Internet

Wie kan mij met het volgende helpen?Ik probeer mijn warmtepomp op de nieuwe app van NIBE aan te sluiten, maar dat lukt niet.Ik heb met KPN gebeld, maar die willen mij niet telefonisch helpen.Onderstaand antwoord krijg ik van NIBE:Soms zit er een firewallblokkade via de provider die de verbinding blokkeert. De eindgebruiker dient dus contact op te nemen met zijn provider. Mocht dit het probleem niet oplossen gaan we in gesprek met de serviceafdeling. Hierbij nogmaals de te doorlopen stappen: Als een tussenmodule onvermijdelijk is, zorg er dan voor dat de juiste poorten geopend zijn volgens de volgende stappen:De gebruiker van de warmtepomp kan contact opnemen met zijn internetprovider om aan te g

Recent glasvezel aangelegd via de kruipruimte de meterkast in. Modem staat in de woonkamer naast de tv, anders kan er geen tv worden gekeken, deze moeten verbonden zijn. Glasvezelaansluiting en modem kunnen dus niet verbonden worden. Kabel trekken mag niet van de woningbouw. Onmogelijk op te lossen dus, hoe kijkt KPN naar dit probleem? Dit moet bij duizenden huishoudens hetzelfde probleem opleveren.

Ik zoek antwoord op de vraag of Open Dutch Fiber ook met KPN werkt. Ze leggen nu glasvezel aan bij de buren met de mededeling dat er nog drie huizen in de straat zijn zonder glasvezel. Maar voor zover ik begreep van de site van KPN, werkt KPN niet samen met ODF vanwege de hoge kosten die ze doorberekenen. 

Goedendag, het lijkt erop dat de WiFi verbinding via V14 steeds kort wegvalt. Merk ik vooral tijdens Teams of Zoom call. Ik heb V14 + Super WiFi punt geinstalleerd. Bekabeld werkt alles prima. Is er een manier om te meten over langere periode hoe stabiel het signaal is? Ik  heb NetSpot geprobeerd maar die geeft geen trends weer. Dank.

Hoi elke keer veranderd het datum van glasvezel aansluiting eerst was november december daarna zomer juni augustus en daarna 24 januari komen ze aansluiten brief in bus niet komen opdagen . Daarna 5 februari . Zijn jullie grappen maker telkens valse hoop geven . Neem contact op met kpn netwerk je belt wordt je naar glaspoort door gebonden en die verbind je naar een onbekende aannemer en die zegt jou adres is niet bekend bij ons dus kasje naar muur wordt je gestuurd wie kan mij dan duidelijk antwoord geven jullie zeggen wel wij zijn niet verantwoordelijk kpn netwerk die weet ook niks dus rare bedrijven die niks weten van elkaar  

Ik heb een afspraak voor 31december maar de buurman xoaks eerder vermeld heeft geen gehoor gegeven aan de brief van de woon vereniging die is door zijn brievenbus gestopt zodat hij contact kan opnemen met mij of de woon verening zodat kabel  van zijn woning naar mijn woning kan worden geinstalleerd.

My new Fiber optics connection is placed in my Metercupboard which is outside my apartment. The new setup need the ethernet cable to connect to modem from new fiber optics connection point. But since its outside, my wifi coverage is very weak. Before i had Ziggo and i used to keep the modem in my living room. Is it possible to brin the fiber optics connection point inside the living room or any other way it can be arranged?. I want to keep my Modem inside living room near my smart tv and work station for better connectivity.

Goede middag  we zijn nu vier weken verder en KPN weigert te reageren op nieuwe klanten?! Ik heb me netjes aangemeld mijn bewind heeft naar het voor jullie aparte e-mail adres gestuurd en een antwoord blijft uit. Als dit de manier is hoe jullie met nieuwe klanten omgaan is dit erg apart.  En dan heeft Eke burger recht op een normale behandeling. Maar daar sta ik echt van te kijken hoelang gaat het duren. Anders gaan we naar een ander als KPN gegezegd een goede is maar niet laat zien! Bewind gaat akkoord winkel kunnen ze je niet helpen das lekker. Ik wens graag spoedig antwoord te vernemen op mijn aanvraag want anders gaan we naar een andere provider toe. Waar je wel welkom bent.

