Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,584 Topics
  • 279,483 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 84

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 10
  • 127

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38584 Topics
Arjun Soerjbali
Nieuwkomer
Arjun SoerjbaliNieuwkomer
gevraagd in Internet
Brief gekregen over afspraak glasvezel, kan dit zomaar?

Ik krijg vandaag een brief van de KPN dat ze dinsdag 20 augustus ff langs komen om mijn huis gereed te maken voor glas! Mag dit wel wel iemand "opleggen" want er is nooit gevraagd of ik dit wil. Ik vind dit een hele bijzondere en opdringerige manier van een product aansmeren dan wel opleggen. Als ik dit zou doen kan dan alsnog odido nemen kan me niet voorstellen dat er nog ruimte in die kast zit. Ik ben benieuwd op het antwoord en ik ga dit zeker laten toetsen.

35722
Berrie_Kaas
Wijsgeer
3 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Ahmet7878Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Odido zegt dat KPN mij moet komen aansluiten op internet

Hallo ik ben een klant bij Odido, mijn aansluitdatum op odido is heel vaak aangepast sinds mijn verhuizing en ik heb gebeld met het klantenservice en die zei dat ze alle informatie aan KPN hebben gegeven om ons aan te sluiten en dat het verder aan KPN ligts sinds het netwerk vanOdido daarop werkt en dat er een monteur moet langskomen van de KPN, ook is er mij verteld dat ik gebeld zou worden door KPN op een privenummer om dit in te plannen maar dat was niet gebeurd. Ik krijg ook dit op de Odido community als antwoord.

1133
Denise van KPN
Moderator
3 maanden geleden
P
Deelnemer
Patrick19911Deelnemer
gevraagd in Internet
Internetsnelheid haalt maar 350-400 van de 1GB

Goedemiddag  ik heb sindskort 1gb snelheid van kpn met de kpn box 12 en super wifi maar de snelheid wordt niet gehaald ook niet bekabeld hij blijft echter hangen rond de 350 a 400 en de andeee op 200 waar kan dit aanliggen is er iets in de modem niet goed of kan de glasvezel modem de snelheid niet aan of glasvezel modem kan de snelheid niet naar binnen krijgen? 

1495
Alex van KPN
Moderator
3 maanden geleden
I
Topper
IndoRayTopper
gevraagd in Internet
1 Gbit/s Glasvezel, max 739.1 Mbps DL met 1 Cat6 aangesloten pc en 2 mobiele devices actief

Hallo,KPN Internet 1 Gbit/s Glasvezel, maar max 739.1 Mbps DL enkel gebruik van Cat6e 1 pc + 1x  Super-Wifi in gebruik en 3x mobiele devices op het moment verbonden(tablet+gsm)?En...“GoedemiddagWe gaan nu de verbinding controleren. Dit duurt maximaal 2 minuten.”Heb ik na 15 minuten in-activiteit afgebroken, er gebeurde niks.Test resultaten(altijd 3x):https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/4b2d70b0-5011-11ef-b467-b19622d2d06fhttps://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/c723c440-5015-11ef-b467-b19622d2d06fhttps://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/0613d3c0-5016-11ef-87f7-19c05d2e6b0fMisschien nu tijd om weer over te stappen? 1gb is 1gb ja toch? Dus geen 700 800 of 900 mbs, nee het moet minimaal 950 tot 1 gb zijn. Beetje tolerantie is begrijpelijk, maar met 300+ mbps mislopen, vind ik wel treurig worden. Beetje diefstal vind ik omdat je al een abonnement hebt voor 100 en 200 mbit. Hier betaal ik toch voor? Ik geloof er niks van dat de SuperFiber 4 gegarandeerd kan worden. Kan ook noo

24813
I
Topper
3 maanden geleden
K
Nieuwkomer
kpnspelerNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet traag sinds maandag 5 augustus op bekabelde laptop

Ik merk al een aantal dagen dat mijn bekabelde internet op mijn laptop traag is. Ik heb een abonnement van 200 Mbps up en 200 Mbps down.  Als ik een aantal speedtesten doe kom ik momenteel op 27 Mbps down en 73 Mbps up. Ik heb het modem geherstart maar dat leidde niet tot het gewenste resultaat. Welke mogelijkheden heb ik nog meer om mijn betaalde en gewenste snelheid te verkrijgen ? Ik heb een experiabox V10a, misschien is die verouderd ?

