Skip to main content

Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

15260 Topics
D
Nieuwkomer
d.thijssenNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Adresgegevens factuur, e-mailadres factuur en aanhef profiel aanpassen

Goedendag.Mijn bedrijfsnaam en persoonsgegevens staan onjuist op de Factuur Mobiel onder Aan.Hier staat een (oude) verkeerde bedrijfsnaam. De juiste bedrijfsnaam staat wel juist onder Contractant en in mijn profiel. Ook de voorletters kloppen niet. Die staan ook juist in mijn profiel.Ten slotte staat mijn aanhef op Mevrouw, maar dit is niet juist. Ik wil dit uitvinken, maar dat lukt alleen als ik Meneer selecteer.  

1
JanD
Wijsgeer
4 maanden geleden
A
Nieuwkomer
ATL22Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Mobiel abonnement nog steeds afgesloten na betalingsafspraak

Goedemiddag,vorige week heb ik een betalingsafspraak gemaakt, middels een mail met QR-code en via een iDeal link de eerste betaling gedaan. Hierna zou mijn mobiel abonnement weer worden geactiveerd. Na enkele dagen is dit nog steeds niet gebeurd. Wanneer wordt dit gedaan? groet.  

1
JanD
Wijsgeer
4 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SvdgriendtNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Herinnering gekregen, maar heb alles al retour gestuurd

Hi,Ik heb gisteren een email ontvangen voor een herinnering om mijn apparatuur te retourneren. Dit is al gebeurt halverwege maart en is afgeleverd 20 maart op bij het antwoordnummer van KPN retouren. Mijn abonnement liep alleen door tot en met April zonder adres, vanwege miscommunicatie. Zouden jullie kunnen helpen bevestigen dat de apparatuur is ontvangen, gezien het al bijna 2 maanden terug is. Ik ben sinds 19 maart geëmigreerd en kan niet makkelijk bellen. Bijgevoegd PostNL bewijs van aflevering:  Bedankt,Sebastiaan

2
Denise van KPN
Moderator
4 maanden geleden
F
Nieuwkomer
FatahiNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Verkeerde welkomscadeau ontvangen van KPN

Ik ben sinds 02-2024 bezig met een welkoms cadeau.krijg een tv I.v.m iPad kpn heeft een tv gestuurd naar mij wat verkeerd was vanaf dit moment alleen ellende.ik moest eerst sidekix bellen gedaan die hebben vervolgens van kpn mail gehad en dit verzoek afgewezen.ik weer kpn bellen die zeggen dat dit niet geval is .hebben mij mail gestuurd dat sidekix hier een fout heeft gemaakt.dus ik weet sidekix bellen en ben nu hier klaar mee word letterlijk aan lijntje gehouden door kpn en sidekix geven elkaar de schuld en ik mag dit oplossen. dit is toch vreemd dat kpn en sidekix dit niet onderling kunnen regelen maar mij als pion gebruiken. Ben letterlijk 3 maanden bezig na 20x bellen nog steeds zegt kpn je hebt recht op iPad en vervolgens zegt sidekix maar kpn heeft verzoek afgewezen wie moet ik geloven als ze onderling niet eens uitkomen. graag wil ik een oplossing ?

1
Erwin van KPN
Moderator
4 maanden geleden
D
Topper
drmrTopper
gevraagd in Facturen en administratie
Still receiving invoices after cancelling subscription

My contract with KPN (XS4ALL) ended on 19-01-24 due to switch over to Odido and I chose  the option that oOdido informs KPN over the switch. Now still in March I am receiving invoices from KPN. There was one for Jan 1-31, then second for Feb 1-29 and today I have a new one for March 01-31.On January 19th around noon while still having the KPN router plugged in and while I was working from home, the internet connection (just as KPN announced it) was turned off. I unpacked the Odido router, replaced the offline KPN one and I was back online. So everything worked just as I was told it was gonna work except I am still paying KPN for my internet. Mind you, in this period I did not receive any invoices from Odido, and I just noticed that fact tonight. Can somebody explain why am I in this KPN/Odido twilight zone?I couldn’t find any users on this forum who had something similar to this happen to them. It’s typically the slotfactuur thing that confuses some people, but my case is obviously dif

