- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,972 Topics
275,532 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37972 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Kim dB

gevraagd in Internet

Geen wifi meer na omzetten schuifje in modeminstellingen

Ik heb per abuis in de instellingen van de modem (via mijnmodem.kpn) het schuifje met naam ‘enable’ bij de wifi-instellingen omgezet. Toen viel alle wifi weg en viel ook de verbinding met mijnmodem.kpn weg. Ik kon het schuifje dus niet omzetten. Het lukt mij nu niet meer om in mijnmodem.kpn in te loggen. Ook niet via een bekabelde verbinding met de laptop. Dan krijg ik namelijk de melding: Verkeerde inloginformatie. Wij hebben de modem gereset, maar dit heeft ook niet geholpen. Wat kunnen we doen?

1 jaar geleden

freak969Slimmerik

gevraagd in Internet

Oranje 'Service' lampje op Experia Box V10 blijft branden na abonnementswijziging

Vandaag heb ik mijn abonnement aangepast naar internet only en geen TV en vaste telefoon meer. Maar nu blijft het lampje ‘service’ op mijn Experiabox V10 continu rood/oranje gekleurd branden. Heb de box al gereboot d.m.v. ontkoppeling stroom maar hij blijft rood/oranje gekleurd. Waar heeft dat mee te maken en wanneer gaat het weer groen branden zoals alle andere lampjes?

1 jaar geleden

VisionNieuwkomer

gevraagd in Internet

Subscription not activated

Everything is fine, my friend checked everything and everything is ok with the router. Why won't you activate my subscription?My subscription was activated today and still no internet.Why should I wait for a technician? Why if the problem can be solved remotely? Making money for nothing? Just push the button

1 jaar geleden

ChrislvtDeelnemer

gevraagd in Internet

Wifi valt uit, afstandsbediening koppelt niet en internetsnelheid is bekabeld te laag

Beste KPN,waarom is alles zo onduidelijk.Ik heb nu 1 week alles bij KPN en overweeg om heel snel weer weg te gaan.het begint met het niet kunnen inloggen op het modem. WiFi punten vallen uit, afstand bediening van de televisie koppelt niet met de televisie. Internet snelheid is geen 1 GB download maar 450 en upload is 950. Dit bij bedraad internet (alle kabels gekregen van KPN. Admin: Afgesplitst en nieuw topic aangemaakt

1 jaar geleden

Nath44Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Wil geen papieren factuur en post meer ontvangen

Goedendag,Graag wil ik geen post meer ontvangen en ook geen facturen omdat dat extra geld kost.Maar ik kan nergens vinden op de site hoe ik dat stop moet zetten. kunnen jullie dit voor mij uitzetten?groeten Nathalie Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

1 jaar geleden

Anonymous

gevraagd in Internet

forumaccount KPN opheffen

zeg mij svp hoe ik forum kpn kan annuleren

1 jaar geleden

Esther PolakNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wat is het nummer van KPN?

Ik kan het telefoon nummer van de klantenservice nergens vinden op de site. De link om nieuwe afspraak monteur te maken is dood. Dus dat wi ik graag oplossen. Op de site staat nog dat er een mogenlijkheid is tot chatten, op dit forum lees ik dat die niet meer bestaat. Fijn als dat van de site kan worden gehaald dus.

1 jaar geleden

DucoAmsterdamNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wegvallend internet, zowel wifi als bekabeld

Wij hebben last van wegvallende internetverbinding zowel via de wifi als via bekabelde TV.Meerdere versterkers (Ubiquity) actief en regelmatig aan en uit zetten van de experia box helpen weinig. Probleem is heftiger sinds 1/1/23.