386
Denise van KPN
Moderator
3 maanden geleden
S
Deelnemer
Sunil1985Deelnemer
gevraagd in Internet
No internet for 2 days

It has been two days now without internet. It is really frustrating and it is already a working day now and I do not have any solution or an alternative from KPN. My internet went down on Friday (19-07-2024). So I called KPN and they arranged a technician to come by my house on Saturday. The technician however took a look and said nothing can be done and the issue is somewhere else. Now when I call them back today (22-07-2024), they still do not have a solution and are not ready to provide information on compensation or any other alternative.  This is not how you treat a customer who pays 52 euros a month like a clockwork and have a contract for a year. I am reconsidering choosing KPN as my future internet provider. 

12115
S
Deelnemer
3 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Adrian88Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Upgraded speed from 100mbs to 200mbs but download speed still lower than 100mbps

 I tried restarting router, reconnecting multiple times to wi-fi, tested on multiple laptops/phones and it is always less than 100mbps after upgrading it to 200mbps.Any recommendations on how to actually reach the 200mbps? Still no fiber optic yet, cable was pulled in the house but not yet actually connected, so I am still using the “old wire”.My router is a Experia Box V10A.

252
Denise van KPN
Moderator
3 maanden geleden
A
Deelnemer
Astrid_MISDeelnemer
gevraagd in Internet
Sinds de update geen internet thuis, alarm werkt nu ook niet

Ook wij hebben sinds de update geen connectie meer. We zitten nu in het buitenland. De huis beveiliging werkt dus niet meer. Onze dochter heeft glasvezel en modem kastjes gereset. Paar keer zelf. Dit mocht niet baten. Nog steeds geen connectie en geen beveilging. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

805
Denise van KPN
Moderator
3 maanden geleden
R
Topper
Ralfdh
gevraagd in Internet
Hoe kan ik de internetsnelheid aanpassen van 200MB/s naar 100MB/s?

Beste kpn, Ik wil mijn internetsnelheid naar beneden verlagen. van 200mbit naar 100mbit/sec. Als ik dit in mijn abonnement wil aanpassen, staat er dat het 9,40 per maand goedkoper wordt. helaas vervalt er dan een combinatiekorting van 4,13. Dus verschil 5,27 zou je zeggen. Als ik verder klik, dan blijkt het abonnement bij aanpassen ineens maar 4,40 goedkoper,en dan gaat de korting er ook vanaf en dan zou dus nog 0,27 verschil overblijven???Kan iemand me uitleggen waarom bij verder klikken de mindering in kosten ineens verandert van 9,40 naar 4,40? Mvg,Ralf

1426
Alex van KPN
Moderator
3 maanden geleden
K
Nieuwkomer
kpn abonnementNieuwkomer
gevraagd in Internet
Welke internetsnelheid heb ik?

welk internet snelheid heb ik?

371
GeSp
Slimmerik
3 maanden geleden
C
Nieuwkomer
Cornee over glasvezel legNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik wacht al twee jaar op glasvezel en hoor maar niks

 Halo  Cornee  ik wacht al twee jaar op  glasvezel.  In buurt  zijn al geweest . Ik kon  die dag niet .  Heel veel ge bel. Om  Afspraak . Maar  kon niet  juli  zouden truch bel voor  afspraak  ik drie mobiel nummer  gegeven.   Daar is nog nooit op gebel.  Ik vind heel  triest   Ik ben heel boos  😡😡😡😡😡   Ik  zo juli net Spaar ik zeg. Iedereen  hoe  ***** KPN is  Admin: Ongepast taalgebruik verwijderd, in strijd met community regels

362
Thomas van KPN
Moderator
3 maanden geleden
D
Topper
DmitryTopper
gevraagd in Internet
KPN Box 12 hangt en blokkeert HTTP-verkeer

Meerdere keren per dag merkte ik het volgende probleem op:Pingen werkt oké:# ping wikipedia.orgPING wikipedia.org (185.15.59.224) 56(84) bytes of data.64 bytes from text-lb.esams.wikimedia.org (185.15.59.224): icmp_seq=1 ttl=58 time=5.30 ms64 bytes from text-lb.esams.wikimedia.org (185.15.59.224): icmp_seq=2 ttl=58 time=5.05 ms64 bytes from text-lb.esams.wikimedia.org (185.15.59.224): icmp_seq=4 ttl=58 time=5.15 msHTTP/HTTPs-verkeer wordt geblokkeerd:# telnet wikipedia.org 443Trying 185.15.59.224...^CVerbinding met "KPN Box 12" modem op poort 80 werkt niet (modem antwoordt niet).Nadat ik de modem heb uitgezet en weer aangezet, werkt hij een tijdje en valt dan weer uit.Ik vermoed dat dit met de modem gebeurt bij toegenomen internet verkeer (misschien wordt de CPU heet?).Enig idee hoe het probleem verder kan worden opgelost of debuggen? Dank u!

