Skip to main content

Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

15864 Topics
R
Nieuwkomer
Ronald ben ikNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Voordelen KPN bij mobiel overstap naar Simyo

Ik heb een vraag momenteel heb ik thuis alles in 1 thuis standaard met 1 kpn mobiel abbonement.Nu wil ik het mobiele abbonement omzetten naar Simyo. Vervalt er dan iets met de korting of blijft deze gewoon doorlopen. zoals gratis Spotify, espn, opnemen pakket en sneller internet?Ik heb al 3 abonnementen voor mijn 3 kids bij Simyo, die hebben extra veel MB's door het kpn internet wat ik thuis heb.

612
R
Nieuwkomer
1 maand geleden
Wesley Roodhuizen
Nieuwkomer
Wesley RoodhuizenNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
KPN ID inloggen werkt niet

Goeiendag vandaag wou ik inloggen op me KPN Id ik heb dit al een paar dagen geprobeerd maar hij blijft aangeven verstoring wat betekent dit en waarom geeft hij dit aan zou dit a.u.b. opgelost kunnen worden aangezien ik een pakket heb gekocht videoland en dit gwn niet werkt

371
Jasper van KPN
Moderator
1 maand geleden
N
Topper
niquedegraaffTopper
gevraagd in Facturen en administratie
Abonnement is opgezegd, maar kan het modem pas later terugsturen

Ik kan maar geen telefoonnummer vinden in dat doolhof "service & contact" op jullie site, dus dan maar zo;Mijn abonnement is per 27 september opgezegd, ik zit in het buitenland en kan de apparatuur (modern) pas 23 oktober terugsturen. Waar kan ik dit doorgeven zonder dat ik daar een boete over moet gaan betalen oid. Ik heb inmiddels al een herinnering gehad en maak mij hier zorgen over.  

602
RBxx
Superuser
1 maand geleden
D
Nieuwkomer
DvBLNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
1 KPN account voor 2 afzonderlijke woonadressen

Ik heb met mijn mailadres een abonnement aangemaakt voor een familielid.Zelf had ik bij het aanmaken een andere provider.Nu heb ik recent voor mijzelf ook een abonnement aangevraagd op een ander woonadres.Bij het opvragen van de bestelstatus wordt nu de afgeronde status van het familielid getoond in Mijn KPN.Wat moet er gebeuren om mijn eigen bestelstatus te zien?    

602
D
Nieuwkomer
1 maand geleden
B
Nieuwkomer
Bo97Nieuwkomer
geplaatst in KPN Extra diensten
Wisselende ervaringen klantenservice

Net thuis van onze vakantie toen we er achter kwamen dat ons glasvezel kastje kapot was. Klantenservice gebeld en er werd ons verteld dat er pas binnen 2 dagen een monteur kon komen. Geen andere oplossing werd gegeven of met ons meegedacht. Erg slecht geholpen!! Toch maar terug gebeld en toen gesproken met ***. Heeft ons extra internet gestuurd en uitgelegd hoe we onze telefoon hotspot voor enkele dagen konden gebruiken. Super vriendelijk te woord gestaan waar de andere collega duidelijk veel kan van leren.  Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

271
Vikash van KPN
Moderator
1 maand geleden
A
Nieuwkomer
Arjen2024Nieuwkomer
geplaatst in Facturen en administratie
Ik heb een vraag over mijn abonnement

Heb een vraag over mijn abonnement

482
Vikash van KPN
Moderator
1 maand geleden
N
Nieuwkomer
NiekLiesNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Verkeerd contact e-mailadres

Klantnummer ****************@gmail.comNieuw abonnement  Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

422
WMG-N
Wijsgeer
1 maand geleden
A
Anonymous
gevraagd in Facturen en administratie
Overweeg overstap wegens hoge kosten

Beste KPN,Ik ben al geruime tijd een trouwe klant van KPN, maar ik overweeg op dit moment om over te stappen naar een andere aanbieder. Dit heeft te maken met de kosten die ik momenteel maak om voetbal te kunnen kijken. Met de noodzaak om meerdere abonnementen af te nemen voor Viaplay, Ziggo Sport en ESPN, lopen de totale kosten behoorlijk op.Ik heb berekend dat ik het komende jaar aanzienlijk goedkoper uit zou zijn bij Ziggo. Daarbij komt dat mijn telefoonabonnement ook afgelopen is, wat voor mij geen extra reden meer biedt om bij KPN te blijven.Ik wil echter graag eerst van jullie horen of er mogelijkheden zijn om mij als klant te behouden. Zijn er opties of aanbiedingen die KPN kan bieden waarmee ik het volledige voetbalpakket tegen een gunstiger tarief kan blijven afnemen?Ik hoor graag van u wat er mogelijk is.

