Internet

Ik zit nu voor een paar maanden in Canada. Mijn vraag is nu, de kosten die ik maak met de Extra Bundel voor Canada bovenop mijn Nederlandse bundel (die niet werkt buiten de EU)? En als dit zo is, hoe kunnen deze kosten toch naar beneden???

 Kennis vraag , Is dit een XGS-pon ONT ??en is deze geschikt voor 1GB en hoger ? of heb je er een nodig die erover geschoven wordt?

Ik heb sinds een aantal weken internet en tv plus (glasvezel). In het begin werkte alles prima maar na 2 dagen kwamen de problemen. Eerst bleef het beeld iedere keer vast lopen vooral NPO1 wat ik al niet snapte, na een nieuw ontvangen rode cat6 kabel die de verbinding maakt met het glasvezelkastje en het modem bleven de problemen, alles resetten gaf geen verbetering. Nu een nieuw modem aangesloten en het ging even goed tot ik gisteravond een programma aan het terugkijken was viel weer de internetverbinding weg wat te zien is door het het snel knipperen van het internet lampje op het modem na een seconde of 30 komt de verbinding weer tot stand wat ook te zien is op het modem box 12 door het constant branden van het internet lampje. Dit ging zo om de 10 minuten door wat zeer vervelend tv kijken is. Ik vind het zo jammer want als het werkt dan is het een geweldig systeem tv kijken zonder kabel met fantastisch beeld en snel internet zowel up als down. Ik weet niet wat ik nu moet doen ik he

Ik heb sinds 2 weken glasvezel internet in plaats van over de koperen kabel. Vanaf een half uur nadat de monteur wegging, is de verbinding eigenlijk nooit meer een dagdeel stabiel geweest. Daarvoor hadden we nooit problemen, wifi en bekabeld. Mijn modem en glasvezelkastje zijn inmiddels 2x gereset, maar dat heeft helemaal niets geholpen. Ik heb hier al meerdere topics gelezen, het lijkt bij mij gerelateerd aan het aan/uit schakelen en spanningsschommelingen in mijn electriciteitsnet. Hoe zorg ik er voor dat ik beter geholpen wordt dan 'we gaan uw modem nog eens resetten en dan kijken we het aan'? Ik snap de lastigheid dat er geen 'echt' probleem is op het moment dat ik bel, maar ik kan op dit moment eigenlijk alleen maar tv kijken. Interactieve tv loopt 2-3x per uur vast en ik kan niet normaal thuis werken omdat ik regelmatig uit een teams vergadering val.

Enkele maanden geleden is in ons appartement een glasvezelaansluiting geplaatst. Het ding moest en zou aan de zijkant van de meterkast en mocht niet op het houten bord bij alle andere apparatuur. Bij andere bewoners (die een andere monteur kregen van hetzelfde ploegje dat al onze appartementen kwam aansluiten) mocht dat wél trouwens.Oké dan maar aan de zijkant.  Maar nu kreeg ik vorige week  een zwart XGS-PON kastje toegestuurd dat kennelijk onderaan/over dat glasvezelpunt geschoven moet worden. Dat gaat dus echt niet. Links van het glasvezelpunt zit (linksonderaan op de foto nog te zien) een dikke gasleiding, rechts een doorlopende kabelgoot. Het zwarte kastje past er domweg niet tussen.Handig geplaatst dus. Hadden ze het nu toch maar op het bord gezet waar plek zat is.Verplaatsen durf ik zelf niet want het glasvezelpunt ziet er uit van erg breekbaar plastic. Bij verplaatsing naar het bord hoeft géén glasvezelkabel verlengd te worden, zie tweede foto. Het punt hoeft alleen maar 90 gra

kan iemand even meekijken?in de mail van kpn ( informatie over uw bestelling ) stond een link om de status te volgen, ik klik daar op en toen stond er opeens, uw bestelling is geannuleerd! ( zie foto van de site en de app )is dit een foutje? niet dat de hele bestelling weg is, dat is namelijk niet de bedoeling 😊ik wilde alleen maar de status bekijken 🙈 ik dacht ik klik ff om de status te volgen 🙄 telefonisch contact gehad, daar werd gezegd dat het vermoeden bestaat dat het systeem per ongeluk in de war is met de oude ( geannuleerde bestelling van vorige maand ) maar dat de bestelling van gisteren wel gewoon nog steeds goed in het systeem staat gelukkig. graag even een paar extra meekijkende ogen 😊          

We hebben een glasvezelaansluitpunt en de installatiebox ontvangen. Gisteren was de datum dat we konden gaan aansluiten. Helaas kwamen we erachter dat het aansluitpunt in de meterkast geen ethernetpoort heeft. Na wat googlen lijkt het erop dat ee nog een kastje over het aansluitpunt geplaatst moet worden. Dat zit echter niet in de doos. Wat nu???

Already tried restarting, resetting(Hard and soft), re-plugging. Nothing works. Kindly help.

