Internet

Ik heb deze week al 3z een sms gekregen met een melding dat er onderhoud is aan het netwerk.Werkzaamheden op 4 juni, 6 juni en 7 juni.De werkzaamheden duren iedere keer tot 7:00 uur 's morgen.Ik heb hier een paar vragen over…..1. Waarom 3 dagen in één week.2. Tot 7:00 uur is erg hinderlijk, veel werkende mensen zijn dan al actief.3. Na de werkzaamheden van 4 juni moest ik 's morgens mijn Experia V10a handmatig resetten.Kan iemand hier iets over roepen? 

Ik heb al vele jaren kpn, maar nu heb ik de laatste maanden last van een haperend beeld wat steeds 1sec stilstaat...erg irritant. Daarnaast vallen ook mijn camera's steeds uit de wifi.Ik heb mijn dvs1200 (3 stuks)opnieuw gekoppeld en dan lijkt het weer 1 of 2 weken opgelost, daarna begint het weer opnieuw.Kabels en stekkers los gehad, arris vip2952 opnieuw opgestart, kpn box 12 opnieuw opgestart Stappenplan van kpn doorlopenNiks helptIs er iemand die mij van dit probleem kan verhelpen.Apps en wifi en kpn itv op pc werken wel normaal. Mvg Lilian 

Ik heb vandaag telefonisch glasvezel besteld (de aansluiting daarvoor is gereed), maar ik ontvang via de e-mail een bevestiging van verlenging van mijn oude contract (koper)? Hoe zit dat?

Gister mijn kpn glasvezelpakket aangesloten als nieuwe klant.Weet iemand waarom ik niet de 1gbit up en download haal?Ik doe het nu via de WiFi omdat mijn tv op 15/20meter afstand zit van mijn meterkast. 

Er is een nieuwe TK01 onderweg. Werk thuis voor ict servicedesk dus erg afhankelijk. Dacht plaats oude kastje terug maar dat gaat niet heel veel weerstand. Krijg morgen nieuwe kastje per post maar ook deze plaatsen zal zelfde probleem geven maar pas als ik dan bel krijg ik een monteur. Pff als ik dat kastje er zo op zou schuiven zou ik het prima vinden maar ik ben nu echt niet blij….

Hi! We hebben sinds een maand last van super slechte wifi. Vorig jaar zijn we overgestapt van Ziggo naar KPN ook in verband met wifi problemen, vanaf het moment dat we bij KPN zijn waren er eigenlijk nagenoeg nooit problemen, tot ongeveer een maand geleden.We zijn wel met een aantal gamers in huis en niet iedereen kan bekabeld gamen, maar dit maakte dus al die tijd niet uit, want alles werkte eigenlijk prima, nooit verbindingsproblemen gehad, zelf nooit iets veranderd in de modem, etc,etc..Nu hebben we continu last van zogenoemde “lag spikes” zelfs via bekabeld(!!) internet en we hebben echt al van alles geprobeerd maar niks helpt:Modem restart Reset button ingedrukt op de modem en onze 2 “SuperWifi” punten gereset Alles naar fabrieksinstellingen gezet Eigen apparatuur zelfs opnieuw geinstalleerd Ander kanaal geprobeerd Drivers van onze laptops ge-update, alles is up-to-date Wifi manager gebruikt maar wordt niet beter, snelheid ging zelfs alleen maar omlaag ? Andere apparaten van de wi

Ik heb afgelopen week een storing gehad met het glasvezel kastje en heb om deze reden een nieuwe besteld en hem zelf vervangen. Alleen nu zijn ze ook in mijn regio bezig met kastjes vervangen en ik krijg constant berichten hierover van KPN om een afspraak te maken. Is er een manier waarin bij KPN aangegeven kan worden dat ik al een nieuw kastje heb en dus geen herinneringen/vervanging meer nodig heb?

ik kijk net in mijn gegevens  dat weer storing is op website van KPN elke keer valt weg

Ik heb in afwachting van glasvezel een aanbod van KPN geaccepteerd en een alles in 1 pakket besteld in maart van dit jaar. Glasvezel zou rond juni / juli beschikbaar worden, Ziggo zou door KPN opgezegd worden en dit is ook door Ziggo bevestigd, er steekt al een half jaar een spriet uit de stoep en alle buren zijn of worden deze maand aangesloten. Vandaag kreeg ik een mail van KPN, mijn bestelling is geannuleerd, zonder uitleg. Gebeld en naar de winkel geweest, het zou te lang gaan duren...ik kan pas in september of oktober van 2025, niet 2024, echt 2025... glasvezel krijgen dus hebben ze alles maar geannuleerd...waarom mogen alle buren wel glasvezel krijgen en wij niet? Niemand die het kan vertellen maar ik mag zelf overal naartoe bellen om het uit te zoeken, iemand hetzelfde meegemaakt? 

