Internet

Hallo, ik heb het ook, mijn WiFi valt ook weg en gaat over op 5g, dan weer WiFi enz enz op en neer, gaat dit nog opgelost worden want iedereen in huis heeft er last van???? *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

4 november KPN aangevraagd , 2 x monteurs langs geweest maar nog geen internet & tv , de 3e x dat monteur zou komen zou tussen 08:00/10.00 op 30 novrmber zijn en helaas kreeg ik deze keer geen sms dat hij onderweg was, wat de eerste 2 keren wel het geval was.Helaas was ik pas om 08:25/08:30 op het adres en natuurlijk hing er al een briefje binnen dat ik de monteur gemist had (08:10 Was hij er al), weer gebeld voor maar een 4e afspraak te maken alleen vond ik de 3 dagen die ik vrij gevraagd had al duur genoeg om een internet/tv verbinding te krijgen, 3 dagen x €125 loon per dag = €375. Dus weer gebeld en zou de eerstvolgende monteurafspraak weer 8 dagen verder zijn 🙄 4 november aangevraagd en dan maar afwachten of het 8 december echt aangesloten zou worden.Was er wel een beetje klaar mee dus geanulleerd en een andere provider aangevraagd. Ook zou er een mobiel+abonnement geleverd worden de dag dat de 2 kpnnetwerk monteurs van 10:30 tot 16:15 hier geweest zijn, was hele dag dus aanw

Ik heb een brief van “jullie” gekregen over argeweb. Is die werkelijk van jullie?

Hallo Ik heb het welkomst cadeau de MS Surface Go 2 ontvangen. Echter is de tablet dermate traag (2 dagen voor een update, en 20 seconden voor laden paginas) dat dit zo goed als onwerkbaar is.Graag zou ik mijn surface retour sturen en ipv daarvan gebruik maken van de wifi punten of welkoms korting. is dit mogelijk?Admin: topic verplaatst naar juiste board

Wij, in Schoonoord (Drenthe) hadden ook last van deze storing en hadden op 18-12-2021 heel veel tv-zenders die niet werkten. Het beeld viel zomaar ineens weg toen wij naar ID zaten te kijken en toen we gingen controleren of er nog meer zenders niet werkten bleek dit inderdaad het geval. We zijn toen maar gaan slapen. De volgende dag werkte gelukkig alles weer. Maar een paar dagen hiervoor hadden we ook al storing op onze smartphone. Mijn vouw en ik konden elkaar niet bellen en we konden ook niet bellen of gebeld worden met anderen die KPN als mobiele provider hadden. Deze storing heeft dagenlang geduurd met veel ergernis van onze kant omdat we niet wisten wat er aan de hand was. We zijn er dagenlang mee bezig geweest om te proberen het op te lossen, echter zonder resultaat. Na tig keren te hebben gebeld hierover naar KPN werd uiteindelijk toch nog de Technische Dienst van KPN hiervoor ingeschakeld zodat het nu weer is opgelost. We hebben echter geen compensatie mogen ontvangen voor dez

Vorige week maandag is de kabel geraakt bij graafwerk van Liander/van Gelder, geen internet.Deze is hersteld. Vrijdag jl klapt internet er weer uit: niets doet het meer, op een plek waar 4g verbinding ook bagger is.KPN meet het thuis door; binnen alles okay, dus buiten zit het fout. Of breuk, of slechte las (waarschijnlijk). Iedereen wijst naar elkaar. KPN niet te bereiken, van Gelder zegt dat er niet gegraven is, en wij kunnen helaaml niets. Gemeente gebeld, reageren niet, wat een bagger... 

Kennelijk is mijn wifiverbinding met drie wifiversterkers nog zo slecht, dat zelfs de wifimanager vast loopt. 

Hoe doe je dat, via de moderator?Admin: eigen topic voor jouw vraag aangemaakt

Zo jammer dat er geen glasvezel van KPN bij ons aangesloten kan worden. Er is wel een aansluiting bij ons, maar ik heb geen vertrouwen in Caiway ( slechte ervaring ) of Delta.Met 2 tv's, game computer, mobieltjes enz, merk ik dat onze verbinding 50Mbit/s het niet echt trekt.  

Ik heb precies hetzelfde probleem. Heb al het bovenstaande geprobeerd maar dat hielp niet. *admin: afgesplitst

