Internet

Na een aantal gesprekken met medewerkers blijft mijn internet belachelijk slecht (net gemeten, 1,6 Mgb download) In het laatste gesprek kreeg ik de mededeling Internet Buitengebied niet meer wordt aangeboden, ik zat namelijk te denken om een extra buitenantenne te laten plaatsen. Zijn er meer mensen met dit probleem? Ik betaal € 48,00 p.m. voor een kwaliteit uit de jaren 90!!Graag een reactie.mvg. Fred Schuurman

Als sinds gister avond geen internet en tv. Ik werk vanuit huis het moet met spoed opgelost worden

Hallo,Momenteel gebruiken wij internet voor social media, mailen, surfen en tv kijken (zenders, netflix).Geen games, niet downloaden, muziekje luisteren spotify, mijn inziens niks zwaars.Werk doen internetten via de laptop, tablet of gsm.Wij doen dit via wifi (in de woonkamer waar ook het modem / decorder dichtbij is). Wij is twee volwassenen en 1 kleuter.Is 100 mbit/s glasvezel abonnement hier voldoende voor?Ik heb even geen inzage in wat je nu precies met 100 mbit/s kan? Goed weekend en dankjewel voor de bevestiging of het kan / uitleg wat je met 100 mbit's kan! 

Hoi, hier een vraag van een ex Ziggo klant. Toen ik mij met veel plezier aan liet sluiten door KPN, meende ik volledig afgesloten te zijn bij Ziggo. En dat werd door hen ook bevestigd. Om weer bij hen aangesloten te worden moest ik na bijna 16 jaar lidmaatschap een nieuwe klant worden. Ik wilde daar eerst over nadenken. En heb daarna besloten dat het tijd was voor de overstap naar KPN. Aangezien ik dacht volledig afgesloten te zijn door KPN, dacht ik dat dat zonder problemen kon. Echter had Ziggo daar andere ideeën bij. En had mij weer aangesloten zonder dat ik dat wist. Totdat de rekening kwam. Ik heb met Ziggo gebeld en heb mijn lidmaatschap bij hen volledig opgezegd en ben dus weer volledig afgesloten. Echter, nu ontving ik gisteren een nieuwe modem van KPN. En toen ik deze ging installeren had ik en heb ik tot op heden geen internet. Moet ik nu weer opnieuw bij KPN aangesloten worden? Of moet KPN ergens op een knopje drukken dat ik weer internet heb? Ik snap er niets van! Kan ieman

Kan ik mijn glasvezel verbinding weer terug omzetten naar internet via de telefoonkabel?Sinds ik nu een paar maanden glasvezel heb is mijn verbinding volgens de wifi manager sneller maar een stuk instabieler. Om internet pagina's of apps als buienradar, nos of zelfs de mijnkpn app te laden moet in vaak eerst een a twee minuten wachten, maar als een pagina of app eindelijk eenmaal werkt is glasvezel inderdaad sneller. Dit is ook zo bij mijn tv ontvanger via bedraad internet direct aangesloten op mijn modem. Daarnaast worden sinds ik glasvezel heb wifi verbindingen vanaf smartphones, laptops en smart apparatuur regelmatig verbroken en zit je een tijdje zonder internet totdat je hem weer zelf met de kpn wifi verbonden hebt. Ik heb nu mijn wifi gesplitst naar 5ghz + 2,4 en een losse 2,4 waar ik alleen smart apparaten op aan sluiten en daarbij lijkt het iets minder vaak voor te komen maar verhelpt het probleem niet. Iemand tips?

Bij mijn combi abonnement heb ik ooit een upgrade genomen voor 100 mb, waarvoor ik moet betalen.Mijn glasvezelsnelheid is snel genoeg dus wil ik van die upgrade af en terug naar 50 mb. Dit kan niet op de site. Hoe dan wel?

Ik heb spotnet opnieuw geinstalleerd. Nu worden mijn kpn inloggevens niet geaccepteerd

Sinds vannacht is doet mijn Genexis glasvezelmodem niks meer 😞 het power-lampje is aan, maar verder geen activiteit (noch buiten noch binnen). Heb de stroom er al afgehaald, lang gewacht, weer aangezet, nog veel langer gewacht - niets. Deze cyclus zelfs al meerdere malen herhaald, zonder resultaat helaas. De KPN site meldt geen storing in mijn buurt. Wat nu?

I sent mail to opzeggen@kpn.com to cancel my subscription. I’ve added all the details.But because the mail doesn’t include the reason why I want to cancel it ( I already declared it by call ) and they tried to call me from the number I didn’t register in mykpn, KPN said they need to start 30 notice days from today.This is literally fraud. You can’t call me from the number I didn’t register to your system and you can’t wait for any information from me that you didn’t want in your automatic mail. What should I do just to get rid of my subscription? This was my last experience with KPN and all I want is just stop.

Sinds gisteren ben ik (oud xs4all) naar glas overgezet. Ik heb nu een 200/200 mbit abonnement.Maar Speedtest die ik draai (van ookla) geeft consequent aan dat die download klopt, maar voor de upload krijg ik consequent een veel hogere waarde (rond de 350).Heeft iemand een idee hoe dit komt?

