioneerd echter niet. Initialiseerd steeds. ik heb voldoende data beschikbaar en in een iPad doet de sim het wel. Heeft iemand enig idee? 

Krijg je een bevestiging nadat je weer bent aangesloten na blokkade?

Het is niet normaal wat jullie ons mogen aan doen .Zo lang al zo slecht oude tv kastje was redelijk deze nieuwe niet en jullie weten het maar doen niets jaren lang al schaam je zelf geen bonus voor de hoge kader die alles naar zig toe graaien foei help de mensen wees menselijk .maar dat is allang niet meer bedankt  Admin: bericht aangepast op basis van onze huisregels

Na de laatse update blijft de tv+ app doorspelen op onze smart tv.Willen.wij netflix of iets anders kijken dan moeten wij het programma pauzeren en dan de andere app selecteren, voorheen konden wij gewoon naar een andere app.swappen en kpn tv+ stopte automatisch. TV draait op android TV os versie 12Kpn+: versie 08.67.03

Eind februari/begin maart van dit jaar is er een verandering geweest in “het cadeaupakket”.We hadden altijd ESPN en dit is toen (waarschijnlijk per ongeluk of onbewust) veranderd naar Videoland.Alles staat nu weer goed, dus er hoeft niks veranderd te worden.Voor de gemoedsrust thuis wil ik graag weten waar die verandering exact vandaan komt.Ik heb een vermoeden, maar ik ben benieuwd wat jullie in het systeem kunnen zien.

Ipv6 uitgezet. Modem herstart maar probleem blijft bestaan. Kwam ‘s avonds thuis en kon de apps pas lezen na het aan en uitzetten van wifi op m’n telefoon. Zelfs mijn wifi punten zijn weer slecht. (Oranje) Het wordt steeds meer een drama. Mijn kpn app had een update , nu geen mogelijkheid meer om in modem in te loggen( kan thuisproduct niet toevoegen, wat ineens weg is uit t overzicht) . Denk dat ik afscheid ga nemen. Onbetaalbaar zulke waardeloze kwaliteit.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Omdat ik op geen enkele manier dit kan melden op de site, dan maar zo; Ik heb gezien dat de glasvezelkabels boven de grond uitkomen, aan mijn adres. Hoe dit kan weet ik niet, misschien regenval, maar bijna alle kabels die deze flat ingaan, liggen bloot?neem graag contact op zodat ik foto’s kan sturen met vreindelijke groet, Andy Koot

Hey ik heb al een tijdje een kpn super unlimited abbonement, het bevalt echt goed maar ik heb een vraag, ik heb een internetsnelheidstest gedaan waar 350 megabits download (helemaal prima) en maar 50 megabit upload uit kwam zo slecht had ik de upload niet verwacht ik heb goed bereik met 5g en maak gebruik van een s24 ultra is dit normaal of wat kan ik doen om dit te verbeteren? Ik hoor het supergraag! 

We werken er steeds aan om onze producten en diensten te verbeteren, en feedback die we krijgen daarvoor te gebruiken. Een lang geuitte wens en tegelijkertijd bron van frustratie waren de hoge kosten waar men op de Noordzee tegen aan kon lopen - en dus de wens om daar een oplossing voor te ontwikkelen. Een start daarin was de mogelijkheid om bescherming aan te zetten.  En nu hebben we goed nieuws! Door een vernieuwde samenwerking met Tampnet, kunnen onze mobiele klanten vanaf 1 november 2025 ook op de Noordzee bellen en internetten tegen dezelfde voordelige tarieven als op het vasteland. Net als in de rest van de EU gelden er geen aparte roamingskosten meer voor het Noordzeegebied.Ik heb onbedoeld zeer kortstondig verbinding gemaakt met het Tampnet maritieme satellietnetwerk. Kortstondig omdat ik een SMSje kreeg om me te waarschuwen voor buiten-bundel roamingkosten. Inmiddels was ik al op 80% van de max van €60,50. Zoveel vragen:Waarom waarschuwt KPN achteraf? Als het kwaad al geschied

ik krijg me afstandbedieng niet goed 

Ik heb geen internet. Op de app heb ik alles uitgevoerd maar helaas nog steeds geen internet. Ik krijg nieuwe glasvezel kastje maar ik denk niet dat de probleem daar aan ligt want de lampjes branden groen terwijl op mijn modem de service lampje rood brand kunnen jullie mij zo spoedig mogelijk helpen want ik kan ook niemand bereiken via telefoon. Ik heb een xperia v10

sinds 2 weken alles overlaten zetten naar kpn, tv internet. Tevens espn compleet en hierbij werkt de afstandsbediening niet als bij espn uitzending de melding komt dat de tv zelf uitschakelt dan werkt zwaaien niet en ook geen reactie op het indrukken van een willekeurig toets, gevolg is dat tv uitschakelt en alles weer opnieuw opgestart moet worden. lastig. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt