Facturen, administratie en acties

Ik wil opzeggen wegens emigratie, online moet ik dan een bewijs van uitschrijving uploaden.De uitschrijving heeft nog niet plaatsgevonden aangezien dit 2 weken van te voren pas kan bij de gemeente.Aangezien er 101 dingen zijn waar je aan moet denken met emigreren wil ik echter nu alvast de opzegging doen terwijl we pas december 2024 vertrekken en dus tot die tijd wik ik gebruik maken van KPN.Ons contract liep tot 2 september 2018, dus ik denk laat ik een normale opzegging doen per 1 december 2024, aangezien een normale opzegging 1 maand opzeg termijn heeft ben ik ruim op tijd om per 1 december op te zeggen. Dit gaat enkel door te bellen, maar lange wachttijd dus terug bel verzoek. Ik wordt netjes terug gebeld, voor zover prima. Echter geeft medewerker aan dat als ik gewoon opzeg ik nog 1 maand moet betalen (opzegtermijn) en bij emigratie en bewijs van uitschrijving hoef ik dat niet dus het zou mij meer kosten dan wanneer ik bewijs van uitschrijving upload. (Snappen jullie het nog?)Dus

Beste, Woensdag 12 februari 2020 hebben wij afhandeling gekregen met reactienummer 996443818. Wij kregen destijds €111 in mindering omdat er te veel aan kabels en uurwerk was berekend.Graag ontvang ik specificatie hiervan (factuur) via mail. Alvast bedankt! Groet Nick

Er is bij mij iemand aan de deur geweest van ziggo zijn naam is tycho  ik ben lid geworden van ziggo,maar eigenlijk wil ik dit niet.heb wel getekend.kan ik hier nog onderuit,vriendelijke groeten mw mol-verwoert.  Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb mijn KPN abonnement opgezegd, ik ben echter vergeten om de facturen te downloaden. Ik heb deze facturen nodig voor mijn boekhouding, kan ik ze alsnog downloaden of via de e-mail ontvangen? Zo ja: Hoe dan?

Ik ga per einde jaar voor 3-4 jaar naar het buitenland, dit al 2x doorgegeven via het formulier.Zou binnen 5 dagen contact worden opgenomen, nou is het angstvallig stil zoals altijd bij KPN behalve als ze geld van je nodig hebben. Ik wil mijn 2 mobiele abonnementen opzeggen per 1-12 en mijn thuis verbinding houden.Alles staat ook in het formulier.  Graag zsm antwoord

Beste kpn, na meerdere mailtje waarop jullie niet reageren, doe ik het uit wanhoop maar zo.  Wij zijn geëmigreerd naar Bonaire en ik heb bij jullie alles opgezegd. Ik heb mijn contract gemaild, het geld dat openstond voor mijn telefoon betaald en ik krijg geen enkele reactie van jullie. Alleen ons huisabbonement is opgezegd. maar twee mobiele abbonementen niet. En ik hoor helemaal niks van jullie.kpn, hoe kan ik mijn mobiele abbonementen opzeggen als jullie geen reactie geven?? Ik hoor het graag. Ik betaal nu voor niks elke maand aan jullie, want ik maak nergens meer gebruik van.  

Ik probeer in kontakt te komen met klantenservice,ik wordt niet teruggebeld en bellen naar nr 0800-0402 kan blijkbaar ook niet meer, ook e-mail is niet mogelijkheid,wat is de oplossing? Admin: Reacties afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Mijn maandbedrag zou 11,00 euro worden, maar er wordt 22,14 gehanteerd

Wij zijn vandaag aangesloten bij kan en zeer tevreden over beeld etc. Maar gisteren hebben we een jaar contract afgesloten met 6 maanden voor 35 euro en daarna de gewone kosten, incl gratis opnemen pakket omdat we 2 ontvangers hebben.Vandaag wilde we het jaarcontract omzetten maar een 2 jaar contract met 1 jaar voor 35 euro met incl opnemen want daar betaal je nu 5 euro extra voor en gisteren zat dat in de prijs. Dit is dus niet mogelijk bij kan, je kian het wel opzegeen..dus ze zien de klant liever weggaan dan komen begrijp ik hieruit...ik ben al bezig na het zoeken van een andere provider, ik heb 2 maal gebeld en kreeg te horen we kunnen het niet veranderen.

Verschrikkelijk wat een asociale mensen aan de klantenservice gewoon midden in een gesprek ophangen. Tot 2 keer toe. Een onzin verhaal waarom er bedragen worden afgeschreven van je rekening. Iets waar ik noooit toestemming voor heb gegeven. Afschuiven op een ander label wat de incasso zou doen. E.billing battletron spellen in rekening brengen zonder toestemming. Als je iemand wil spreken moet je al 6 staps verificatie doorlopen. Maar voor dit soort aankopen niet nodig. Nee snap ik als ik dat niet gedaan heb. Het is net alsof ik bij de bakker brood ga halen en dat hij tegen mij zegt ik heb biestuk voor je gehaald bij de slager en dat kost je 30,-. Nee daar heb je niet om gevraagd maar de slager vroeg me om dit bij je in rekening te brengen. En gewoon ook niet terug bellen, dan weet je toch zeker dat ze expres de hoorn erop gooien. Mevrouw ja het is heel raar maar niet weten hoe je het op moet lossen dus we hangen op. Ongehoord wat ontzettend asociaal. En gewoon geen antwoord krijgen waa

M.b.t. het overstappen (tv/internet) van Ziggo naar KPN.Na het invullen van de specifieken, staat op de eerste pagina dat je eenmalige kosten 0,00 bedragen en vervolgens ga je naar de volgende pagina om het te activeren en daar staan opeens eenmalige kosten 25,00?? Admin: afgesplitst en eigen topic voor vraag aangemaakt 

Ik wordt bijna om de 2 uur gebeld door die computer.Terwijl het geen zin heeft telefonisch doe ik niets. En als het zo door gaat zoek ik een andere provider. 

