Internet

Hallo,sinds kort heb ik een aansluiting bij kpn 1Gbs. Helaas is de download snelheid maximaal 250 Mbps. Upload snelheid 407 Mbps. Ik heb via mijn kpn app alles uitgevoerd wat het aangaf. Ik heb naar de servicebureau gebeld en we hebben 45minuten gekeken of we verbetering kregen. Helaas van niet. Heb de modem omgeruild bij de kpnwinkel. Ook geen verbetering. Heb toen een utp-kabel cat. 7a gekocht en aangesloten. Ook geen verbetering. Ik heb de box12 en deze staat op 2 meter van mijn iPad. Geen spullen of muren tussen modem en iPad. Wat kan ik doen om de snelheid te verhogen.  Raymond

I used ziggo before and switched to kpn, I don't have compatible point anywhere in my house this is where ziggo is connected  

Sinds eigenlijk al enige tijd ervaar ik flinke dips in onze wifi stabiliteit. Graag zou ik (op verschillende plekken in huis) over een langere periode de stabiliteit willen meten. Ik meen dat dit iets met de ping te maken heeft, maar mijn technische kennis is op dat gebied (nog) niet toereikend.  Vandaar mijn vraag op dit forum in de hoop dat iemand mij hier in zou kunnen helpen. 

Ik heb bekabeld internet en mijn download snelheid is 8,1 mbps, en mijn wifi downloadsnelheid is 7 mbps, hoe kan dat? Ik heb een experia box v10. Snelheidstest geeft aan 70 mbps download en 30 mbps upload. 

Vandaag belde een mevrouw (Judith) aan en bood mij een KPN Glasvezel aanbieding (eerste 6 maanden 35 euro en daarna 65 euro voor internet (1 Gbit/s up- en download) en TV) aan. Ik vertelde dat ik op 12 mei 2022, dus meer dan een jaar geleden ook zo’n aanbieding aangeboden had gekregen en dat KPN zonder mijn medeweten het reeds getekende contract had geannuleerd.Ik heb nog nooit een 1 Gbit/s aansluiting gehad, dus gaf ik aan dat ik geïnteresseerd ben in de aanbieding. Een kwartier later ben ik gebeld door 088 775 10 26 om het contract door te lopen. Tijdens dit gesprek had ik doorgegeven dat ik eerder een aanbieding had geaccepteerd en dat die eenzijdig vanuit KPN werd geannuleerd, omdat zij na 1 jaar het niet voor elkaar kreeg om glasvezel bij mij thuis te leveren. Dit ondanks het feit dat de glasvezelkabel al een jaar tot aan de voordeur was getrokken. De reden van annulering was dat de afdeling KPN Netwerk zo veel achterstallig werk had dat zij na 1 jaar nog steeds hieraan kan toekom

Vaak als ik probeer te streamen of te gamen op de laptop of telefoon valt alles stil.Ik heb dan dat er geen internet mogelijk is als ik bij mijn netwerk kijk.Vaak als ik de experia 10 herstart werkt het weer even naar behoren, maar na een tijdje valt de verbinding weer weg.Als ik de wifi manager gebruik krijg ik altijd het standaard antwoord om 2 wifi punten voor 99 euro te kopen, maar dat is het probleem niet. Het signaal is sterk genoeg, er komt blijkbaar geen data doorheen....

Ik heb een herinnering gekregen dat KPN Homepages stoppen. Hierin zit de link naar mijn Homepage, maar als ik die link gebruikt laad mijn pagina niet.Via FileZilla heb ik verbinding met de server gemaakt, maar het lijkt erop dat hier niets (meer) in zit. Kan het zijn dat alles al gewist is? 

Beste, regelmatig valt onze internet verbinding weg en kleurt het lampje rood vd Experiabox v10. Soms pas na een paar uren maar ook regelmatig om de 10’. Moeten dan meestal het bakje resetten (‘30” uit en dan terug aanzetten) en dan zijn we terug vertrokken (voor even). 2de vraag die (wanneer opgelost) de 1ste vraag zou kunnen doen vervallen... glasvezel-aansluiting buiten ligt al van begin juni klaar. Bij het 1ste bezoek om deze binnen aan te sluiten moest men dit herplannen want men had te weinig tijd om de kabel binnen door te trekken naar de modemplaats (een 10m verder). Bij de nieuwe afspraak is men niet komen opdagen en dan via jullie contactdienst is dit doorgegeven aan de aannemer om een nieuwe afspraak in te plannen. We zijn nu bijna 3 maanden verder en nog steeds geen nieuwe afspraak en ondertussen al 2 dagen verlof kwijt om hen te ontvangen bij de vorige 2 afspraken. 

Ik zou graag inzage hebben in mijn internetverbruik van mijn vaste internetaansluiting. Weet iemand of dat kan?

