Skip to main content

Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

15869 Topics
D
Nieuwkomer
demaarNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Toch rekening van Ziggo ondanks overstap service van KPN

hallo jullie overstap service heeft voor mij op gezegd bij ziggo dat  is op 19 juli ingegaan  .maar ik krijg nu weer gewoon een rekening van ziggo voor augustus.wat moet ik doen .of wat doen juillie gr demaar

415
Nick83
Wijsgeer
3 maanden geleden
P
Nieuwkomer
PetermerlijnNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Overgestapt naar KPN, blijft mijn e-mailadres hetzelfde als bij Ziggo?

Zo Kpn geactiveerd alleen van dat hele email gebeuren snap ik gaan zak van dat blijft gewoon ziggo of ????????  

564
PeterG
Superuser
3 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Mischa PNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Kan ik korting krijgen als ik ook een abonnement voor mijn zoon afsluit?

Ik ben al jaren een trouwe KPN klant. We nemen in huis alles af en ik gun KPN mijn kinderen ook als trouwe klant. De oudste gaat van de basisschool af en naar het voortgezet onderwijs. Dus hij gaat een abonnement met internet krijgen. Uiteraard doe ik ook een vergelijkend warenonderzoek. Zo kan ik op een uitstekend netwerk 10GB 5G internet krijgen en onbeperkt bellen voor 8,50 euro. KPN biedt een uitstekend netwerk 0GB 5G internet en onbeperkt bellen aan voor 12,50 (normaal 15 euro) of 6GB voor 16 euro. Dat is me nogal een gat. Dus ik bel met KPN en de vriendelijke medewerker legt me de regels en abonnementsopbouw uit. Inclusief het delen van mijn eigen MB's binnen het huishouden. En alle service die ik krijg in het buitenland als me daar wat overkomt. Maar mijn zoon fietst vooral in Leeuwarden rond. En mijn uitganspunt is dat hij in de basis zijn eigen GB's en minuten heeft. Los van dat ik kan delen, wil ik niet het uitgangspunt van KPN hebben dat ik voor internet moet delen. Mijn vra

616
JanD
Wijsgeer
3 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Marian1981Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Oud eerder ontvangen modem gebruiken bij nieuw abonnement?

Mijn ex gaat binnenkort verhuizen (yes yes), en gaat dan zijn kpn abonnement verhuizen. Dit abonnement is hij dit jaar aangegaan, aangezien zijn vorige contract afgelopen was, en een nieuw contract aangaan goedkoper was. Hij heeft toen niet de oude modem en tv ontvanger terug gestuurd. Nu wil ik natuurlijk zelf een contract voor tv en internet aangaan. Kan ik de oude (2 jaar oud)modem en tc ontvanger houden? Aangezien we nu 2 ontvangers en 2 modems hebben, omdat die niet teruggestuurd zijn. Ik vind het namelijk onnodig dat ik een nieuwe modem en tv ontvanger krijg, terwijl dit nog goed is. En als beloning dan geen aansluitkosten hoef te betalen (is het proberen waard). 

291
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
3 maanden geleden
C
Nieuwkomer
Chrissie86Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Optie om factuur te betalen in de Mijn KPN app werkt niet

Beste,als ik direct een openstaande factuur wil betalen via mijn kpn, dan krijg ik geen opties te zien maar een geheel witte pagina.hoe kan ik dit het beste opzoeken of betalen met vriendelijke groet 

333
Marcia van KPN
Moderator
3 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Stefan09090Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Klacht over verkopers aan de deur en wekelijkse telefoontjes, ik wil geen KPN abonnement

Is er een mogelijkheid dat ik zowel voor mijn zakelijke nummer, persoonlijke nummer en huisadres in het systeem gezet wordt dat ik geen KPN abonnement wil. Ja ik weet dat ik dief ben van m'n eigen portemonee en ja ik deel m'n verbinding met de hele straat (die volgens de verkoper allemaal al op kpn zijn overgestapt) maar dat boeit me niet, ik ben tevreden en wil niet overstappen.Ik krijg wekelijks telefoontjes vanuit amersfoort en weet ik waar nog meer vandaan met elke keer een verkoper die denkt mij wel te kunnen overtuigen, zie printscreen van eerste deel van de 5 pagina's met nummers die inmiddels geblokkeerd zijn.Het lijkt wel of ze het doen om je te zieken ofzo. Ik ben er in ieder geval klaar mee en door dit vervelende gedrag zal ik uit principe nooit naar KPN overstappen dus haal me ajb uit jullie systeem. 