815
R
Topper
1 maand geleden
L
Deelnemer
Lisa38Deelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Er is een hoger bedrag in rekening gebracht dan op mijn bestelbevestiging staat

Goedemiddag, heeft een van jullie (Michiel, Douwe, SH) al reactie mogen ontvangen over verrekende kortingen? Ik heb afgelopen week mijn contact verlengd en loop tegen hetzelfde probleem aan waarbij dus een hoger bedrag in rekening is gebracht dan op het besteloverzicht wordt gepresenteerd. Net als jullie vind ik de situatie erg misleidend en wil ik graag dat mijn contract aangepast wordt naar de juiste prijs MET de zoals in de verlengshop gepresenteerde korting. Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt

757
Maja van KPN
Moderator
1 maand geleden
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in KPN Voor Jou
KPN Voor Jou oktober: Donald Duck in het Rijksmuseum en meerKPN Voor Jou

KPN Voor Jou: we zijn blij met je. En dat laten we graag merken. Daarom krijg je elke maand iets extra's. We nemen je hier mee in de KPN Voor Jou extraatjes van oktober.InhoudDonald Duck in het Rijksmuseum Vraag kaarten aan! Maak kans op kaarten voor de voorpremière van Nemesis Doe mee Maak kans en draag een steentje bij Inloggen bij Seaters met je KPN ID Nog geen fotoboekje gemaakt? Zender van de maand Zo ben je altijd als eerste op de hoogte Mis niks Meer over KPN Voor Jou Donald Duck in het RijksmuseumDe hele maand oktober is het Familiemaand met Donald Duck in het Rijksmuseum! Ga op pad met de Jonge Woudlopers, laat je hersens kraken in het Willie Wortel Uitvinderslab of ‘verduck’ je eigen meesterwerk.Wil jij graag met jouw familie heen? Vraag kaarten aan! Maak kans op kaarten voor de voorpremière van NemesisSamen met Disney+ organiseren we een exclusief première event voor KPN klanten. En jij maakt kans om erbij te zijn!Doe mee Maak kans en draag een steentje bijDoe je mee met

5553
R
KPN medewerker
1 maand geleden
Marion H
Nieuwkomer
Marion HNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Verhuisd naar het buitenland, opzeggen abonnement is nog niet gelukt

Goedemiddag, Wij zijn in juni verhuisd naar het buitenland, hebben meerdere keren online en per email contract opgezegd met bevestiging uitschrijving en elke keer een reactie “er ging iets mis” gekregen. Als wij bellen, wordt onsv keer op keer verteld het nog een keer op te sturen. Klacht ingediend, geen reactie ontvangen. In de klacht gezegd dat via het formulier niet mogelijk is een buitenlandse nummer te vermelden (wel juiste nummer in tekst verwerkt) - niemand belt. Elke maand wordt weer geld afgeschreven. Hoe kan het eindelijk worden opgelost?   Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

133
Marion H
Nieuwkomer
1 maand geleden
O
Helper
Otto73Helper
gevraagd in Facturen en administratie
Valt bellen buiten de EU naar NL ook binnen de reisbundels?

In het doolhof van extra buitenland bundels, voordeel of “super voordeel”, zie ik nergens staan wat het nou kost om te bellen vanuit een land waar de bundel actief is.Er staat: Met een Extra Bundel voor buiten de EU bel en sms je voordeliger op jouw reisbestemming.Maar vervolgens staat er dat bellen van buitenland naar buitenland niet uit de extra bundel gaat.Hoe bel je dan wel vanuit de extra bundel op je reisbestemming, naar Nederland neem ik aan? En ook naar het land waar je je dan bevindt gaat vanuit deze bundel? Geldt dat ook als je belt naar andere landen waar deze bundel geldig is?En als laatste, het verschil tussen voordeel en “super voordeel”: betekent dit dat een super voordeel bundel (b.v. China) niet werkt als je doorreist naar Japan (voordeel)?Is er een link naar een duidelijke beschrijving van al deze voorwaarden? Heb het niet kunnen vinden, dank.

12113
Noordzee
Superuser
1 maand geleden
M
Nieuwkomer
michaelpinda86
gevraagd in Facturen en administratie
Verhuizen met nieuw contract of zelfde contract, waarbij krijg ik het welkomstcadeau?

Al beantwoord.

342
M
Nieuwkomer
1 maand geleden
R
Nieuwkomer
RoheijkNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Waarom is mijn abonnement duurder dan als ik het nu afsluit?

Goedendag Waarom betaal k als huidige klant meer voor een internet TV abonnement ? Nieuw afgesloten bedraagt het € 55.00 en mijn bedrag is momenteel € 63.00

13211
Marcia van KPN
Moderator
1 maand geleden
J
Nieuwkomer
JelleTVNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Netflix factuur problemen, combikorting ontbreekt

Goedendag,Ik heb sinds twee maanden een KPN-glasvezelaansluiting, waarbij 5 euro korting beloofd was op mijn Netflixabonnement. Echter, ik zie geen korting voor Netflix op de factuur. Daarnaast loopt de incasso van Netflix zelf ook nog gewoon door, dus in plaats van 5 euro korting betaal ik nu twee keer zoveel. Kan dit opgelost worden a.u.b.?

