Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 37,973 Topics
  • 275,537 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 74

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
37973 Topics
J
Nieuwkomer
Jens WunderinkNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN Glasvezel?

.

2
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
M
Deelnemer
Musso53Deelnemer
gevraagd in Internet
Waarom kan ik mijn abonnement pas aanpassen over een half jaar?

Kan iemand mij uitleggen waarom ik mijn Internetsnelheid pas per 30-06-2023 kan aanpassen?  Deze blokkering is er na huren en plaatsen Fritzbox.  

8
H
Deelnemer
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SluitertijdNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoelang gaat mijn storing nog duren?

Beste, Vanaf 26 januari geldt een storing in de keten Wifi, internet, TV aanbod. Tot op heden, na veelvuldig ctct met klantenservice, geen passende oplossing hierin. Vraag mij werkelijk af in wat de status is van dit voortslepend probleem en of er inmiddels trio-stelling wordt gegeven in het herstel hiervan. Constant wordt in de tijd het vermoedelijke herstelmoment verlengt. Dit duurt echt veel te lang! Graag feedback in concrete verwachting van duur in oplossing!! 

1
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
B
Slimmerik
beerzwaanSlimmerik
gevraagd in Internet
Hoe kom ik in contact met KPN Netwerk?

Hoe kan ik in contact komen met kpnnetwerk.nl? Als ik bel met het nummer op de site krijg ik Volker Stevin en die zegt dat ik een verkeerd nummer kies terwijl dit nummer op de sit estaat. Graag wil ik toestemming geven voor ons complex voor aanleg van glasvezel maar sta voor een dichte deur. Na een minder vriendelijk gesprek met Volker Stevin werd ik door verbonden volgens haar met kpnnetwerk maar kwam op de zelfdse plek uit.

3
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
henkdrikjanNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer krijg ik de vergoeding voor mijn storing?

Op vrijdag 27 jan.2023 de gehele dag tot rond 20.00 uur storing gehad, bij het opnieuw opstarten blijkt mijn modem niet meer te werken. Zaterdag met KPN contact gehad en na testen blijkt de model defect te zijn. tot en met maandag 30 jan. geen telefoon/internet en TV gehad. Admin: adres verborgen

3
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EmilyNicoNieuwkomer
gevraagd in Internet
Nieuwe glasvezelaansluiting naar meterkast, is telefoonaansluiting verhuizen ook nodig?

Goedemiddag allemaal,Over 1 week komt KPN bij ons de nieuwe glasvezelaansluiting aanleggen. Gezien deze kabel nog naar binnen getrokken moet worden, dachten wij dat dit een kans is om de glasvezelaansluiting in de meterkast aan te laten leggen ipv onze woonkamer. Dan hebben we geen last van allerlei snoeren en kastjes in de woonkamer en kan dit netjes worden opgeborgen in de meterkast. Nu hebben we echter nog wel een varkensneus aansluiting voor de telefoon in de woonkamer. Deze telefoonaansluiting gaat nu naar de DSL poort in de experiabox die ook in de woonkamer staat. Onze vraag is nu wat voor mogelijkheden er zijn om de telefoon aan te sluiten in de meterkast op het glasvezelnetwerk, zodat de varkensneus aansluiting  in de woonkamer ook weg kan. Het internet kunnen we gewoon draadloos door het huis laten connecten met superwifi punten etc. Dus is het mogelijk als we KPN de glasvezelaansluiting in de meterkast laten uitkomen, om daarop de experiabox aan te sluiten en daarop op een o

2
Berrie_Kaas
Wijsgeer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jesse_CNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wachtwoord mifi direct online pakket klopt niet

Zelfde probleem hier.Wachtwoord meegeleverd op de sticker lijkt op geen enkele mogelijkheid te werken.Kan wel verbinden met het wifi netwerk, en naar de web interface gaan, maar daar blijf ik stuitten op “Onjuist wachtwoord!”  Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

1
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Pigeon35Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Waarom heb ik nog steeds geen glasvezel?

