- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,893 Topics
275,090 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37893 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Ali89Nieuwkomer

gevraagd in Internet

No internet everytime after loss of power to the home

Hello,every time the electricity go out the glasvezel not connect anymore and I need wait a lot of time before the connection come back, some time after the might night sometime at 3 am, on the router kpn box 12 blinking the led of internet, i pay for not have the service. Someone can help me pleaseAdmin: removed screenshot because of privacy concerns

8 maanden geleden

Arielle95Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Glasvezel gekregen maar bewust gevraagd om koper

Ik ben van ziggo overgestapt naar KPN. Heb internet en TV besteld. Voor internet heb ik kpn internet 100mbits besteld. Ik zou een modem, tvkastje en afstandsbediening ontvangen. Vanmiddag dacht ik alles aan te kunnen sluiten tot dat ik er achter kwam ook een glasvezelkastje bij zat. Op de informatiemap stond dat ik die als eerst moest aansluiten voordat ik de modem of tv zou aansluiten. Maar ik wilde geen glasvezel. Heb een huurhuis. In de meterkast zit geen stopcontact. Dan heb ik allemaal extra kosten om dat aan te sluiten. Weet iemand of ik ook gewoon het modem kan aansluiten en de tv ontvanger en dan geen glasvezel?

8 maanden geleden

Mateusz1212Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Hoe krijg ik een stopcontact in de meterkast voor mijn glasvezelaansluiting?

Onlangs glasvezel aangeschaft en nog geen gebruik kunnen maken, waarom niet? Er is geen stopcontact aanwezig in de meterkast. Gebeld naar klantenservice en 30 minuten met 3 verschillende personen gesproken. Het antwoord is: wij kunnen geen stopcontact leggen voor u. Van de voren heb ik de projectleider gesproken van KPN die de project leid in onze flat en werd verteld dat KPN dit MOET regelen. Nou lekker service net bij KPN internet afgesloten en heb je geen mogelijkheid om het überhaupt te gebruiken.

8 maanden geleden

karel6Topper

gevraagd in Internet

Box12 internetverbinding gebruik periode?

Wat is de tijdseenheid die bij het getoonde gebruik hoort? Is het gebruik sinds “de tijd actief”?Kan deze info dwz tijdseenheid nergens vinden. Bedankt alvast!

8 maanden geleden

HaticeSNieuwkomer

gevraagd in Internet

De laatste paar weken last van wegvallende wifi

Ik heb de laatste paar weken enorm vaak wegvallende wifi ondanks dat er geen problemen/storingen zijn in mijn woongebied. Daarnaast heb ik de nieuwste modem en heb ik vaak genoeg de modem restart en reset. Boven heb ik een huurder wonen die wifi nodig heeft om te kunnen werken. Ik heb geprobeerd om contact op te nemen via het telefoonnummer van KPN maar de AI hangt op en ik krijg geen medewerker aan de lijn. Enorm slechte service dus. Hoe kan dit worden opgelost?

8 maanden geleden

Willem bossenbroekNieuwkomer

gevraagd in Internet

Heeft de monteur een nieuwe NT bij zich?

Over enkele dagen aansluiting kpn vraag nu een oude en ook stuk aanwezige Genesis. Gigabit . monteur komt donderdag heeft deze een nieuwe converter bij zich?

8 maanden geleden

M vRNieuwkomer

gevraagd in Internet

Glas lampje brandt niet internet lampje knippert

Ik heb sinds kort een KPN box 12 en op de NT box is na aansluiting geen lampje dat brand bij glas ook het internet lampje knippert geen idee wat ik moet doen.

8 maanden geleden

S KluversNieuwkomer

gevraagd in Internet

Direct Online Pakket geeft geen wifi meer

Sinds gisteren een Noodpakket; dongel en digitenne.Gisteren (30-12-23) een paar uur gebruik van kunnen maken. Om 23.30 uur geen WiFi meer.Fijn zo met Oud en Nieuw :(.Ik ben bang dat er niet genoeg mb's op de kaart staat?. Jullie zijn nu 2 dagen niet telefonisch bereikbaar. Graag oplossing.Nb. In de app sta ik nog steeds op het oude adres? 13-12 al verhuizing doorgeven.

8 maanden geleden

HalfdanaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik word gek van de traagheid, impasses en onbereikbaarheid

Ik word helemaal gek van jullie. Ik wil ook geen antwoord, maar wat ik ook ‘even snel’ wil doen: een half uur later zit ik weer gek te worden van de traagheid, de impasses, de onbereikbaarheid. Waar ik betaal ik toch voor????

8 maanden geleden

BoddensNieuwkomer

gevraagd in Internet

Graag advies over aanpassing losse abonnementen naar 1 glasvezel abonnement

In mijn huis is de glasvezel kabel aangebracht en gebruiksgereed aldus de monteur.momenteel heb ik drie abonnementen lopenvrij bel abonnement voor de huistelefoon mobiel telefoon.abonnement abonnement voor internet en digitenne (zeer slechte ontvangst.)wat adviseert mij te doen om (draadloos) van de nieuwe aansluiting gebruik te maken.Kosten ?

