Internet

Op 25 oktober is onze abonnement bij jullie ingegaan. Tijdens het plaatsen van de modem is de glasvezel kabel kapot gegaan. Hiervoor zijn wij naar de winkel gegaan en is hier een escalatie verzoek voor aangemaakt. Nu hebben wij een e-mail ontvangen met dat de internet en tv van ziggo zal gaan stoppen. En niemand van jullie collega’s kan de escalatie verzoek inzien en ik word van kastje naar het muur gestuurd. Ik wil een snelle oplossing. Wie kan het verzoek zien en een oplossing aanbieden?

Hoi, wij hebben geen internet. De router doet het wel, maar we hebben geen internet en we ontvangen ook geen glasvezel meer. Kunnen we dit oplossen?

Alle lampjes op de Expedia box zijn groen maar toch ervaren we al een heleboel weken hele slechte wifi/ internet. Onze telefoons pakken vaak automatisch de internet provider omdat het gewoon niet werkt. Overdag worden we vaak uit calls gegooid van ons werk. De wifi manager kan geen problemen vinden. Soms is er meer Speedtest gewoon 85 mb download. We hebben al 2 goede wifi versterkers in huis. Alle Bluetooth stoorzenders in de buurt van de router weggehaald. Ik weet niet meer wat we kunnen doen behalve overstappen naar een andere provider. Zijn er volgens jullie nog andere oplossingen? Of maken jullie de internet express slecht zodat we overstappen naar glasvezel? ik hoor het graag want we zijn echt wanhopig inmiddels.groet, Linda

Hi ,Afgelopen weekend heb ik mijn glasvezel pakket ontvangen en vandaag probeerde ik het aan te sluiten. Helaas is dit mij niet gelukt omdat ik 2 andere boxen in de meterkast heb hangen dan in de handleidingen die ik online heb kunnen vinden.Moet er een monteur langskomen en moet ik daarvoor betalen? Aangezien dit geen ”plug&play” situatie is.Het gaat om deze 2 boxen.Boxen in meterkastBinnenkant linker box Ontvangen KPN glasvezel box 

Hi,wie kan me helpen.de tv en internet doen het niet meer na de stroomstoring van vannacht en de klantenservice is weer een wachtrij van hier tot Tokyo.tv knopjes knippert helemaal niet en het internet knopje blijft knipperen, help!

Hi!I got a new KPN connection recently. After I finished installing the modem, Fiber Optic box. I noticed the red LED light next to Alarm and the green LED light for connection is off. I tried restarting it a couple of times but nothing is working. The green LED light on the modem for the internet is blinking. Can someone please suggest what can be done to fix this?

Geachte heer, mevrouw, Een paar jaar geleden was de introductie van KPN Glasvezel in onze buurt. Ik heb toen gebruik gemaakt van een aanbieding van KPN. Echter de Glasvezel verbinding gaf regelmatig storing en de verbinding voldeed niet aan de beloofde snelheid. Wij hebben daarom lange tijd gebruik gemaakt (naar volle tevredenheid) van Ziggo internet. In die paar jaren amper storingen.Nu ontving ik deze week een aanbieding via de brievenbus van KPN. Ik wil toch weer een poging wagen op mij te abonneren op KPN Glasvezel. Glasvezel zou hogere snelheden realiseren en een gelijkwaardige uploadsnelheid. Ik vertrouw de stabiliteit echter nog niet helemaal in onze wijk. Is het daarom mogelijk om een abonnement af te sluiten met een proeftijd van bijvoorbeeld 2 maanden? Mocht het bv. nog steeds niet goed zijn, dan zit ik niet meteen vast aan een contract van 1 of 2 jaar.Ik hoor graag van u of dat mogelijk is.Met vriendelijke groet,

Hi,Volgens de klantenservice is er een modem/router software update geweest, sindsdien geven mijn apparaten aan geen verbinding meer te kunnen maken via ethernet (onbekend netwerk / geen verbinding). Modem en router geven aan dat ethernet echter gewlln werkt en ook die wifi werkt prima, hoe zou ik dit kunnen oplossen? Alvast bedankt!

Dag,Ik heb net de 4gbps glasvezel abonnement aangeschaft, modem is binnen (KPN Box 14). De geadverteerde download snelheid wordt altijd behaald, maar de upload is aan de trage kant (~600-750Mbps)Heb tevergeevs de volgende geprobeerd:Jumbo pakketten inschakelen Meerdere 10Gbit ethernet poorten proberen.Specs computer:Intel Core i7 13700k, 32GB RAM, 970 Evo 1TB M.2 NVME SSDOS: Win 11 x64Ik krijg altijd hetzelfde resultaat terug. Tips of suggesties?