in September 2021 kwam iemand van KPN langs en zei dat mijn wijk binnenkort glasvezel zou krijgen. In afwachting hiervan groeven mijn zoon en ik een kuil voor de binnenkomst van de kabel in mijn huis. Vervolgens gebeurde er tien  maanden niets en toen werd door onverstaanbare ploegen werkvolk glasvezel kabels in de straten van de wijk aangelegd. Er werden geen of weinig kabels doorgetrokken naar de huizen. In augustus 2022 (naar ik meen kwam er weer iemand langs van KPN. De aansluiting zou er nu echt komen!!. Wij schrijven nu febr 2023 en er nog steeds bij mij aansluiting (wel bij anderen in de wijk zo te zien) Er steekt nog steeds aan de overkant van de straat in de berm een rood kabeltje uit de grond. Gaat U wat doen of moet ik De Telegraaf bellen? U maaakt me witheet met die leugenachtige sterreclame! De kuil bij mijn huis ligt nog steeds open.

2
A
1 jaar geleden
A
Topper
AdityaaTopper
gevraagd in Internet
Struggling since a month and 2 engineers to get the connection to work

Hi Team,I have been struggling since a month to get KPN connection into my home. Mechanics are here twice at my apartment but they couldn't give the connection to mu flat due to so many reasons. And the appointments are given in a intervals of 15 days gap, its very difficult for me to book and wait for appointments again and again. As this is going on since more than a month can you please prioritize my case move things further? Thanks,Aditya. Admin: moved to your own topic

5
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
shortnekNieuwkomer
gevraagd in Internet
Kabels ontbreken na overstap van glasvezel naar DSL

Beste KPN Ik ga verhuizen na 8 jaar glasvezel terug naar DSL. In de verhuis beschrijving staat dat het Modem en kabels mee moeten maar ik heb na 8 jaar geen kabeltjes meer. Ik zie op de tekeningen ook allerlei zaken die ik niet heb. Is er een overzicht wat ik moet aanschaffen om het modem op ISRA1 aantesluiten?

6
S
Nieuwkomer
1 jaar geleden
T
Deelnemer
Tukker205Deelnemer
gevraagd in Internet
Problemen DNS Server Box 12

Hier hetzelfde probleem, niet dagelijks, maar eens in de week ongeveer, heb ik het probleem dat plotseling mijn verbinding wegvalt en dan geeft windows aan dat er een DNS probleem is. Na een paar minuten wachten werkt het dan weer :-(  heel storend zeker als dit midden in een Teams vergadering gebeurd. Ik heb de KPN Box 12.  Ook vanochtend had ik dit probleem weer.

5
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
H
Topper
Harry PeraTopper
gevraagd in Internet
Langzamer internet sinds korte tijd, ik haal maar 7MB

wij hebben de laatste tijd erg traag internet, vooral als het geregend heeft, nu hebben we in het buiten gebied al niet zo',n beste internet verbinding ( 7mb download)  die ik  geregeld meet en dan kom ik niet hoger dan 3 mb als ik geluk heb ,ik probeer ik contact te komen maar ik kan nergens een email adres vinden  en als ik het service nr bel dan ben ik nr 10 in de wacht rij graag zou ik met kpn in contact komen 

27
H
Topper
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PlcvdbergNieuwkomer
gevraagd in Internet
Nog steeds geen verbinding internet via glasvezel

Nw pakket binnen, aangesloten en LOS lampje knippert: collega van jullie zegt dat aanvraag nog in bestelling is...maw geen internet nog via glasvezel.Wat kan ik doen? 6x jullie gebeld, nog steeds geen internetverbinding

6
Berrie_Kaas
Wijsgeer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JosWSNieuwkomer
gevraagd in Internet
NT herstart niet vanzelf na stroomstoring

Ik ben regelmatig een paar dagen niet thuis. Veel functies in mijn huis (CV, lampen etc) worden aangestuurd via internet. Dat ligt er sinds twee dagen weer uit en inmiddels ben ik erachter gekomen dat er in de buurt een stroomstoring is geweest die drie uur heeft geduurd. Net als de vorige keer ligt de NT eruit en die moet ik vervolgens handmatig weer opstarten - en dat kan niet op afstand, wat betekent dat ik buren moet vragen om dat voor me te doen als ik elders ben.Waarom kan een modem (in mijn geval een Fritzbox) wèl vanzelf opstarten en een (KPN-)NT niet? Is daar een oplossing voor?

