- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,976 Topics
275,550 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37976 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

VdbosNieuwkomer

geplaatst in Internet

Slechte Wifi en traag ADSL via Sneller Internet Buitengebied

IK heb op mijn vakantie huisje KPN Adl met buiten gebioed 4 g.Vroeger 50 mb tegenwoordig heel erg traag 8 mb. En gewoon slecht. Jammer KPN. wifi verbeteren werkt niet geeft aan dat ik niet verbonden bne met kpn. Terwijl ik dan wel ben.Weet niet wat kpn aan het doen is. Ja facturen versturen.

1 jaar geleden

mikamiroDeelnemer

gevraagd in Internet

Glasvezel aanleg uitgesteld wegens vervuilde grond

Beste KPN, ik woon in Delft en heb nog een oude adsl aansluiting met alle vervelende problemen die daarbij horen! Ik was dus superblij dat er glasvezel in mijn straat kwam ik heb toen nog wel aangegeven dat ik mijn aansluiting niet op de standaard plek wilde hebben en dat was geen probleem alles geregeld inclusief plaatsings document (04-10-2021) en nu maar wachten. Uiteindelijk kwamen ze de straat in (doodlopende straat) en werd de hoofdaansluiting aangelegd (zomer 2022) maar halverwege de straat net voor mijn huis werden de werkzaamheden gestaakt omdat de grond aan het einde van de straat is vervuild. Nu heb ik geen idee wanneer ze dit komen oplossen en of ze überhaupt nog wel komen om de rest van de straat aan komen sluiten en dit is ook meteen mijn vraag wanneer komen ze nu wel aansluiten?De reden dat ik nu pas met deze vraag kom is omdat vanavond alweer 3 keer de melding STB-NMC-400 gehad en dat is behoorlijk frustrerend voor het geld wat je per maand neerlegd.

1 jaar geleden

MP23Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Klacht klantenservice. Beloofde monteur laat niks van zich horen

Sinds 3 weken problemen met internet en wifi. 1e week 3 dagen achter elkaar gebeld en werd mij de belofte gedaan om een monteur te sturen omdat de klantenservice mijn probleem niet kon oplossen. Samen met hen wel 15 keer de hele procedure gevolgd om mijn problemen op te lossen. Haperend wifi naar 4G en terug. 2 super wifi punten werkten ook niet. Mijn databundel van 10 gb is ver op.3 dagen vergeefs gewacht op bericht van de monteur.Weer gebeld, weer niks.Afgelopen dinsdag weer gebeld en weer alle procedures 5 keer gedaan, weer werd mij de belofte gedaan dat er een monteur zou komen.Weer 3 dagen vergeefs gewacht en heb wederom gebeld waar mijn monteur blijft..Daarna naar de dicht bijzijnde KPN winkel gegaan met mijn verhaal. Nadat er in de computer gecheckt werd stond er alleen in mijn gegevens dat ik vanmorgen gebeld had en niets van mijn vorige acties en helemaal niets van een monteur.In de winkel werd ik ook al helemaal niet als klant behandeld en voelde mij flink belazerd.

1 jaar geleden

No internetNieuwkomer

gevraagd in Internet

Box 12, no connection, no WAN activity

Hi I have the same problem as Johan-S please advise how to resolve or get a mechanic to fix Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic.

1 jaar geleden

JurJudNieuwkomer

gevraagd in Internet

KPNbox 12 printer niet gevonden in netwerk

Hallo, Recent KPN Box 12 bij ons thuis geïnstalleerd door KPN monteur. Op dit nieuwe netwerk wordt onze printer niet meer gevonden.Bij hebben via een netgear switch de printer bedraad op de KPN box aangesloten. Kan iemand ons advies geven hoe we de printer weer zichtbaar krijgen? Bij voorbaat hartelijk dank.

1 jaar geleden

Sab_Nieuwkomer

geplaatst in Internet

Aansluitingmonteur niet geweest

Beste ik had een afspraak voor aansluiting op 19 december niet gebeurt toen afspraak met monteur op 22 december met tal van beloften dat ik zowiezo aangesloten zou zijn voor kerst dit dat.. monteur probeerde alles op alles te zetten dat wij aangesloten zouden worden kpn netwerk werkte niet mee, vandaag 29 december weer een belofte van kpn netwerk dat zij mij zouden bellen om half 6 voor een afspraak ook dit is weer niet na gekomen, zij zouden vandaag of morgen komen aansluiten. Maar om half 6 kan je ook niet meer bellen want dan zijn ze gesloten. Ik heb duizenden beloften gehad op 10 dagen tijd en geen een is er gebeurt. krijg je een noodpakket, tv satalit werkt niet deze moet je eigenlijk buiten plaatsen wil je tv hebben maar dat kan/ mag niet, internet kastje valt regelmatig weg wij hebben meer geen wifi als wel wifi, alles draait nu op onze abonnementen. begin er nu echt klaar mee te raken vandaar deze laatste optie.wat er moet gebeuren is 10 minuten werk enkel de kruiskabel moet i

