Internet

Hi KPN! Today I've moved my connection to my new home, and when I connected the KPN Box 12 to the Genexis FTU, i noticed my public IP address has changed and the download speed is VERY variable now. First run 200mb, second run 450…. never hits the max. In my apprevious address, I always got 940/940 in all my runs using a wired connection…Could you please check what happened and tell why my IP is not the one I've received on my welcome email?Thanks in advance!!

Hallo allemaal, Ik heb sinds een stroomstoring constand oroblemen met mijn wifihotspot. De hotspot werk ongeveer 20min perfect en dan raakt hij verbinding kwijt. Het groene lampje begint kort blauw te knipperen en wordt dan consistent rood. Na ongeveer 1 á 2 minuten rood gaat hij weer groen knipperen tot het lampje consistend groen blijft voor de volgende 20 minuten. Hoe kan ik dit probleem oplossen. Voor de stroomstoring werkte alles prima.  Het gaat over een super wifi hotspot 2.0

Hallo,Graag zou ik willen weten hoe het verder gaat met mijn nieuwe glasvezel aansluiting.Ben overgestapt van Ziggo naar KPN.Volgens de gegevens van KPN zou er geen fibers in huis zijn aangesloten en moeten deze nog naar binnen worden gebracht… echter hangt er een TY01 kastje met 2 afgemonteerde fibers (blauw en groen) wat moet er bij KPN worden gedaan zodat ik mijn glasvezelverbinding kan gebruiken?Moet deze vervangen worden voor het nieuwe type glasvezel kastje? De glasvezel modem, de netwerk modem en de rest van de TV ontvangers moet ik nog krijgen.Hoor graag hoe het verder gaat. En in mijn KPN kan ik ook geen monteur afspraak maken.De modems plaatsen kan ik zelf, heb dit meerdere malen gedaan voor kennissen en voor mijn werk.Hoor graag meer. 

Ik heb mijn Edge browser geopend en klik op “Naar de F-Secure omgeving".Dan krijg ik “Cookies zijn niet ingeschakeld” Ik heb bij mijn instellingen gekeken bij de cookies, maar ik kom er niet uit.Hoe schakel ik mijn cookies uit zodat ik naar de F-secure omgeving kan gaan en deze kan instaleren?

Ik ben vanaf april dit jaar klant bij KPN, en nog helemaal geen problemen ervaren.Echter nu met het warme weer heb ik het idee dat het glasvezelkastje de verbinding uitschakelt (misschien door oververhitting o.i.d.?)Als ik de stekker van het glasvezelkastje eruit haal en er weer in doe dan doet het internet het weer. Maar ik heb nu al 3 keer gehad dat het internet na verloop van tijd weer uitgeschakeld wordt.Toen het nog niet zo warm was had ik dit probleem niet, vandaar dat ik denk dat het daar misschien door komt.

Na een bezoek van een kpn service monteur kreeg ik het advies om mijn huidige cat5e kabel te vervangen door cat6 of cat6a. Dit heb ik reeds gedaan, maar nu blijft het internet lampje op het glasvezel kastje oranje branden, en haal ik dus maximaal maar 92mbps. De kabel van het kastje naar het modem gaat via een leiding in plafond/muur, kan het zijn dat de kabel beschadigd is geraakt? Ik heb ook al een andere stekker op de kabel gemonteerd. 

Ik weet niet waar ik met dit probleem terecht kan en het betreft klachten over glasvezelapparatuur, met name de zwarte doos met de rode kabel. Ik heb een nieuw glasvezelabonnement en de apparatuur is gearriveerd, maar voor zover ik kan zien is dit kastje kapot, precies op de plek waar de rode kabel is aangesloten. Zoals in de handleiding staat, zou er een klik moeten zijn als de kabel wordt aangesloten, maar hij klikt helemaal niet en komt vrij naar buiten. de router is in orde omdat hij klikt. Waar kan ik het melden?