1 jaar geleden

Geurts1974Deelnemer

gevraagd in Internet

Functionaliteit "Ouderlijk Toezicht" werkt niet meer op V10a

Beste forum leden,Enige maanden geleden zijn wij eindelijk over gegaan op glasvezel. Omdat er volgens de monteur andere software/ firmware op ons modem geinstalleerd moest worden is het modem compleet gereset. Dit vanwege de overgang van Telfort instellingen naar KPN. In de oude situatie hadden wij de optie ouderlijk toezicht aanstaan. (Met ouderlijke toezicht kun je navigatietijd per aangesloten apparaat instellen. Stel met een tijdslot het gebruik van internet voor elk apparaat in.U kunt via 'Overzicht' een MAC-lijst toevoegen)Dit werkte altijd naar behoren. Sinds de update werkt deze functie niet meer. Graag zou ik willen weten of dit verholpen kan worden of is er andere manier om wifi tijd voor bepaalde apparaten te beperken? Groeten, Geurts1974

1 jaar geleden

RiCO_84Topper

gevraagd in Internet

Kan ik al een snellere verbinding dan 1 Gb/s krijgen?

Beste KPN, Kan ik of heb ik al XGS-PON verbinding? Maximaal snelheid dat ik nu kan krijgen is 1Gbit up en down, met een XGS-PON kan als goed is meer toch? kan ik ergers aanvragen of krijg ik van zelf een berichtje hier over? MVG,Richard.

1 jaar geleden

Wim68Deelnemer

gevraagd in Internet

Ik wil graag weten hoe lang ik klant ben, waarom krijg ik geen gratis Superwifi punten

Ik wil graag weten hoe lang ik lid ben van KPN.?

1 jaar geleden

Wifi range is really poorNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi range really poor

Hi,Since two days ago I only have internet if I’m really closed to the router.I have a house of three floors. My router is a kpn box. I have one wifi extender those circle white ones in the second floor and another in the third floor. I always got perfect internet every where at my house so I was really happy.resets, wifi managers, reconfiguring everything and in the first day, after all done, it last for 30 hours to have a failing internet again, then I did it again and it does not take more than 20 minutes to stop having internet in the whole house. We only have when we are at most 5 to 10 meters to the router Can you help out?

1 jaar geleden

SanderKnaapNieuwkomer

gevraagd in Internet

Foutmelding 'technisch probleem' bij aanvragen gratis 2 GB voor Unlimited data

Ik heb unlimited data, echter is die bijna op en wil ik de gratis 2gb ‘bestellen’. Alleen krijg ik op dit moment de hele tijd de volgende melding te zien: Wegens een technisch probleem kunnen we momenteel je gegevens niet ophalen. Probeer het later nog eens. Waardoor komt dit en kan dit ook niet?

1 jaar geleden

JonasvR123Deelnemer

gevraagd in Internet

Sinds kort inconsistente snelheden via aansluiting met buitengebied 4G router

Hallo,Sinds de laatste maand heb ik thuis veel last van een inconsistente internet connectie wat vaak in combinatie gaat met een lage internetsnelheid. Dit probleem is het meest te merken over wifi maar soms ook nog over ethernet. voorbeedl hiervan is dat stream vaker meer bufferen of vastlopen.Al een jaar+ geen problemen gehad met de 4G router en een stabiele connectie van 40 tot 90 Mbit/s UP en 18 tot 26 Mbit/s DOWN. Nu met de huidige problemen zit het vaak onder de 40 Mbit/s UP en rond de 16 Mbit/s down met veel vakere een hoge ping en packetloss. Naast het uitwisselen van ethernet kabels heb ik ook beide accespoints, modem en 4g router al gereset en ook een factory test toegepast. Dit heeft alleen nog niks opgelost.Momenteel zit ik dan ook een beetje vast met hoe ik dit verder moet aanpakken dus hulp wordt gewaardeerd.

1 jaar geleden

MvandersteenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wegvallende verbinding sinds oplevering glasvezelaansluiting

Ik heb sinds 20 Januari 2023 een nieuwe Glasvezel aansluiting van KPN. De glasvezel zelf is hier een maand daarvoor in de wijk aangelegd. Helaas heb ik nog weinig plezier van aangezien mijn verbinding meerdere malen per uur wegvalt wat het thuiswerken, gamen en streamen uitermate frustrerend maakt. Er is een KPN monteur langsgeweest die het modem vervangen heeft, maar dit heeft geen verschil gemaakt. De verbinding wordt verbroken voor alle aangesloten apparaten (PC, Alexa, TV)Dit gebeurt ongeacht of het apparaat bekabeld of via WiFi is verbonden. Tijdens de uitval blijft de default gateway gewoon bereikbaar voor alle apparatenOp het glasvezelkastje lijkt het erop dat beide lampjes gewoon blijven branden, maar op het modem is te zien dat het internet lampje dan staat te knipperen. Enkel KPN geleverde apparatuur in gebruik, router is een 12b variant, aangesloten op glasvezelkastje met een Cat6 STP kabel (bijgeleverd) Onderbreking duurt doorgaans 30 seconden tot een minuut. KPN servicede