Nieuws27-02-2022 Leiderdorp krijgt glasvezel van KPNKPN rolt landelijk haar glasvezelnetwerk uit en heeft vandaag aangekondigd ook Leiderdorp aan te gaan sluiten. In totaal worden ongeveer 13.000 woningen en bedrijfspanden aangesloten. De werkzaamheden starten voor de zomer. Door de uitrol van glasvezel kunnen nagenoeg alle inwoners van Leiderdorp gebruikmaken van supersnel internet. Naar verwachting zijn de werkzaamheden in het voorjaar van 2023 afgerond. Het is nu 23 oktober en kan nog steeds geen gebruik maken van  supersnel internet!!!! Verloop van de aansluiting:- op 13 juli aangesloten in de meterkast- op 27 juli Gebeld met XS4all om het abonnement aan te passen naar glasvezel. Helaas was dit niet mogelijk omdat de aansluiting nog niet was opgeleverd. Terwijl deze op 13 juli was aangesloten en door de installatuur getest.- Op 14 augustus opnieuw gebeld via KPN klantenservice, en gevraagd naar de status. En weer het verhaal dat e.e.a. niet is opgeleverd.-  2 oktober gebeld, geen u

Vandaag woensdag 1 november hadden we de hele dag storing op KPN internet. Ook de Wifi dus.  Kpn internet mobiel was wel beschikbaar. Waarom neemt de dongel het dan niet over. Deze hangt in de router met welke functie dan. 

Sinds 4 weken hebben wij last van wifi (router v10a) die gedeeltelijk wegvalt. Verschillende malen de modem gereset volgens de handleidingen.  Het nt kastjeuitgezet en opnieuw opgestart.  Verschillende keren  contact gehad met de helpdesk.Uiteindelijk op 3 oktober een ticket aangemaakt en contact gehad met een specialist.Deze wist te vertellen dat er een grote update was geweest en dat ik een keiharde reset moest doen. Alle apparaten uit het stopcontact gehaald en wederom het nt kastje gereset daarna de modem V10a aangezet en gerest. Nadat deze helemaal opgestart was de 2 superwifi punten volgens de handelingen geïnstalleerd. Dit ging 9 dagen goed en nu is het weer terug.Iemand een idee?Groet Fred van Leeuwen 

Ik heb al langer last van af en toe wegvallend internet. ik heb hier nu een monitor op gezet en het gebeurt dagelijks. Soms meerdere malen per dag. als ik toevallig beneden zit zi ik het superwifipunt dan ook knipperen. Ik heb de probleem oplosser al doorlopen, die gaat uiteindelijk het modem terug zetten naar de factory defaults. dan gaat het weer even een paar dagen goed en begint het weer.​​​​​  Ben het helemaal met je eens. Het gewoon een bende. Ik ben 18 september overgestapt maar het heeft nog geen dag goed gewerkt.Contact opnemen heeft weinig zin want ze resetten het modum naar fabrieksinstellingen en dan gaat het een beetje maar wanneer de computer even in de wacht gaat stopt alles.dan moet alles opnieuw opgestart worden en hopelijk komt het internet dan bij.Puinzooi niet anders. vanuit KPN nauwelijks constructieve hulp. beetje pappen en nathouden.ga het contract dan ook opzeggen. Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

Hoi, Ik heb momenteel een setup thuis van een KPN modem v10a en daarbij twee superwifi 2 punten. Ik heb al langere tijd een probleem waarbij de modem de verbinding verliest met beide superwifi 2 punten om de twee dagen rond 3 uur snachts. Ik ben zelf ICTer dus alles met resetten etc heb ik al geprobeerd.Nu heb ik een tijd de superwifi punten opnieuw opgestart als dit gebeurde en daarna werkt het weer tot het weer 2 dagen is geweest om 3 uur snachts alleen dit herstarten elke keer begint nu wel erg irritant te worden. Daarnaast raken bepaalde apparaten hier thuis die verbonden zijn met WiFi in de war hierdoor.Ik heb voor dit probleem ook al meerdere malen gebeld naar KPN maar elke keer zeggen ze dat er iets is aangepast en om het dan te testen maar het probleem blijft. Daarom dacht ik om het forum te proberen. Ik zat door het forum heen te kijken en zag dat de volgende 2 topics precies hetzelfde probleem zijn als wat ik heb met daarnaast ook precies dezelfde setup thuis:Ik doe daarom ee

Woensdag 13 september melding van KPN dat er ‘storing’ is; dit zou maandag 18 september 18:00 pas opgelost zijn. Ik ben gelukkig weinig thuis, dus wacht rustig af. Maandagavond; berichtje van KPN dat storing is opgelost. Helaas nog steeds geen internet! In de buurtapp gevraagd of iemand dezelfde problemen ervaart; ja want blijkbaar is er glasvezelbreuk en komt er morgen iemand langs om het te maken?! Helemaal geen communicatie vanuit KPN Netwerk hierover!! Volgens buurman komen ze alleen bij hem langs om het te maken. Ik bel de volgende dag (vandaag) meteen om 8 uur met de KPN Netwerkbeheerder. Na 1,5 uur in de wacht te staan als ‘eerstwachtende’ wordt de verbinding verbroken. Ik bel terug en ben wachter nummer 3 en er wordt gezegd dat de wachttijd 4 minuten is maar sta er alweer 10. Hoe kom ik in contact met deze afdeling zodat ook mijn internet wordt gemaakt? Ik ben door mijn mobiele internet heen en eerstvolgende stap gaat zijn om de kosten voor extra internetbundels te declareren a

