Internet

Goedemorgen,Sinds de update valt de verbinding een aantal keer per dag weg. Dit duurt meestal slechts een aantal tellen maar goed merkbaar tijdens het videobellen. Zowel via draad als draadloos. Reboot en reset al uitgevoerd. Rond eind juli heb ik vergelijkbare problemen gehad, uiteindelijk is dit weggegaan maar geen idee waardoor. Ik heb alleen de kpn-box.Oplossingen zijn zeker welkom!Groet, Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag gemaakt

Hallo,Ik overweeg om over te stappen van Ziggo naar KPN, maar voordat ik dit doe wil ik graag zeker weten hoe ik mijn huidige netwerkconfiguratie moet aanpassen.Huidige situatie (Ziggo): Het Ziggo-modem staat in bridge-modus Vanuit het modem gaat één RJ45-kabel naar een switch in de meterkast Deze poort staat untagged in VLAN 50 Vanaf daar loopt één netwerkkabel naar een tweede switch Op die tweede switch komt de verbinding tagged binnen (VLAN 50) en gaat untagged weer naar mijn Ubiquiti Dream Machine Pro Deze constructie is zo ingericht omdat er maar één netwerkkabel loopt van de meterkast naar de Dream Machine Vraag m.b.t. KPN en VLAN’s:Omdat KPN wél VLAN’s gebruikt (voor zover mij bekend VLAN 6 voor internet), vraag ik mij af of het correct is dat ik in mijn setup het volgende moet doen: De huidige VLAN ID wijzigen van 50 naar 6 De poorten die nu untagged zijn, aanpassen zodat zij VLAN 6 doorgeven tagged. Verder geen fundamentele wijzigingen hoef te doen aan de bestaan

Vandaag kwam de monteur internet installeren en dit is niet gelukt. De KPN belt mij als dit wel lukt, maar ik zit in het buitenland, kan ik ergens het nummer van mijn huisgenoot doorgeven? 

Wij zijn aan het verbouwen. Werklui belden dat de kabel van kpn te kort is ivm muur isoleren. Als ze gaan isoleren is deze hele kabel weg. Hij is ook bijna kapot zag ik net. Hij komt blauw het huis binnen en dan stukje grijs en daarna is hij bijna afgebroken zowat. Dus weet niet als hij het nog wel doet. kan deze kabel langer gemaakt worden? Wie doet dat? 

Ik huur een VPS bij Hetzner. Als ik op die VPS een reversed lookup doe van mijn thuis ip-adres, dan ontstaat er een timeout:# host 77.174.x.x;; communications error to 185.12.64.2#53: timed out;; communications error to 185.12.64.2#53: timed out;; communications error to 185.12.64.1#53: timed out;; communications error to 2a01:4ff:ff00::add:2#53: timed out;; no servers could be reachedAls ik bijvoorbeeld 9.9.9.9 als DNS server gebruik, krijg ik direct antwoord.Ik heb daarover navraag gedaan bij Hetzner en ze komen tot de conclusie dat hun DNS server geblocked worden door KPN. Hun antwoord:---It appears that the authoritative DNS designated for the specific domain are blocking our recursive DNS queries.We will contact the operators of the authoritative DNS to ask them to lift the block. Please also contact them. This may help speed up the process.Here are the authoritative DNS designated for the respective domains according to their SOA records: 254.77.x.x.in-addr.arpa: DNS: ns7.kp

Ik krijg bij alle overheidssites de melding, dat de verbinding opnieuw is ingesteld en dat de sites onveilig zijn, met het gevolg, dat de sites niet geopend worden! Dit probleem zou verholpen kunnen worden door ipv6 op mijn modem (Box 12) uit te zetten. Ik ben naar mijnmodem.kpn gegaan en daar stond ipv6 al uit! Het probleem blijft dus aanwezig, met het gevolg, dat ik niet meer op de sites van de overheid kom. Wat kan ik daaraan doen?

Ik heb een V10 modem met Superwifi. Daardoor heb ik in huis goede wifi. Echter in mijn tuin is de wifi het ene moment goed en het andere moment zwak. Ik heb een superwifi achter het raam geplaatst. Zo dicht mogelijk naar de tuin, maar het wifisignaal blijft regelmatig zwak. Nu wil ik een internetkabel aanleggen tot mijn schuur achter in de tuin om daar een wifi apparaat op te hangen. Kan ik hiervoor een wifi-versterker gebruiken of een repeater?

