Skip to main content

Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

15870 Topics
K
Nieuwkomer
KarelWNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Kan ik snelheidsverhoging krijgen in plaats van gratis Pluspakket?

Ik wil twee mobiele abonnementen van odido omzetten naar KPN. Ik zou dan een gratis pluspakket krijgen. Liever heb ik een gratis internetsnelheid verhoging naar 200Mbit/sec. Is dat ook mogelijk?

643
wjb
Superuser
4 maanden geleden
J
Slimmerik
Joop TijnagelSlimmerik
gevraagd in Facturen en administratie
Tarief te duur en andere providers zijn goedkoper

Door het continu verhogen van de abo prijs, worden andere goedkoper, de monopoly positie wordt erg uitgebuit door zowel Ziggo als KPN. om dit in mijn portemonnee te laten moet ik eerst opzeggen en een opnieuw afsluiten wil ik lager uitkomen.

23721
bnh
Wijsgeer
4 maanden geleden
L
Nieuwkomer
LeuniNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Netflix abonnement wordt twee keer afgeschreven

Gisteren contact gehad met kpn. Ik heb netflix betaald en krijg ook een rekening voor netflix van kpn. Deze zou worden geannuleerd maar is niet gebeurd. 2 x betalen is niet oke. 

331
Denise van KPN
Moderator
4 maanden geleden
Reginaldo Vasta
Topper
Reginaldo VastaTopper
gevraagd in Facturen en administratie
Geboden aanbieding niet nagekomen door KPN?

Beste meneer Vasta - De Vriendt, Bedankt voor uw bestelling. Fijn dat u voor KPN kiest. We gaan direct voor u aan de slag. Geniet van uw dag!PrijsoverzichtKijk voor een uitgebreid overzicht van uw bestelling met nummer **** in de bijlage Prijsoverzicht bestelling. Daar vindt u ook de eventuele voordelen die u krijgt.  Per maand Eenmalig Thuis € 35,00 € 0,00   Geboden aanbieding NIET nagekomen door KPN???   Admin: gegevens in je profiel gezet en eigen topic voor je vraag gemaakt, plus bericht bewerkt voor de leesbaarheid

25125
Reginaldo Vasta
Topper
4 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BarendMNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Is er een plek waar ik feedback kan geven?

Ik heb elke keer als ik inlog of iets wil of moet doen wel een ervaring in de trant van “dat is niet handig”, ik zie dat KPN zijn of haar best doet om alles goed te stroomlijnen, maar ik zie echt te vaak dat ze de plank misslaan. Misschien ben ik een nerd en te kritisch, maar ik erger me aan dat soort dingen. Ik geef hier twee voorbeelden, maar zo zijn er dus meer. 2fa aanzetten op de website. Ik wil dat als ICTer zeker doen, maar dan kan het weer niet met een Authenticator en alleen met een 06 nummer (waarvan we trouwens weten dat dat niet 100% veilig is). Het probleem is dat het nummer van mijn vrouw in ons account zit en niet dat van mij. Als ik dan moet inloggen zal je zien dat ze niet in de buurt is. Dus zet ik het niet aan en vraagt de site me elke keer om het aan te zetten. Heel frustrerend! Bij elke mail die ik krijg zie ik de melding “jouw mail ondersteunt geen html” in het pushbericht. Ik snap precies waar daar mis gaat: kpn: zorg dat je niet slim probeert te zijn en maak een

461
bnh
Wijsgeer
4 maanden geleden
Ramon001
Helper
Ramon001Helper
gevraagd in Facturen en administratie
XS4ALL snelheidsverhoging trouwe klanten, wat is hier de status van?

Beste Allen Ik heb even gelezen op de forum maar vind mij antwoord niethoewel er erg veel informatie op te vinden is  XS4ALL snelheid verhoging trouwe klant ook ik heb in december een brief gekregen dat ik als trouwe klant een snelheid verhoging krijg Ik heb in april al een gebeld naar de klantenservice maar deze gaven mij het advies af te wachten  Met wie moet ik contact op nemen om de status op te vragen van mij aansluiting  bedankt alvast 

431
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
4 maanden geleden
G
Helper
gensnetHelper
gevraagd in Facturen en administratie
Telfort klanten betalen inmiddels net zoveel als KPN klanten