Goedemiddag, Mijn internet doet het al een aantal dagen niet meer. Ik kan de Wifi wel zien maar heb vervolgens geen internet. Aantal keer geprobeerd te resetten en met de servicedesk gebeld maar vooralsnog geen oplossing.Als ik kijk naar het glasvezelmodem dan zie ik 2 groene lampjes, bij Power en Ethernet. Glas brand niet. Heeft iemand hiervoor een oplossing / ideeen?

Goedemiddag.Experiabox V10 de witte uitvoering.KPN Plus box.Vanaf de x10 loopt er een rechtstreekse kabel naar de KPN plus box,hier wil ik de switch op aan sluiten en vanaf de switch weer naar de box en vanaf de switch naar de andere apparaten.De rest van de overige poorten van het modem zijn in gebruik voor de boven verdieping.Maar beneden kom ik dus RJ poorten tekort vanwege uitbreiding.Welke door de KPN goedgekeurde Switch kan ik dan het beste aanschaffen,4 poorten is meer dan genoeg.Als ik het goed gelezen heb moet de switch IGMP snooping hebben?  En het liefst een switch plug and play als dat kan tenminste.Graag advies.

Beste kpn, Ik ben een nieuwe klant bij jullie, toen ik alles wilde aansluiten een aantal maanden geleden ging het kastje niet over de glasvezelaansluiting heen. Na gebeld te hebben met jullie werd er gezegd dat er gratis een monteur zou komen, omdat dit dan een fout was vanuit het aansluiten van KPN en dat voor nieuwe klanten een glasvezel monteur altijd gratis was. Toen de monteur kwam heeft hij ten onrechte kosten gerekend. Ik heb zeker 8 x gebeld met de klantenservice en deze vertelde dat er inderdaad geen kosten gerekend mochten worden door de monteur en dat dit teruggestort zal worden. Maar ik moest even wachten tot de factuur er was en hierna terug bellen, want ze konden het pas verrekenen zodra het op de factuur stond.Dit heb ik gedaan en heeft veel tijd, energie en frustraties opgeleverd...Alle collega’s die ik heb gesproken vertelde dat ze dit zouden oplossen. Toen ik op 26 september belde, omdat wij de factuur ontvangen hadden waar de monteurskosten op stond heb ik een heel l

Sinds de kpn box 12 firmware is geupgrade, heb ik twee keer meegemaakt dat websites een time-out geven. De al verbonden websites blijven gewoon werken. Met wireshark heb ik kunnen zien dat er een tcp syn pakketje naar de server wordt gestuurd maar er komt geen antwoord. Dit geldt ook voor de webconfig. Wanneer ik het modem uit en aan zet werkt alles weer.Hoe kan ik dit verhelpen?

Sinds enkele weken ligt in ons appartement een glasvezelaansluiting gereed. Nu krijgen we ongevraagd een pakket opgestuurd om over te stappen op die glasvezelaansluiting.Ik krijg dan zogezegd gratis een upgrade naar 200mb. Maar dat heb ik op mijn koperverbinding ook al.Dat ik op termijn over moet stappen snap ik want KPN zal het kopernetwerk wel willen uitfaseren. Maar vanwaar die haast bij KPN?Ik heb nu al jarenlang hetzelfde IP-adres. Theoretisch kan KPN dat natuurlijk veranderen maar in de praktijk is het zo goed als vast. Handig vanwege mijn thuisserver. Gaat dit bij glasvezel ook zo werken? Een (semi)vast IP-adres?Groet en dank voor de antwoorden,Dirk 

Hallo Lezer, Laatst kwam ik thuis en had ik geen wifi meer, gebeld met KPN, modem was “stuk” en zonder gezeik de volgende dag een nieuwe opgestuurd gekregen! Maar sinds het nieuwe modem heb ik bij games nog geen Ping lager dan 40 gehad en zit ik gemiddeld op 85 ping (wat normaal 5-25 was)Voor wat duidelijkheid, Ik speel op PC op kabel via een SuperWifi Punt, doe dit al 1,5 jaar en nooit problemen gehad, wil gewoon weten waar het aan kan liggen, modem staat nog op de zelfde plek net als het SuperWifi Punt Alvast Bedankt!

De internetverbinding valt weg. Op het modem brandt dan 1 rood lampje. Modem reageert dan ook nergens op. Na een paar minuten branden de lampjes weer groen en werkt alles weer. Probleem keert echter terug.Valt me ook op dat ik de modem eigenlijk niet kan bereiken via 192.168.2.254 of mijnmodem.kpn, is enorm traag en blijft laden.Wat heb ik al geprobeerd:kabels in- en uitpluggen Stroom van zowel NT als modem afgehaald en opnieuw op laten starten

Beste, 4 weken geleden heb ik een internet en tv abonnement afgesloten bij Kpn. Postnl is bij mij thuis geweest maar heb helaas het pakket gemist. Toen is het naar een afhaalpunt gebracht in de buurt. Helaas is de mail van Postnl in mijn spam gekomen en het pakket teruggestuurd naar kpn.  Toen ik 2 weken geleden heb gebeld om alsnog mijn modum in ontvangst te nemen kreeg ik te horen dat ze het bij Kpn eerst moesten uitzoeken. Ze adviseerden mij om 2 dagen later weer te bellen. Ik heb inmiddels acht keer contact gehad met de klantenservice maar nog steeds geen bericht. Inmiddels ook 3 weken zonder internet. Heeft iemand ook een idee hoe ik alsnog mijn installatiepakket in ontvangst kan nemen?   Met vriendelijke groet, Pieter