Ik heb een brief gekregen dat de glasvezel gereed is en ik heb me ook aangemeld om de kabel naar binnen te leggen. Alleen is dit al ca 2 maanden geleden en ban nog steeds niet benaderd voor een afspraak. Ik ben overgestapt naar KPN omdat op de glasvezel te gaan. en deze inmiddels al ruim 2,5 jaar voor mijn duur ligt. Inmiddels al bijna een jaar op koper aangesloten en verschillende keren contact en beloftes gekregen dat het binnen kort gaat gebeuren.graag wil ik weten wanneer ik op de glasvezel aangesloten kan worden en KPN de beloftes waar kan maken. 

Hallo KPN klanten,Volgens mijn eigen gegevens ben ik al klant van de KPN sinds 1990, dus dit jaar 35 jaar.  Waarschijnlijk vanwege de heftige concurrentie in de branche, is ook de KPN er sterk in om nieuwe klanten binnen te halen met aantrekkelijke aanbiedingen. Het valt mij op dat er voor trouwe klanten, zoals ik, eigenlijk niets speciaals wordt gedaan.Wordt het geen tijd dat trouwe KPN klanten - van het eerste uur- eens extra worden beloond met bijvoorbeeld een anciënniteitskorting op de facturen? En dan een oplopende korting van 10 naar 20 naar 30 naar 40 jaar klant enzovoorts. Ik denk dat de KPN directie eens goed naar deze/mijn suggestie zou moeten kijken.Zijn jullie dat met met eens??Groeten van Erik

Hallo, ik heb via Mobiel.nl een KPN internet abbo afgesloten. Ik heb al een paar jaar mobiel bij jullie, dus mooi te combineren. Nu heb ik het in november afgesloten met een ingangsdatum van 26 februari. Ik had ondertussen verwacht dat de monteur wel ingepland zou worden? En als het goed is wordt de overstap ook geregeld. Ik vind het alleen vreemd dat ik 1 week voor datum nog niks heb gehoord over een monteur en ik heb ook nog geen modem ontvangen via de post. Kan dit gecontroleerd worden?

Lampje van service van modem EXPERIA V10 blijft rood branden ook na 2x stroom uitzettenvast bedankt Groetjes Fritz

Hallo, ik zit met een probleem in verband met een verbouwing. In mijn kelder lopen meerdere KPN-kabels (ongeveer 4-5) van mijn buren aan de linker kant naar mijn buren aan de rechterkant. Dit betekend dat deze kabels via mijn woning lopen, zoals te zien is op de bijgevoegde foto.  aangezien ik mijn kelder wil uitbreiden, zitten deze kabels in de weg. Mijn vraag is: kunnen deze kabels door KPN worden verwijderd of verplaatst, aangezien de kabels van hen zijn? is er een alternatief zodat de buren nog steeds verbinding behouden zonder dat de kabels door mijn kelder lopen?  ik hoor graag wat de mogelijkheden zijn. Alvast bedankt! met vriendelijke groet, Daryl van Leeuwen

Sinds vandaag 8.00 heb ik geen internet meer, ik heb wel een wifisignaal maar verder geen internet.KPN geeft aan dat het buitenshuis ligt maar er is geen lokale storing.Ook vertelde de medewerker dat er binnen 2-5 werkdagen iemand langs kan komen.is er geen snellere oplossing om deze storing te verhelpen, dit duurt veel te lang.

Onze wifi thuis valt meerde keren per dag voor ongeveer 10 seconden weg. Ik heb nu zeker al 3 keer klantenservice gebeld en nog altijd geen oplossing. Hebben ook al 4 keer een harde reset gedaan en ook de wifi versterkers verplaats. Het probleem blijft een probleem. Modem hebben we v12 Box.We hebben stabiele wifi nodig omdat wij van thuis uit werken. 