8 maanden geleden

JopskeHelper

gevraagd in Internet

Internetlampje knippert op Box 12, geen internet

Heb al heel wat forum topics doorgespit opzoek naar een werkend antwoord maar tot nu toe niks gevonden. Sinds vanochtend is er geen internet meer in huis en knippert het internet lampje van de Xperia box 12 snel. Heb de glasvezel aansluiting van het stroom gehaald, box van het stroom gehaald, reset gedaan aan de box. Kabels eruit en weer in gestoken maar tot nu toe zonder resultaat. monteur kan op zijn vroegst 28december komen. Heeft iemand toevallig de gouden tip om toch al wat eerder te kunnen internetten?

8 maanden geleden

Tv bevroren beeldenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Extra WiFi werkt niet, niet zichtbaar onder netwerken

Als ik extra wifi aanzet krijg ik deze niet te zien bij mijn netwerken

8 maanden geleden

Haagie070Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Vandaag zou mijn aansluitdatum zijn, geen signaal

Vandaag zou de aansluit datum zijn van mijn nieuwe pakket middels glasvezel.Alles netjes aangesloten zoals het hoort immers kan er weinig mis gaan maar niks geen internet of wat dan ook. Als ik naar In mijn kpn kan ik niks vinden geen abbonement nummer of klantnummer. En als ik ga naar informatie en instellingen kom ik bij twee opties wat gaat over email instellen Bij overzicht staat alleen dat ik nog geen facturen heb. Bij persoons en betaalgegevens. Blijft het kpn logo laden en laden maar er gebeurt niks. Was ist lõss

8 maanden geleden

Vic010Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen internet na stroomstoring

Hallo allemaal, Woensdagavond na een korte stroomstoring geen internet meer hier in huis (glasvezel). Ik heb het beruchte glasvezelkastje en alles wijst erop dat de WAN poort het begeven heeft na de stroomstoring. Stappen ondernomen:- stroom af/op glasvezelkastje- stroom af/op Experiabox- reset Experiabox naar fabrieksinstellingen Alles brandt groen, alleen het internetlampje op de Experiabox knippert snel en op de WAN poort van het* glasvezelkastje branden geen lampjes meer. Ik heb direct een monteur geboekt, maar deze werd automatisch geannuleerd omdat er een storing in Rotterdam zou zijn waar ik onder gehangen ben. Ik zie echter helemaal geen melding van een storing op mijn postcode en ik krijg hier ook geen updates over. Best tergend omdat ik vrijwel zeker weet dat de kapotte poort door de stroomstoring de oorzaak is. Ik zit nu dus te wachten totdat een onduidelijke storing waar niks over bekend is wordt opgelost, voordat ik een monteur in kan plannen om mijn daadwerkelijke problee

8 maanden geleden

RutgerhermansNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi 6 op Experiabox V10a met Superwifi2 kan dat?

Kan ik op mijn experiabox v10A wifi 6 aanzetten in combinatie met 2 super wifi 2.0 versterkers? Zo ja, hoe?

8 maanden geleden

Gerben22Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen brandend glasvezellampje bij een nieuwe aansluiting

Goeiemorgen,Deze week heb ik geprobeerd het internet aan te sluiten via de online video. De modem doet het, maar het glas lampje gaat niet branden op het aansluitpunt. Ik heb van alles geprobeerd maar deze gaat niet aan. Ik probeer al bijna een week de klantenservice te bereiken maar deze pakken niet op. Hoe zorg ik ervoor dat mijn glasvezel verbinding het wel doet? Alvast bedankt!

8 maanden geleden

MaryHGNieuwkomer

gevraagd in Internet

Sinds juli betaal ik opeens vaste lijn kosten bij mijn internet-only abonnement.

Ik heb al jaren een internet-only abonnement voor een vast bedrag per maand. Daar wijzigt nooit iets aan. Nu is er opeens vanaf juni 2 euro per maand bijgekomen met omschrijving ‘vaste lijn'. Ik heb geen vaste lijn, dus deze kosten komen uit het niets. Hoe krijg ik deze kosten terug?

8 maanden geleden

Kees32Topper

gevraagd in Internet

Internet abonnement toevoegen aan KPN ID

Sinds gisteren 19 juli heb ik internet van KPN. Nu wil ik mijn eerste primaire KPN email adres aanmaken Maar dan moet ik eerst mijn internet toevoegen aan mijn KPN ID. Als ik dat netjes doe volgens de beschrijving dan gebeurd er niets. Geen koppeling te zien en een email adres aanmaken gaat ook niet. Ik krijg steeds dezelfde melding. “Voeg eerst uw (actieve) KPN internet abonnement toe aan uw KPN ID via MijnKPN op mijn.kpn.com. Uiterlijk 3 dagen na activatie van uw abonnement kunt u inloggen voor "KPN Mail" met uw KPN ID.” Ik heb het met drie verschillende browsers geprobeerd op mijn desktop en een keer op mijn mobiel.Geen resultaat, wie heeft een oplossing.Groet, Kees