1477
D
Topper
3 maanden geleden
Garion Hagenaar
Nieuwkomer
Garion HagenaarNieuwkomer
gevraagd in Internet
Aansluiting Glasvezel te Haarlem

Beste, In Juli hebben wij een huis gekocht in Haarlem (planetenbuurt), deze moet volledig verbouwd worden.  Bij het strippen van het huis zijn wij de glasvezelkabel tegenkomen. (zie bijlage). Wij zouden graag glasvezel abonnement bij jullie af willen sluiten alleen ligt deze kabel op een onzettend onlogische plek in ons huis en zonder kastje.  Kan deze verlengd worden naar de meterkast? (zie bijlage). Op dit moment ligt alles open en kant dit makkelijk meegenomen worden. Graag hoor ik van jullie.  

1014
Alex van KPN
Moderator
3 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MilaKMTMNieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan ik dit glasvezelkastje gebruiken?

Weet iemand of dit kastje nog bruikbaar is? Er is op ons nieuwe adres glasvezel maar ik zie alleen maar dit kastje. Hier kan ik geen modum op aansluiten. Iemand een idee wat te doen?

1789
Maja van KPN
Moderator
3 maanden geleden
T
Nieuwkomer
topartNieuwkomer
gevraagd in Internet
"Unable to relay without authentication" melding in Thunderbird na aansluiting glasvezel

Kan geen mails meer versturen met Thunderbird na installatie glasvezel. 

833
T
Nieuwkomer
3 maanden geleden
W
Nieuwkomer
WiboleNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN heeft opzegging geannuleerd, heb nu 2 contracten

KPN heeft zonder mij uitdrukkelijke toestemming de volgende aktie ondernomen:  We hebben uw opzegging van KleinZakelijk Hussel Internet 100 Mbit/s geannuleerd. Fijn dat u bij KPN blijft. Nu heb ik ook een KPNEENJ contract met klant nummer **************. Ik kan niet voor tween contracten betalen. Het is allemaal erg verwarrend. Ik ga niet bij KPN weg maar KPN zeg dat ik naar een ander provider ga.  Admin: klantnummer verwijderd i.v.m. privacy   

593
Erwin van KPN
Moderator
3 maanden geleden
Septimius
Nieuwkomer
SeptimiusNieuwkomer
gevraagd in Internet
Bepaalde sites niet te benaderen via Windows, wel via Macbook

Sinds een jaar of zo heb ik problemen om bv Pinterest, NU, Booking of Funda te bereiken via een Windows laptop. Op mijn Macbook heb ik geen enkel probleem, alle Windows laptops geven dit probleem wel. KPN Klantenservice heeft niet echt een idee, modem is reeds vervangen en ik heb zelfs een tijd geleden een nieuwe laptop gekocht omdat ik dacht dat dat de reden was (oud beestje) maar dat is ook niet zo.  Heeft iemand meer dit probleem en zo ja, is het toevallig opgelost ? Wie heeft de gouden tip ? 

485
Nick83
Wijsgeer
3 maanden geleden
T
Deelnemer
TondekoktueDeelnemer
gevraagd in Internet
Video's in NOS app en op NOS.nl werken niet meer op de Wifi

Sinds twee weken worden video's in de NOS app en NOS.nl bij mij thuis niet meer afgespeeld, zowel via wifi- als bekabelde verbinding met mijn modem. Alle andere apps, zoals NU.nl, Youtube, Netflix hebben dit probleem niet. Ik heb glasvezel, 200MB/s. Geldt voor PC, tablets en telefoon. Bij uitzetten wifi op telefoon spelen video's wel af via mobiel netwerk. Met dezelfde PC's, tablets en telefoon spelen de video's wel af op mijn werkplek. Mij leek het duidelijk: probleem ligt bij KPN glasvezelnetwerk. Maar helpdesk ontkent dit en stuurt mij naar NPO. Heb net een klacht daar ingediend en krijg “mogelijk reactie”.Op mijn werk krijg ik altijd meteen derdelijns support, omdat men weet dat ik een zeer ervaren gebruiker ben. Bij de helpdesk van KPN helpt het niet om expliciet te vragen naar iemand met meer expertise en wordt gewoon steeds hetzelfde verhaaltje afgedraaid. Misschien dat dit forum mij kan helpen. Alvast veel dank!