815
Alexandra van KPN
Moderator
3 maanden geleden
P
Nieuwkomer
Pascal076Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
ESP bestellen niet mogelijk, door een lopende bestelling

De website geeft aan: '’Je hebt nog een lopende bestelling. Die moet eerst volledig actief zijn voordat je andere aanpassingen kunt doen.'’Echter zou ik graag het espn pakket aan willen zetten. Kan dit aangepast worden? 

261
Noordzee
Superuser
3 maanden geleden
Jos De Beer
Deelnemer
Jos De BeerDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Afschrijving fight club live op de factuur die ik niet herken

Bij mij al  4 x 8,99 afgeschreven ik heb die zooi nooit besteld graag er af halen..anders ga ik naar een andere provider oplichters kpn !!!

17912
j3roentje
Wijsgeer
3 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Mart2024Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Veel abonnementen bij KPN maar krijgen nooit aanbiedingen

5 keer mobiel via KPN plus internet etc. maar helaas wordt mij weinig tot niets aangeboden. Hoor dat je zelfs bij de weekend deals tv s kunt ontvangen of een WIFI versterker. Bij 5 keer mobiel hoort toch op zn minst goede WIFI. Blijkt dat je dit moet weten als je iets nieuws afsluit… persoonlijk na meer dan 20 jaar al producten te hebben afgenomen bij de KPN voel ik me nu toch beetgenomen… 

563
Remco van KPN
Moderator
3 maanden geleden
Dennis Overbeek
Superuser
Dennis OverbeekSuperuser
gevraagd in Online veiligheid
KPN-klanten pas op: internetcriminelen proberen u op te lichten

KPN-klanten moeten op dit moment opletten. Internetcriminelen proberen met een phishingmail account- en bankgegevens van u te verkrijgen.De bewuste phishingmail moet KPN-klanten doen denken dat zij een informatieve mail van de klantenservice van dit telecombedrijf is ontvangen. Hierin wordt melding gemaakt van ongewone activiteit rondom het gebruikersaccount, zo laat Fraudehelpdesk weten. Om het account beter te beveiligen wordt aanbevolen om een specifiek antivirusprogramma te installeren. Het is aan te bevelen niet op de link te drukken en al zeker geen programma’s op de computer te installeren. In dat geval wordt namelijk malware op het apparaat geplaatst en is de computer niet veilig meer. GegevensAls er op de link is gedrukt en gegevens zoals inloggegevens, bank- en creditcardinformatie of andere gevraagde informatie is gedeeld, moeten in alle gevallen de wachtwoorden worden veranderd en indien mogelijk het account extra worden beveiligd met zogeheten tweestapsverificatie. Als ban

2092
Dennis Overbeek
Superuser
3 maanden geleden
D
Deelnemer
DjenzyDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Word steeds gebeld door privénummer, wat kan ik hier tegen doen?

Elke dag word ik meerdere keren gebeld door een privé nummer op mijn vaste telefoon.Wat kan ik of wat kan KPN doen?

532
D
Deelnemer
3 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Maaike97123Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Hoe kan ik het abonnement van mijn ex van mijn adres laten halen?

Mijn ex staat nog met zijn abonnement op mijn adres (gaat om telefoon abbonement] Ik wil dit eigenlijk niet. Kan ik hem er vanaf gooien? Ik zie nu hem nog bij mijn voordelen in het systeem. Ik ben ook niet meer on speaking terms met de beste man. 

545
Nick83
Wijsgeer
3 maanden geleden
Noordzee
Superuser
NoordzeeSuperuser
geplaatst in KPN Extra diensten
Kijk Untold en Loveland live op Beleef KPN