Geachte heer, mevrouw,Enkele maanden geleden ontving ik van uw bedrijf een brief waarin de gratis aanstaande verdubbeling van mijn internetsnelheid werd aangekondigd: van 100Mbit naar 200Mbit.Blijkens een zojuist uitgevoerde speedtest is de beloofde verdubbeling nog niet gerealiseerd: het haalt net iets meer dan 90 Mbit op dit moment.Belofte maakt schuld: de vraag is dan ook: wanneer regelt u de beloofde verdubbeling?Ook krijg ik geen hoogte van de ontwikkelingen rond glasvezel, terwijl er in Bolsward door uw concurrenten inmiddels glasvezel wordt aangeboden.Deze klant - sinds jaar en dag met een uitgebreid pakket: TV, internet, twee vaste telefoonlijnen en drie mobiele nummers - is dan ook zeer benieuwd naar uw reactie.Met vriendelijke groet,H.J. Hulshoff Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy      

Ik ondervind zowel thuis als op het werk de laatste 1.5 week herhalende verbreken van verbinding met onze VPSgevolgd door een herstart van mijn verbinding .Onderstaande MTR lijkt er op te wijzen dat de verbinding stukloopt op de hop na 195-190-228-33.fixed.kpn.net .Vanaf deze hop is er 100 % packet loss. |                                      WinMTR statistics                                   ||                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last ||------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------||            k3o8h0otn8c6tdad.myfritz.net -    0 |   22 |   22 |    0 |    0 |    1 |    0 ||            195-190-228-33.fixed.kpn.net -    0 |   22 |   22 |    2 |    3 |   10 |    2 ||                   No response from host -  100 |    5 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 ||                   No response from host -  100 |    5 |    0 |    0 |    0

ik wil de kpn tv+ app gebruiken op een smart tv met een internet abo van een andere (glasvezel)internet provider, kan dit? 

Mijn Wifi valt wekelijks weg. Ik moet dan alles weer opnieuw opstarten en dan werkt het weer. Via klantenservice kan ik dit probleem niet uitleggen. Ik word steeds naar de tool verwezen. HELP. Ik heb glasvezel en een box12 modem. Internet bedraad geen probleem.

Vandaag is de glasvezel aansluiting bij mij gemonteerd, dus het glasvezel aansluitpunt. Er zou al signaal op staan. Ik heb bij KPN al ca een jaar geleden ingetekend op glasvezel. Wat nu te doen om KPN mij aan te sluiten op deze glasvezel?vraag 2 : ik heb een V 10 modem. Ik weet dat deze geschikt is voor glasvezel, want meegekomen uit mijn vorige woning. Maar is er nu nog wat moderners qua modem?

Waar vind ik de handleiding van het alcatel noodpakket dan? Die zat niet in dat doosje en dus heb ik ook geen inloggegevens. Heb ook al van alles geprobeerd. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

Goedendag, Sinds een paar dagen kan ik bepaalde website’s niet meer laden met wifi, met 4G is er geen probleem.Ik heb al 2x met de KPN alle stappen doorlopen om het aan de praat te krijgen zonder resultaat.Ik kreeg het advies om hier een nieuw topic te starten om dit probleem hopelijk op te lossenWie weet hier een oplossing voor ?Mijn modem is een v10 met zwarte extenders van KPN.Ook met een bekabelde verbinding wil het niet. Groet,Koen

1

Glaspoort.nl heeft ongeldig certificaat Apple raad af hun website te bezoeken. Wat nu? te doen?

Heb 1gig internet maar de laatste maanden kom ik met download niet hoger dan de 795 en upload is wel goed rond de 930volgens mij wordt er door kpn flink op de snelheid geknepen en nee geen wifi maar bedraad aangesloten rechtstreeks op het modem al een aantal keer gebeld maar geen oplossingaltijd goed geweest en zomaar ineens slechtvind dit een slechte zaak en hoor van meerdere dat ze problemen hebben