Internet

Kan iemand mij vertellen welke kabel aangesloten moet worden ?En waarom er onder de vloer een dunne witte kabel komt ,en een dikke blauwe? Is die dan misschien ergens tussenin gekoppeld met de witte kabel ?en hoe moet ik hem aansluiten? Op de dunne witte kabel was hij voorheen aangesloten. En of de dikke blauwe Er is een monteur geweest om binnen dat wij 2 weken zonder internet zaten. Die een nieuwe Experiabox 12 heeft neer geplaatst met een rechtstreekse aansluiting op de blauwe kabel die was zwart een transparant de aansluitpunt. Onze oude Xperia v9 deed het nog perfect toen werd ons gezegd waarschijnlijk is de modem kapot daarna is een monteur opgestuurd en een nieuwe modem eerste nieuwe modem maar bij hetzelfde probleem een monteur. Door ons werd verteld door de monteur dat de kabel zodanig oud was dat hij vervangen zou moeten worden! ik zelf werken in de bouw en denk ik maak alvast de kabel even vrij! Nu kwam ik tot de ontdekking dat deze kabel niet nieuw maar nog goed gebruik baa

Ik merk dat kpn nog steeds niets geleerd heeft van klant vriendelijkheid.ik ben het met de vorige schrijver  eens  ik heb een set wifi versterkers besteld en daarbij kreeg je dan gelijk het nieuwe modem .Maar aangezien het voor mijn ouders is  en zij  dit zelf niet kunnen wilde ik hem ophalen en van het weekend installeren nee dus moet het oude retour dus moet ik eerst naar mijn ouders rijden en dan  het oude ophalen dan weer naar mijn ophaal locatie om vervolgen de set mee te krijgen in deze tijd van hoge brandstof prijzen  ook niet echt goedkoopje moet het pakket al ophalen  kan niet eens op thuis adres .Is het nou zou moeilijk om een klant de tijd te geven en als je dan na een x aantal weken niet hebt retour gestuurd hem in rekening te brengenAdmin: afgesplitst en een eigen topic voor je bericht aangemaakt

ik wil ook een klacht indienen. medewerker (noem hem maar achmed) spreekt slecht nl en luisteren is ook moeilijk voor hem. Want meerdere malen een vraag gestelt . Geen antwoord ontvangen. Hij lult over een ander onderwerp erover heen. Klant is altijd de klos bij KPN. Medewerkers (die je persoonlijk,telefonisch etc ) spreekt en vergeten een notitie te maken betreft de toezeggingen. Niet genoteerd, oeps. De klant is de lul en moet maar lekker betalen. Advies, probeer een andere provider te zoeken, die wel zijn afspraken nakomt!!

Storing glasvezel ontstaan. Klantenservice: box vervangen, defect. Volgende dag nieuwe box  werkt ook niet. Bellen, 12 minuten geduld, verbinding wordt verbroken. Opnieuw bellen en wachten, contact, pats weer verbroken. Weer bellen en wachten, serieus respons. Meten, controleren, kastje glasvezel heeft probleem. Moet monteur voor komen. U krijgt SMS met link, monteur daar te bestellen. Link loopt dood. 3 keer geprobeerd, geen afspraak monteur te realiseren. W contact te vragen met specialist. Twee keer ingezet, geen enkele respons. Weer gebeld en gewacht: er gaat iets fout. Geef ik door. Voor 20.00 uur belt een monteur voor een afspraak. Niet dus. Weer gebeld en lang gewacht, sorry meneer. Ze zijn al dicht daar...  Ik maak een melding, morgenochtend wordt u gebeld. Niet dus, weer gebeld en gewacht  knorrig wordende klantenservice: wij kunnen niets voor u doen. De melding staat met aflooptijd 12.45 uur, u wordt straks wel gebeld.Binnen KPN is er kennelijk geen communicatie mogelijk tuss

How did you get this working? I'm having the same issue. Admin: created new topic for your question, original topic.

Ik heb geen internet en tv , waarschijnlijk omdat ze glasvezel aan het trekken zijn in de straat. Maar hoe lang gaat dit duren en word mijn verbinding automatisch weer hersteld?