1 jaar geleden

DoorGertTopper

gevraagd in Internet

Continu wifi problemen op de Experia Box en ineens ook geen vaste telefonie mogelijk

Goededag, Sinds enige maanden ondervinden we steeds problemen met de wifi verbinding met de experiabox. We moeten met grote regelmaat de experiabox resetten en na vanmorgen een online inbel te hebben gedaan voor hulp werk de vaste telefoon ook niet meer.vermoeden is dat de experiabox storingen geeft.vr. groetGert

1 jaar geleden

HanheDeelnemer

gevraagd in Internet

12 maanden geleden sneller internet aangevraagd, bestelstatus is sindsdien ongewijzgd

In december 2021 hebben wij een kpn glasvezel aansluiting gekregen. In mijnKpn heb ik een bericht ontvangen op 10 december dat dat gelukt is. Vervolgens heb ik mijn abonnement aangepast naar sneller internet. Die status is na 12 maanden nog ongewijzigd. Ik heb het afgelopen naar drie maal telefonisch contact hierover gehad. Iedere keer werd beloofd dat het opgelost zou worden en dat er een "foutje" in het systeem zit. Ondertussen heb ik nog steeds geen sneller internet naar kan ik niet anders aanpassen. Ook niet in andere KPN abonnementen. Wat kan ik doen?

1 jaar geleden

Hans Stoop

gevraagd in Internet

Geluidsoverlast KPN antenne

Afgelopen donderdag heeft de KPN een nieuwe G5 antenne geplaatst op het dak van de Boudewijnflat in Bolsward. De werkzaamheden werden gisteren, 18 december afgerond. Ik woon op de 8ste verdieping van genoemde flat. Sinds gisteren heb ik grote geluidsoverlast, het lijkt of er constant een scheepstoeter loeit. Het gaat 24 uur per dag door. Mijn verzoek is, om zo snel mogelijk een einde te maken aan het loeiende geluid. Ik woon in *********. Dit is geen vraag, maar een dringende oproep om hier werk van te maken. Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

1 jaar geleden

Gerard MaanNieuwkomer

gevraagd in Internet

Hoe kan ik nu gebruik maken van de glasvezelaansluiting?

Hoe kan ik een glasvezelkastje krijgen of bestellen ik heb al bijna 2 maanden de aansluiting van glasvezel in mijn huis maar nog steeds geen kastje ontvangengroeten Gerard

1 jaar geleden

CederEdeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Gat in bovenkant schakelkast

Op de hoek van de Leendert Tulplaan en Robijnstraat in Ede staat een grote schakelkast. Vermoedelijk door zwaar vuurwerk is er in de bovenkant een groot gat onstaan, waardoor het water naar binnen loopt. Mi moet dit zo speodig mogelijk gerepareerd worden om meer schade en uitval te voorkomen.Ik weet niet waar dit gemeld kan worden.

1 jaar geleden

Piet KetelaarsNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wat kan ik doen bij een wegvallende wifi verbinding? 2 versterkers en de Wifi Manager helpen niets

Wifi valt regelmatig weg. Hebben wel 2 versterkers maar dit helpt nietsWifimanager werkt niet ( al maanden niet !Wat moet ik nu doen ? Fam Ketelaars**************GoirleAdmin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy, afgesplitst en een eigen topic voor je vraag aangemaakt

1 jaar geleden

ZhengTopper

gevraagd in Internet

Rood lampje na aansluiten KPN glasvezel

Voor mij geldt hetzelfde. Toch vind ik reactie kpn niet bevredigend. M.i. moet de oorzaak zitten in de glasvezelaansluiting. Modem werkt immers goed. Er komt geen internetsignaal vanaf het glasvezel kastje. Kpn zou moeten aangeven wat de mogelijke oorzaken kunnen zijn en wat je er zelf nog aan kunt meten of proberen. Ik moet nu een paar dagen wachten op een monteur en al die tijd dus geen internet. Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

1 jaar geleden

amersinTopper

gevraagd in Internet

No physical Ethernet link and responsibilities overlap

I have the exact same problem as listed above.I use USG instead of KPN Modem, and the connection suddenly stopped working. I switched to KPN Modem without any success. The physical link is dead, no lights at the either end of the connection, even with different cables.Then I searched the forum and saw skv25’s post. Followed the instructions, called KPN and my nightmare started again. I am yet again being send from KPN to KPNNetwerk and KPNNetwerk to KPN.I had to wait over 15 minutes to reach a human being over the phone, and it takes at least 10 minutes to describe the issue, and they just send me to somewhere else. Can you please help me schedule a technician to replace the box?