19
Chrizziey
Wijsgeer
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rudy BNieuwkomer
gevraagd in Internet
Vandaag zou glasvezel aangesloten worden, maar niemand gezien

Vandaag zou het glasvezel aangesloten worden in mijn woning. 2x gebeld....ze konden niet in het systeem maar als telefonisch de afspraak is bevestigd komen ze gewoon......niet dus. Nu weet ik weer waarom ik nooit wil overstappen. Bahhh

2
j3roentje
Wijsgeer
1 jaar geleden
JanR1981
Wijsgeer
JanR1981Wijsgeer
gevraagd in Internet
Snelheidsverhoging naar 100/100 Mbit/s

KPN is gestopt met het aanbieden van 50/50 Mbit/s abonnementen. Voor € 42,50 heb je nu een 100/100 abonnement.Wij hebben nog een 50/50 glasvezel abonnement, maar zouden graag overgezet worden naar 100/100. Ik denk dat dit voor veel bestaande klanten geldt.Gaat KPN zelf voor bestaande klanten een snelheidsverhoging doorvoeren zoals Ziggo dat ook doet? Graag zou ik daar antwoord op willen hebben van een KPN Webcare medewerker.We zijn heel tevreden over KPN glasvezel, maar het is een beetje vreemd dat je als bestaande klant op een lagere snelheid blijft zitten en ook nog meer betaalt (korting bij nieuw abonnement niet eens meegerekend). Als we over zouden stappen naar TMobile dan krijgen we ook standaard 100/100 tegen een lager maandbedrag. Dus lijkt me logisch dat KPN hier iets tegenover stelt. 

2
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
F
Deelnemer
Freek.BosDeelnemer
gevraagd in Internet
Geen IPv6 adres bij het aansluiten van mijn router

Hallo, ik sluit mijn internetkabel (glas->utp) direct aan op mijn router.Heeft iemand een idee wat ik moet instellen om een IPv6-adres te krijgen? Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

7
F
Deelnemer
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BorisenBibiNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik kom niet meer in mijn modem

Help, ik kom niet in mijn router.Ik heb alle stappen al doornomen, die ik hier gelezen heb.Ik heb ooit een wachtwoord gehad, en met dit wachtwoord kom ik er niet meer in. Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt 

4
T
Nieuwkomer
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tim1979aNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wan-verbinding valt weg bij ms teams

Dag allemaal,we hebben thuis een issue met internet waarover ik weinig tot niets op internet kan vinden.  situatie: 100mb glasvezel van kpn met Fritzbox 4060 (met up to date software). Alles is ontzettend stabiel en snel (Ping, upload, download). Helemaal nooit gaat er iets mis, BEHALVE wanneer iemand van ons in een ms teams meeting zit met meerdere gesprekspartners. Alleen in dit ene hele specifieke geval gaat het mis en dan valt de wan verbinding steeds weg. WiFi is stabiel en valt niet weg.  Dat is heel duidelijk om te maken uit de log file van de Fritzbox: Op momenten dat verbinding wordt onderbroken wordt na de foutmelding “tijd overschreden bij ppp-onderhandeling”.Ook logfile van Windows toont geen onderbreking in WiFi verbinding  ik schat dat de verbinding meestal ruim binnen 30 seconden hersteld is. Gebeurt op Windows 10, iOS en iPadOS, allemaal up to date. heeft iemand een idee voor zoek- of oplossingsrichting?

6
3
Nieuwkomer
1 jaar geleden
A
Topper
A.LeeTopper
gevraagd in Internet
Glasvezel wordt geïnstalleerd op een plek waar geen stroom aanwezig is

Ik ben een abbonement op glasvezel genomen (12 maanden actie voor 25 euro) en zonder activeringskosten van 25 euroIk ben dus een nieuwe klant,ik kom van T-Mobile,en het abbonement wordt op 31 Januari geactiveerd. Het begint al gelijk fout,ik zou geen activeringskosten van 25 euro betalen volgens de actie,ik gebeld en eerst wordt er gezegt de brief die gekregen heeft is een standaard brief en daar staat de activeringskosten er inderdaad er in(deze is toch echt persoonlijk aan mij gericht), u krijg een persoonlijke brief en daar staat dat u het niet hoeft te betalen. gisteren gebeld met een mederwerker en zei geeft aan ik die de actie vanaf vandaag staan,ik zeg nou deze actie is van verleden jaar Dezember 2022 , betaald u maar dan krijgt u het wel weer terug,maar dat is toch niet de bedoelin?dit is toch misleiding!!. Maar nu het echte serieuze probleem,ze hebben de aansluitpunt in de meterkast geplaats(wat meestal het geval is) ik woon in 55+ woning(seniorenwoning elke verdieping(6 verdi