Hallo, ik vond op zolder nog een ongebruikt glasvezel kastje. Extra, want in de huiskamer hangt een goede. Wat kan ik hier mee doen? Terugsturen of naar witgoed brengen?Vriendelijke groet, Sandra   Admin: afgesplitst en een eigen topic voor het bericht aangemaakt

dag @TerpenthijnAls ik jouw verhaal hoor, houd ik mijn hart vast. Tegen mijn zin is hier in huis gisteren de glasvezelkabel aangelegd. Na veel druk via de mail en onaangekondigd bezoek aan de deur, heb ik me helaas laten overhalen toestemming te verlenen om de kabel in huis door te trekken. Omdat ik inmiddels weet hoe die dingen werken, heb ik kritisch doorgevraagd. Nee, het ging uitsluitend om het aanleggen van de kabel, het nemen van een glasvezel abonnement was er niet aan gekoppeld. Naast de aanleg van de kabel zou er niets veranderen. Ik had tot op heden goede ervaring met de KPN, dus getekend, op zo'n kastje waar je een krabbel zet zonder te kunnen zien waar je voor tekent. (Doe ik nooit meer, dus)Ik had er vertrouwen in tot ik de monteur er op betrapte dat hij mijn adsl aan het afsluiten was. Zijn opdracht was de hele glasvezelaansluiting op orde te maken en de adsl af te sluiten. Gelukkig was ik er net op tijd bij. Nu branden de lichtjes op het glasvezelkastje, maar type ik dit

Deze maand ben ik 6 maanden over van XS4all naar een KPN Hussel abbo, en dacht mijn bevindingen even te delen.Overgang vanuit XS4All/Installatie: naadloos, de monteur kwam voor niets omdat ik het zelf allemaal al 1:1 overgezet had op mijn eigen modem/Fritzbox.  De BVDSL verbinding, waar ik zelfs bij XS4all toch wel elke week een keer eruit lag, heeft er 0 (nul !) keer uit gelegen. Dat is echt heel fijn want deels thuiswerk is de norm geworden. een +++ hier voor stabiliteit. De kosten zijn in vergelijk met XS4All, verlaagd, ik verwacht 12.50/maand lager na de 6 maanden introductie. Heb wel zelf de Fritzbox en modem gekocht (220€ samen) dus min de 6*27€/maand overstapkorting zijn die nu ongeveer betaald. Een + voor de kosten dus. TV setup is vergelijkbaar met die van xs4all, geen issues hier. Het werkt en thuis is men tevreden. Vind het jammer dat er dingen “bij het abonnement in zitten” die uiteraard toch meebetaald worden (KPN veilig, Email, Experiabox, KPN cloud,  ..), met name omdat

Ook ik ben de sjaak, rode alarmlampje, glasvezel lijn waarschijnlijk ergens kapot. Monteur had het doorgeschoven naar de betreffende afdeling die mij zou terugbellen, niet dus. Al enige dagen geen internet. 3 maanden geleden me laten overhalen kpn glasvezel te nemen. Als het werkt, prachtig, ja, ALS het werkt... gaarne advies hoe nu verder.

Vorig jaar is ons appartementencomplex aangesloten op glasvezel. Afgelopen januari 2022 ben ik overgestapt op glasvezel. Het probleem wat echter al sinds het begin speelt is dat om de zoveel 2-3 dagen de verbinding wegvalt. De volgende log messages zijn dan zichtbaar in het log: 04.08.2022 23:30:44 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. 04.08.2022 23:30:40 Warning PPPOE Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination) 04.08.2022 23:30:40 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. 04.08.2022 17:03:35 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. 04.08.2022 17:03:31 Warning PPPOE Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination) 04.08.2022 17:03:31 Error PPPOE Connection