10
Thomas van KPN
Moderator
4 maanden geleden
B
Nieuwkomer
be benNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Virusscanner werkt niet meer op Samsung Galaxy A34

virusscanner telefon galaxy A34 5G werkt niet meer na update op 4 mei 2024 Admin: Reacties afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

2
Jeroen van KPN
Moderator
4 maanden geleden
S
Nieuwkomer
sandokan.Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
VS/Canada 10GB bundel geactiveerd, staat nu 2 keer aan

Als voorbereiding op de aankomt van mijn vriendin in Amerika had ik voor haar via mijnkpn de VS/Canada 10gb bundel geactiveerd.Echter nu dat ze in de VS aangekomen is kreeg ze en bericht om de desbetreffende bundel af te sluiten, dit heeft ze blijkbaar gedaan want nu staan er twee dezelfde bundels bij haar abonnement.Kan 1 bundel geannuleerd worden?

1
Jasper van KPN
Moderator
4 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AJHuismanNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Een onbekend abonnement op onze factuur, hoe kan dit?

Twee van onze zoons hebben elk een KPN 2017 Budget abonnement van €11,65 per maand. Als ik in de betaalde facturen kijk, zie ik dat ik niet alleen betaal voor deze abonnementen, maar ook nog voor een Hussel abonnement van €14,96 per maand. De totale kosten voor beiden komen daarmee uit op €26,61 per maand. En dit is al een tijd aan de gang, hoe kan dit? En kan ik de teveel betaalde abonnementskosten terug krijgen?

3
Jeroen van KPN
Moderator
4 maanden geleden
joop2011
Wijsgeer
joop2011Wijsgeer
gevraagd in Facturen en administratie
Waarom staat Prime Video bij online aankopen op de factuur? HBO Max staat onder Media

Waarom staat Prime Video op de factuur bij Online aankopen? Is geen probleem natuurlijk, maar het viel mij wel op.HBO Max etc. staan onder Media.

3
R
Helper
4 maanden geleden
P
Nieuwkomer
PledgftyNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
KPN Veilig loopt vast tijdens scannen

KPN veilig scant niet meer blijft hangen

6
Jeroen van KPN
Moderator
4 maanden geleden
R
Deelnemer
roberttennapelDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Overzicht van oude contracten van voor 2017 ontvangen

Hallo, ik wil mijn oude contracten opvragen. ik heb dit per brief gedaan zoals in andere topics is aangegeven. vandaag hen ik een mail ontvangen met een overzicht. dit is mijn abonnement vanaf 2017.Hoe kan ik een overzicht krijgen van de abonnementen voor 2017. graag hoor ik van u.

4
SaltyBart
Wijsgeer
4 maanden geleden
R
Wijsgeer
RobvdPoelWijsgeer
gevraagd in Facturen en administratie
KPN TV opgezegd, maar het is ondanks bevestiging nog niet doorgevoerd

Ik heb gisteren het KPN TV gedeelte in mijn abonnement opgezegd. Heb een bevestiging ontvangen per e-mail waarin inderdaad alleen het internet deel overblijft.  Ik checkte gisteravond nog even via KPN TV app of ik nog beeld had, en ja alles werkte nog gewoon. Had KPN TV+ kastje al losgekoppeld, maar vanmorgen toch nog maar even aangesloten omdat te kijken of TV gedeelte al was uitgeschakeld. Nou niet dus. Sterker nog als ik gewoon onder Mijn KPN onder mijn abonnementen  staat het tv gedeelte er weer tussen. Vervolgens gebeld met helpdesk, waarbij werd gezegd ja order is niet doorgevoerd zie ik. Toen heeft de medewerker deze nog een keer er in gezet, en krijg ik net wederom een e-mail dat de wijziging is doorgevoerd. Per de datum van vandaag.  Ondertussen nog steeds beeld op alle zenders. Hoe krijg ik dit opgelost, of is dit normaal dat het even duurt eer de omzetting is gedaan? Dan zou je niet eerst een e-mail met een bevestiging moeten ontvangen met we hebben gewijzigd zou je zeggen.