I recently returned from holiday and before everything was working fine now for the last 2 weeks I have constant dropping or no wi fi problem in my house.Devices shows full wi-fi signal but no actually there is no connection when you try to use. When I close modem or turn wi fi on-off in the devices then it starts to work. I tries resetting modem 2 times but didn’t help. I have multiple devices with old wi fi ot wi fi 5, 6 they are all the sime. Only cable connection works seamlessly.

Goedemiddag, Ik ben net begonnen met het installeren van mijn tv/internet pakket maar loop nu tegen een probleem aan.ik zit in een oud appartement waar een coax aansluiting uit de muur komt! Hoe dit op te lossen? M.V.G Ronald Huisman 

Sinds vandaag klant van kpn nu heb ik het glasvezel pakket 1000/1000 dit zijn de snelheden valt hier iets aan te doen? Wisselt af maar 1000/1000 haalt die nooit op me ps5 2e foto van telefoon snelheid test  

Beste,Afgelopen week hebben wij een storing gehad in ons postcodegebied. Deze is sinds 02-11 opgelost. Echter geeft het glasvezelkastje sindsdien het rode lampje alarm aan. Hierdoor hebben wij nog steeds geen internet. Via het stappenplan van KPN heb ik vanalles geprobeerd, maar deze blijft alarm geven. Graag jullie advies hierin.Met vriendelijke groet, E. Veenstra

De aansluiting en modem staan beneden in de zaak, graag wil ik deze in mijn woning.Dus dit moet worden gescheiden mbv een monteur.De zaak zal worden verkocht. 

Beste KPN,Sinds gisteren ben ik officieel een klant bij uw bedrijf, maar ik overweeg serieus om alles terug te sturen en mijn contract te beëindigen. Ik ben sinds afgelopen weekend bezig om het glasvezelkastje aan te sluiten op het glasvezelaansluitpunt, maar dit blijkt een onmogelijke taak te zijn. Mijn frustraties zijn zo hoog opgelopen dat ik contact heb opgenomen met de klantenservice. Helaas word ik telkens van het kastje naar de muur gestuurd. De ene medewerker zegt dat ik contact moet opnemen met KPN Netwerk, terwijl de andere medewerker niet met zekerheid kan zeggen of de installatiemonteur gratis is. Hoewel ik een afspraak heb staan met een monteur op 2 november 2023, weet ik nog steeds niet of dit kosteloos zal zijn. Daarnaast vind ik het onredelijk om vanaf 16-10-2023 voor het abonnement te moeten betalen, aangezien ik er nog geen gebruik van kan maken. Ik keek er echt naar uit om over te stappen van Ziggo naar KPN, maar nu overweeg ik serieus om terug te gaan naar mijn vori

Goedemorgen, Deze week is er glasvezel in de straat aangelegd.Als ik online opvraag wanneer ik er gebruik van kan maken krijg ik als antwoord: tussen mei en juli 2024. Klopt dit en waarom moet dit zo lang duren?

sinds 12 september geen verbinding met het glasvezel netwerk (Kabel Tv, Telefoon, Internet), na het doorslaan van de zekering van de groep waar ook mijn modem op zit werkte de modem dus niet meer … K.p.n gebeld en er is een nieuwe modem opgestuurd een Experia box v10 (we hadden eerst een v10a) … Prima ontvangen en aangesloten echter daar ging het weer mis, er kwam geen signaal. weer K.p.n gebeld en na meten bleek er geen signaal tussen de glasvezelmodem en de Experia box te zijn, dus kwam er de volgende dag een monteur. Deze K.p.n monteur heeft een nieuw glasvezel modem geplaatst (ondanks dat de oude geen storing aangaf) Hierna gaf het nieuwe glasvezel modem direct een signaal storing af en na onderzoek bleek er een breuk in de glasvezel kabel te zijn (inpandig, zichtbaar voor de monteur, in het kastje op de muur waar de glasvezel modem op zit) … Er is door de monteur ter plekke een ticket aangemaakt voor reparatie, echter zijn we nu 3 weken en 15 gesprekken met 0800-0402 verder en nog

Sinds gisteren is ons vast ip adres gewijzigd. Wij hebben een KPN EEN MKB afgenomen om te zorgen voor een vast ip adres. Voor iedere wijziging moeten er door ons kosten gemaakt worden om dit bij een bepaalde instantie te laten aanpassen, anders kan er niet thuis gewerkt worden.Wij hebben hier ook geen bericht vooraf over gehad. Er was gisteren een storing op ons adres, wellicht dat het daar aan ligt. Wat kan hier aan gedaan worden?