Hoi allemaal, wij zitten hier met een probleem. Wij hebben ondertussen al 2 weken geen internet meer. KPN gebeld, binnen een paar uur een monteur die kwam kijken, top. Die gaf aan een breuk in het glasvezelkabel, kan pas na het weekend opgepakt worden. Prima.Komt de volgende monteur een paar dagen later, en die zegt 'nee geen breuk, kan niks vinden'. Oke, prima. Hij reset het glasvezelkastje van binnenuit oid en we hebben weer internet, heujj. Echter een uur later, weer eruit... Even een dag of 2 gewacht, weer melding gemaakt, storing is bekend, en de eindtijd schuift elke keer maar op met een paar uur. KPN weer gebeld, dit doorgegeven, en dat we graag een noodoplossing willen, maar er wordt vriendelijk verzocht geduld te hebben omdat de eindtijd bekend is (ik had verteld dat de eindtijd al dagen opschoof maar geen gehoor, wordt opgelost). Je raadt het al, niet opgelost. Partner dan weer de volgende poging, idem verhaal, 'u kunt het beste wachten want de eindtijd is bekend, dus we kunn

Goedeniddag, Ik ben recent verhuist naar Den Haag en wil graag een internet abonnement voor thuis aanvragen. Voordat ik dit doe wil ik even checken of de internetkabel wel bruikbaar is. De vorige bewoner heeft het zo achter gelaten en ik wil graag weten of het wel een bruikbare aansluiting is of dat er eerst een monteer langs moet komen. 

Na jaren alles bij KPN gehad te hebben hebben wij door sommige redenen besloten om met internet naar een andere provider te gaan. Nu heb ik de kastjes DVS1200 nog van KPN welke wij zelf hebben aangeschaft via KPN. Mijn vraag is of wij deze DVS1200 ook kunnen gebruiken met de nieuwe provider of dat deze hiertegen beschermd zijn.  

KPN is not respecting the terms of our contract about fiberglass internet. They delay the connection from Sril and they don't care to send someone to fix the last step with the UFT box.  Could you please tell me if there is a consumer organisation in the Netherlands that protects consumers rights in similar issues against companies who dont respect deadlines and terms of contracts? Imagine the opposite, if I delay for example 3 months to pay an invoice to kpn. Thank you in advance, Kind regards, Nikos 

Ik woon sinds kort in een appartement van +/- 90 vierkante meter.Het modem staat in de meterkast naast de voordeur.in de overdekte galerij.Ik heb glasvezel 100 Mbit.In de woonkamer snelheidstest gedaan, dan zit ik op 20 Mbit max.Ga ik op het balkon(loggia) zitten dan kom ik niet hoger dan 8Mbit.Ik vond dat niet heel hoog, dus 2 superwifi punten gehuurd.Deze geven geen verbetering, de wifi manager opgestart, koffie gezet, maar geen verbetering.Toen naar kpn gebeld, maar het resultaat blijft dezelfde.Is er op een andere wijze nog wat te halen.      

Sinds kort de super wifi punten.Maar na een tijdje valt de snelheid van ruim 880 mp/s terug naar nog geen 100 mb/s.Al diverse keren gereset maar geen verandering.Zitten bekabeld aan de modem v12Iemand tips?

Krijg een mail van KPN dat Roamler het pon kastje komt vervangen. Maak netjes online een afspraak voor vrijdag 31-05-24. Wordt bevestigd en rij daarom speciaal van de camping naar huis. Heen en terug is dat 300 km. Arriveer 30-05 thuis en daar verteld mijn buurvrouw, dat ze hierover ook een mail heeft gekregen. Ze is niet clever met internet, dus denk bel even voor haar, dan kan Roamler dit gelijk bij twee klanten vervangen. Telefoniste zegt “ O, ze komen niet “ kan ik U verder nog helpen en bent U tevreden. Neen natuurlijk niet, ben hier speciaal voor naar huis gegaan. ik verzoek haar dit dan ook te regelen en me terug te bellen. Nou dat heeft ze dus niet gedaan. Nog een mail gestuurd naar de support van Roamler. Maar die gaven echt een kul antwoord. U heeft gebeld donderdag en er staat in het systeem dat U weet, dat we niet komen. Dit is toch geen manier van doen. Online een keiharde afspraak plannen en dan niet komen, zonder een bericht te sturen. O, ja er stond ook nog in de replay

Na update wil mijn I-pad niet meer verbinden met Wifi. Modem al een paar keer herstart. I-pad volledig uitgezet en herstart. Maar verbinden met Wifi lukt niet. Terwijl onze beide I-phones wel verbinding hebben.Graag hoor ik uw oplossing.