Geen kaarten kunnen bemachtigen voor het UNTOLD-festival of Loveland? Goed nieuws! Op Beleef KPN geniet je namelijk alsnog live mee van deze heerlijke dancefestivals.UNTOLDUNTOLD is het grootste muziekfestival van Roemenië en vindt plaats in dé studentenstad van het land: Cluj-Napoca, in een prachtig stadion waar zo’n 75.000 feestgangers los kunnen gaan. Vrijwel ieder elektronisch genre heeft een eigen stage. Zo vind je de grootste techno-dj’s op de Galaxy Stage, kun je raven op drum & bass bij de Alchemy Stage en trance-liefhebbers kunnen terecht bij de Fortune. Dit jaar vind het festival plaats van 8 t/m 11 augustus en zijn Louis Tomlinson, Steve Aoki, Jax Jones, Burna Boy, Zerb, Tujamo, Nicky Romero en Lenny Kravitz slechts een paar grote namen uit de enorme line-up van UNTOLD. En jij kan het deels live meemaken! Op 8 en 9 augustus kijk je vanaf 19.00 uur op Beleef KPN live naar UNTOLD, tot in de late uurtjes!LovelandMaar in ons eigen landje kunnen we er natuurlijk ook wat van!

532
Alex van KPN
Moderator
3 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HansWalNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Kosten berekend voor verplicht vervangen van glasvezelkastje

Kpn stuurt monteur voor vervangen glasvezelkastje en int dan via maandelijkse factuur 70,- terwijl de monteur een factuur heeft achtergelaten waarop staat dat de werkzaamheden kosteloos waren. Medewerker kpn van klantenservice zegt dat een monteur laten komen 70,- kost. Maar ik heb toch niet om vervangen glasvezelkastje gevraagd. Misschien dat een medewerker van kpn dit leest en kan zorgen dat dit rechtgezet word

661
Noordzee
Superuser
3 maanden geleden
W
Nieuwkomer
Wil_vdNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Krijg ik combivoordeel als mijn mobiel op hetzelfde adres als het internet van mijn ouders staat?

Ik wil een SimOnly abbonemnet afsluiten op het zelfde adres als mijn ouders die momenteel gebruik maken van internet thuis. Krijg ik dan ook de combivoordeel als ik het op mijn naam doe op hun adres. En zo ja moeten zij dan nog handelingen daarvoor uitvoeren?

622
Noordzee
Superuser
3 maanden geleden
Debby Zwiers van Kooten
Deelnemer
Debby Zwiers van KootenDeelnemer
gevraagd in Online veiligheid
Virusscanner legt waas over bankieren pagina

Hallo,Sinds vandaag legt de virusscanner ineens een waas over mijn bankieren pagina zodat ik op mijn laptop niet meer kan bankieren? Vreselijk irritant en ik krijg het niet weg.  Bovenin staat dan dat sommige pagina's en toepassingen worden geblokkeerd als extra bescherming. Dit heb ik nog nooit eerder gehad. Hulp is gewenst om dit weg te krijgen.

779
Marcia van KPN
Moderator
3 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Altink54Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Facturen betaald met iDeal maar status is bijna een week later nog steeds 'verwerken"

Geachte KPN  wij hebben vorige week alle facturen betaald met iDeal maar nog staan deze op verwerken? Bij jullie systeem gaat iets mis denk ik? graag zien we dit opgelost ivm verlening abonnement 

284
Jasper van KPN
Moderator
3 maanden geleden
P
Nieuwkomer
Polly24Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Als ik internet + tv verleng voor twee jaar, kan ik dan alsnog tussentijds opzeggen in geval van verhuizing?

Ik kan mijn abonnement verlengen voor internet en tv en krijg dan maandelijks een korting op mijn afrekening. Kan ik bij verlenging tussentijds opzeggen in geval van een verhuizing? Zo ja, zijn hier kosten aan verbonden? Hoe hoog zijn deze? 

412
JanD
Wijsgeer
3 maanden geleden
O
Nieuwkomer
Op rolletjesNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Ander e-mailadres voor facturen instellen

Hoe kan ik het e-mailadres waar ik de melding op krijg dat er nieuwe facturen klaar staan in MijnKPN  wijzigen zonder dat mijn account e-mailadres wordt gewijzigd?Dus enkel een extra adres voor notificaties over facturen.