37
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
F
Deelnemer
Franca23Deelnemer
geplaatst in Internet
Wifi signaal valt regelmatig weg sinds Box 12

Hoi, hier doet zich het volgende probleem voor sinds we de nieuwe KPN box 12 modem (zwart) hebben geïnstalleerd. Het WiFi signaal wordt regelmatig zwak en op onze mobiel valt deze telkens weg. Ter info: De WiFi assistent heb ik al uitgezet, het betreft de Iphone 11, en door het gehele huis hebben we de multi-room WiFi-mesh van Linksys geïnstalleerd. Met het oude modem hebben we nooit problemen gehad. Ik heb het stappenplan op de KPN website al meerdere malen doorlopen, maar niets helpt. Hopelijk kunnen mensen van KPN dit op korte termijn oplossen voor ons. 

12
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Roel Straatman
Nieuwkomer
Roel StraatmanNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel is aangelegd maar het signaal komt later pas?

Goede dag KPN Er is zojuist op ons adres glasvezel verbinding aan gebracht maar nu kregen we van de installateur te horen dat het signaal pas later deze week binnen komt?…Met andere woorden ik kan dus niet direct gebruik maken van glasvezel of verder alles thuis instaleren (modem+tv ontvanger) Adres *** ****** *** ***R.Straatman Admin: adresgegevens verborgen, deel privégegevens nooit openbaar op internet

7
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Deelnemer
Johan_117Deelnemer
gevraagd in Internet
Smartphone verliest telkens verbinding met Wifi na onderhoud

Sinds er op 02-11 onderhoud is geweest aan het KPN netwerk in de buurt, valt constant de WiFi weg op mijn telefoon. Het gekke is dat dit alleen op 1 telefoon gebeurd, mijn laptop en werktelefoon hebben hier geen last van. Op andere netwerken heeft mijn eigen telefoon hier ook geen last van. Op het forum zag ik dat veel anderen hier last van hadden, maar geen enkele oplossing lijkt te werken. Diverse keren de Wifi manager gedraaid, alles meerdere keren gereset, en alles vaak opnieuw opgestart. Switchen tussen statische IP en DHCP maakt ook geen verschil.Zodra de WiFi verbinding wegvalt op de telefoon kan ik niet opnieuw verbinden, er blijft ofwel staan ‘Bezig met verbinden’ of de telefoon verbind 1 seconde met het netwerk en verliest weer de verbinding. Alleen als de telefoon opnieuw opgestart wordt, is de verbinding meteen weer terug. Tot die na een kwartier uitvalt.Apparatuur:KPN Box 122 Super WiFi puntenBekabeld internetKopernetwerk, uiteraard nog geen glasvezel beschikbaar hier

9
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
bramMH9
Slimmerik
bramMH9Slimmerik
gevraagd in Internet
Opheffing kopernet door KPN?

Ik lees in de Consumentengids dat KPN in 2026 het kopernet wil afsluiten. Hier ligt, door een een-tweetje met CaiWay wel het glasnet van Cai, maar KPN weigert stoïcijns om mij daarop correct te bedienen onder het motto “geen betere klant dan een verre klant". (via koper heb ik nu maximaal "wel” 16MB, soms)Ben dus reuze benieuwd hoe KPN haar leveringsprobleem gaat oplossen straks.

21
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Aadje76Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Uitschakelen ADSL na activeren glasvezel signaal?

Glasvezel is geactiveerd, glaslampje brandt. Ik heb de modem nog niet geactiveerd want ik weet niet of je oude adsl modem dan meteen gedeactiveerd wordt of dat je adsl nog een poosje parallel blijft draaien. Ik moet namelijk 150 wifi apparaten overzetten naar het nieuwe netwerk en daar heb ik even de tijd voor nodig. Blijft je adsl nog even in de lucht en zo ja, na hoeveel tijd wordt de adsl verbinding gedeactiveerd na het activeren van de glasvezelverbinding?

5
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
Community voorwaarden