Facturen, administratie en acties

Mijn vaste telefoon doet het niet meer. Ik zou graag alleen de vaste lijn opzeggen maar wel TV plus glasvezel behouden. Hoe doe ik dat ?Groet,Robin van der Hoeven

telefoonnummer 088 7751058 van kpn?

contract afgesloten via mobiel.nl alleen voor glasvezelinternet voor een jaar voor € 35,-, daarna nog een jaar voor € 67,50. de eerste factuur na een jaar liep op tot € 80,- omdat ze zonder mijn toestemming extra tv met zenders en decoder voor € 12,50 aan het KPN-pakket hadden toegevoegd, waar ik niet om had gevraagd.

laat maar, er worden al juridische stappen ondernomen. 

Beste ,Ik heb een brief gekregen waarbij jullie schrijven dat jullie iets missen , ik heb alles gestuurd , in 1 pakket dat is wel aangekomen maar jullie zouden een ontvanger en modem missen , ik heb alles verstuurd namelijk  

Dag, ik heb 2,5 week geleden contractovername aangevraagd van zakelijk naar privé voor zowel mijn internet thuis als mobiel. Die van mijn mobiele telefoon is verwerkt, daar heb ik ook bevestiging van. Maar die van mijn thuisinternet niet lijkt het. Terwijl het maximaal 10 dagen zou duren?Ik heb er sowieso belang bij dat het snel wordt aangepast, omdat ik op korte termijn ga verhuizen en mijn verhuizing moet doorgeven als het contract is overgezet. Groet, Luuk

Het is helemaal duidelijk, maar jullie geven dit cadeau voornamelijk aan klanten die een 2-jarig abonnement afsluiten. Ik ben echter een betalende klant bij KPN met een maandelijks opzegbaar abonnement en voldoe precies aan de voorwaarden die jullie stellen. Waarom kom ik dan niet in aanmerking? Als het alleen draait om het afsluiten van een 2-jarig abonnement, dan kan ik mijn huidige abonnement toch gewoon opzeggen en daarna een nieuw 2-jarig abonnement afsluiten? Dan ben ik weer een nieuwe klant. Dit voelt niet eerlijk!

Vandaag zie ik in de app ineens dat er allerlei dingen wijzigen in mijn bestaande abonnement per 1 april. Ook lees ik dat je een mail zou hebben ontvangen welke impact deze wijzigingen hebben op je eigen abonnement qua prijs etc. Deze mail heb ik nooit ontvangen. Hoe kom ik aan deze info?

Goedendag, Ik heb recent gratis netflix toegevoegd maar heb geen activatie mail hiervan ontvangen. m.v.gGiovanni

hi, ik wil verlengen en gebruik maken van de huidige actie. via verlengshop kan dit niet. als ik nu slim denk: zeg huidig abbo op en pak een nieuwe kan ik toch gebruik er van maken?! enorm misleidend en wil gewoon mijn voordeel pakken. enorm irritant dat we niet kunnen chatten

Kan iemand dit wijzigen zodat beide adressen hetzelfde zijn ?mvg Martijn

Dear KPN,I left the Netherlands over a month ago and have been trying to cancel my internet subscription. According to your policy, I could do so by providing a work contract from my new country, which I did.However, my request was rejected because I was still registered in the municipality.I explained that I needed to remain registered temporarily to complete the import process for my car, as my insurance was linked to my Dutch address. Despite this, I was told that I had to deregister before proceeding with the cancellation. I complied.Since deregistering from my municipality a month ago, I have successfully: Canceled my Dutch license plate Paid and received adjustments for water and garbage taxes at my new address Filed my Dutch IRS At this point, the only remaining link to the Netherlands is my KPN subscription. I provided an official document

Ik heb maanden geleden mijn contract opgzeged. Zowel telefonisch als per e-mail. Op dit moment krijg ik KPN op geen mogelijkheid te pakken (niet vie e-mail, chat, of telefonisch). Ik ben verhuisd naar het buitenland en het is heel duur om te bellen naar NL. Belafspraken worden door KPN niet nageleefd (ik wordt niet teruggebeld). Ik weet niet meer wat ik er mee aan moet behalve negeren, maar vind dit heel irritant en frustrerend.