3 jaar later: in mijn buitengebied is 5G beschikbaar. Kan het extra modem hiervoor worden aangepast, van 4 naar 5G? Of gaat dat vanzelf?Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hoi,na de update van vorige week heb ik wel eens geen verbinding gehad. Aantal keren opnieuw verbinding moeten maken. maar zopas toen ik de pc aanzette, vroeg hij opeens om mijn WPA. Ingevuld, maar hij geeft aan dat het fout is. En het is niet fout. Ik heb het in mijn docs gezet, en van daaruit gekopieerd. Ook gecontroleerd uiteraard met de achterkant modem. En tussendoor zegt hij ook nog dat geen verbinding met het netwerk kan maken. De gewone dingen gedaan, modem uit en aan, niets. Door jullie modem aan en weer uit, niets. Ik heb er nu een vaste draad tussenzitten.Iemand die dit herkent, dat opeens de WPA niet geaccepteerd wordt? En een oplossing heeft?Groetjes Geraldine

Mijn (alleen) Internet (koper) is weg, ik kom van Telfort dat KPN destijds heeft over genomen, mijn modem is een Fritz! 7590, mijn modem meldt dat er geen A/V DSL signaal is is dit nu omdat KPN weer op een ander systeem is overgegaan, (OTN?) of heeft dat er niks mee te maken ? ik heb al meerdere keren de 7590 uit geschakeld, en weer aan gezet, ik heb de online KPN test op afstand ook gedaan, vanaf mn werk de verbinding is goed, maar dat stopt dus bij mijn modem, Dus ik weet ‘t ff niet meer, graag advies hoe verder te gaan ?

Mijn account is stilzwijgend doorgezet. Ik wil dit per direct cancelen. Dit valt nog binnen de zogenaamde 14 dagen. Los daarvan vind ik het schrikbarend dat mijn contract stilzwijgend is verlengd. Ik kom erachter omdat ik ga verhuizen / emigreren. ik wil graag bevestiging dat mijn contract wordt opgezegd. Vanaf 1 augustus ben ik verhuisd. ik ben niet bereikbaar, want ik zit in de US. Over anderhalve week kan ik wel bellen, maar ik wil graag bevestiging dat deze berichten zijn ontvangen.  ik heb emigratie al doorgegeven, ik heb contract al willen opzeggen. Ik krijg alleen maar bel opties. Erg vervelend. Graag in orde maken. met vriendelijke groet,imme langenhuizen 

ik heb een 200 Mbps pakket gecontracteerd, toen ik het modem ontving was de y-kabel om aan te sluiten pairbonding (y-kabel), mijn verbinding is niet geschikt voor deze kabel. Ik had een afspraak gemaakt met de monteur, maar deze werd geannuleerd omdat ik het modem had aangesloten. Omdat mijn verbinding PTT is (de connector met 4 punten) zag ik op dit forum van je dat ik het kon doen terwijl de technicus arriveerde  https://forum.kpn.com/internet-9/hoe-moet-ik-de-y-kabel-en-modem-aansluiten-in-de-woonkamer-607737omdat ik meer dan 1 week moest wachten, behalve ik zag dat met de ptt stopcontact alleen de snelheid word minder en inderdaad ik krijg 80 van 200 mbps. maar ik heb de internet nodig om te werken. mijn vraag

Ik heb jaar en dag probleemloos ge-FTP’d met Leech FTP of Filezilla op mijn eigen website en op de websites van drie verschillende verenigingen. Maar nu werkt niets meer - ook niet via kabel i.p.v. wifi en ook niet op de computer van mijn vrouw. Overal zegt Leech FTP: “! Socket Error: no connection ~ Could not login to xxxxx.xxxx.nl“ en Filezilla zegt “Error: Connection timed out after 20 seconds of inactivity. Error: Could not connect to server”.

Internet snelheid maar 25mb ipv de 200die het zoumoeten zijn.En nee, geen grootverbruikers actief op moment van meten.Iets wat ik zelf zou kunnen doen om dit te verhelpen of zit het probleem bij kpn ?

ik zou graag de stralingsafgifte rapportage van de glasvezelaansluiting willen ontvangen .