393
Jasper van KPN
Moderator
1 maand geleden
M
Nieuwkomer
MOranjeNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Bol.com cadeaubon nog niet ontvangen na verlenging contract

Ongeveer een maand gebruik gemaakt van de actie om je contract met twee jaar te verlengen voor een tegoedbon van 120 euro bij BOL.com.Nog steeds geen tegoed gezien. Wanneer kan ik deze verwachten?

1125
Alexandra van KPN
Moderator
1 maand geleden
J
Nieuwkomer
Janineke5455Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Gratis combivoordeel Pluspakket opeens verdwenen

Gisteren is ineens mijn pluspakket verdwenen, ik heb er recht op omdat ik zowel mobiel, tv en internet van KPN heb?

513
Jasper van KPN
Moderator
1 maand geleden
A
Nieuwkomer
Anne_BlomNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
KPN abonnement opzeggen zonder te bellen vanuit het buitenland

ik wil mijn kpn abbonnement opzeggen. Maar ik kan niet bellen. Zit nu in het buitenland voor de komende 6 maandenIk zit niet meer vast aan een abonnement 

13611
PeterG
Superuser
1 maand geleden
H
Nieuwkomer
Huisartsenpraktijk Slagharen
gevraagd in Facturen en administratie
Ik wil graag mijn facturen weer per mail ontvangen

Is dit mogelijk?

231
jimny
Wijsgeer
1 maand geleden
G
Nieuwkomer
Glenn1995Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Ik krijg geen antwoord op mijn mail voor opzeggen abonnement

Ik heb al 2 maal een mail gestuurd naar opzeggen@kpn.nl maar ik krijg geen reactie 

716
Erwin van KPN
Moderator
1 maand geleden
A
Nieuwkomer
Angie54Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Ik heb 2 verschillende klantnummers. Hoe kan ik daar 1 van maken?

Ik zou graag de 2 verschillende klantnummers aan elkaar koppelen.

494
Noordzee
Superuser
1 maand geleden
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in KPN Voor Jou
KPN Voor Jou: extra's in juni 2024KPN Voor Jou

KPN Voor Jou, extraatjes voor jou, omdat we blij met je zijn! KPN Voor Jou zijn de Kadootjes van KPN in een nieuw jasje. Deze maand veel extra's in het teken van het EK. Heb je daar niet zo veel mee, dan zit er vast ook iets anders leuks voor je tussen!InhoudBeleef de EK-wedstrijden in Ultra HD Maak van jouw huisdier een Oranje supporter Een EK hoesje met jouw naam erop Scoor de tweede pizza gratis Grijp die pizza! 🍕 Uitjes en tickets in juni Oefenwedstrijden Oranje: Juich ze naar de overwinning Ga naar de voorpremière van Dikkie Dik's eerste film Nog meer leuke acties Smart home apparaten met exclusieve korting Zender van de maand Zo ben je altijd als eerste op de hoogte Mis niks Meer over KPN Voor Jou Beleef de EK-wedstrijden in Ultra HDZit jij er al klaar voor? Hapjes, drankjes en oranje versiering geregeld? Als trotse partner van de KNVB, zorgen wij ervoor dat jij het voetbalspektakel kunt beleven in haarscherp beeld! Wil je meer weten? Lees dan hier verder of bekijk ons topi

22836
Vikash van KPN
Moderator
1 maand geleden
H
Nieuwkomer
HarleydickNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Waar kan ik meer informatie over de opbouw van mijn abonnement vinden?

Waar vindt ik de opbouw van mijn abonnement incl. prijzen

232
Maja van KPN
Moderator
1 maand geleden
G
Nieuwkomer
Ge33Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Factuuradres aanpassen lukt niet in MijnKPN

In maart 2024 vaste aansluiting verhuisd naar nieuwe adres (binnen zelfde woonplaats) dit nieuwe adres staat goed in 'mijn kpn' maar facturen worden nog steeds (september 2024) naar oude adres gestuurd.Nergens in 'mijn kpn' kan ik het factuuradres aanpassen.Enige plek in 'mijn kpn' waar het (oude) factuur adres is te vinden is bij de gegevens van mijn mobiel abonnement. Maar ook daar is het niet te wijzigen. Buitengewoon onprettig dat facturen nog steeds naar oude adres worden gestuurd.Hoe kan dit opgelost worden?

233
Alexandra van KPN
Moderator
1 maand geleden
E
Nieuwkomer
EveliennNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Onjuiste factuur ivm opzegging

Hi KPN, omdat ik in het buitenland zit en jullie niet per mail en chat bereikbaar zijn, bij deze: mijn abonnement (thuis) is per 19 september 2024 opgezegd (zag ik in de MijnKPN app), maar ik krijg nu ineens nog een factuur voor 22 september tm 21 oktober. Kunnen jullie de administratie op orde maken zodat ik niet gefactureerd blijf? Ik zal het geld terugboeken. Alvast bedankt!  

8410
E
Nieuwkomer
1 maand geleden
Community voorwaarden