Herstelt de superwifi zich automatisch na stroomonderbreking? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Ik reageer hier maar eens op je wordt gek van het gehussel onderling de duidelijkheid wordt er niet beter van alleen maar slechter.Oude abonnement overstap op hussel links of rechtsom gewoon duurder.Ben al enige tijd bezig om bestaand abonnement te wijzigen mogelijkheid zeer beperkt of niet.Wat ik nu heb is alles in 1 instap op de glasvezel.Zo zag het er eerst eerst uit.Alles-in-1 Instap €55,40Pluspakket €9,99Sneller Internet 100/100 €4,99Totaal €70,38 per maandGratis producten HD tv-ontvanger - gratis -KPN Veilig - Apparaatbeveiliging (2 apparaten) - €0,00Vast telefoonnummer - gratis - 0,00Enige tijd geleden ongeveer 5 maand een mobiel abonnementen afgesloten voor het gezin daar krijg je 5 Euro korting + gratis zender pakket als combivoordeel. in ons geval is dat het pluspakket andere zender pakketten hebben we niet.Nu ziet het er zo uit per maand. Alles-in-1 Instap €57,01 let op zelfs hoger wegens verhoging abonnementPluspakket 9,99 Pluspakket gratis - Compleetvoordeel -9,99Sneller I

  Beste KPN’ ers, Hier een ex Ziggoklant  die sinds gisteren DSL heeft met gratis tablet … jaja ik schaam mij niet want hoppen wordt beloont. ( tablet moet ik nog krijgen en er staat nergens duidelijk wanneer dat dan is ?)En het is niet alleen die gratis tablet, vergeet niet die Box 12 met wifi 6 die alleen beschikbaar is voor nieuwe klanten. En het feest houdt niet op nee, Ziggo wil de Cisco 8685 HDR ook niet terug dus die sloop ik voor onderdelen. En iedereen mag het weten maar volgend jaar hop ik vrolijk verder naar het beste gratis dealtje die ik kan krijgen.Overigens heeft de monteur uitstekend werk geleverd en alles werkt ok.Soms zit het tegen en soms heb je geluk ? Want ik hoor een througput van 23 gb te krijgen en ik heb maar 13 … horen jullie mij klagen ? Die miezerige 10 Gb wie mist dat nou ?En die niewe modem is echt geen prijs uit de hemel hoor .. prijzen uit de hemel kosten geld namelijk.Als de SIDD van 2.4 en 5 Ghz het zelfde zijn is het in mijn ogen al echte prut. Maar h

Ik heb nu een keer of 10 contact gehad met KPN, voornamelijk de chat, vandaag ook telefonisch. Meer dan eens wordt de verbinding verbroken na het uitleggen van het probleem met specificaties. Vorige week woensdag was het probleem gevonden, het was toch het modem, er wordt gelijk een nieuwe gestuurd, vrijdag komt deze aan. Op maandag nagevraagd, er staat helemaal niks genoteerd, en bedankt. De vrouw aan de telefoon zou wel helpen. Weer dezelfde vragen (pas 8 keer eerder) beantwoord. Ik had een versterker (geen KPN) dat zou het probleem kunnen zijn. Maar ik heb ook zonder versterker geprobeerd en nog heb ik een goed signaal, goede snelheid maar een ping>200ms waardoor er problemen zijn. Ik moet nu een verterker kopen (KPN), voordat ze me verder helpen. Maar ik heb een goed signaal!! Je kunt me niet verplichten iets te kopen voordat je me helpt, wetende (dat betwijfel ik van de service desk) dat dit totaal losstaat van het probleem. Dat is het stappenplan misschien maar je verplicht me

ik heb totaal geen snelheid met mijn internet, ik woon in het buitengebied, met de tv aan (sd kwaliteit) heb ik maar 2,3 download en 1,1 upload, met de tv uit heb ik hooguit 5,1 en 2,1. Laptop aangesloten via kabel  op de modem haal ik 7,9 en 2,6….dus ik heb dan alleen de laptop aangesloten en verder helemaal niks….! Vele keren contact gehad met kpn maar je raad het al….ze kunnen er niets aan doen….het is buitengebied….! Elke keer komen ze met de oplossing….modem herstarten en modem resetten hahahaha als of dat een wonder is….al wel 100x gedaan en niets helpt. Er heeft ook een monteur met mij gebeld en alles doorgenomen...die vertelde mij ook dat het wifi signaal niet door muren heen kan ahhahaha en dat noemt zich “monteur”….!Nu zeggen ze dat ik moet veranderen van abonnement (duurder) ….naar de hussel dan krijg ik gratis een 4G modem en is het probleem over……..mijn vraag….waarom kan dat nu niet bij het abonnement wat ik nu heb? Ik ben al jarennnnn klant en nu naaien ze mij….kpn belach