Hallo,Ik vind dat onze snelheid 98mb/s te langzaam is via dsl…nu weet ik dat het mogelijk is om een extra dsl kabel aan te sluiten zodat het verdubbelt word. nu werd me verteld dat ze dat niet meer doen ivm glasvezel… maar voordat er hier glasvezel ligt ben je 2 jaar verder geheid… dus hoe gaan we dit oplossen? 

Ik heb het glasvezelkastje aangesloten maar krijg geen verbinding. Het lampje glas op de glasvezelbox brand niet (zie foto, grijze vlak zit over het serienummer heen) en het lampje internet op het modem blijft snel knipperen.Is de verbinding nog niet geactiveerd door kpn? Ingangsdatum is dinsdag. Maar wel heel irritant als je daar op zou moeten wachten...  

Mij abonnement zegt Glasvezel 200/200. Ik meet nu (nieuwe laptop, bedraad) maar 92,88 / 93,31, op mijn Iphone 11 maar 18,7/32,9Testen zijn uitgevoerd via www.speedtest.net op een laptop, rechtstreeks aangesloten op de Experia V9. Andere apparatuur is uitgeschakeld/afgekoppeld.Dat is sinds kort, daarvoor altijd in de buurt van 200/200 op de PC (bedraad).Iemand idee? Daar betaal ik niet voor. 

Ik mis sinds een tijdje (2 (???) maanden) 2 dingen/weblinks hier op het forum:1)) Wat is er gebeurd met de webpagina waar mensen kunnen testen hoe snel hun internetverbinding is ? Ik heb nog wel de oude weblink ( https://www.kpn.com/internet/speedtest.htm ) maar daar is de snelheidstest niet (meer) beschikbaar. De naam van de URL vermeld nog wel “speedtest".2)) Sind een tijdje mis ik ook de link “Service” bovenaan het forum. Die link leidde dan naar een andere pagina met diverse andere links. Deze laatste links gaven dan informatie hoe men diverse problemen met email kon oplossen. Bijv. het instellen van email in een emailprogramma.

Goedemiddag,In onze woning hangt midden in de woonkamer nog een oude glasvezel FTU van Genexis, geplaatst in het jaar 2009. Deze apparatuur is nu 14 jaar oud en vergeleken met de nieuwere kastjes een doorn in het oog (zo midden in de woonkamer).Is het op een manier mogelijk deze te (laten) vervangen? Ik zou er voor open staan hier kosten voor te betalen, als het uiteraard bij een bescheiden bedrag blijft.Met vriendelijke groet,Milan

Ik heb al langer last van af en toe wegvallend internet. ik heb hier nu een monitor op gezet en het gebeurt dagelijks. Soms meerdere malen per dag. als ik toevallig beneden zit zi ik het superwifipunt dan ook knipperen.Ik heb de probleem oplosser al doorlopen, die gaat uiteindelijk het modem terug zetten naar de factory defaults. dan gaat het weer even een paar dagen goed en begint het weer.Ik heb verder geen aanpassingen gedaan in het modem.Ik monitor aleen overdag wanneer mijn laptop aan staat. Hieronder het resultaat van de afgelopen dagen: 10/19/2023 4:10:26 PM Online 0:15:07 10/19/2023 4:10:18 PM No Internet connection. Wi-Fi/Ethernet OK 0:00:08 10/19/2023 3:49:40 PM Online 0:20:38 10/19/2023 3:49:37 PM No Internet connection 0:00:03 10/19/2023 3:49:03 PM Online 0:00:34 10/19/2023 3:48:34 PM No Internet connection 0:00:29 10/19/2023 3:48:21 PM No Internet connection. Wi-Fi/Ethernet OK 0:00:13 10/18/2023 1:19:54 PM Online 1 day 2:28:27 10/18/

Ik had een afspraak gemaakt met een KPN monteur om een UTP kabel door te trekken in een loze leiding in een nieuwbouw woning. Toen hij er naar gekeken had, gaf hij aan dat dit niet gaat omdat de leiding haakse hoeken heeft. Hierna begon hij direct over Super WiFi punten installeren. Omdat ik niet geheel overtuigd was over de aanschaf hiervan is hij met onverichte zaken weer vertrokken (hoefde hiervoor gelukkig ook niks te betalen, zoals de 75 euro voorrijdkosten).Nu vaag ik mij dus af of het doortekken van een kabel in de loze leiding nou echt niet kon vawege aanwezige haakse hoeken in de leiding of dat er wellicht andere redenen waren dat hij dit werk niet uitvoerde. Je zou zeggen dat toch meer nieuwbouw woningen dit euvel hebben? Zit te overwegen daarom om nogmaals een KPN servicemonteur hiervoor te vragen (2nd opinion).Wat denken jullie?

