Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,570 Topics
  • 279,390 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 84

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 10
  • 125

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38570 Topics
E
Nieuwkomer
esthervoorstNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer krijg ik soundbar toegestuurd?

heb gekozen voor een soundbar kado bij verlengen van mijn contract maar heb hier nog niets over ontvangen? wanneer krijg ik deze toegestuurd

1095
R
Topper
13 dagen geleden
J
Nieuwkomer
JeremieRNieuwkomer
gevraagd in Internet
I'm missing the small fiber box, when will I receive it?

Hello!  I have subscribed to KPN recently and just received my modem after they have installed the optic fiber in my building.  However, as seen on the installation guide, I am missing the small black box that slides in and connects to the small white optic fiber box on my wall which should be the connection point or aansluitpunt. Is that an order mistake or will I receive it later? Thank you!

211
Sanne van KPN
Moderator
13 dagen geleden
R
Nieuwkomer
RD1989Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Iedereen glasvezel voor de deur, behalve 3 huizen

Vorige week zijn ze begonnen met het aanleggen met glasvezel in de wijk en ook in de straat. Bij alle buren steekt bij de voordeur nu een rode spriet uit de grond behalve bij 3 woningen die hier los van staan waaronder mijne.  Bij T-Mobile speelde dit vorig jaar ook al en die zijn gewoon oprecht de kabel vergeten bij die 3 huizen. Aangezien jullie nog bezig zijn ben ik benieuwd of dit wel helemaal goed is gegaan qua aanleg en waarom er dan geen kabel uit de grond steekt bij  mijn woning. (Er is ook niet gegraven ervoor en richting de voordeur).

785
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
13 dagen geleden
G
Helper
gensnetHelper
geplaatst in Internet
Wifi als zwakke schakel binnen een netwerk

Het is bij sommige mensen niet bekend dat wifi met snelheid de zwakste schakel in een netwerk is. Het “venijn” zit hem nu in dat de meeste mensen uitsluitend maar hun wifi netwerk gebruiken en niet meer via die “vervelende” kabel die overal door het huis loopt.De wifiverbinding vormt vaak de grootste beperking bij het benutten van snelle internetverbindingen. Dat blijkt uit een studie. Bij aansluitingen boven de 800Mbps blijkt de draadloze verbinding zelfs in alle gevallen de zwakste schakel.Het onderzoek, dat ruim twee jaar in beslag nam, analyseerde meer dan 22.000 metingen over meer dan 50 breedbandnetwerken. Hierbij werden gelijktijdig de prestaties gemeten tussen zowel het draadloze apparaat en het toegangspunt als tussen het toegangspunt en het isp-netwerk.De resultaten tonen een significant verschil tussen de theoretisch beschikbare internetsnelheid en de daadwerkelijk haalbare wifidoorvoer. Bij gigabitverbindingen kan dit verschil oplopen tot wel 600Mbps, wat betekent dat gebru

471
Sanne van KPN
Moderator
14 dagen geleden
R
Slimmerik
rsnhakanSlimmerik
gevraagd in Internet
Glasvezelsnelheid blijft onder 1 Gbit/s met Asus ET12 setup ~ 927 Mbit/s

Een vraagje: waarom haal ik geen 1 Gbit/s snelheid? Normaliter heb je bij glasvezel bijna altijd what you see is what you get… maar ik meet eigenlijk al een paar maanden mijn snelheid en ik kom niet hoger dan:  Ik gebruik niet de meegeleverde KPN Box 12, maar een Asus ET12 mesh setup. Alles is bekabeld aangesloten met minimaal cat 6, tussen mijn twee nodes zelfs cat 7. De glasvezelmodem zelf is ook al een aantal keer van het stroom afgehaald voor minimaal 10 minuten maar dit mag niet baten. Is dit het maximale wat wij kunnen verwachten van een 1 Gbit/s abonnement of is er “iets” aan de hand met de glasvezelmodem? Begrijp mij niet verkeerd, ik wil op termijn namelijk graag over naar het 4 Gbit/s abonnement, maar als die dan blijft steken op bijv. 3 Gbit/s dan vind ik niet dat ik krijg waar ik voor betaal. 

20220
wjb
Superuser
14 dagen geleden
L
Nieuwkomer
LaauNieuwkomer
gevraagd in Internet
Na stroomuitval geen wifi meer

Hi! Gisteren hadden we een paar seconden stroomuitval en hebben sindsdien geen wifi meer. Ik heb dat stappenprogramma op de website doorlopen maar dat werkt niet. Tevens is de SSID die KPN noemt en te zien is bij de wifi-opties niét dezelfde als de SSID op het modem. Ik gebruik bij die ik wél zie het wachtwoord dat op het modem staat, maar dat werkt niet. Verkeerde wachtwoord zegtie. Hopelijk weet iemand hier meer?