8919
B
Nieuwkomer
3 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Sanko83Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Laptop ziet WiFi niet van mijn Box 14

Hallootjes, sindskort aangesloten en overgestapt naar KPN. Alle mobiele apparaten kunnen aansluiten incl tv en geluidsbox met de wifi. Alleen mijn laptop herkent het netwerk niet... Al verschijnende dingen geprobeerd zoals t reset in t systeem. En bij de modeminstelling ook t 1 ea. aangepast en later weer terug gezet. Wie kan mij hier mee helpen of heeft de juiste tips.Bvd.Groetjes

597
Remco van KPN
Moderator
3 maanden geleden
E
Nieuwkomer
Eelco070Nieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN aansluiting naast Open Dutch Fiber?

Open Dutch Fiber begint binnenkort met aanleggen van de aansluitingen in de wonibgen van mijn appartementen complex. nou vroeg ik me af. Als ik ODF laat aanleggen kan KPN dan later ook nog een aansluiting in mijn woning plaatsen? We staan wel in de planning voor KPN namelijk

782
Jeroen van KPN
Moderator
3 maanden geleden
C
Nieuwkomer
CHarmsNieuwkomer
gevraagd in Internet
Problemen met glasvezelinstallatie en contractvoorwaarden

Beste KPN, In 2022 sloot ik een contract af via een deurverkoper (bestelnummer S2298083) voor 1000 Mbps. De verkoper beloofde dat de kosten het eerste jaar hetzelfde zouden zijn als lagere pakketten en dat ik na een jaar kon downgraden.Nu, twee jaar later, heb ik minimaal vijf afspraken gehad voor de glasvezelinstallatie. Vier keer kwam niemand opdagen, wat me vrije dagen kostte. In week 24 van 2024 werd de glasvezel eindelijk geïnstalleerd. Ik zegde mijn Ziggo-contract op en stapte mobiel over naar Simyo voor de combinatiekorting.In week 31 bleek dat het glasvezelkastje niet werkt. Ze komen in week 33 terug om dit op te lossen. Deze vertragingen hebben me kosten en geduld gekost. Daarnaast krijg ik nu een periode geen dubbele data bij Simyo door de vertraging.Tot slot is mijn contract zonder mijn toestemming gewijzigd van 12 maanden korting naar 6 maanden korting met een wifi booster. Dit was niet wat mij oorspronkelijk was beloofd.Ik heb veel tijd en moeite gestoken in dit proces en

341
Erwin van KPN
Moderator
3 maanden geleden
K
Nieuwkomer
kumyslowNieuwkomer
gevraagd in Internet
I have not had internet since I signed a contract with KPN (since May)

I have not had internet since I signed a contract with KPN (since May). I had 7 technicians, each came when they wanted, not at the agreed time and each said that someone else had to come. I wasted so much time on technicians that I started to feel like I was an employee of KPN and not a customer. After many difficult phone calls to the customer service office, we managed to arrange to cancel the subscription. But for 2 weeks they have been ignoring me and writing some nonsense. I am so tired of this situation that I have to ask a lawyer for help. A nightmare. Admin: created a new topic for your question

141
Erwin van KPN
Moderator
3 maanden geleden
S
Nieuwkomer
stegeltjeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Werkt 4G wifi op mijn adres?

Werkt 4G apparatuur op mijn adres ? 

6712
Nick83
Wijsgeer
3 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BIvENieuwkomer
gevraagd in Internet
Apparatuur teruggestuurd en toch herinneringen ontvangen

Ik heb na de verhuizing de apparatuur teruggestuurd, maar krijg nu steeds mail met het verzoek om de apparatuur terug te sturen. TV-ontvanger en modem. Dat is op 4 juli al gebeurd, ik heb een verzendbewijs van PostNL. Kan iemand van KPN dit voor me oplossen?

435
Jeroen van KPN
Moderator
3 maanden geleden
G
Topper
gslijkoortTopper
gevraagd in Internet
Geen stabiel internet sinds de meeste recente update

Hoi,nou ging het na de laatste update weer goed. Maar op 26-7 alweer een update, weer hetzelfde probleem. Vaak wegvallende wifi, het hele rijtje van oplossingen weer gedaan en nog valt het weg. Soms lost hij het zelf op maar soms moet de modem of de usb-versterker in de computer er even uit. Hij zegt ook wel eens dat hij helemaal geen verbindingen kan vinden. Dan staat mijn netwerk ook niet in het rijtje. Erg lastig allemaal. De modeminstellingen staan goed. Ik heb er nu een vaste lijn tussen zitten. Maar dat is niet de bedoeling natuurlijk.Heeft iemand een oplossing?Groetjes Geraldine 

412
G
Topper
3 maanden geleden
Community voorwaarden