1 jaar geleden

RuudzuidTopper

gevraagd in Internet

Monteursafspraak voor vandaag (28-12) niet nagekomen

Tis fraai maar je wordt er niet vrolijk van.Waar blijft de monteur?Afspraak woensdag 28 december tussen 0800-1200uur(stom welk jaar).Niemand van KPN gezien.Ik heb nog 1 optie en dat is alles opzeggen van KPN

1 jaar geleden

Jan RenemaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Compliment aan servicemonteur die ons heeft geholpen

Vandaag, 30 december, een hele lieve vrouwelijke monteur aangesproken over een internet/televisie-storing. Eigenlijk was ze al klaar met haar dienst. Toch heeft ze ons uitstekend geholpen met herstel. Ze is een kanjer! Elly en Jan uit Alphen ad Rijn

1 jaar geleden

RobdeBobbieNieuwkomer

gevraagd in Internet

Genexis wordt niet vervangen terwijl deze waarschijnlijk reden is van wegvallende verbinding

Al twee jaar problemen: af en toe geen internet, geen tv. Probleem zit mi in de genexis glasvezelset. Bijna alles is nu namelijk al vervangen. Gisteren nog een nieuw v12 modem geplaatst. Deed het even, maar toen 24 uur helemaal niets. Nu werkt het ineens spontaan weer. Wat moet ik doen om die genexis te laten vervangen?Aan een "gewone" service monteur heb ik niets want die gaat alleen naar de v12 kijken...maar dat is het probleem niet.Eerder gebeld om een monteur te laten komen met spullen (!) om wat te vervangen, maar daar begint kpn niet aan zeggen ze.Vandaag nog gebeld, maar na 30 minuten wachten eruit gegooid ?! Kost ook weer 25 euro zonder resultaat…eergisteren ook al 2x een half uur gebeld en 1x eruit gegooid...Eigenlijk wil ik dus een kpn monteur die die genexis gaat vervangen.

1 jaar geleden

Polleke3011Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Storing internet: waarom moet er een monteur komen?

Tot heden morgen werkte mijn experia box v10A zonder problemen. Al twee jaar lang prima internet en tv via KPN. Maar vandaag kwam ik thuis van mijn werk en brand er op eens een rood lampje op de experia box v10a. Modem gereset, maar helpt niks. stroom er of helpt niks. KPN gebeld, blijkt er eerst een monteur te moeten komen om de bekabeling in huis te checken. Uitgelegd dat het allemaal al twee jaar zonder problemen werkt. Geen kabels vervangen, niks verschoven in huis. Dus zeer onwaarschijnlijk dat er iets aan de bekabeling kapot is. Want heden ochtend werkt alles nog wel. Het kan ook zijn dat er een storing in een kpn kast is hier in de wijk, maar daar kijken ze niet naar. Eerst een montuur en dan kijken ze verder. Wegens mijn werk kan er niet eerder een monteur komen dan 3 januari. Deze komt dan in de avond uren. Lekker 6 dagen zonder tv en internet. Wel nood pakket via telefoon gekregen maar het is toch heel erg behelpen. Waarom kijken ze niet eerst de bekabeling in de wijk na ? Wa

1 jaar geleden

red2003Deelnemer

gevraagd in Internet

1GB abonnement, maar ik haal via Wifi niet meer dan 150-200. Bekabeld 850-950

ik maak gebruik met een dure internetverbinding van kpn van 1gb up/down.Ik merk dat de internetsnelheid wordt “geknepen” tot 850 mps up en 950 mps down via kabel rechtstreeks van de modem (fritzbox 7590)daarnaast heb ik 2 repeaters in mesh staan voor de wifi. ik kom via de wifi niet verder dan150/200 mbs wat ik al erg laag vindWat kan ik nog doen om a. mijn netwerk snelheid af modem op 1 gb te krijgen, waarvoor ik betaal en b. het wifi signaal naar min 400-500 mbs te krijgen.