Sinds dat er een update is van de ExperiaBox heb ik een aantal problemen.Het Gastnetwerk werkt niet meer  Mijn superwifipunt op mijn werkkamer werkt niet meer, (ik heb alle stappen voor de update inmiddels al twee keer doorlopen)

Today I tried to install my Internet. I installed the fibre converter as instructed and plugged in the ethernet port and power cable and the ethernet and power cable light turn green. The "glas" cable stays dark and the installation procedure fails. I tried this again 3 times with no luck and no Internet. How do I solve this!!

Wij hebben in juni onze verhuizing geregeld, helaas heb ik op ons nieuwe adres nog steeds geen glasvezel. Wij zitten nu weer op een koper aansluiting, en dat schiet echt niet op.Volgens alle mensen die ik gesproken heb bij KPN staat de aansluiting deze maand gepland, het schijnt dat ik op 23 december een afspraak heb staan, daar heb ik nog steeds geen bevestiging voor ontvangen.Afgelopen week heb ik op aanraden van een KPN man die bij mij langs kwam weer gebeld, de medewerker die ik aan de telefoon kreeg was niet behulpzaam, jij verbrak na mijn vraag de verbinding, het enige wat hij zij was ”verwacht u van mij dat ik dat weet nou jammer dan ik heb geen idee”Ik denk dat deze medewerker even naar een training klantvriendelijkheid moet.Wij zijn nu bijna op het punt beland dat wij gaan overstappen naar een ander, ik werk altijd thuis en heb dus echt een goede verbinding nodig.Wie kan mij helpen en mij vertellen wanneer wij glasvezel krijgen?????????

Waarom is het krijgen van een glasvezel aansluiting binnen zo lastig?Ergens begin Oktober 2023 nieuwe woning gekocht hiervoor internet aansluiting aangevraagd via KPN. Deze waren in de veronderstelling dat de aansluiting al binnen lag, ik gaf aan dat het niet zo was. Monteur komt, ziet dat het inderdaad nog voor de deur ligt gaat weg. Vervolgens nieuwe afspraak en elke monteur of/en aannemer komt weer met “hij ligt al binnen” wat uiteindelijk niet zo blijkt te zijn. 1,5 jaar gewacht uiteindelijk en zonder internet gezeten. Vervolgens besloten om op koper te gaan, lekker makkelijk plug and play. Nu weer 1,5 jaar besloten om nog een poging te doen, weer kpn aansluiting aangevraagd, krijg weer een mail met 2 Januari kun je de spullen verwachten. Ja leuk, maar die aansluiting ligt niet binnen. Weer gebeld vorige maand, aangegeven, klopt niet wat er staat in het systeem, aansluiting ligt nog buiten. Oh oke prima geen zorgen hebben het geregistreerd, komt een monteur voor de aansluiting. Van

Herkenbaar. Ik zou gebeld worden door Glasvezel. Echter door werk gerelateerde omstandigheden is het voor mij noodzakelijk dat ik geen privénummers aanneem. Een groot bedrijf als Glaspoort zou niet anoniem hoeven te bellen. Echter heb ik het toch maar omgezet zodat ze mij konden bereiken. Nu zijn we bijna een maand verder en ik hoor helemaal niets van dat bedrijf. Ik heb een contract met KPN en ze leveren helemaal niets. Ik loop best wel wat mis op deze manier. En daar gaan ze niets van vergoeden. Het boeit KPN ook helemaal NIETS!! Ze zetten geen stap harder voor je. Je loopt elke keer tegen een muur van callcentermedewerkers met hun scripts. Er hangt hier een volledige glasvezelkastje wat ook werkt. Modem brand rood, maar op het glasvezel brand behalve glas, de power en ethernet groen. Volgens mij is het een kwestie van een knopje omzetten in de wijkcentrale, maar geen idee waarom ze niet willen helpen. En als ik overstap naar een andere provider loop je weer tegen Glaspoort aan. Je z