Eenzijdig vanuit kpn afspraak gemaakt om glasvezel kastje aan te sluiten. 7 juni 2024. Ik ben er niet… en daarnaast weet ik niet of ik wel glasvezel wil omdat er een stopcontact moet zijn in de meterkast waar de glasvezel binnenkomt. Eindelijk na alle chatrobots iemand aan de lijn. Een jongeman, niet bepaald klantvriendelijk, en dan druk ik mij nog bescheiden uit. Ik MOET zo ongeveer verplicht kpn nemen… ik moet niets overigens. Afspraak kan niet geannuleerd worden ,want ik MOET kpn glasvezel, nogmaals ik moet niets. Probleem is hier dat er geen stopcontact zit in de meterkast, ik wil best kpn glasvezel als ze daar kosteloos een contact punt maken. Dat kon , helemaal gratis, maar soms kon het weer niet want het moest wel kunnen, want je moet toestemming hebben. Oké, ik ben eigenaar en ik geef toestemming.. stuur een mailtje naar mij dat ik inderdaad niet voor de kosten hoef op te draaien voor een stopcontact en dan wil ik wel kpn. Dat kon niet volgens de nu wel heel agressieve kpn mene

Mag dit zwaar verouderde (Isra?) iets met blootliggende bedrading aub worden verwijderd of verplaats naar de meterkast aub. Het betreft een woning van 1928. 

Yesterday, the technician from Yuofone visited my apartment and tried to install the modem for me. He told me that I have to activate the KPN first, then Youfone will send me a package and a technician to continue the installation. Please find more information from Guidion in the attachment.  My question is what should I do to activate the KPN and how many days do it need to activate the KPN? I would appreciate it if we could have the internet working as soon as possible.

Deltapoort heeft een aantal weken geleden een glasvezelaansluiting in de meterkast geplaatst en sindsdien word ik door KPN bestookt met de mededeling dat ik het glasvezelkastje dat ze me ongevraagd hebben toegestuurd,  nog niet heb aangesloten.Ik heb geen idee hoe ik dat moet fixen, want mijn experiabox, tvontvanger, tv, vaste telefoon en vaste pc staan allemaal in de woonkamer.  IN de meterkast heb ik ook maar 1 stopcontact. Als ik er met de handleiding niet uitkom, kan ik een monteur inschakelen, maar die moet ik dan wel betalen.  Ik heb zelf geen glasvezelabonnement aangevraagd.Kan iemand mij advies geven?

Hoi, na aansluiten van het glasvezel kastje geeft deze rood alarm lampje, is dit een storing of is dit netwerk bv nog niet online?

Goedemorgen,Ik had een email van jullie ontvangen dat ik jullie moet terugbellen nav mijn melding. Het is voor mij momenteel alleen helaas niet mogelijk telefonisch contact te hebben omdat vanwege ernstige ziekte mijn stem weg is en ik dus niet meer kan praten. Ik communiceer momenteel met schrijven en typen. Mijn meldingsnummer is ********.Hopelijk kunnen wij verder communiceren via e-mail. Alvast bedankt en vriendelijke groet,Samantha Admin: nummer verborgen

KPN heeft al bijna 2 jaar geleden de glasvezel binnen gebracht in mijn woning maar ik kan nog steeds geen abonnement afsluiten. De datum blijft maar verschoven worden. Meer mensen hier ervaring mee?

beste hr. / mevr. IK heb 3 wifimogelijkheden, de 2,4 5,0 en de experiabox. de eerste twee staan ingesteld op “particulier netwerk” en de experiabox staat op “openbaar netwerk”. Ik lees dat openbaar niet veilig is maar tegelijk geeft KPN wel dat deze optie (openbaar) wordt aanbevolen. Snap dit niet, wat is het veiligste  ?