Beste, Is het mogelijk om gratis extra GB’s internet te verkrijgen om via mobiel internet de avond door te komen? Dit ter compensatie voor de storing die al sinds vanmiddag 13.30 voortduurt. Bij voorbaat dank.Vriendelijke groet, Nick

Ik ben al twee jaar klant bij KPN en sinds enkele maanden merk ik een sterke daling in mijn internetsnelheid! In het contract staat een overdracht voor 50 Mb/s en ik heb niet alle 13 Mb/s!Ik geloof dat deze snelheid waarschijnlijk 10/15 jaar geleden was? Hoe kan ik dit verhelpen, moet ik naar het kantoor van de klant gaan, of misschien het contract opzeggen en op zoek gaan naar een nieuwe provider die mij een beter aanbod en een snellere verbinding garandeert?

Ik ben overgestapt naar een andere provider, op 27-01 zal mijn kpn abonnement stoppen. Op 26-01 om 22:30 uur gooit kpn alle verbindingen er al uit (internet, tv, mobiel)  dat is niet erg netjes. (Ik zat nog programma’s te kijken)  ik heb de klantenservice meteen gebeld maar ik word niet doorverbonden, steeds eruit gegooid. Ook via de chat word ik niet meer geholpen. chapeau kpn! Wat een service na 15 jaar klant te zijn geweest! Echt netjes dit!!!! Shame on you! 

Ik wacht al 1 jaar op glasvezel internet op mijn adres in Wormerveer. Ze stellen het elke 3 maanden uit, en hier wachten we 1 jaar later nog steeds. Ze kennen het bedrijf niet dat de glasvezel in mijn gebouw moet aanleggen. Wat een bedrijf. Ook KPN Netwerk kan geen informatie geven, ze weten niet welk bedrijf verantwoordelijk is voor glasvezel internet installatie.bestelnummer SB811515

Op 1 smartphone (Samsung S22+) hebben we last van traag laden van afbeeldingen in Apps. Bijvoorbeeld de afbeeldingen van NOS app of NU.nl app hebben echt 10+ seconde nodig om te laden. Nergens voor nodig aangezien de speedtest gewoon de 700mbit/s door de lijn kan trekken. Wat is er aan de hand?So far heb ik de IP-instellingen op de smartphone naar statisch veranderd en de DNS1 gewijzigd naar die van KPN, namelijk 195.121.1.34 en op plaats 2 weer de ExperiaBox V12 gezet 192.168.2.254. Wat is het probleem met de ExperiaBox als DNS server op 192.168.2.254?-Heb ik teveel Wifi apparaten?-Loopt het modem vol met teveel verzoeken tegelijk? Kan je op het modem (mijnmodem instellingen) niet beter sowieso de DNS servers leeg laten of invullen met die van KPN?dank voor de reacties,  

Jouw internetverbinding is nog niet klaar voor de wifi manager. Probeer het later opnieuw. Internet werkt, ik krijg echter alleen maar bovenstaande melding met de Wifi manager. Stroom is al van glasvezelpunt af geweest en van de router.Meerdere devices geprobeerd met diverse browsers. Cache en cookies ook verwijderd.Ik zie wel 2 producten onder mijn account waarvan 1 geannuleerde bestelling.Bij het bellen naar de klantenservice zou deze automatisch moeten verdwijnen na een tijdje.Ik moest de stroom er maar weer eens een keer afhalen maar dit helpt niet. Hoe krijg ik de Wifi manager werkend?

Over een paar maanden gaat onze hele straat (Amsterdam-centrum - postcode 1017) op de schop. Nieuwe leidingen, bestrating etc etc. Van de wijkbeheerder begreep ik dat geen enkele telecomprovider heeft aangegeven dat ze dan een glasvezel kabel(s) gaan aanleggen.Vreemd - moet dan t.z.t. onze straat weer overhoop ? Of is eea administratief in het ongerede geraakt ?Met alvast dank voor de terugkoppeling,PJ  

in Juni kwam er een medewerker van KPN met een IPAD aanbellen, dit was naar het glasvezel kabel leggen en hij zij dat ik een unieke kans had om naar KPN over te stappen omdat er een speciaal pakket was voor deze straat alleen door al de klachten die er waren door werkzaamheden. Ik gaf direct aan dat ik zeker niet in aanmerking zou komen omdat ik nog maar net bij Ziggo zat (6maanden) en mijn contract minimaal voor 1 jaar was. De medewerker zei dat dit helemaal geen probleem was door het speciale pakket voor deze straat en dat ik ook nog een welkoms cadeau zou krijgen. DUS BEN IK OVERGESTAPT. Nu krijg ik van Ziggo een factuur van 239,15 euro en dit blijkt dus de afkoop van de resterende termijnen te zijn. Ik heb al met KPN gepraat maar er wordt gezegd dat dit volgens de documenten klopt, MAAR HET KLOPT NIET MET HOE HET AAN MIJ VERKOCHT WAS. De medewerker aan de telefoon kon mij niet verder helpen maar ik hoop dat ik via dit Forum een oplossing kan vinden. 