Diverse keren door telemarketingbenaderd ook die van KPNdie de call centers bevoorraden met nieuwe nummers .Regelmatig deze nummers geblokkeerd maar zij blijven aan de gang ,maandag 19 augustus wederom werd gebeld met nummerherkenning +31208968521 wederom weggedrukt. Daar dit wederom een onbekende was ,heb ik mijn telefoonnummer herkenning uitgezet, nu zou je denken dat dat niemand mijn nummer zou zien .Maar wat blijkt KPN wel en hij vertelde mij dan ook precies wie ik was en welke abonnementen ik had .ERGO anoniem bij KPN ben je niet ,zij blijven je bestoken met hun telefoontjes.Gaarne reacties zodat ik dat bij telecom waakhond aan de kaak kan stellen.

Goedenavond,Wij hebben nu sinds 20 juli kpn.Ik heb een vraag over de periode van ons factuur.Normaal loopt het van  de 19e tot de 18e van de volgende maand.Nu kreeg ik op ons nieuwe factuur de periode 19 oktober tm 1 december te zien.Uiteraard met een hoger bedrag.Klopt dit wel? Dat zou namelijk betekenen dat wij in november geen factuur voor het abonnement zouden moeten krijgen.

Zou iemand dit voor mij kunnen oplossen ? Heb het ook geprobeerd in de play store zoals ik in andere topics zag staan maar ook dit lukt niet.

KPN vermeldt de BTW van de aanschaf van een iPhone niet op de rekening. Kan niet anders zegt de helpdesk. Wel wettelijk verplicht.  Op dezelfde factuur staat wel de BTW van thuiskopieheffing???????

Wij hebben ons abonnement reeds in april opgezegd, waarop KPN ook een bevestiging van de opzegging heeft gestuurd. Echter, ontvangen wij nog altijd facturen. KPN is alleen via deze weg onbereikbaar. We willen dat het teveel betaalde gecrediteerd wordt en dat er geen facturen meer worden gestuurd. Hoe komen we in contact met KPN? 

Waarom wordt de betaling (KPN Pay) tegen gehouden van F1 TV Pro? (€ 94,99 per jaar)Terwijl er genoeg geld op me rekening staat.Nu heb ik via IDeal geld overgemaakt op mijn Apple Pay zodat het bedrag alsnog afgeschreven kon worden. Maar dit zou automatisch moeten gaan via mijn telefoonrekening. 

Mijn schoonvader van 92 jaar heeft geen e-mail, geen internet en geen mobiele telefoon.Hij betaald alleen elke 2 maanden een bedrag voor zijn vaste telefoon.Waarvoor hij betaald  weet hij niet, is er geen overzicht wat hij moet betalen en wat de tarieven zijn.Hoe komen we hier achter?

I miss read the last bill date and thus after moving country and no longer having access to bank account/dutch number I got email saying I have missed a payment. How can I pay this? (the AI chat is no help and as Im international I fear the phone call would cost a lot). Can I do international bank transfer?

Ik heb zojuist een nogal betweterige en onbeschofte medewerker van 08000402 gesproken over het opzeggen van mijn internet en televisie aansluiting.Ik zit aan een contract vast dat nog loopt tot mei 2026. Ik kan niet zomaar opzeggen volgens deze nogal betweterige medewerker, dit is het protocol heb ik 18x gehoord.Ik vertrek naar het buitenland en wil en kan geen gebruik meer maken van jullie diensten. Maximaal 5 dagen voor de definitieve vertrekdatum kan ik bij de gemeente een bewijs van uitschrijving krijgen, dat gaat helaas niet eerder, zijn de regels van de overheid.Dit bewijs van uitschrijving moeten jullie hebben zodat het contract kan worden ontbonden, gaan jullie hier niet mee akkoord moet ik ruim 1800 euro afkoop kosten betalen.Wat is dit voor iets belachelijks? Ik heb alle reden om het contract in Nederland te beëindigen als ik hier niet meer woon en geen gebruik maak van jullie diensten. Daarnaast is het uiterst vreemd dat ik een zogenaamde misleidende korting van 5 euro heb g

Waarom kan ik niet een ander abonnement afsluiten en alleen aanpassing doen op mijn huidig abonnement. 

Geen idee waarom ik toch voor een halve maand moet betalen terwijl de besteling voor internet binnen de 14 dagen te hebben geannuleerd dus de vraag waarom toch een halve maand in rekening brengen??

Goedemiddag,Ik heb van jullie een paar keer bericht gehad om het oude kastje terug te sturen. Nu ben ik dat door de verhuizing helemaal vergeten te doen. Ik zou hem morgen op de post kunnen doen. Is dat erg? nogmaals sorry!Ik hoor graag van u! Met vriendelijke groet,Kimberly Romijn 

Ik wil met abnamro via ideal betalen op de kpn app maar als ik naar betalen ga staat er een kruisje achter abnamro en lukt het dus niet.