292
Erik van KPN
Moderator
14 dagen geleden
L
Nieuwkomer
Leila AssisNieuwkomer
gevraagd in Internet
After installation, all green lights but no internet

Good day!I got and installed yesterday the KPN box 12, following successfully all the steps.All the lights are on and green, but no connection on the internet.What is the problem? Thanks

312
Remco van KPN
Moderator
14 dagen geleden
L
Nieuwkomer
LBCSNieuwkomer
gevraagd in Internet
Unstable internet connection, short disconnections 5-10 times a day

Good evening, we are facing issues with unstable internet between 5-10 time a day. It happens during the day and the evenings, connections are dropping for 5-10 seconds then comes back. It is rather new and started to appear a few weeks ago. We never had the issue before and we didn’t change anything in our home installation. We are working from home most of the time so this issue is really impactful and annoying during live video calls. Can you do something about it? Thanks in advance!

291
Vikash van KPN
Moderator
14 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MichielvDNieuwkomer
gevraagd in Internet
MijnKPN app verwijst naar KPN Thuis app voor beheren wifinetwerk

Goedenavond,Ik wil mijn WIFI netwerk beheren via de MijnKPN app op mijn telefoon. Als ik op de knop Wifinetwerk beheren klik wordt ik doorverwezen naar de Playstore om de KPN Thuis app te downloaden. Die heb ik er echter net afgegooid, omdat ik via die app niet meer kan inloggen op mijn modem. Hoe kan ik dit oplossen?

452
Remco van KPN
Moderator
14 dagen geleden
S
Nieuwkomer
SBKNieuwkomer
gevraagd in Internet
Waarom jaar op jaar uitstel aanleg glasvezel Leiderdorp?

In 2022 mededeling dat Leiderdorp glasvezel krijgt, eindelijk! Planning is Q3 2022. Na contact met Gemeente in Q4 2022 geen duidelijkheid. Q3 2023 nog een keer geprobeerd, medio 2023/2024 moet het aangelegd worden. Q3 2024 contact met de Gemeente: geen reactie.  KPN website geeft nu voorjaar 2027 aanU begrijpt, deze inwoner en tevens ondernemer wacht al jaren met smart op dat Oranjewijk Leiderdorp eindelijk glasvezel krijgt, is ontevreden over de transparantie en communicatie, voelt zich aan het lijntje gehouden. Kabels zijn in omliggende wijken aangelegd en zelfs dorpjes in Oosten van het land hebben al glasvezel. Waarom duurt dit zo lang en wordt dit al sinds 2022 jaar op jaar doorgeschoven?  Is er een andere partij (Dutch Open Fiber?) die de aanleg kan overnemen? Inwoners wachten met smart…

595
S
Nieuwkomer
14 dagen geleden
C
Nieuwkomer
CravendorNieuwkomer
gevraagd in Internet
Gastnetwerk aanzetten lukt niet op KPN Box 12

Werkt bij mij ook niet. Heb een kon technische dienst gebeld en als antwoord kreeg ik. Meneer het gaat niet werken met de genomen dienst en we geven hier geen support op. De modem is niet stuk en dus kan ook niet omwisselen. Het is een consumenten modem en geen professionele modem. Ala u niet mee eens bent kunt u de klantenservice benaderen.  daar heb ik 10 min voor moeten wachten. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je gemaakt

171
Erik van KPN
Moderator
14 dagen geleden
E
Nieuwkomer
EstherVVDBNieuwkomer
gevraagd in Internet
Rood lampje op modem van KPN

Op het modem dat bij ons in de meterkast staat, brand het lampje rood ipv groen. Heb alles in huis al een keer uitgetrokken en ingestoken. Ook het modem is een keer gereset. Het lampje blijft rood branden. Hierdoor is de wifi niet door iedereen in huis goed te ontvangen. 

372
Jeroen van KPN
Moderator
14 dagen geleden
M
Topper
MiekOzTopper
gevraagd in Internet
Ben ik verplicht om glasvezel te gaan gebruiken na een verlenging?