Sinds twee weken moet ik steeds opnieuw verbinding maken met netwerk op mijn televisie ook tijdens kijken valt hij regelmatig weg word er koekoek van en nu boven geen beeld niks en in beperkte modus..heb alles gedaan modem stekker eruit staat dat ik wel WiFi heb maar pakt hem niet ook via de kpn ap modem reset gedaan ..ik weet het niet meer hoop dat iemand me hier wijzer kan maken.Sinds glasvezel alleen maar ellende

Mijn zoon gebruikt op dit moment in zijn woonplaats Hellevoetsluis Internet + TV via coax van Ziggo.Hij wil naar KPN overstappen, mogelijk eerst koper.Voor zijn woonhuis ligt al een glasvezel kabel van Glaspoort en de verwachting is dat eind dit - begin volgend jaar glasvezel in zijn woning beschikbaar is.De huidige situatie….De aansluiting komt binnen in de meterkast welke buiten naast de voordeur ligt. Ik heb het nog niet kunnen controleren maar ik heb het vermoeden dat de coaxkabel vanuit de meterkast naar de woonkamer is doorgetrokken.In de woonkamer ligt een Ziggo modem / router en daarvandaan gaat ….1 coaxkabel naar de TV in de huiskamer en ….1 coaxkabel naar de TV in de slaapkamer op de 1e verdieping. Deze kabel loopt los (zonder kabelgoot) in de hoek van de woonkamer door een gat in het plafond naar de 1e verdieping naar de daar aanwezige TV.Op dit moment is de Wifi op de 1 verdieping op zijn werkkamer slecht te noemen,

Goedendag, op 15 mei is onze NTU vervangen omdat dit type problemen had met stroomstoringen en preventief vervangen is. Sindsdien gebeurt het soms meerdere malen per dag dat de TV en Internet uitvalt. Bij een controle in meterkast is dan de experiabox aan het herstarten (rood power lampje) terwijl de nieuwe NTU gewoon online lijkt te blijven. Ik heb reeds eerder gebeld met de klanten service nadat het 3x op en een avond gebeurde. Die zag een storing en liet alles nogmaals herstarten en zij dat het daarna goed was. Inmiddels hebben we nu alsnog meedere dagen in de week deze storing. Het lijkt me dat er iets niet goed is met de nieuwe NTU of iets triggered de hertstart van het modem. Kan iemand mij hiermee verder helpen ? 

Ik probeer voor mijn thuis netwerk (KPN box 12) het IP aan te passen van 192.168.2.xxx naar 192.168.5.xxx, maar nou loop ik tegen het problemen aan de alle apparaten in mijn huis (die gewoon dynamisch IP ophalen) geen nieuwe IP adressen krijgen in de nieuwe IP-reeks. hierdoor werken nu al die apparaten niet meer.hoe kan ik er voor zorgen dat de IP lease voor alle apparaten worden verwijdert, zodat alle apparaten nieuwe IP adressen gaan krijgen? (P.S. ik heb al langer gewacht dan een week, maar nog steeds blijven ze in de 192.168.2.xxx reeks hangen) 

Ik merk dat ik bij gebruik van Edge op mijn pc niet op “Mijn KPN” kan én dat als ik webmail gebruik , op de plaats waar normaal email, agenda, contacten staan (rechts van het KPN logo) bovenin het scherm wisselend uitroeptekens en vraagtekens staan. Hetzelfde gebeurt rechts van “nieuw bericht”,Bij gebruik van Chrome werkt alles zoals het hoort.(Hoe) op te lossen?Groet John

Goededag, ik heb de installatie box gekregen voor nieuwe thuis internet. Deze probeer ik nu te installeren op mijn ISRA punt in huis, daar vind ik de grijze ingang (DSL) en de blauwe ingang. Het blauwe kabeltje van de bijgeleverde Y-kabel past niet in de blauwe ingang, hij valt er uit en lijkt te klein/ te zijn en de ingang te groot. 

Noodpakket doet het niet

Bij ons is een aantal maanden geleden glasvezel in het complex aangelegd. Nu proberen providers ons te laten overstappen van ADSL naar glasvezel. Ze geven aan dat ADSL op termijn gaat stoppen.Waar kan ik zien wat de specifieke plannen (wanneer?) van KPN zijn om bij ons de ADSL-aansluitingen in onze buurt uit te schakelen?

In mei 2024 is er een glasvezelkastje geplaatst. Tot mijn verbazing is mijn abonnement die eind augustus in zou gaan geannuleerd omdat er geen glasvezel geleverd kan worden. Wat is de reden dat KPN al wel een kastje heeft geplaatst en ze nog niet kunnen leveren? 

Welke inbouwdoos voor een datakabel gebruikt de KPN monteur? Zit hier ook een afdekplaatje bij? Zo ja, welke? Zo nee, welke zijn hiervoor geschikt?