Internet

De wifi is plots 8 keer trager geworden..van 80 Mbps naar 11 Mbps .zelfde voor uploadenwat kan de oorzaak zijn?het is internet voor buitengebied, ISdN ondersteund met 4G/5G

Ik heb een praktische vraag. Zie onderstaande foto; dit is de situatie in mijn meterkast. Ik heb dus volgens mij geen "NT" kastje. Klopt dit?Ik overweeg om mijn fritzbox 5490 (nog gekregen van xs4all destijds) te vervangen door een Unifi cloud gateway. Deze heeft echter een RJ45 aansluiting als WAN poort. Wat heb ik nu nodig om dit mogelijk te maken? En kan ik dit zelf of heb ik een KPN monteur nodig?  

Na de laatse update kijk mijn tv mindere helder merk ik .ik lees dat andere ook dit probleem hebben. Wat kan ik doen. Mijn Wi-Fi  signiaal is ook minder geowrden terwijl ik 2 extrax wifiversterker heb in het hele huis verdeeld. Ik heb glasvezel eerste maand ging goed maar daarna minder goed na de updates  heb ik het idee.

Bij de virusscanner installeren krijg ik fout code 0 op mijn tabled (Android) zag dat er meer mensen last van hadden .Kan hier dus niet verder mee. Op andere apparaten ( nog) geen last???

GoedemiddagKpn stuurt weer apparatuur voor glasvezel aansluiting maar er ligt nog geen glasvezel. Vandaag doorgegeven aan medewerker van kpn dat ik de apparatuur weiger. Hoe is het op te lossen dat kpn niet steeds apparatuur stuurt. Kpn is niet goed geïnformeerd door kpn netwerk.6 maanden geleden is glasvezel in de straat gelegd maar kpn netwerk heeft geen kabel naar de gevel gelegd.kpn netwerk reageert niet op de vraag wanneer zij verder gaan met het leggen van de kabel in de voortuin. 

We wonen op een terrein, meer dan 25 meter van de openbare weg. Hoe kan ik een aansluiting regelen (internet, glasvezel is er nog niet) en op welke kosten moet ik rekenen? De grond is vervuild, gracen is dus een probleem 

Goede morgen. Na een reset van mijn kpn 12 modem ervaar ik met mijn Samsung flip 4 wat problemen. Er komt op de wifi geen mail meer binnen en bepaalde apps openen niet meer. Mijn man heeft een iPhone en heeft nergens last van. Wie heeft hier nog meer last van en wat kan ik er aan doen?

Omdat mijn vader terminaal ziek is wil ik graag weten hoe ik het abbonnement kan opzeggen na het overlijden

Beste KPN forum,Ik ervaar al enige tijd problemen met mijn internetverbinding. Ik heb last van packet loss naar bijv fast.com, wat resulteert in een zeer trage en onbetrouwbare internetverbinding.Uit een traceroute blijkt dat de packet loss optreedt op hop 4, wat een KPN node is. Dit suggereert dat het probleem ligt bij het KPN netwerk, en niet bij mijn eigen modem of router.Door de 100% packet loss die ik ervaar op het KPN netwerk, is het voor mij onmogelijk om thuis te werken. Dit is erg frustrerend, aangezien ik door mijn baan genoodzaakt ben om thuis te werken.De packet loss zorgt voor een zeer trage en onbetrouwbare internetverbinding. Dit maakt het onmogelijk om video calls te voeren, online te vergaderen of grote bestanden te downloaden.In meetings is het erg frustrerend om constant te haperen of zelfs helemaal te worden weggegooid. Dit maakt het erg moeilijk om mijn werk goed te doen.Ik hoop dan ook dat KPN dit probleem snel kan oplossen, zodat ik weer probleemloos thuis kan we

ik heb recent een verhoging aangevraagd naar 1 GB/s en nu is de download netjes 1gb maar de upload blijft op 500mb/s hangen, nu zie ik wel meer vragen hierover op het forum. kan het zijn dat mijn experiabox ook verouderd is ? (ik heb model H369A)  