7
R
Wijsgeer
4 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DankieNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Moeite met facturen ouder dan 12 maanden opvragen

Ik wil graag mijn facturen opvragen langer dan 12 maanden geleden maar wat een drama is dat… 

2
RBxx
Superuser
4 maanden geleden
I
Nieuwkomer
Isabelli AraujoNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
More details about 'online aankopen' on invoice

Hi there,I can not see more details in my invoice which is €9,99 in name of “Online aankopen”  I’d like to know more information and details about this payment please. Kind Regards,Isabelli

1
Thomas van KPN
Moderator
4 maanden geleden
Y
Nieuwkomer
Yozo92Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Hoe kom ik in contact met Collections?

Hallo ik ben al de hele dag bezig om een antwoord te krijgen van de mensen achter wft collections verschillende mails gestuurd en ze zouden telefonisch contact opnemen tot op hede niks gehoord is er een andere manier waarop ik in contact kan komen met hun?? Groetjes Yoshi

1
PeterG
Superuser
4 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SamanthavosjeNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Hoe kan ik mijn abonnement voor 1 jaar verlengen, met 6 maanden korting?

Ik wil mijn abonnement verlengen met maximaal 1 jaar, dus de korting van 6 maand 7,50 euro gebruiken. Echter lukt dit niet in mijnkpn. Ik krijg alleen de korting bij 2 jaar verlengen te zien in mijn kpn. Ik krijg ook geen optie om contact met kpn op te nemen op de website. Alleen maar doorverwijzingen waar ik niets aan heb. Hoe verleng ik nu voor 1 jaar? 🤷🏻‍♀️

8
Jeroen van KPN
Moderator
4 maanden geleden
Lana Dio
Nieuwkomer
Lana DioNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Asociale medewerkers

Omdat de KPN zich eerst niet houdt aan 15 maart en na correctie 8 mei, blijven ze facturen sturen. Let wel: Geen enkele dienst wordt er meer afgenomen met ingang van 15 maart om 00:00 uur. Toch blijven ze facturen sturen en geven iedereen de schuld (Odido en mijzelf). Medewerker nr. 1 in maart verbrak de verbinding toen het te moeilijk werd voor hem en de medewerker van vandaag was ronduit brutaal alsof hij het tegen zijn eigen totaal niet opgevoede kind had. En problemen oplossen doen ze niet. Wat een vreselijk bedrijf !! BAh. Betaal al sinds 15 maar dubbele facturen (Odido vergoedt niet de KPN facturen maar hun eigen facturen tot op zekere hoogte). Je staat met je rug tegen de muur. Als hieronder al een reactie komt van de KPN, zal dit NIETS oplossen. We laten het nu escaleren omdat we nu wél de opzegdatum zwart op wit hebben. Onze rechtsbijstand verzekering zal smullen om die KPN aan te pakken. Wat een bagger bedrijf, luisteren naar de (ex) klant, snappen ze niet. Blijven doordramme

1
Marcia van KPN
Moderator
4 maanden geleden
T
Helper
Tom VeenendaalHelper
gevraagd in Facturen en administratie
In aanmerking voor 9 maanden korting bij oversluiten Hussel Internet 200 Mbit/s?

Ik heb gezien dan ons huidige KPN contract Hussel Internet 200 Mbit/s per 1-9-2022 is verlopen.Ik zie nu allerlei mooie aanbiedingen voorbijkomen op jullie site. Bijvoorbeeld: KPN SuperFiberKomen we in aanmerking om ons verlopen contract over te sluiten naar een nieuw 2 jarig KPN SuperFiber met als aanbieding de eerste 9 maanden 35 euro?