Er is een glasvezelaansluiting geplaatst maar wil het niet gebruiken. Na een jaar kpn en installatiekosten gemaakt heb ik het verlengt met 2 jaar met korting. Voor het gebruik van tv en internet wat ik nu heb. Maar als het niet geleverd wordt stopt mijn abonnement dan want anders wordt het dwingen om glasvezel te gebruiken.  Word verplicht om glasvezel te  nemen. Werd gezegd nee hoor. We installeren gratis en ook voor latere bewoners handig….Dit ga ik niet gebruiken.weer installatiekosten moeten maken zag ik (75 euro). Het kastje hebben ze in de woonkamer geplaatst en mijn modem zit in de meterkast. Meter en meters bekabeling over de vloer en dwars over de hal . Dit gaat niet en wil ik niet. Tv kijk ik zonder antenne maar via stopcontact. Bij aansluiting in de woonkamer zitten 2 stopcontacten die al gebruikt worden. Wil niet modem en alles inde woonkamer.Dat ik gedwongen wordt om het te gaan gebruiken is niet het abonnement wat ik afgesloten heb (weet niet eens de kosten van de glasvez

63144
TDN
Wijsgeer
14 dagen geleden
G
Nieuwkomer
Guillaume 1Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik heb knipperende lichtjes op mijn NT kastje

Lampjes van NT kastje Ethernet en Glas blijven knipperen 

595
Denise van KPN
Moderator
15 dagen geleden
T
Topper
teunis_myraTopper
gevraagd in Internet
Eindtijd storing wordt steeds 4 uur vooruit geschoven

Inmiddels 2 dagen storing in dit postcodegebied. Wordt steeds weer 4 uur vooruit geschoven zonder uitleg. Wordt er eigenlijk wel aan gewerkt?

34927
MR_CHIP
Wijsgeer
15 dagen geleden
S
Topper
sploshTopper
gevraagd in Internet
Sinds de update van mijn V10 heb ik geen goed wifi meer op mijn mobiele telefoon

De situatie:Sinds een recente update (dat zal KPN Software versie V10.C.24.10.01 zijn) heb ik continue storingen met het laden van app-data op mijn mobiele telefoon middels Wifi. Ik ben op zo'n moment verbonden met Wifi en het icoontje toont goed bereik. Wanneer ik dan Wifi uitschakel en 5G neemt het over, laadt de app wel plotseling. Op zo'n moment werken bijvoorbeeld de volgende apps niet: Strava, Buienradar en MijnKPN, Mijn apparaten:KPN experiaBox v10, V10.C.24.10.01 op glasvezelSamsung Galaxy A54Wat heb ik geprobeerd:De KPN Box 10 heb ik op afstand laten resetten door KPN middels de service op de website van KPN. De enige instelling welke ik heb toegevoegd/veranderd is het toevoegen van één portforwarding regel. De rest is standaard (Wifi-naam/wachtwoord nagelaten).Wat kan hier aan de hand zijn? 

20316
S
Topper
15 dagen geleden
J
Nieuwkomer
JdJ_Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Aansluiten modem op oude aansluiting

 Hallo!Ik heb dit aansluitpunt gevonden in mijn muurkast, maar ik kan nergens een duidelijk antwoord vinden welke kleur draden ik moet aansluiten. In het punt heb ik er een heleboel (2x zwart, 2x rood, 2x blauw, 2x wit, 2x groen en 2x geel) en op de KPN kabel heb ik rood, blauw, rood wit en blauw wit. Zou iemand me kunnen helpen? Wordt heel erg gewaardeerd :) bedankt alvast!

624
Ik_Combineer
KPN medewerker
15 dagen geleden
R
Nieuwkomer
RavantaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Er zou contact met mij worden opgenomen over mijn contractduur van slechts 9 maanden

Had heden een KPN medewerkster aan de telefoon die mij voor 13.00 uur(29/10/2024) zou terugbellen over onjuiste informatie in contractduur. Aanbieding die ik van de KPN verkoper aan de deur had ontvangen betrof een periode van 12 maanden. In augustus contract gekregen waarin een contracts duur van 9 maanden staat opgegeven. Reeds op 2 oktober heb ik dit doorgegeven aan een KPN medewerkster tijdens een info bijeenkomst in MFC Boerderij de Schooten, in Den Helder. Zij beloofde dit op te nemen, doch hier is ook niets meegedaan.Wanneer komt KPN zijn overeenkomst na. Een kopie van de aanbieding van 28 juni 2024 kan ik u geven. 