Hallo KPN,Mijn internet verbinding valt af en toe weg. Nu heb ik meerdere malen contact gehad via sociale media maar daar komen steeds de zelfde antwoorden. Door meten op afstand. Glasvezel kastje spanningsloos maken. Experia box resetten ivm updates downloaden etc. Niks werkt en het is heel vervelend tijdens online gamen. Nu had ik vanavond een medewerker van de helpdesk aan de telefoon. Die geeft mijn internet abbonement de schuld. 100mbit down / 100 mbit up is te weinig om online te gamen. Daardoor is mn ping maar Amerikaanse servers te hoog en stopt mn internet er mee... Dit is volgens mij onzin. Ik zit nooit op Amerikaanse servers, altijd op Duitse of Franse en 100mbit is zat voor een potje online gamen. De pc waarmee ik game is bedraad.  Telkens als mn internet wegvalt dan staan in de experia box de ipv4 en ipv6 timers weer op 0. Met andere woorden. De verbinding is opnieuw gestart. Inmiddels hebben we al zo veel geprobeerd, ik zou het graag opgelost zien door een nieuwe experia

Hallo, ik heb een huis gekocht en de internetkabel in de muur is doorgesneden en te kort. kan ik dit zelf repareren of moet ik een monteur hebben? 

Ik heb een Kobo libra2. Het heeft het altijd gedaan . Er was een storing bij kpn waardoor ik het wachtwoord van mijn ereader weer moest invoeren maar krijg nu elke keer : kan geen verbinding maken . Iemand tips ?

punt 1.Heb al eerder de schade doorgegeven, kwam door aanleg glasvezel. Voor de zoveelste keer; niks gerepareerd en/of gehoord van de aannemer.punt 2. Vandaag (26-1-24) brief van KPN ontvangen dat er een stopcontact wordt aangelegd in de meterkast voor glasvezel. Dat stopcontact heb ik zelf al laten installeren door een gecertificeerde elektriciën, want KPN zei dat mijn VDSL wordt afgesloten. De kosten van het stopcontact a.d. €70,= wil ik graag van de KPN terugontvangen. Daarnaast heb ik dus allang glasvezel van KPN. Wellicht kunnen we voor die 70 Euro een deal maken? Of 70 Euro eenmalig korting op mijn maandelijkse rekening óf enige tijd de volledige glasvezelsnelheid, die maar mogelijk is? (is dat niet 2,5 Gbps.?) Dan kan ik kijken of ik het wat vind.punt 3. Ondertussen liggen er extra glasvezelkabel-rollen los in de meterkast (ik denk dat deze voor de bovenburen zijn), waarmee niks gebeurd. Lastig, lastig. Ik denk dat ik mij heel soepel opstel. Als KPN dat ook doet, dan komen we er

Op 4 oktober tegen 18.15 een medewerker van de KPN aan de deur (zichtbaar shirt en pasje) die onder het mom van de kwaliteitscontrole aanleg glasvezel kwam checken of het allemaal netjes, accuraat en aanvaardbaar was aangelegd. Hij keek zelfs in de meterkast…. Over positief op geantwoord, want het betroffen keurige hardwerkende mannen.Toen ineens over op hoe het beviel. Ik ben Ziggo klant dus dat weet ik niet en toen ging het in een split sec. over op de verkoop. Heb hem wel 3 x gezegd geen belangstelling te hebben maar  hij ging maar door, tabletje in de aanslag idem vergelijkingscijfers.Voor mij werkt dit niet: dus nooit geen KPN.En als je komt voor een kwaliteitscontrole, prima, maar hou het daarbij! groet uit Groningen 

De aansluiting van de DSL kabel in mijn woning is te groot voor de opening in de Experia Box V10 (grote aansluiting die bijv. In WAN of Ethernet past i.p.v. kleine kabel). Hoe op te lossen?

Hebben een box 12 en sinds vorig jaar zomer twee superwifi punten (zwart). dmv wifi verbinding met PC, laptop, tablet, twee IP camera’s en twee samsung A10 mobieltjes. Tot zaterdag 17-2  werkte alles perfect, echter daarna maken te mobieltjes via de superwifi punten geen verbinding meer en verschijnt tekst: “kan IP niet verifieren”. Mobieltjes maken wel verbinding nabij de box 12. Bijvoorbeeld de laptop en de tablet maken wel feilloos verbinding via de superwifi punten. Box 12 opnieuw opgestart na van de electra afgehaald te hebben en zo ook de superwifi punten. heeft iemand enig idee?

Hier hetzelfde probleem. Bedraad geen probleem maar via WIFI valt het meerdere keren per dag kort uit. Afgelopen weekend was het echt heel vaak, gisteren bijna niet en vandaag ook alweer meerdere keren. Alle opties gevolgd en uitgevoerd, afgelopen zaterdag een nieuwe router gekregen maar dat was het dus ook niet. Het heeft jaren goed gewerkt hier, ik heb niets aan de opstelling veranderd. Opvallend is wel dat twee weken geleden uitval was bij KPN, daarna zijn de problemen begonnen. Thuis werken wordt erg lastig zo en als het niet opgelost wordt dan moet ik overstappen naar Ziggo. Admin edit: je reactie heb ik afgesplitst en een eigen topic voor je aangemaakt.