Hier nog steeds hetzelfde probleem met de V12 MODEM. Valt Wifi weg of valt helemaal uit, spanningsloos. Al eens een reset gedaan. Probleem blijft. De V9 was probleemloos, alleen had die meer problemen met de 24 signalen die hier in het gebouw zitten. Daarom een ruil gedaan met de V9 voor een V12, maar zit niet op deze problemen te wachten.. Moet gewoon goed zijn.*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hoi,Al maanden ondervind ik tv haperingen en internetconnectie die wegvalt. Een 2 tal weken geleden heb ik een nieuwe kpn box 12 gekregen. De storingen zijn er nog steeds. Na dit te melden via de chat mocht ik van jullie collega telefonisch een monteur inplannen. Ik bel en ik leg de situatie uit en dan krijg ik het antwoord dat ze nu geen storingen zien en dus geen monteur kunnen sturen. Ik legde uit dat het 24u goed kan gaan en dan opeens loopt alles vast. Ja dat je dan maar belt als u nog eens een storing ondervind. pff… hopeloos. Dit is nu al de zoveelste keer dat ik heel de uitleg moet doen. Dus vannacht deed er weer een gelijkaardige storing voor . (Bij deze storingen kijk ik in het modem en zie ook dat de snelheid een kleine 20mbit gedaald is en langzaam terugkomt). Na de storing heb ik dus opnieuw gebeld en nu komt er vrijdag een monteur langs maar als de fout bij mij ligt kan ik 60 euro betalen. Ik heb een nieuw modem gekregen, zonder enige apparatuur aan te sluiten aan de box1

Hoi, sinds vanmiddag heb ik ineens geen internet en televisie meerer brand een rood lampje op mijn experiabox V10.aan en uitgezet, reset gegeven , geen resultaten, iemand dit ooit gehad? gebeurde uit het niets , morgenochtend komt er een monteur, maar ben toch te nieuwsgierig wat het kan zijn, en als iemand anders dit al eens heeft gehad hahainternet en televisie doen dus beide niet ( glasvezel 2 lampjes branden van de 3)

Telfort Thuis wordt KPN ThuisIk heb een vraag…. Over mijn  modem Experia Box V8 inruiling? Ik heb de Experia Box V8 het is een Trage WiFi ( inruiling )of vervangen naar de KPN Box 12Ik heb glasvezel Internet, tv en vast bellen...100 Mb/s … Ik heb ook een nieuwe wifiversterker(s) maar het help niks nog Trage WiFi….  Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

Hier ook nog niks ontvangen 14 dagen bedenkt tijd al voor bij en zijn al aan gesloten ??*Admin: Eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hoi ik heb sinds 2 maanden ook oranje lichtjes op de superwifi versterker? eerst was het groen nu constant oranje, ik heb als alles opnieuw gedaan, niks veranderd in huis of iets dergelijks ook niet bij de buren. Nu slechte Wifi boven, wel 3 maanden geleden een nieuwe router gehad van kpn maar die zou beter moeten zijn?admin: reactie afgesplitst en eigen topic aangemaakt  

Alle lampjes branden groen op de modem( box12) en op meerdere gsm,s en is de signaalsterkte goed, maar verbinden luk niet. Modem gereset. Helpt niet. Power off/ on helpt ook niet. WiFi op de radio werkt ook niet.admin: titel aangevuld ivm vindbaarheid 

Hallo,ik heb een vergelijkbaar probleem met twee super wifi punten. Gisteren een KPN box 12 ontvangen aangeslotrn en vervolgens super wifipunten aangesloten. Nu heb ik ineens 2 netwerken: mijn oude naam en de nieuwe van de box. Het lampje van het wifisignaal op de nieuwe box 12 knippert soms. Ik heb het idee dat de sterkte van het signaal er niet beter op geworden is.  is de box 12 nu nog steeds niet compatible met super wifi? Of is er iets anders aan de hand?Vraag kan vervallen: ik lees nu ergens anders op het forum dat de update hier voor gepland staat begin 2022*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Omdat mijn inkomsten 9 dagen later binnenkomen dan voorheen, heb ik getracht de betaaldatum van de maandelijke  afschrijving 'thuis' te verzetten. Ik zou dan 1 maand gespreid betalen. In het vervolg zou dan rond de 15e het bedrag worden afgeschreven. De afspraak is in oktober gemaakt. Ik heb in november een bedrag van €41,95 betaald. Heb vorige week KPN hierover gebeld. Medewerkster is gaan controleren en vertelde dat het om een onterechte afschrijving gaat. Ik mocht het terugboeken., dat heb ik gedaan. Omdat ik een herinnering kreeg dat het bedrag niet afgeschreven kon worden heb ik het maar betaald. Klopt het idd niet, dan kan ik het wel weer terugboeken.  ‍♀️  Kan zijn dat ik het mis heb, maar ik vraag me vooral af of iemand hier iets dergelijks heeft meegemaakt en wat er toen gedaan is. Positief of negatief, maakt niet uit. Ik wil KPN niet iets voor de voeten gooien wat nog niet zeker is. Ik vind het wél apart dat 2 medewerkers checken en met tegengestelde antwoorden komen.  *Admin

Hallo, ik weet niet precies hoe lanng het al mis is, maar sinds een aantal weken is mijn verbinding aanzienlijk slechter dan eerst. Teams-calls zijn niet stabiel, veel portals die ik voor mijn werk gebruik haperen, Youtube lijkt af en toe meer een slideshow.Op aanraden van iemand heb ik gisteravond pingplotter aangezet en deze laat mij (denk ik) zien dat de verbinding tussen KPN en Google niet goed lijkt te zijn. Zie afbeelding. Kan dat kloppen en kan ik er iets aan doen?