Dear KPN,I left the Netherlands over a month ago and have been trying to cancel my internet subscription. According to your policy, I could do so by providing a work contract from my new country, which I did.However, my request was rejected because I was still registered in the municipality.I explained that I needed to remain registered temporarily to complete the import process for my car, as my insurance was linked to my Dutch address. Despite this, I was told that I had to deregister before proceeding with the cancellation. I complied.Since deregistering from my municipality a month ago, I have successfully: Canceled my Dutch license plate Paid and received adjustments for water and garbage taxes at my new address

Beste,Gisteren heb ik een combivoordeel-aanbieding voor 1Password besteld, maar ik heb hier geen bevestiging van ontvangen. Toen ik hierover belde, werd er handmatig een e-mail naar mij gestuurd met een link om mijn 1Password-account te activeren.Echter, wanneer ik de pagina open, zie ik geen mogelijkheid om de activatie te voltooien. Kunnen jullie mij hierbij helpen?Met vriendelijke groet

Ik heb een Telfort kpn abonnement met vaste telefonie (Telfort) Ik gebruik geen vaste telefonie maar dit abonnement was goedkoper dan overstappen naar KPNNu wordt vaste telefonie duurder en is opzeggen interessant. Als ik dit online invul zie ik dat de kosten van internet ca 2 euro duurder worden. Mijn vraag is waarom en behoud ik mijn Telfort emailadressen als vaste telefonie opzeg. Ik wil namelijk niet naar*@kpn.nl   

Vanmorgen kreeg ik een mail dat mijn pakket was afgeleverd bij mij thuis. (3S*********************) Maar dit was helaas niet het geval… Ik ben de hele dag thuis geweest, maar er heeft niemand aangebeld. Ik heb ook contact opgenomen met PostNL, maar die vertelde mij dat ik ook contact met jullie moest opnemen.Mvg,Indy Strooper Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy  

foutje

I am struggling to find the right help to get a KPN Business Number Transferred to personal ownership.I have been given this form but in the section where it asks for our existing customer number, I complete the field and it tells me the customer number is incorrect. However, it is written exactly like is on the invoice. It seems like this filed is requiring an 11-digit number but our customer number is 10-digits.Can someone please help?

Hallo,per 01-02-25 heb ik mijn abonnementen op gezegd bij KPN.Maar KPN wilde nog een maand extra factureren. Deze heb ik geweigerd. KPN heeft na 1-03-2025 netjes de teveel betaalde bedragen terug gestort. Maar heeft mij gemeld bij Preventel omdat ik weigerde nog een maand extra te betalen. Ik wil u vriendelijk doch dringend verzoeken deze melding te laten verwijderen en mij hiervan een bevestiging te versturen. Ik ontvang graag een bericht van u voor de juiste persoonlijke gegevens, ivm privacy op een online community.Met vriendelijke groet,Helder

Beste,  Vorige week donderdag heb ik een welkomstcadeau, PlayStation, gekozen/besteld. Een bevestigingsmail heb ik ontvangen, verder nog niks. Dit terwijl bij de actie (faq) vermeld staat dat het product binnen 3 werkdagen verzonden wordt. Wat nu?

hallo, wij hebben onze apparatuur teruggestuurd naar kpn op 10-01-2025 dit is aangekomen op 13-01-2025barcode****uw kenmerk 0189351365/ll_056BLhier zat in de experiabox en een 4g wifimodem inclusief kabels en adapters 2 extra wifi punten wij blijven maar herinneringen krijgen dat de 4 g modem niet is aangekomen deze zat er wel degelijk bijwe hebben al telefonisch contact gehad er is ons toen toegezegd dat het was afgehandeld maar nu kregen we weer op 9 maart een laatste herinneringik ga er nu een laatste keer tijd aan besteden en hoop dat het eens opgelost word we hebben hier niets meer van KPN liggen en willen dit ook niet meer  Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

Al jaren bij KPN... zo vaak gevraagd óók in een KPN winkel van meneer mevrouw maken!! Wat is er zo moeilijk aan

Mijn bijna 19 jarige zoon en ik hebben beide een abonnement bij KPN.Ik betaal al jaren beide abonnementen via mijn rekeningnummer. Plotseling, zonder opgaaf van reden en zonder toestemming, kiest KPN ervoor om beide abonnementen van het rekeningnummer van mijn zoon af te schrijven. Ik (en mijn zoon) hebben hier NOOIT toestemming voor gegeven.Onacceptabel en volgens mij ook onrechtmatig! Ik heb al een klacht ingediend en zou graag zsm contact willen met KPN om erachter te komen hoe dit kan.

Goedemorgen,Ik wilde mijn rijksmuseum kaarten activeren, deze had ik al betaald. Nu moet ik een code invullen, ik kan mijn code nergens vinden. Waar kan ik deze vinden of krijgen?Groet Diana