Beantwoord

Ik heb spotify family aangeschaft maar ik kan niet inloggen 

ik heb mijn wachtwoord voor de planetmail aangepast. ik moet het nieuwe wachtwoord nu ook op mijn iphone en op de ipad aanpassen (waar ik al jaren een werkend account heb). ik heb niets veranderd behalve het nieuwe wachtwoord. ik krijg nu de melding: “ongeldig emailadres. voer een geldig emailadres in voor deze account.” het emailadres is ongewijzigd en ik heb alles ook opnieuw nog een keer ingegeven. iemand die een oplossing weet?

Heeft iemand een workaround om de KPN TV app (dus niet de I-TV app) te downloaden op een chromecast. In de playstore wordt alleen de I-TV app getoond. Maar deze heeft het probleem dat je alleen kunt kijken als je op je eigen wifi netwerk thuis zit. Dus als je op de hotspot van de telefoon wilt kijken dan werkt hij niet terwijl ik wel een KPN abonnement heb. En via de KPN TV app op mijn telefoon kan ik de app wel gebruiken. Via de helpdesk wel geholpen dat ik nu weet dat de iTV app alleen werkt als ik op mijn eigen netwerk zit en dat de KPN TV app wel zou werken. Maar deze wordt dus niet in de playstore getoond om te downloaden. Is er ergens een workaround te vinden hoe je deze app toch op een Chromeact kunt zetten? 

Al beantwoord.

Goedendag Waarom betaal k als huidige klant meer voor een internet TV abonnement ? Nieuw afgesloten bedraagt het € 55.00 en mijn bedrag is momenteel € 63.00

Dataroaming Zuid Afrika op iPhone 15 Pro werkt niet.Alles geprobeerd, maar het blijft een probleem.Buiten EU bundel 100 werkt eenvoudigweg niet.Wat te doen? 

Goedendag,Ik heb sinds twee maanden een KPN-glasvezelaansluiting, waarbij 5 euro korting beloofd was op mijn Netflixabonnement. Echter, ik zie geen korting voor Netflix op de factuur. Daarnaast loopt de incasso van Netflix zelf ook nog gewoon door, dus in plaats van 5 euro korting betaal ik nu twee keer zoveel. Kan dit opgelost worden a.u.b.?

Ik heb exact hetzelfde. Ik betaal voor 1 Gbit internet maar ik haal maar net 550, zelfs s’nachts. Ik doe 10 testen en het max dat ik zie is een piek van 580.Toen ik net het abbonement afsloot haalde ik minstens 980 Gbit en op de Wifi V6 soms zelfs 1.2 Gbit. Maar nu never nooit niet meer. Het is alsof KPN de lijn heeft geknepen in de hoop dat ik een 4 Gbit abbonement afsluit. Maar dat gaat never nooit gebeuren als ze niet leveren waarvoor ik betaal. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Recent heb ik aan mijn modem gewerkt, instellingen gewijzigd ivm Philips Hue installaties.Ik heb toen het wachtwoord gewijzigd.Het wachtwoord is toen automatisch opgeslagen door password manager chrome. Meerdere keren ook mee ingelogd die week.Ik weet vrij zeker dat ik het niet heb gewijzigd. En nu kom ik niet meer in mijn modem, ook niet met het wachtwoord op mijn modem. Verder valt het volgende op:- de verbinding is niet secure  (ik weet niet zeker of ik dat de vorige keer ook zag).- Het geeft een melding dat het na 5 keer proberen, 1 minute wordt geblokkeerd. Maar zelfs als ik 30x het ww verkeerd invul zie ik niet de melding dat ik ben geblokkeerd (of dat de teller oploopt) wat bij andere soortgelijke WW UIs wel van toepassing is.Ik heb zowel via het IP adres als via http://mijnmodem.kpn/2.0/gui/#/login/ het bezocht.Zijn de bovenstaande waarnemingen bij KPN bekend, is het een bug of ben ik veroordeeld tot een factory reset (wat me veel rompslomp gaat geven)? 

Good morning,I have new internet from KPN.I've connected the fiberglass box and modem as in the instructions from the package.The glass light is not working and the internet light from the modem is not stable (just flashing) Maybe the fiberglass box needs to be installed on the left side.. not on the right side (how is it now) Please help

Iedere keer als ik kpn tv opstart, krijg ik de melding dat er een nieuwe software update is voor de afstandsbediening. Na ca. 30 seconden de melding dat update niet is gelukt. Ik heb de oplossing die op forum staat al meerdere malen geprobeerd, zonder resultaat. Namelijk resetten door rode en blauwe knop gelijktijdig in te drukken, waarna OK en opnieuw koppelen. Iemand anders nog een idee?Bert

Ongeveer een maand gebruik gemaakt van de actie om je contract met twee jaar te verlengen voor een tegoedbon van 120 euro bij BOL.com.Nog steeds geen tegoed gezien. Wanneer kan ik deze verwachten?