8 maanden geleden

Jan WestraNieuwkomer

gevraagd in Internet

Net geïnstalleerd maar internet doet het niet

ik heb net mijn internet geïnstalleerd maar hij geeft aan dat ik geen internet heb

8 maanden geleden

Mohamad90Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Snelheid KPN internet thuis valt tegen

Hallo iedereen,Vanaf 3 weken geleden, heb ik een KPN internet thuis geabboneerd met snelheid tot 100 mbps. Ik zie via meer dan een snelheid test app dat de snelheid van mijn internet thuis bereikt alleen tot 27 mbps.Heeft iemand een idee hoe kan dit probleem oplossen? Alvast bedankt,Mohamad

8 maanden geleden

Romano97cDeelnemer

gevraagd in Internet

Geen WiFi door WiFi Extenders TP Link icm KPN Experia Box v10a

Ik heb een KPN modem versie V10a en twee WiFi versterkers van TP link. Toen ik de versterkers eindelijk (opnieuw) werkend had begon mijn internet kuren te krijgen. Het probleem schijnt bij de versterkers te liggen, deze geven om een of andere reden storing aan de modem. Als ik ze uit de stroom trek is er niks aan de hand. Ik heb ze juist van TP link gekocht omdat ik ze van KPN te duur vindt (60 euro tegen 25 euro). Contact gezocht via KPN en daar komen ze niet met een andere oplossing dan de versterkers van KPN kopen maar dit zou toch gewoon moeten lukken? Het heeft hiervoor wel altijd gewerkt.Ik las iemand ook dit probleem hebben met de V12 modem. Die persoon gaf aan dat het bij haar aan de SSID naam lag, dat de naam van de versterker hetzelfde moet zijn als die van je modem. Dit heb ik al aangepast maar heeft het niet opgelost. En je zou normaal gesproken EXT (o.i.d.) achter je versterker moeten kunnen zetten.Is er iemand die hier een oplossing voor heeft? Alvast bedankt!

8 maanden geleden

Wendy van der Donk-van de RheeNieuwkomer

gevraagd in Internet

5GHZ of 2.4GHZ

Hallo, Ik ben Wendy van der Donk-van de Rhee en ik had een vraagje. Wij hebben thuis de Experiabox V10 en ik wil weten wat de GHz van ons netwerk is. Is dat 5Ghz of 2.4 GHz en waar kan ik dat vinden. Dit ivm een eventuele aankoop van een soundbar van het merk Sonos. Want deze soundbar zou niet werken als het netwerk op 5GHz zou zitten. Groetjes Wendy

8 maanden geleden

logi2Deelnemer

gevraagd in Internet

Kan ik eerder aangesloten worden?

Door een fout heeft Ziggo's overstapservice mijn vorige provider (odido) 2 dagen geleden opgezegd.Dus ik heb al 48 uur geen wifi.Gisteren heb ik een nieuwe glasvezel abonnement bij KPN afgesloten met als aansluitdatum 4 januari.Ik zie dat de apparatuur morgen al bezorgd wordt. Dus ben ik benieuwd of ik al vanaf morgen aangesloten kan worden.Het zou fijn zijn als dit mogelijk is anders moet ik tot 4 januari elke dag mobiele data bijkopen.

8 maanden geleden

Wilbrink1989Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Kabel tussen glasvezelkastje en modem te kort

Is er een mogelijkheid om een andere kabel te krijgen? Van het glasvezel kastje naar het modem. Heb 10 meter nodig.

8 maanden geleden

Joost1213Deelnemer

gevraagd in Internet

Is er een monteur nodig om mijn Reggefiber aansluiting voor te bereiden op KPN glasvezel?

Goedendag allen,Excuses voor de hoeveelheid tekst.. Ik hoop dat ik hier mijn vraag mag stellen. Gezien ik vanuit de klantenservice tegenstrijdige antwoorden heb ontvangen. Ik ben als oud ziggoklant niet geheel thuis in het glasvezelnet. In de tijd dat ons huis werd opgeleverd in 2016 is er door Reggefiber een voorbereiding geplaatst voor een glasvezelaansluiting. Zie onderstaande foto.Ik heb zojuist de sprong gewaagd en heb een alles in 1 glasvezel pakket afgesloten bij KPNvolgens de mevrouw van de klantenservice word “zoals het altijd gaat” automatisch de juiste NT meegeleverd met mijn pakket en kan ik deze makkelijk zelf installeren . Echter spreekt een collega dit eerder tegen. Deze gaf aan dat de situatie zoals op de foto afwijkt van de standaard nieuwe aansluiting )Kleiner wit kastje)en is hier een monteur nodig die dan tevens de juiste NT mee heeft. Ik zie op het forum meer gevallen van mensen die de belofte hebben gehad een compleet pakket geleverd te krijgen en dit niet klopt

8 maanden geleden

1
...
120
121
122
123
124
125
126
...
1516

Bladzijde 123 / 1516

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.