Hallo ​@Denise van KPN, ook ik heb dit probleem, een ‘Reset thuisnetwerk’ ​@JanD ga ik nog niet doen, ik moet vandaag nog thuiswerken. En ‘Herstart thuisnetwerk’ heb ik al wel gedaan maar dat loste dit probleem niet op, gaf alleen maar meer problemen.Ook ik ben dus van 15 december op en 16 december overgezet op de KPN software. Ik had gehoopt dat de kinderziektes er ondertussen uit zouden zijn maar niets is minder waar, van een perfect werkend netwerk naar niks dan ellende, maar daar komt waarschijnlijk nog wel een apart topic over.Ik ben nu mijn netwerk aan het terugbrengen naar het echte minimum, ik had 5 SuperWifi’s in gebruik, 3 bedraad en 2 draadloos (sorry, ik heb een wat groter huis), nu wil ik alleen de Experia Box 10 en daaraan wil ik (tijdelijk) nog maar 2 SuperWifi’s aansluiten. Er is echter één SW1 die zich niet laat verwijderen als deze niet aanstaat en aangesloten is op de Experia Box 10 (ik ga ervanuit dat de oplossing van ​@Nils23 ook bij mij gaat werken) maar dan blijf

Hier ook al de hele dag problemen. Wifi is te vinden maar iPad en iPhone willen niet verbinden en nadat het weer is gelukt dan knalt hij de wifi er weer uit. Vanmorgen ook helemaal geen wifi en alle superwifi punten moeten aanmelden. Echt drama. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Sinds gisteravond is wifi in huis extreem instabiel. Heb de wifi verbeter stappen doorlopen maar zonder resultaat. Valt continue weg. Geen foutmeldingen op kpn 12 modem. Ook met speedtest heel instabiel. Snelheid 300 en dan valt ie gelijk helemaal terug, vaak ook naar 0.Iemand nog tips?

Ik ben momenteel aan het verhuizen en in de nieuwe woning bevind zich nog een contactdoos van KPN in de woonkamer. Glasvezel komt binnen via de voordeur en komt daar terecht in de meterkast. Eigenlijk is de contactdoos in de woonkamer best handig om via daar tv te kunnen ontvangen. Nu is alleen de grote vraag: is het mogelijk om het glasvezel aan te sluiten aan de contactdoos in de meterkast ? Indien dat niet het geval is wil ik hem weg hebben.  

Hoe kan ik KPN bereiken voor een eenvoudige vraag. Mijn moeder heeft glazvezel internet van een andere provider, maar volgens de site van KPN is daar geen glasvezel beschikbaar. Kan ze nu niet overstappen?

Ik heb als consument al langer te kampen met storingen. Daar ik een heel netwerk heb wat moet draaien (SmartHome, Fulltime Remote werken, etc) heb ik gevraagd aan de Klantenservice om een backup dongel voor in het modem.Nu is er momenteel in mijn postcode een grotere storing gaande, dus ik heb gisteren het pakket maar eens uitgepakt. Zie ik daar een MiFi router en een SIM kaart, maar geen 4G dongel.Waarom wordt in een steeds digitaler wordende maatschappij deze oplossing niet geboden aan consumenten? Ik ben voor mijn werk afhankelijk van goed internet, en ik loop nu als een mafketel met een MiFi router te sjouwen.Zo moeilijk hoeven de dingen toch niet te zijn KPN?

Ik heb nu al een uur of 3 verbinding zonder internet, terwijl het daarvoor prima werkte. nu heb ik zowel de zwarte glazvezel box, als mijn fritzbox router aan en uit gezet, maar heeft niks gedaan. verder is het via fritz.box duidelijk dat het probleem niet aan de router licht, maar ik simpelweg geen internet binnenkrijg. Op de zwarte box staat dan wel een groen licht voor power, maar geen licht bij connection en een rood licht bij alarm. de online service tool gaf verder aan dat er een probleem was met de verbinding tussen thuis en KNP netwerk. en gaf zowel een rode kruis bij netwerkwijkcentrale als thuis fritzbox.En aangezien de online service tool mij verder geen oplossingen gaf, behalve het maken van een afpraak met een monteur, waarvan de link vervolgens geen nummer of manier gaf om dit de regelen. is mijn vraag, wat moet ik doen om dit opgelost te krijgen?