1 jaar geleden

MireilledorlandoDeelnemer

gevraagd in Internet

KPN wifi snelheid daalt constant tot 10-30 Mb/s

Hallo,ik heb een vraag omtrent mijn internet snelheid. Wij hebben de 200 mbit variant, deze snelheden worden netjes behaald via de wifi. Meestal zitten wij tussen de 170-190 dus dit is een dikke prima.Het probleem wat erg vaak voorkomt ( 2x per week minimaal) is dat de internet snelheid daalt tot 10-30 mbit. Wanneer ik inlog en de servictool geen diensten gebruik, geeft deze aan geen probleem te zien. Als ik als nog een reset doe van het modum op afstand is de snelheid ineens weer 170-190.Na een paar dagen herhaalt dit principe zichzelf weer.Wat kan ik hier aan doen want dit is natuurlijk enorm irritant.PS. dit principe is hetzelfde met bekabeld internet.Alvast bedankt.

1 jaar geleden

Ivo de LaarNieuwkomer

gevraagd in Internet

Waarom betaal ik zoveel voor mijn abonnement?

https://en.wikipedia.org/wiki/SEA-ME-WE_6 waarom kost het $600 per Gigabit om een kabel over 19200km zeebodem aan te leggen en betaal ik dat per 16 maanden voor 10 meter kabel?

1 jaar geleden

Marko B.Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen korting bij verlengen of veranderen van abonnement

Ik wil graag mijn Internet aansluiting en tv abonement upgraden naar Ultrasnel, dit is allemaal mogelijk maar zonder korting.Dit terwijl nieuwe klanten wel deze korting krijgen en dus bestaande klanten deze korting niet krijgen als je al heel lang gebruik maakt van jullie diensten. Ik hoor graag van Kpn hierover, want ik overweeg nu overte stappen naar een concurrent want het scheel al gauw meer dan €250, voor het 1e jaar.

1 jaar geleden

JohanGlindDeelnemer

gevraagd in Internet

Tips voor goede wifi anders dan Superwifi aanschaffen

Net klantenservice van KPN aan de lijn gehad, aangegeven dat WiFi heel erg slecht is en volgens hen is de enige mogelijkheid die ik heb, 2 superwifi punten aanschaffen. Moet ik weer € 110 uitgeven omdat KPN haar zaakjes niet goed voor elkaar heeft. Ze willen niet meedenken, het enige wat ze aangeeft ik kan je abonnement stopzetten als u dat wilt. Heeft iemand nog tips?

1 jaar geleden

Ricardo92Topper

gevraagd in Internet

spamhaus.org, mag je je thuis IP zomaar removen?

Hi allen, Voor test doeleinden heb ik een linux distro draaien met sendmail. Mijn thuis IP dient daarom unblockt te worden van de PBL op spamhaus.org. Mijn vraag is, mag je hier zomaar je thuis IP vanaf halen? Ik las dat je wel verantwoordelijk bent voor de spam die later vanaf dat adres verzonden kan worden. Hoe zit dit precies als consument, iemand hier ervaring mee? Ik zag topic:Enkel heeft dit niet helemaal mijn vraag beantwoord. Ik hoor graag. Groet, Ricardo

1 jaar geleden

Matt SDeelnemer

gevraagd in Internet

Aansluitpunt zelf installeren?