Goedenavond,Wij zitten al vanaf 19 augustus zonder internet ,tv,en vaste telefoon.Er zou 2 september een monteur komen om ons eindelijk aan te sluiten.De monteur kwam niet.Ik gebeld met de klantenservice en die zei dat de aanvraag geannuleerd was.Zij wist niet waarom.Ze moest even overleggen met collega's en omdat wij nu pas 14 september worden aangesloten,beloofde ze dat er een noodpakket de volgende dag ,vandaag dus zou worden bezorgd.Omdat mijn man een bedrijf heeft en ze ons niet zo lang zonder internet wilde laten wachten.Er kwam geen noodpakket!!Ik vanmorgen weer gebeld en die meneer zou er achteraan gaan,en als het noodpakket niet zou komen zou hij ons bellen.U begrijpt het  al er wordt niet gebeld en ook geen mail,helemaal niets.......Kunt u ons helpen?? Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Kan dit nog steeds een issue zijn? Wij hebben afgelopen weekend de KPN Box 12 geïnstalleerd omdat de vorige van KPN niet meer functioneerde. Maar oorspronkelijk zijn wij ook als klant begonnen bij Telfort.  Alles is groen (wifi knippert groen), maar regelmatig hebben we geen verbinden tussen het modem en het internet. Admin: eigen topic voor je aangemaakt [Originele topic]

ik heb sinds een paar weken ook steeds drop outs. Zowel bedraad als via wifi. Box uitzetten en aan zetten heeft niet geholpen.Tijdens mijn vakantie las ik dat er een update voor de ebox 12 zou komen. Kan die het probleem veroorzaken? Ik zie versie SGEJ10000528 Admin: afgesplitst

Ik heb hier ook problemen met WiFi en bedraad internet.WiFi valt weg en met bedraad internet ook.Het probleem ontstaat bij een temperatuur van  rond 26 graden.

Na de update van vanacht, kunnen onze laptops de routet niet meer vinden. Alle adviezen van kpn al uitgevoerd.Wie weet de oplossing?

Ik heb een glaswezelinternet abonnement van 200 mbps, maar altijd heb ik een slechte internet van 20 mbps en altijd wifi meniger geprobeerd maar soms wordt slechter en krijg ik 18 mb en soms wordt het 60 of 80 mb, en moest ik de ruiter uit en aan doen en soms komt goed en vaak niet. Wat is de oplossing voor dat?

Sinds vanmorgen heb ik last van een niet werkend of erg traag internet.Ik zou 100/30 moeten hebben. KPN zegt dat er geen storingen zijn en dat ze alleen wat instabiliteit zien. Het modem is al gereset, stroom eraf, bekabeld geprobeerd etc. KPN zegt binnen 1 a 2 dagen te bellen voor een vervolg. Maar zo kan ik niet thuiswerken. Iemand nog een idee? 

fout

Wanneer neemt Kpn de glasvezel cooperatie noord over?Liever vandaag dan morgen.

Hallo,Wij hebben een experia v8 modem, de modem stuurt wel wifi verbinding uit maar zodra je hem koppelt geeft die aan geen internet. Ook op de v8 modem brand een rood lampje bij internet. De modem al een paar keer langdurig van het stroom gehad en een reset gegeven, het probleem blijft zich alleen voor doen helaas.  Wat kan hier mis aan zijn of doen wij iets verkeerd?Wij horen graag!

ik heb precies hetzelfde, bij ons is het zodra het een beetje warm wordt stopt het internet ermee. je kan wel verbinden met de wifi of met een ethernet kabel, maar dan doet het helemaal niks.

Ik woon in een aftands buitengebied en heb de volgende problemen gehad:Slechte verbinding Geen verbinding 4G booster werkt niet Onstabiel internetElke keer gebeld en direct:Nieuwe router gekregen Monteur over de vloer gehad die er alles aan gedaan heeft (nieuwe kabels, nieuwe router, nieuwe booster) Monteur over de vloer gehad die vrijwel direct besloot om onderhoud te plegen aan de infra zelfElke keer was er wel wat, en toch heeft iedereen bij KPN, van telefoon tot aan monteur, steeds zijn best gedaan om het op te lossen. Jammer van de lange keuzemenus en overbodige suggesties terwijl ik alles al geprobeerd had, maar respect voor met name de laatste monteur Roy die direct besloot om een kijkje te nemen bij het infra-punt zelf en daar enige schade aantrof. Mijn internet is sneller dan dat het ooit geweest is, zelfs in dit afgelegen gebied hier. Helemaal super.

trage snelheid amper 120 down 

Hoi, Mijn internet doet het sinds 3 maand zo slecht boven, heb nooit problemen gehad met jullie internet kwa slechte verbinding of wegvallen ervan. Nu heb ik al via de site het modem opnieuw laten opstarten, merk er echt vrijweinig van. Wat doen jullie hier mee ?