Ik kan opeens mijn bekende sites niet meer openen , na zoeken lees ik modem niet goed ?Ik ben wat ouder en heb geen comp/ knowhow..wie kan me helpen ?

Op 2 december 2025 heb ik mijn nieuwe KPN glasvezelkastje, modem en tv-ontvanger in huis gekregen. Diezelfde dag heb ik het meteen aangesloten, en alles werkte meteen. Sindsdien dik tevreden alle diensten in gebruik. Echter wanneer ik in mijn account kijk staat er dat het nogsteeds aangesloten dient te worden. Hierover heb ik al telefonisch contact gehad met KPN, daar werd mij verteld dat ik alle apparatuur 3 minuten uit het stopcontact moest laten en vervolgens weer moest aansluiten en dat het dan vanzelf geregeld zou worden. Dit heb ik toen meteen gedaan, maar het is tot op heden nog niet verholpen, er is nog niets veranderd. KPN zou de overstap van Ziggo naar KPN regelen, maar nu zag ik dat er eind november gewoon weer het standaard bedrag van Ziggo van mijn rekening is afgeschreven. Dit gebeurt elke maand rond de 19e tot 23e. Hopelijk kan het voor de volgende afschrijving geregeld worden, om dubbele kosten te voorkomen?

Na update geen Wifi meer. Alle stappen doorlopen. Ook gebeld met KPN. Die laat je dezelfde stappen doorlopen en verbreekt dan de verbinding. Op starten duurt veel te lang. Hoe krijg ik weer Wifi. Zijn al anderhalf uur bezig en niets werkt!

Beste lezer,Mijn kinderen spelen graag Roblox en sinds enkele weken krijgen zij telkens een foutmelding (op de PC middels LAN verbinding, laptop en iPad middels wifi). Wij hebben al sneller internet aangeschaft, wat volgens de klantenservice een goede snelheid zou moeten zijn, en ook de oplossing had kunnen zijn. Alleen de foutcode verschijnt nog steeds.Net heb ik de KPN klantenservice gebeld en op de site van het modem de instellingen voor “oudere generatie wifi apparatuur” gekozen. De medewerkster zei dat het eventueel hiermee te maken kon hebben. Helaas verschijnt de foutcode nog steeds. Als ik met mijn mobiel een hotspot creëer, kunnen de kinderen wel het spel spelen (zowel op de iPAd als ook op de laptop). De exacte foutmelding luidt: “Failed to connect the experience. No response from server. Please try again. Error code 279”Wij hebben een V10 modem met de nieuwste KPN software erop. Wie heeft een idee of een stappenplan om mij ermee te helpen?Met vriendelijke groeten,D. Otte

ik heb met kpn klantenservice lange tijd gebeld en hebben echt alle stappen doorlopen zoals modem gereset, wifi instellingen gereset, HTTPS:// ervoor gezet maar www.zorgsaam.org krijgen we niet geopend. de website is niet beveiligd van zorgsaam. ik heb deze website nodig voor mijn werk, doet het wel op mijn telefoon, dan geen probleem. ik werd doorverwezen naar jullie om hier verder naar te kunnen kijken waarom het niet kan. dhr van kpn die ik die mij heeft geholpen via de telefoon weet het ook niet meer en verwijs me door naar jullie, het is heel apart zegt hij….mvg Renata. Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

Goed, mijn glasvezelaansluiting laat nog langer op zich wachten. Na allerlei gedoe omdat er een bedrijf niet wilde meewerken was er nu eindelijk de mogelijkheid om aan te sluiten, dus, abonnement aangevraagd. Bleek eerst dat de glasvezelkabel in het kastje gebroken was. Nadat monteur 2 was gekomen werkte het nog niet, geen signaal. Monteur 3 en 4 kwamen erachter dat de gloednieuwe kabel ook nog eens rond de 6e etage gebroken was. Hun laatste poging om de enige reservedraad te gebruiken bood ook geen soelaas. 2x de straat opengegraven, maar nee hoor, de boel werkt niet. Uiteindelijk stonden ze weer boven met de mededeling dat ze gaan overleggen met hun manager, want de enige optie is wederom een gloednieuwe kabel trekken. Beunhazen werk geweest dus.Maar, hoe zit dit met mijn abonnementskosten? Blijft de eerste facturering wachten totdat ik daadwerkelijk ben aangesloten?