Hello, apologies for writing in English, my Dutch is not yet on the level to to discuss technical topics.  On Friday, 18 August at about 18:00 my internet connection went out for about ~15m, restarting the Box 12 did not help. It seemed to resolve itself out, but what I have started noticing are random brief disconnects.  I went ahead to plot ping graphs to one.one.one.one(1.1.1.1) Cloudflare DNS, that is also configured in the router in “Thuisnetwerk → DHCP”.  What I saw was what seems to be random connection drops but with each drop having the same duration of about 3 seconds, in most cases.Over a span of 30m I had about 5% packet loss. Attached are screenshots of ping plotter.The modem displays that the internet connection is being active for 0 minutes each time this happens, meaning that the router lost it.  I work remotely for a High-Frequency Trading (HFT) firm, where network stability is incredibly crucial to my job, as I need persistent connection to remote hosts, and these dro

Ik heb net voor de 12e keer (letterlijk) gebeld met kpn, en het is weer niet gelukt… Het ging fout nadat de fysieke aansluiting voor glasvezel in mijn huis zat. Daarna hoor je een installatie pakket thuis te krijgen met een “glasvezel modem”. Dat kwam niet. PostNL gaf aan dat het was bezorgd, maar het was er niet. Maakt niet uit (dacht ik), ik bel en vraag om een nieuw pakket. Dat heb na een paar weken en 5 keer bellen met kpn opgegeven. Het lukte kpn niet een nieuw pakket te leveren. Ik heb het toen maar opgegeven en ging op vakantie. Ineens kwam het bericht dat er een monteur zou komen. In mijn vakantie. Dus dat moest verplaatst. Weer problemen en de afspraak is afgezegd.Van de week dacht ik de oplossing te hebben. Ik heb mijn abonnement bij kpn (dat in 2021 afgelopen was en sindsdien stilzwijgend is verlengd) verlengd. Nu met glasvezel! Gisteren kwam het installatie pakket met twee nieuwe kpn+ boxen. Maar geen glasvezel modem… Ik ben net weer 40 minuten in gesprek geweest met twee d

Ik woon in een tijdelijke woning zonder meterkast of aansluitingen, daarom wil ik internet voor buitengebied afnemen. Maar de website geeft aan dat er standaard internet beschikbaar is. Hoe kan ik dit wijzigen in buitengebied internet? 

Hoi,We wonen sinds een maand of 3 in ons nieuwbouw huis tot nu toe echter zonder vast internet. In eerste instantie was het de bedoeling dat we bij de verhuizing gelijk internet zouden hebben(er ligt hier alleen glasvezel in de grond). Hiervoor hebben we in januari 2023 glasvezel aangevraagd via mijnaansluiting(het gaat om zelfbouw op een kavel dus dit moesten we zelf regelen). Na heel veel gedoe, slechte communicatie en loze beloftes is dit eindelijk door KPN netwerk enkele weken geleden aangelegd en hadden we een oranje glasvezelkabel die in een wit vierkant glasvezelaansluitpunt verdwijnt in de meterkast .Hierna heb ik zodra dit mogelijk was een abonnement afgesloten bij KPN(provider). Dit zou dan gisteren eindelijk actief worden. Wij keken hier erg naar uit omdat we ondertussen maanden bezig zijn geweest en een hoop frustratie verder om een glasvezel internet verbinding te krijgen in ons nieuwe huis.Gisteren was dan eindelijk de aansluitdatum, ik heb dan ook gelijk het NT(GMC-TK01-

Ik heb sinds 8 augustus een internet, tv, en vast bellen abonnement.Bij dat abonnement zou ik een welkomst geschenk krijgen.Maar ik heb daar tot nu toe nog niets over gehoord qua leverings datum ?

Vandaag overstap van T-Mobile naar KPN. T-mobile heeft ergens vannacht het signaal gestopt (te vroeg volgens KPN). Na sms van KPN de apparatuur geïnstalleerd en.... Geen lampje op 'glas' en dus geen verbinding (vorige verbinding van T-mobile was ook glasvezel, dus technisch gezien zou het moeten werken).Eerste contact met helpdeskmedewerker die niet wat bijzonders kan zien ('het zou moeten werken', 'alles staat actief') kan alleen een monteur inplannen. Schrik niet, wachttijd 2,5 week! Na van de eerste schrik en vooral ongeloof (2,5 week, dat kan toch niet waar zijn) te zijn bekomen was de tweede medewerker wat behulpzamer door een noodpakket (mobiele wifi router) te sturen.Maar dan nog, KPN laat je rustig 2,5 week zitten. Voor eigen thuiswerk nog niet onoverkomelijk met een hotspot en mobiel abonnement. Voor thuiswerk van partner wel problematisch o.a. wegens telefoondienst over internet. En dan nog het meest vervelende: een gamende puber 2,5 week met een nieuwe console laten wachten

Hallo, We hebben op 15 Aug onze KPN abonnement gestart op basis dat we een philips soundbar als cadeau zouden krijgen. Na 15 dagen hebben we tot vandaag nog geen enkel bericht gekregen over de soundbar situatie. KPN heeft geen specifiek mail waar ik hulp kan zoeken. Moet ik hier sideIX hiervoor connecten of is het al inwerking?

Hoi Allen,Ik heb een brief ontvangen dat ik gratis 100MB krijg i.p.v. 50 , nu is mijn vraag: als ik het 4K pakket toevoeg i.v.m. de 5202, blijft de extra snelheid dan behouden?Dank voor de reactie.