Hi,I set up the modem and black fiber box according to the instructions (also checked with the neighbour who has the same setup). All the lights are blinking green (power, glas, ethernet lights in fiber box and Internet, wifi, power, tv lights in KPN Box 12). I also see the network with my phone and laptop, and I can connect with my password behind the modem. But there is no internet. I also cannot connect to the Internet via ethernet:(   I can see the wifi signal symbols which indicates my device is connected to the wifi network, yet Internet does not work. I reseted and restarted the model already and had a 1hr 30min call with the customer service but could not fix it. KPN employee will come to check it but only in a week. Has anyone experienced this weird issue before?Plz help

Hi ik ben sinds kort bij kpn en zou een internetsnelheid van 200mbps moeten hebben, echter ik heb een internetsnelheid van 70mbps. Ik snap dat de 200 niet gehaald kan worden maar dit is wel een erg groot verschil. De wifi probleemoplosser doet niks en ik kom er verder niet uit. Wie kan mij helpen?

Geen herstelwerkzaamheden verricht na installatie glasvezelkabel! Zeer slechte ervaring en bijna een half jaar verder en nog geen oplossing!Voor de installatie van de glasvezelkabel werden aanzienlijke oprit tegels verwijderd om de installatie mogelijk te maken op 31-8-2023. De monteur die belast was met deze taak heeft contact opgenomen met het hoofdkantoor en mij op de hoogte gebracht dat er een team met een tillift zou worden gestuurd om de tegels op correcte wijze terug te plaatsen. Dit werd aan mij gecommuniceerd voor de volgende week. Helaas zijn er tot op heden geen monteurs verschenen, ondanks vele herhaaldelijke telefonische en contactpogingen via de mail (met Glaspoort, KPN en lokale bemiddelaar). Vaak werd ik afgesleept dat ze binnenkort komen. Op 3 november is een medewerker van KPN aan de deur geweest om na te vragen hoe wij het aansluiten van de glasvezelkabelj hebben ervaren. Toen heb ik desbetreffende persoon bovenstaande duidelijk gemaakt. Hij zou toen regelen dat een

Op woensdag 11 september voerde KPN 's avonds een update uit op mijn modem (KPN Box 12), zoals aangekondigd in een ontvangen sms. Sinds deze update ondervind ik echter aanzienlijke problemen met mijn internetverbinding. Het laden van nieuwe webpagina's en andere diensten die internet vereisen, verloopt zeer traag en leidt soms zelfs tot foutmeldingen zoals ERR_Timed_out of ERR_Failed. Dit probleem lijkt vooral 's avonds vanaf 5 of 6 uur erger te worden.Opvallend is dat reeds geladen webpagina's en actieve diensten blijven werken. Bijvoorbeeld, een eerder geladen YouTube-video blijft afspelen en bufferen, en online games die in gebruik zijn, behouden hun verbinding, ondanks het onvermogen om nieuwe webpagina's te laden of nieuwe verbindingen te maken. Dit probleem doet zich niet voor via wifi op mijn telefoon maar ttot zo ver alleen via een bekabelde verbinding (glasvezel) op mijn PC.Ik heb al meerdere pogingen ondernomen om het probleem op te lossen, zoals het modem uit- en inschakelen

Regelmatig wordt ik gebeld door Ziggo, vandaag werd letterlijk gezegd dat ze in naam van KPN bellen om de internet snelheid te verhogen. Is dat zo? En waarom wordt ik dan niet rechtstreeks door KPN benaderd?

Ik ga overstappen naar KPN DSL . Mijn huidige provider komt ook via DSL binnen.Kan ik KPN al starten terwijl de oude provider ook noog aangesloten is?

Ik moet iedere dag de modem opnieuw opstarten omdat het internet uitvalt. Modem al gereset maar ook dat helpt niet. Dit gaat al een maand zo. Ik ben er wel een beetje klaar mee. Je betaald er goed voor maar het werkt voor geen meter. Graag een oplossing  gepaste groet William 

Ons KPN wifi netwerk is op geen enkel toestel meer zichtbaar. De online service al 5 keer doorlopen en het modem meermalen gereset, maar niets helpt. KPN tv doet het wel gewoon en alle lampjes(inclusief wifi lampje) branden groen op het modem.

ik ben hier al 7 jaar aan het klooien met internet ik woon in het buitengebied ik heb maximaal 7 kb via de telefoon lijn heb hier geen kabel maar iets downloaden duurt soms dagen en zeker als het een spel is vind het zelf wat verleden tijd of dewel zwaar verouderd wat is er voor nodig om hier glasvezel te krijgen ik woord namelijk steeds van kastje naar de muur gestuurd