Maar we zijn nu dus op het prijsniveau van de kpn beland en betaald volgende maand € 42,33 voor internet. Dat is bij de kpn nu € 42,50. Ik heb dat destijds voorspeld dat we als voormalige telfort klant net zoveel gaan betalen dan kpn klanten. Iedere keer wel de prijs verhogen maar niet de snelheid.Het is zo langzamerhand wel bekend dat we hier in Nederland veel te veel voor internet betalen als je gaat kijken naar het buitenland. Dat kijken doen we graag naar het buitenland alleen niet als het de desbetreffende bedrijven niet past. Dàn kijken ze de andere kant op.Kpn is geruisloos een monopolist geworden want echt veel conurrente is er niet meer. En die concurrentie die de kpn dan heeft van bedrijven die internet leveren, gaan die wat prijs betreft gewoon mee met de prijs van kpn en dan is die concurrentie foetsie.Het is dat de kpn een stabiel internet verbinding heeft, maar anders is het nu tijd om over te stappen naar een andere provider.

31723
R
Helper
4 maanden geleden
S
Nieuwkomer
schipper amisiaNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Krijg F-Secure Virusscanner niet meer actief

Ik heb de Virusscanner uitgezet maar kan daarna het niet meer actief krijgen. Ik krijg de melding:Als dit probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de ondersteuning. Voeg de volgende code toe aan uw ondersteuningsverzoek zodat we uw probleem kunnen oplossen:0000-21c73568388d3038

2782
JanD
Wijsgeer
4 maanden geleden
B
Deelnemer
Babsie1992.Deelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten
Blije Buurt Bonus goedgekeurd door Myactions

Hallo myactions heeft mijn blije buurt bonus geaccepteerd, wat nu? 

16113
B
Deelnemer
4 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BriënneNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Ik zie het groene kader bij internet bankieren niet meer

Ik zie geen groene kader meer bij internet bankkieren of bij betalingen online.Er wordt veel gewaarschuwd met, pas op voor fraude en dan is bij KPN beveiliging de groene kader ineens weg wat voor senioren toch wel heel vertrouwd is. En ja, ik heb KPN veilig verwijdert op advies van KPN en opnieuw gedownload. Ook staat veilig bankieren aan maar geen groene kader. Zou graag de groene kader weer terug zien. 

815
Sanne van KPN
Moderator
4 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RFWJNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Er zijn onterechte kosten in de VS in rekening gebracht

Ben al jaren klant. Regelmatig in de VS waar ik nooit bel. Heel vaak worden er toch kleine bedragen voor gebeld worden en bellen in rekening gebracht. Begint me wel enorm te irriteren eigenlijk. Graag een oplossing voor deze diefstal. 

664
Sanne van KPN
Moderator
4 maanden geleden
J
Nieuwkomer
J0b0Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Ik heb mijn inruilbonus van recommerce niet gekregen

Ik heb via jullie een nieuwe iPhone 15 besteld en ontvangen, met de voorwaarde dat ik mijn oude toestel kon inleveren via recommerce, met een bonus van 100euro.De geschatte verkoopprijs was 46 (plus 100euro bonus) dus totaal 146euro retour voor mijn oude iPhone X.ik kreeg een gewijzigd voorstel van 15 euro (plus 100euro bonus) dus totaal 115 euro. Hiermee ben ik akkoord gegaan en aan de hand daarvan heb ik maar 15 euro ontvangen. Ik had voor 15 euro nooit mijn oude toestel opgestuurd en voel mij bestolen door recommerce.Graag ontvang ik alsnog mijn 100 euro bonus, aangezien jullie er bij KPN mee adverteren en daarmee een nieuwe telefoon + verlegen abonnement, aantrekkelijk maken.

903
Erik van KPN
Moderator
4 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Roadrunneryes
gevraagd in Online veiligheid
KPN Veilig niet inbegrepen ondanks dat dit wel gezegd is

ik kom bij vrienden op leeftijd over de vloer, die mij vroegen te helpen met KPN Veilig. Gezien zij niet zo thuis zijn jn de digitale wereld. Ze wilden gebruik gaan maken van KPN veilig/F-secure. Echter zat dat niet in hun oude contract inbegrepen en konden we het ook niet via KPN id aanzetten. Wij bellen kregen we te horen dat het abonnement te oud was. De enige optie was; vernieuwen van het abonnement. We kregen te horen dat er dan STANDAARD voor 5 apparaten kpn veilig bij inbegrepen zou zitten. De volgende dag ging het abonnement in. Toen we de apparaten gingen verbinden/kpn veilig gingen installeren, bleek er helemaal niks aan te staan. Wij dus weer bellen, kregen te horen dat dit inderdaad niet bij het abonnement zat. We zouden terug gebeld worden omdat het doorgezet moest worden naar een andere afdeling. Toen we een dag later belden bleek dat er helemaal geen notitie van gemaakt was! Ofwel we zouden nooit terug gebeld worden. Gezien zij speciaal en alleen voor dat kpn veilig hun