394
Maja van KPN
Moderator
15 dagen geleden
X
Helper
xviloHelper
gevraagd in Internet
Type DSL kabel

Hi,Omdat KPN Netwerk een jaar terug heeft aangegeven Glasvezel aan te leggen bij mij, ben ik met voorbereidend werk begonnen om het huis daarvoor klaar te maken. Één van de eerste dingen daarvoor, was het verplaatsen van de varkensneus telefoon aansluitng. Deze zat in de woonkamer, en zodoende had ik daar ook de Fr!tzBox. Omdat de NTU van de glasvezel verbinding in de meterkast zit, naast de ISRA, heb ik de DSL kabel vervangen met 2 Ethernet kabels (CAT5e) naar de woonkamer, en het modem direct op het ISRA type 1 aangesloten met een kortere DSL kabel (een zijde de RJ11 stekker er afgeknipt, kabels gestript en deze in het ISRA aangesloten, andere RJ11 in het modem). Voorheen haalde ik prima 100mbit down, met dus ongeveer 10 meter aan DSL kabel van het ISRA punt in de meterkast naar de varkensneus aansluiting in de woonkamer, en vervolgens van de stekker naar de Fr!tzBox. Nu de kabel korter is zit ik op max 80, wat raar is.Helaas heb ik de oude kabel niet bewaard, gezien ik dit niet verw

15615
K
Wijsgeer
15 dagen geleden
C
Nieuwkomer
CarolienEvNieuwkomer
gevraagd in Internet
Vijf bezoeken en nog steeds geen glasvezel in de meterkast

Je krijgt een brief wij gaan glasvezel in jullie wijk aanleggen....wil je de glasvezel tot in je meterkast laat het ons weten.…Inmiddels al 5 keer thuis geweest voor de aanleg van glasvezel…1e en 2e keer niet op de afgesproken tijd aanwezig. 3e keer kon hij hem niet naar binnen doen....wist niet waar mantelbuis was en geen tijd....4e keer het zelfde verhaal....5e keer we komen aansluiten in de meterkast....nou misschien eerst eens door de mantelbuis in de meterkast schieten. Tja daar is nu geen tijd voor.....en kpn houdt maar vol dat ik glasvezel heb tot in de meterkast.....nee...kpn luister eens naar je klant.…Tja nu moet je abonnement afsluiten en dan gaan we het regelen..…Doorgezet wederom naar de lijn van Selecta...daar kom je niet verder....je krijgt niemand aan de lijn....wat een blamage van KPN.…Al maanden bezig om glasvezel in je meterkast te krijgen wat je gratis wordt aangeboden.…Kpn luister goed....het ligt nog bij de voordeur....los je problemen op...en stuur vooral geen lo

916
M
Topper
15 dagen geleden
R
Nieuwkomer
Roel1951Nieuwkomer
gevraagd in Internet
TP link Deco & KPN modem

Ik heb glasvezel van KPN . De tv is via wifi aangesloten. De Tplink deco x50 zit aangesloten op het modem. Ip adres modem 192.168.2.x de deco’s staan op 192.168.68.x Ik kom van ziggo. Een en ander is ingesteld door KPN monteurDe snelheid is nu met speedtest 1 Mb terwijl ik richting 1000Mb verwacht.Wat doe ik fout! Of moet ik de ip range op de Deco’s veranderen.

864
Remco van KPN
Moderator
15 dagen geleden
N
Nieuwkomer
NedalNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hardware ontbreekt voor aansluiten internet

De aansluitapparatuur is incompleet omdat mijn glasvezelaansluitpunt of -box andere apparatuur nodig heeft om verbinding te maken met het modem en die apparatuur heeft KPN mij niet toegestuurd.

331
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
16 dagen geleden
B
Nieuwkomer
Berkel116Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Verbinding via Wifi een stuk minder na de laatste update

Hallo Tot voor kort nooit problemen gehad met Wifi , na update oktober ineens overals minder bereik , er is in huis niets veranderd ; nu opeens sommige websites bijna niet te bereiken TV beeld staat stil met mededeling STB-NMC-400 en gaat dan weer verder , na een update hoop je op verbetering niet verslechtering (heb alle stappen die KPN aanraad al doorlopen dus daar ligt het niet aan)

656
Maja van KPN
Moderator
16 dagen geleden
F
Nieuwkomer
frankv54Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Mijn downloadsnelheid is maar 10 MB/s in een contract met 50 Mbit

- Ik heb maar minder dan 10 Mbit.- De pc is aangesloten via een kabel.- De router is verschillende keren gereset (Experia Box_v10)- Alle kabels zijn gecontroleerd- De buren hebben ook maar max. 10 Mbit 

9211
PeterG
Superuser
16 dagen geleden
H
Deelnemer
HebnoggeennaamDeelnemer
gevraagd in Internet
Welke ethernetswitch is geschikt voor bij de KPN modem?

Mijn 4 ethernetpoorten zijn vol. Ik zoek : Een ethernetswitch die geschikt is. Kan voeding plaatsvinden via het modem of moet er een aparte voeding gebruikt worden?Dank

783
RBxx
Superuser
16 dagen geleden
Community voorwaarden