Ik heb op 6 juli 2024 een Samsung A55 gekocht waarbij stond vermeld met gratis buds.Helaas zie ik bij Samsung zelf alleen maar verlopen acties over Buds.Hoe vraag ik mijn gratis buds aan? Ook zie ik het nu niet meer staan bij de telefoons.Graag hoor ik hoe verder.Met vriendelijke groet 

Sinds deze week is de webmail vernieuwd. Ik wil een oude mail teruzoeken, maar er is geen zoekbalk meer. Kan ik ergens anders naar oude mail zoeken van een bepaalde mail adres?

Goedemiddag, Sinds vandaag heb ik een KPN+ box met ingebouwde chromecast waar ik graag gebruik van wil maken. Ik gebruik momenteel een eigen modem en heb een apart VLan ingesteld voor de iptv wat verder allemaal perfect werkt. Ik heb het KPN+ kastje bedraad aangesloten en zie dat het netjes een IP krijgt uit mijn VLan. Nu het volgende, ik kan het apparaat niet vinden om naar te casten wat natuurlijk logisch is want met bv mijn mobiel zit ik niet in dat VLan.. nu vroeg ik mij af, welke opties heb ik? Het kastje ook op wifi aansluiten; dus zowel bedraad als wifi, werkt dit überhaupt en welk netwerk wordt er dan gebruikt voor TV kijken? Afstappen van het VLan en het kastje een range laten krijgen in het netwerk waar alle apparaten op zitten. Iemand een idee?

Hi there! I would like to change my plan to prepaid, but am unable to do this online. Can you help me?

Ik kan geen e-mail versturen met mijn mobiel. Ontvangen doet hij wel. Via de website van de webmail heb ik alle gegevens van de uitgaande server (net zoals die van de inkomende server) keurig netjes ingesteld bij Synchronisatieopties (Gebruikersnaam, Wachtwoord, SMPT-server, Poort en Beveiligingstype) maar als ik dan op “KLAAR” druk komt de melding "Is niet voltooid; Kan geen verbinding maken met de server; DETAILS BEWERKEN”.Ik heb een Emporia Smart4.Vast bedankt voor eventuele hulp,Grijze Reigâh Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik ga volgend jaar een half jaar studeren in het VK en het is mij niet duidelijk of ik uit mijn bundel kan blijven bellen naar NL en of mijn bundeldata ook daar gelden? 

We hebben sinds vanmiddag dat we de gebelde persoon of wij zelf niet meer te horen zijn. 

De Blauwe draad van het glasvezel in mijn meterkast is geknapt. Ik heb een korte draad met een groene connector eraan die nergens naartoe leid. En dus ook geen internet.Is dit iets wat ik zelf kan repareren? Kan ik een nieuwe connector op de geknapte draad zetten? Wat zou het kosten om dit te laten repareren? Groetjes

Goedendag allen  ik krijg eind evd maand een nieuwe aansluiting van KPN  1gb up en 1 gb down nu kom ik verschillende verhalen tegen over hoe en wat mijn vraag is :  als ik de kpn box aansluit hierop inlog via de laptop, kan ik dan daarna als alles werkt  de kpn box er tussenuit halen  en de dream machine special edition  aansluiten via de ONT en UTP kabel ? werkt dan alles of moet ik dan nog wat doen met de PPPoo ( of hoe dat ook heet ) de een zegt wel dat het moet en de ander zegt dat je de box er tussenuit kan halen en dat dan alles werkt  reden is dat ik nu  internet heb van fiber en  een fritsbox ertussen heb staat en veel last heb van de dubbele nat ik maak alleen gebruikt van internet , geen tv . wel gebruik ik heel veel plex en emby  om te streamen met mijn nas . ik heb thuis ook alles cat8 aangelegd 

kan ik nu ik moet gaan betalen voor een verouderde VIP2952 deze ook omruilen voor een verbeterde 4K versie?

Ik heb jarenlang bij T-Mobile gezeten en heb nooit last gehad van spam telefoontjes en/of spam smsjes. Sinds ik bij KPN zit (nu sinds januari 2023) word ik met grote regelmaat lastig gevallen via de telefoon en sms en wordt mijn telefoonnummer misbruikt, er worden mensen gebeld met mijn telefoonnummer als beller. Wat voor rol heeft KPN hierin aangezien ik bij T-Mobile hier nooit last van heb gehad?

De Ziggo GO app is schijnbaar alleen te installeren op de KPN TV+ Box (typenummer: DIW7022). Ik heb nu 3 tv ontvangers VIP5202 en daar is geen Ziggo GO app beschikbaar. Is het mogelijk om er één om te ruilen voor DIW7022?

Hi,I have purchased 4Gbps plan Internet only (in Rotterdam). Modem was delivered on 26th September  and The activation date is 27th of September but it's still not activated.Contacted customer care several times but they are all saying for me to wait. Can someone please help. I need internet immediately.