Hallo allemaal, Onlangs ben ik verhuisd naar een nieuwe woning en daar heb ik nu nog Ziggo, maar de wijk waar ik ben komen wonen heeft sinds kort ook KPN glasvezel liggen.In mijn meterkast loopt ook een witte (glasvezel)kabel naar boven vanuit de kruipkelder, ze hebben die kabel dus al naar binnen gehaald.Ik zie hem ook in de kruipkelder naar de straat toe lopen, dus verwacht wel dat het inderdaad de glasvezelkabel is. Ik heb vandaag de stap genomen om over te stappen van Ziggo naar KPN Glasvezel, begin maart zeg maar de aansluiting, maar ik vroeg me wel wat af. Ik heb wel gebeld vanmiddag ook met de KPN Klantenservice, maar de dame kon mij niet helemaal uitsluitsel geven.Mijn vraag: moet er ook niet een monteur/glasvezel voorbereider langskomen om het glasvezel aansluitpunt ook te realiseren in de meterkast ? De FTU en NT zeg maar ? Of zit dit allemaal tegenwoordig in het installatiepakket wat je krijgt opgestuurd, zodat je die kastjes allemaal zelf monteert ?Er hangt nu eigenlijk al

1 jaar geleden

Melissa O. K.Deelnemer

gevraagd in Internet

Wanneer wordt de glasvezelaansluiting binnen in de woning geplaatst?

Goede dag, Een aantal maanden geleden zijn ze bij ons geweest om glasvezel aan te sluiten. Verderop in onze wijk hebben ze de huizen die toestemming hebben gegeven voor aansluiting tot aan het pand bekabeld (alleen binnenshuis moet nog). Echter moesten wij onze auto van de oprit halen en hebben ze de glasvezel echter niet tot het pand maar alleen onder de gemeentelijke grond geplaatst. Dit is ook zo bij onze buren gedaan. Vervolgens horen wij hier niks meer over. De kabel steekt nu precies voor de oprit uit de grond.Is er duidelijkheid wanneer ze dit af komen maken? Bij mijn moeder aantal straten verderop zijn ze nu wel binnen geweest, hebben het kastje geplaatst maar vervolgens is ze niet aangesloten op het kastje omdat ze op de verkeerde aardlekpoort aangesloten zit (wat ik bij ieder huis nog heb gehad) vervogens komt hier ook niemand om het te regelen. Ik zie graag een reactie tegemoet.

1 jaar geleden

DnpeelNieuwkomer

gevraagd in Internet

Traag internet via tijdelijke dongel

Ik heb een dongel (4G) van KPN gesloten op mij experia v10 om wij nog geen aansluiting hebben in het nieuwbouw huis maar nu is het internet heel traag 6mbs terwijl ik op mij iPhone ook (kpn)4G 85mbs heb met de speedtest van KPN. Waar zou dit aan kunnen liggen??

1 jaar geleden

LDJ978013Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Niet alle lampjes branden op glasvezelkastje

Goedemiddag,Zojuist mijn KPN installatiepakket ontvangen. Meteen het glasvezelkastje geïnstalleerd. Wat mij opvalt is dat de lampjes groen branden bij Power en Glas, maar bij ethernet brand er geen licht. Waarvoor is het ethernet lampje en hoort dit zo? Mvg L

1 jaar geleden

HeimpieTopper

gevraagd in Internet

Glasvezelbestelling wordt niet doorgevoerd

Geachte heer/mevrouw, In mijn woning is glasvezel tot buiten de woning getrokken. Ik heb contact gehad om deze in de woning te krijgen en toen is aangegeven dat deze wordt aangesloten indien er een glasvezelabonnement is besteld. Vervolgens heb ik deze bestelling op 31-05 al gedaan met bestelnummer *** bij KPN B.V. Tot op heden heb ik reeds meermaals gebeld of dit aangesloten kan worden maar ik wordt van KPN internet, doorgestuurd naar KPN netwerk, vervolgens naar Volker Telecom en weer terug naar KPN netwerk. Elk van de bedrijven zegt dat de ander eerst iets moet doen waardoor het vastloopt. Inmiddels heb ik dit hele rondje al zeker 4 keer gebeld maar ik lijk vast te zitten en geen van de bedrijven en medewerkers kunnen mij helpen. Graag hoor ik wanneer de glasvezel tot in de woning geïnstalleerd kan worden. Indien dit niet kan dan wil ik graag de bestelling annuleren, aangezien ik er al bijna 3 maanden op wacht en geen van mijn belletjes resulteren in een oplossing. Er wordt geadvert

1 jaar geleden

1
...
306
307
308
309
310
311
312
...
1519

Bladzijde 309 / 1519

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.