815
Nick83
Wijsgeer
4 maanden geleden
G
Nieuwkomer
Gtm0506Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Abonnement geannuleerd en herbesteld vanwege ontbreken nummerbehoud, nu ineens activatiekosten

ik heb een aanbieding voor glasvezel internet geaccepteerd met nummerbehoud. Uit een bevestigingsmail bleek dat het nummerbehoud niet werd gerealiseerd. Na bellen en eindeloos wachten was de oplossing de aanbieding ongedaan maken en een nieuw aanbod accepteren. Het verschil is dat ik nu opeens wel 25 euro activatiekosten moet betalen. 

331
G
Slimmerik
4 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Samirah1990Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Hoe vergoeding aanvragen voor geen diensten?

Hallo kpn Ik heb zeker 24 uur zonder internet en tv gezeten ik wil graag een deel van mijn maandelijkse korsten terug krijgen dit sta in de voorwaarden bij jullie hoe kan ik de korsten terug krijgen ?  Vriendelijke groeten samirah temmerman 

251
G
Slimmerik
4 maanden geleden
D
Nieuwkomer
deECHTEnielsNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Abonnement afkopen nav emigratie

Ivm emigratie wil ik mijn abonnement afkopen. Alle pagina’s daarover verwijzen echter naar telefoonnummers die ik vanuit mijn nieuwe thuisland niet kan bellen. Kan dit op een andere manier geregeld worden? P.S. Ik weet dat er ook een emigratie-formulier is, maar daar wordt om bewijzen gevraagd die ik niet heb. Wanneer je je online uitschrijft uit Nederland krijg je daar - in elk geval in mijn oude stad - geen bewijs van.

532
Erik van KPN
Moderator
4 maanden geleden
K
Nieuwkomer
KarpiuPrinceNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Problem with activating Spotify

Hello, I have a problem with activating Spotify which I’ve bought today, 2 hours ago. When I click that link which you’ve send me, I’m logging with my KPN ID and then I’m getting message „Je hebt geen Spotify bij dit abonnement besteld.”  But I did order it, otherwise I wouldn’t get e-mail with activation.  Please help! 

81
Erik van KPN
Moderator
4 maanden geleden
P
Deelnemer
PacopepDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Verkeerde contractvoorstel geactiveerd, hoe annuleer ik dit?

Kreeg 2 aanbieding van KPN voor een nieuw contract, vandaag telefonisch contact gehad met KPN en aangegeven dat ik van 1 van de 2 voorstellen gebruik wil maken. Ik zie net in mijn mailbox dat het contract is geactiveerd wat ik juist niet wil en dat dit ingaat over 5 dagen. Dit wil ik dus absoluut niet! Helaas KPN bellen na 17.00 uur is niet mogelijk. Hoe krijg ik het nu voor elkaar dat het geactiveerde contact zsm wordt geannuleerd en ik hier niet aan vast zit.

231
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
4 maanden geleden
ronald58
Wijsgeer
ronald58Wijsgeer
gevraagd in KPN Extra diensten
Is gratis thuis ESET als cadeau echt gratis?

Beste, Forum,Klopt het dat als je dit cadeautje krijgt gratis eset thuis in je abbo krijgt , dat dit ook zo is?Heb dat mailtje net gekregen van kpn.Of dat je na 30 dagen gewoon weer moeten betalen? Na die gratis maand. Of is het echt gratis zonder te betalen ? Graag meer info kpn? Forum , Want als je kpn veilig heb, is dat nu eset thuis geworden, er er staat thuis, dus buiten heb je er zeker niets aan? Ronald 58   

103628
P
Deelnemer
4 maanden geleden
A
Nieuwkomer
A95ovNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Betaalafspraak verkeerd in het systeem

Ik heb 15 juli een betaalafspraak gemaakt dat ik de niet betaalde factuur van juni voor de 25ste deze maakt zou betalen. Dit was akkoord. Nu kreeg ik net een mail dat ik morgen geblokkeerd word omdat ik mijn regeling niet voor de afgesproken 14 juli heb betaald. Dit klopt natuurlijk niet. Nu kan ik momenteel niet bellen en snapt de chatbot mijn vraag niet.. de betaalafspraak is er door jullie verkeerd ingezet dus ik zie dit graag heel snel opgelost dat ik gewoon 24 juli kan betalen zoals afgesproken. 