1 jaar geleden

taikoNieuwkomer

gevraagd in Internet

Mobiel en iPad doen het niet, wie kan mij helpen?

mijn mobiel en ipad doen het niet deze zijn nieuw en wel in de winkel geinstalleerd maar thuis niks alles is engels ik wil graag een monteur die dat doet ik heb er geen verstand van ik betaal het wel maar ik wil dat alles doet ik ben 75 en ik vraag om hulp niet via pc of bellen een monteur ik ben al 3 keer teleurgesteld via de tel met de kpn ik betaal niet voor niets mijn abonement als ik het niet kan gebruiken vr gr a a kuiper mail **** Admin: eigen topic voor je aangemaakt en je e-mailadres verwijderd

1 jaar geleden

F. ScheepstraNieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet valt regelmatig uit sinds 28 december

Hoi kon wij hebben het zelfde probleem sinds 28 december 2022. Regelmatig valt de wifi en internet uit. Van alles geprobeerd maar geen oplossing. Dit gebeurt een aantal keren per dag.

1 jaar geleden

Wat een drama met superwifiNieuwkomer

gevraagd in Internet

Instabiel draadloos internet met V10 en twee Superwifi punten

Ik ben sinds 27 dec 2022 overgestapt op kpn en kwam van Ziggo.Nu zocht ik stabiliteit en dacht dan moet je bij kpn zijn, maar ik heb daar nu al sinds 5 dagen erg veel spijt van.Het is door een monteur van kpn geïnstalleerd.Het internet met de modem is oké maar draadloos één groot drama, ik heb voor 99 euro superwifi besteld en ontvangen en de stappen doorlopen.Het heeft even gewerkt na heel veel pogingen gedaan te hebben.Ik heb spijt dat ik ben overgestapt ik deed het juist voor beter internet via wifi maar dat is dus niet zo.Nu kan ik het volgende probleem gaan oplossen en dat is; 1 van de superwifi punten gaat op zwart als ik hem opstart. Bij het opstarten knippert hij groen een paar keer en dan brand er helemaal geen lampje meer?Ik heb de V10 modem en de Superwifi 2 versterkers.

1 jaar geleden

rachelletjeDeelnemer

gevraagd in Internet

Geen diensten, 2 januari pas monteur?

beste kpn ..ik heb sins vanmorgen geen internet alle standaard procedures al gedaan maar dit blijft die aan geven zit met 3 kids waar van 1 zwaar autistisch nu zonder tv en internet .. en dan maandag pas een monteur sturen .. leuk man met de jaarwisseling zonder internet en tv ..ik zeg je dat buiten die kabels in die kast er uit getrokken is ..dit hebben we al un x gehad ..

1 jaar geleden

Margriet De JongNieuwkomer

gevraagd in Internet

Experia Box V10 valt regelmatig uit

Wij hebben een Experia box v10, welke geregeld met tussenpozen uitvalt. Maar vanaf vrijdag avond na bellen met KPN heeft hij het tot vandaag 14.40 uur gedaan 25 dec. Plotseling begon het weer. De KPN zei dat de box niet verouderd is. Maar dat ze het op afstand bekijken. Blijkbaar is dat tot op dit moment goed gegaan. Mijn echtgenoot heeft hem nu gereset nu doet hij het weer. Maar ik las dat punt 1 een nwe v10 leveringsproblemen heeft. Ik las net dat er wel een nwe Experia Box 12 is. Hoe zit dit nu⁉️We worden hier ook steeds uitgenodigd 5G glasvezel (of zoiets te nemen). Heeft het met elkaar te maken of kun je gehackt worden door iemand. Totaal onduidelijke dingen. Ik vind ditniet allemaal zo fijn. Admin: eigen topic voor je aangemaakt

1 jaar geleden

LaurensDNieuwkomer

gevraagd in Internet

Rood alarm lampje op glasvezel kastje

Zie dat ik niet de eerste ben waarbij dit probleem speelt, zojuist een half uur aan de lijn gezeten al met het 0800-0402 waarbij mij alleen maar de instructies werden voorgelezen hoe ik het moest aansluiten terwijl ik al deze stappen al was doorlopen.De glasvezel verbinding zou sinds gisteren beschikbaar moeten zijn volgens de sms maar krijg dus helemaal niets.Wat is hiervoor nu de beste oplossing?

1 jaar geleden

1
...
332
333
334
335
336
337
338
...
1520

Bladzijde 335 / 1520

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.