Glasvezelkast aangesloten maar glasvezel lampje brand niet terwijl wel sms gehad dat ie aktief is

Ik heb 17 oktober een glasvezelaansluiting gekregen. Daarna is er niets gebeurd. Ik heb op internet gezien dat er een Fiber Optic Box en een Modem moet komen.  Wanneer krijg ik die ?

Dag allemaal, Ik heb pas geleden een abonnement afgesloten bij kpn, kpn is de enige aanbieder. We zitten in het buitengebied. Nu heb ik een 4g modem ontvangen een aangesloten, en behaal ik de volgende resultaten: Voorheen:3mbit download, 1mbit upload Met 4g modem (heb een buitentenne):60mbit download, 1mbit upload Klopt het dat ik geen extra upload snelheid krijg via het 4g signaal of zou het kunnen dat er iets mis is? Kan ik dat testen of is er iets anders waarmee ik de uploadsnelheid kan verbeteren? Op mijn telefoon haal ik waar de antenne staat op 4g+ soms wel 30mbit upload, ook via kpn. De 4g sagemcom ontvanger heeft 3/3 blauwe streepjes bereik. Ik heb hem al teruggesteld naar fabrieksinstellingen en meerdere malen het modem en de 4g ontvanger opnieuw opgestart.  Helaas geen verbetering.

Hoe kan ik een dynamisch IP krijgen? Of mijn huidige IP vernieuwen / aanpassen? Mijn IP adres is gelekt in 3 data breaches (geverifieerd op dehashed en Firefox Monitor), maar ik heb al lange tijd bij mij thuis een eigen server die 24/7 aan staat.Dat mijn IP adres nu open en bloot ligt is wel het laatste wat ik wil. Wat zijn mijn opties?

Vandaag 15 augustus 2023 13:00uur gebeld met klantenservice. Een medewerkster neemt op en ik stel mijn vraag, erg behulpzaam probeert ze mij te helpen, meneer ik zet u even in de wacht voor overleg etc.. en vervolgens na 30min in de wacht te hebben gestaan neemt een andere medewerker uit het land de tel op en zegt kan ik u helpen… 😭

Heb ultra internet maar dowload 900mb/s en upload 500mb/s ipv 1gb download en 1 gb upload.  heb bekabeld internet. Van alles geprobeerd resetten, alles helemaal uit geschakeld niets helpt. Maar wel volle pond betalen.

Wij zouden vandaag overgaan van Delta naar KPN. Maar toen we KPN wilden aansluiten zagen we dat er in de meterkast wel de kabel lag van de ISRA punt maar het kastje zit er niet. We belden met KPN en het enige wat ze zeiden was dan moet er een monteur bij komen en dat kost u €75. Nou stuur ons het kastje maar op en we doen het zelf wel. Nee dat mag niet. Maar we moeten er wel voor betalen. Dit vind ik dan belachelijk. Wijn zijn hier komen wonen en wij kunnen het niet helpen dat het kastje er niet zit. En wat kost dat nou even het kastje aansluiten aan de kabel. Nu hebben ze ons maar weer geannuleerd en blijven weer weer bij Delta, waar we niet blij mee zijn. Daar willen we graag bij weg.War kunnen we nu het beste doen. 

Ik woon in Zocherstraat Amsterdam oud west. Ik kreeg een brief van ODF dat ze in de straat glasvezel gaan aanleggen. Zij willen mijn gegevens noteren. Gaat KPN ook gebruik maken van deze glasvezel of leggen ze een eigen kabel aan?

Sinds vorige week nieuwe tv ontvangers gekregen. Bij het afspelen van opnames valt de wifi zeer regelmatig weg en dien ik kastje te herstarten of zelfs het modem 30 seconden uit te trekken.Had ik met de oude ontvangers totaal geen problemen mee.Wifi is ook zeer traag 32 Mbit/sec??