2
Jeroen van KPN
Moderator
4 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Sammm92Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
KPN Pay doet het ineens niet meer

Mijn kpn pay doet het ook uit het niks, niet meer. Hoe zet je je account op 0 bij Apple? Of @Kpn kunnen jullie iets doen? Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

1
Denise van KPN
Moderator
4 maanden geleden
S
Topper
SjokaTopper
gevraagd in Online veiligheid
KPN Veilig werkt niet meer virusscanner stopt met scannen

Kpn veilig, deze doet het helaas niet. Scant niet automatisch. Scant niet handmatig dan loopt deze vast en stopt met de mededeling; Scan is niet voltooid.De online bankier beveiliging werk ook niet meer. Dit is nu al op 2 mobiele apparaten, ( op de desktop weet ik dit nu nog niet)Wil me graag weer kpn veilig voelen, dus aub kpn, is er voor dit probpeem een oplossing ?Ik hoor het heel graag.Vr.gr. Sjoka.

28
S
Topper
4 maanden geleden
A
Deelnemer
Astrid_MISDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Krijg ik korting als ik Disney Plus via KPN aanzet?

Ik wil Disney Plus toevoegen, nu is mijn vraag. Krijg ik korting als ik deze toevoeg? We hebben internet TV, en mobiels via KPN. Disney Plus kost bij de KPN 10,99 euro. Ik heb zelf een Disney abo en wil evt dit overzetten naar KPN. Nu ligt dit aan het totale kostenplaatje.

5
Remco van KPN
Moderator
4 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Rob van RaayNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Kan ik de berichten van KPN ook terugvinden in de webversie van MijnKPN?

Hallo,Ik kreeg vandaag via ‘Berichten’ in de MijnKPN-app op mijn telefoon een bericht dat aankomende nacht het modem een update krijgt. Op mijn telefoon kan ik dit bericht ook wel terug vinden, maar ik vraag me af of deze berichten ook terug te vinden zijn in MijnKPN op de PC, dus als ik inlog op de KPN webpagina.Ik heb me rot gezocht, maar niets kunnen vinden.

1
Noordzee
Superuser
4 maanden geleden
R
Deelnemer
RamoDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Ik heb een nummer toegevoegd maar kan nog geen MB's delen en krijg de korting ook nog niet

Ik heb een mobiel nummer toegevoegd aan mijn producten, daar zie ik dat nummer ook terug.Echter is dat nummer niet bij mijn voordelen te zien en ik krijg dan ook niet de extra korting op deze mobiel en kan geen mbs delen met dat nummer. Ik heb geprbeerd via webformulier maar krijg melding dat het niet lukt.Gr, Vast dan voor je reactie

5
Jan van KPN
Moderator
4 maanden geleden
A
Deelnemer
Abe2000Deelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Hoe kan ik gebruik maken van de aan mij gedane aanbieding?

Mijn vaste contract is in november 2023 afgelopen.Wilde het verlengen en heb met KPN gebeld. Kreeg een kundige mevrouw aan de lijn, die me een 4-tal keurige voorstellen deed.Omdat ik met mijn vrouw wilde bespreken welk van de voorstellen we zouden accepteren, kon ik niet meteen een besluit nemen.Belde vandaag met KPN om een van de voorstellen te effectueren. Maar helaas, na meerdere mensen van KPN (klantenservice, klantenbehoud) gesproken te hebben was er niemand die me uiteindelijk met mijn keuze verder kon helpen. Alles wat nu werd aangeboden was aanzienlijk duurder dan het aanbod dat ik op 20 april ontving.Heeft iemand een idee hoe ik dit alsnog voor elkaar kan krijgen?

4
Jan van KPN
Moderator
4 maanden geleden
T
Topper
Tw12lfTopper
gevraagd in Facturen en administratie
Overstappen van consument naar zakelijk abonnement met huidige weekenddeal

overstappen van consumentklant naar zakelijke klant met gebruik maken van het momentele weekend deal

6
T
Topper
4 maanden geleden
Community voorwaarden