Beste,Vorig jaar september glasvezel aangevraagd (kabels liggen tot aan de gevel).November zou er een monteur komen, tot op heden nog niets, er is in de shop ook een ticket gemaakt zodat ik iig updates zou krijgen. Wat ook niet is gebeurd.Wanneer wordt dat nou eindelijk geïnstalleerd? Op de hoogte houden van jullie (nieuwe) klanten lijkt mij niet teveel gevraagd toch?Met vriendelijke groet 

Half a year ago I came back from work to find out that a glasvezel mechanic had pulled out the spikes in my 1’8 meter high garden fence (therefore splinting and damaging it), jumped the fence, digged a huge hole in the garden, spread all the sand under the grass all over the garden damaging the grass, pulled out the orange cables wherever this person pleased, jumped over the fence again and left. (See photo) This all was done while I was not at home, without any appointment or notice and/or without leaving a message behind. According to the police, THIS IS ILEGAL and punishable. Plus, not the way KPN is supposed to work according by their own letters and information to their clients (see photo) I have been for half a year now trying to get KPN to acknowledge responsibility and fix the damaged that’s been done.I’ve already called and emailed with KPN, KPN network, Klachten Van Gelder Telecom,  client support from KPN, etc. and I’ve been given all the possible excuses and re-directions. 

Nu heb ik sinds een tijdje paar weken dat mijn internet trager geworden is.Volgens mijn abonnement zou ik 100/100 Mbit's moeten hebben. Volgens KPN is 73/19 Mbit's de snelheid die ik binnen moet krijgen. Maar hoe ik ook probeer ik krijg geen snelheid hoger dan 32/8 Mbit's.Dit is bekabeld en via wifi getest. Dit lijkt mij te traag, merk het ook soms als ik HDR aan het streamen ben. Hebben meer mensen dit?En wat kan je eraan doen?

Wat een ellende GLASVEZEL. Sindsdien steeds wegvallent nternet. Leuke film gehuurd en niet kunnen zien....Betaal me scheel maar blijft ellende. Meerdere malen gereset,aan uit gedaan, fabrieks herstel, update en checks gedaan maar helaas .......Misschien toch overstappen van provider.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Beste community ik heb mij in december aangemeld om vooruit glasvezel te bestellen kreeg mail met contract in de bijlage,eerste 12 mnd. 37 euro daarna 67 euro. 2 dagen geleden weer mail gekregen dat de bestelling geannuleerd is,want er is geen aansluiting.Nee daarom vooruit besteld,want dat kan volgens jullie site.Vanmorgen gebeld om uitleg,ja er is nog geen aansluiting volgens de juffrouw aan de telefoon.Maar op de site krijg ik 2 mogelijkheden of nu al vast of al dsl nemen,of wanneer er glasvezel is (maart-april 2025). Dat is toch raar?

Vorig jaar heeft Glaspoort dan eindelijk de glasvezel tot de deur gelegd. Eind oktober is er een man langsgekomen om de boel naar binnen te zetten, maar helaas, het ONT geeft een rood alarm. Na veel wachten en contact met Glaspoort zouden ze 18 december iemand langssturen om het op te lossen. Niemand gekomen, maar het kon dan de volgende dag wel. Weer niemand langsgekomen, dus maar maar weer contact gehad, en dan kon het 8 januari. Gelukkig kwam er toen wel een monteur langs, maar die kon niks want hij kon niet in de wijkkast komen (had ik al aangegeven met de afspraak, want dat zei de eerste installateur ook al).Na verder contact met Glaspoort werd duidelijk dat ik bij KPN moest zijn zodat zij de juiste persoon aan kunnen sturen. KPN kon dan wel iemand sturen op 15 januari. ('s ochtends) Je raadt het al, weer een monteur die niet bij de wijkkast kan. De monteur heeft het ONT nog vervangen door één van Nokia, maar dat had ook geen effect. Hij zou een storing doorgeven aan KPN en dan zo

Wanneer ik de tv aanzet op de slaapkamer op de eerste verdieping, die verbonden is op ons wifinetwerk, dan is er geen wifi meer op de zolder, een etage hoger. Modem staat op de begane grond, en we maken gebruik van superwifipunten. Enig idee hoe dit kan?  Aron