513
Alex van KPN
Moderator
4 maanden geleden
D
Nieuwkomer
dicknellekeNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Onterecht monteurskosten in rekening gebracht

oud modem moest door storingen vervangen worden. Helaas was mijn netwerk na vervanging niet meer te vinden . De servicemedewerkster kon het probleem niet vinden en ging ervan uit,, dat ik zelf iets niet goed gedaan had. Afgesproken monteur te sturen en zij waarschuwde mij ervoor dat ik kosten moest betalen,  als de schuld bij mijzelf lag. de monteur schrijft op de service-opdracht bon"nieuw modem. motiv heeft de oude gegevens niet  hersteld .klant kan de wifi niet aanzetten. Heb naam van de wifi veranderd en alles gekoppeld. Daarna werken alle apparaten uitstekend. Zou eigenlijk installatiegarantie moeten zijn. De monteur was het  niet eens met de 70 euro standaard arbeidskosten, die op de bon stonden en heeft mij gevraagd de KPN service te bellen om dit bedrag te annuleren. Na dit afgesproken te hebben heb ik de bon getekend. Helaas wil de ,overigens vriendelijke, servicemedewerker dit bedrag niet annuleren.  Als het probleem KPN gerelateerd is, zou ik toch geen kosten moeten hoeven b

968
Nick83
Wijsgeer
4 maanden geleden
P
Nieuwkomer
patikooNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Abonnement op verkeerde adres is beëindigd bij overstap met overstapservice

KPN heeft de foute adres contract beëindigd bij overstap naar andere provider.Ongeveer een week geleden zijn Mijn ouders zijn overgestapt van KPN naar Ziggo. Tijdens het overstap heeft de provider de contract op mijn adres beëindigt. Dus die dag had ik thuis opeens geen wifi en snapte niet wat er aan de hand was. Later die dag heb ik KPN gebeld en is me verteld dat MIJN contract is opgezegd wegens overstap naar een andere provider. Dus toen moest ik een nieuwe abonnement starten bij KPN en had ik een paar dagen geen wifi.  Vandaag krijg ik opeens een factuur van KPN dat ik 462,72€ moet betalen wegens “Vroegtijdige beëindiging contract”.  Wat moet ik nu doen? Ik ga dat bedrag niet betalen door een fout van de providers. Opmerkingen:Beide KPN contracten gebruikten mijn email adres. De KPN contract bij mijn ouders thuis gaat nog door. Dus ze hebben 2 actieve internet abonnementen op zelfde adres.Sorry dat het moeilijk om de situatie te begrijpen, maar ik snap het ook niet echt hoe dit geb

15614
P
Nieuwkomer
4 maanden geleden
E
Deelnemer
EblawDeelnemer
gevraagd in Online veiligheid
KPN virus scanner kan ik niet meer installeren op telefoon

Krijg een fout 0 bij scannen op virus middels KPN Veilig Virusscanner.Zowel op mijn telefoon als tablet dezelfde melding.Op mijn tablet nog wel de melding KPN Veilig Virusscanner actiefOf dat klopt vraag ik mij nu af.De KPN Veilig Virusscanner app van mijn telefoon verwijderd om opnieuw de app te installeren. Nu krijg ik op mijn telefoon de melding dat het niet mogelijk is om op dit apparaat de KPN Veilig Virusscanner app te installeren.Mijn telefoon heeft android 9 mijn tablet Android 8.x.xBij een update van de app lijkt me dat je compatible een hogere versie moet opleveren. Je kan de gebruiker toch niet opzadelen met aanschaf van nieuwe apperaten voor mij dus telefoon 2x en tablet.In eerdere topics las ik dat meerdere gebruikers een probleem kregen na update .  

1425
Nick83
Wijsgeer
4 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Reza1989Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
I cancelled my subscription in May, and still getting charged

Hi,I’ve cancelled my service about two months ago, but still getting charged. Can you help me to stop it?

222
Jasper van KPN
Moderator
4 maanden geleden
O
Nieuwkomer
OuzilNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Het delen van MB's lukt niet

Hallo,  ik heb 2 abo’s lopen bij kpn.. eentje heb ik voor mn zoontje afgesloten op mijn naam.  Maar nu wil ik mijn mb’s delen met mn tweede nummer die mn zoontje gebruikt. Maar het lukt niet. Hoe kan ik dat oplossen. grt  Ouzil

271
Alex van KPN
Moderator
4 maanden geleden
Community voorwaarden