151
GeSp
Slimmerik
3 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JisNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
XS4ALL e-mailadres overzetten na scheiding

 😣

664
WMG-N
Wijsgeer
3 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JJPeetersNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Herinnering over apparatuur terugsturen, maar kwijt bij verhuizing

Beste forumleden,Afgelopen maand ben ik verhuisd. Nu krijg ik van KPN een brief om hun apparatuur terug te sturen. Ik heb alle verhuisdozen omgekeerd maar ik kan de KPN modem helaas niet meer terugvinden. Heeft iemand hier eenzelfde ervaring gehad? Wat moet ik doen? Ik ben bang dat ik een torenhoge boete van ze krijg.Bedankt voor het meedenken.Groeten Jan

1253
j3roentje
Wijsgeer
3 maanden geleden
K
Deelnemer
Klapwijk91Deelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Verlengen van mijn internetabbonnement want ik krijg glasvezel

Goedenavond,Binnenkort wordt er bij ons glasvezel aangesloten. Een goede reden om is naar internet+tv te kijken.Bij openen van de KPN-app krijg ik de optie om te verlengen (100mbit/1 ontvanger) voor wel 24 maanden en dan krijg ik 12 maanden €7,50 korting. Of 12 maanden met 6 maamdem €5,- korting. Vaste klant, dus klik vanzelfsprekend op 24 maanden.Nu kost me dat €59,58 en na 12 maanden zit ik dan nog 12 maanden vast aan €67,08. €67,08 betaal ik nu blijkbaar, dus ik zit 12 maanden aan KPN vast zonder enig voordeel van mijn kant, bijzonder.Nieuwsgierig als ik ben ik benieuwd wat ik als nieuwe klant betaal. Voor hetzelfde pakket (100mbit/1 ontvanger) betaal ik 12 maanden €35,- en daarna €55,-.Nu snap ik dat je geld moet verdienen aan de bestaande klanten, en hoef ik echt geen internet voor €35,-. Maar een verschil van 67,08-€55= €12,08 per maand vind ik wel een heel idioot groot verschil voor hetzelfde pakket..Als iemand me dit kan verklaren voor ik naar Delta vertrek die me wel €35,- aan

857
K
Deelnemer
3 maanden geleden
T
Nieuwkomer
Twan040Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Beloofde creditering staat niet op de factuur en ik krijg buitenlandkosten ondanks bundel

Beste kpn,Ik zit momenteel in het buitenland,waarbij ik niet via kpn gratis kan bellen.Ik heb toen ik nog in Nederland was een data bundel afgesloten.  Nu in inmiddels in het buitenland ben krijg ik in 1 keer een melding dat er kosten voor internet zijn gemaakt.Hier op zou dit met nog enkele Dingen gecrediteerd worden. Dit zie ik niet op de factuur staan. 

534
E
Slimmerik
3 maanden geleden
J
Nieuwkomer
joas.vNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Hoe kan ik de sms ontvangen op een afgelopen contract, om over te stappen met nummerbehoud?

ik had dus een mobiel abonnement van kpn die konden goedkoop we via een stichting krijgen  maar nu is die 1 augustus afgelopen en nu wil ik overstappen naar een andere provider omdat het goedkoper is maar ik wil wel dit nummer behouden maar voor het nummer behoud heb ik een verificatie nodig via de sms maar omdat het abonnement is afgelopen krijg ik die niet binnen is er een manier hoe ik toch dat smsje binnen kan krijgen of hoe ik op een andere manier mijn nummer kan behouden?

604
GeSp
Slimmerik
3 maanden geleden
R
Deelnemer
RUDI51Deelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Kan geen netwerkstoring vergoeding aanvragen online

ik heb een medewerker gesproken die zei dat ik dit online vergoeding kan aanvragen, heb 17 dagen geen diensten kunnen ontvangen, omdat ze de glasvezel kabel hebben doorgetrokken. online gaat niet, dan geeft ie aan er is iets fout gegaan pff word er gek van. ze weten van het probleem , moet jezelf oplossen en dat gaat dus niet. je zou 1/30 vergoed krijgen omdat je geen diensten heb afgenomen. rijksoverheid staat.  Vergoeding bij een abonnementDe hoogte van de vergoeding die u bij een storing krijgt, hangt af van uw maandelijkse abonnementskosten. Bij een storing van tussen de 12 en 24 uur krijgt u ten minste 1/30 deel van uw maandelijkse abonnementskosten terug. Duurt de storing tussen de 24 en 48 uur? Dan heeft u recht op een vergoeding van 2/30 deel van de maandelijkse abonnementskosten, enzovoort.

113
Thomas van KPN
Moderator
3 maanden geleden
Community voorwaarden