Internet

Ik ben sinds een maand of 2 overgestapt naar glasvezel van KPN. Op zich gaat het best goed.Maar ik merk dat de internetverbinding met regelmaat toch even wegvalt. Duurt vaak niet heel lang, maar irritant is het wel.Ook met terugkijken van een programma op TV komt het voor dat het beeld even stopt, of dat het beeld (deels) blokkerig is.Ik zou het liefst met een deskundig iemand van KPN praten/bellen maar die mogelijkheid is toch behoorlijk vakkundig verstopt of geblokkeerd.

Beste allemaal, Eén of meerdere huurders op de 1e verdieping blokkeren de aanleg van glasvezel voor een hele flat. Nu dreigt deze flat overgeslagen te worden. Kunnen huurders dit wel doen? https://uitspraken.rechtspraak.nl/details?id=ECLI:NL:RBALM:2011:BU7749

Ik heb vorige week een kpn   glasvezelabonnement afgesloten voor het jaar 2026.Ik 2025 was ik lid bij ziggo.Heel 2024 heeft hier al een kpnglasvezelabonnement perfect gewerkt.Nu krijg ik een mail dat er een monteur moet langskomen en dat doe het zelf niet mogelijk is wat niet bij me bekend was.Omdat ik alleenstaand ben en vijf dagen per week werk, moet ik hier een vrije dag voor opnemen,wat ik juist wil voorkomen.Na met kpn gebeld te hebben dat ik een doehetzelf pakket wenste werd er geantwoord dat dat niet mogelijk was en dat er een monteur moet komen.Waarom was onduidelijk.Wat moet de monteur technisch nog komen doen als hier tot begin 2025 een werkende kpnglasvezelverbinding aangesloten heeft gezeten?Een mogelijkheid om savonds of zaterdag een monteur in te plannen wat ik nog voorstelde was ook onmogelijk.Is mijn enige mogelijkheid nu de overstap te annuleren of is doehetzelf pakket installeren toch mogelijk zonder tussenkomst monteur?

Goedenavond,na update van 17 oktober gedoe met internet.eerst nieuwe V12 modem gehad, zelf geïnstalleerd toen nieuwe stroomadapter want deze stoorde ook op modem.na nog aantal keren contact eindelijk een monteur gehad gisteren, deze verving het glasvezelkastje en kon toen niet aanmelden bij de centrale of zo iets?drie maal nieuw kastje erop gezet maar wil niet lukken.zou volgens de helpdesk voor monteurs een uur of 3 á 4 duren.Monteur weg maar verder niks meer.nu contact gehad met dezelfde monteur, hij heeft er weer achteraan gebeld maar nu moet mijn klacht helemaal naar India ?????? Want daar hebben ze meer verstand van glasvezelnetwerk wat hier ligt of zoietshet wordt in ieder geval maandag voordat ik wat ga horen, als ik al wat hoor want terugbellen doen ze niet meer 🤷‍♂️Heeft iemand daar wel eens van gehoord, monteur lukt het niet, helpdesk KPN ook niet en nu naar India met mijn klacht……Inmiddels 5 weken verder met hoop gedoe en wegvallen van alles en nu niets meer.mvg Marcel  

Kom terug van werk en internet is plat, kan zien dat sinds 15:38 de verbinding er uit is gegooid. Is er iets veranderd bij jullie KPN enzoja wat?hier is niks veranderd want ik was niet eens thuis.kan de helpdesk niet bereiken want die was al gesloten toen ik terug kwam van werk.  en nu?

eerste installatie van de router, internet werkt niet

Ik heb in augustus een abonnement bij jullie afgesloten dat rond 23 september zou ingaan zodra KPN glasvezel werd aangesloten. We zijn nu 2 december, dus ruim 4,5 maand verder. Er zijn inmiddels 11 afspraken geweest, waarvan de monteur 4 keer niet is komen opdagen. Elke keer blijkt ook dat de monteurs niet weten dat de kabel nog vanaf buiten moet worden getrokken.Intussen betaal ik noodgedwongen een duurder Ziggo-abonnement en heb ik mijn welkomstcadeau (iPad A16 2025) nooit ontvangen. Ik ben al 4,5 maand bezig met een onderaannemer van KPN zonder enige voortgang. De 12e afspraak staat gepland voor 9 december.

Beste KPN-medewerkers,Ik heb al weken/maanden last van een onstabiele en laggy Zoom-verbinding. Een uitgebreide traceroute toont aan dat het probleem zich bevindt op Hop 5 binnen het KPN-netwerk, met extreem hoge jitter (153ms) en packet loss.Bewijs: Jitter op KPN Hop 5: 153ms Jitter bij aankomst bij Zoom-server: 58ms Via een 4G hotspot werkt Zoom perfect. Het probleem ligt dus duidelijk op de routing/peering tussen KPN en Zoom (AS16509).Kunnen jullie dit escaleren naar het netwerkteam om de peering met Zoom of de congestie op deze specifieke backbone-link te onderzoeken?Samenvattende Diagnose:KPN lijdt aan twee gerelateerde peering/routingproblemen: Interne congestie/slechte route naar Zoom's netwerk (AS16509), veroorzakend extreme jitter. Suboptimale of gebrekkige peering op internet-uitwisselpunten, waardoor verkeer naar jullie eigen netwerk (en mogelijk andere EU-diensten) onnodige internationale omwegen maakt. Beide problemen vallen onder de verantwoordelijkheid van het KPN-ne

MIjn wifi valt steeds tot meer dan de helft van de maximane speedtest weg. Dit gebeurd zeer regelmatig en zeer hindelijk.V10 en SuperWIFI 1 en 2. LAATSTE VERSIE IN SW1 GEZET.AFWACHTEN MAAR! Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

Beste KPN, Wanneer ik de MijnKPN-app op mijn iPhone gebruik, heb ik een groot probleem met het openen van de lijst met verbonden apparaten. De app blijft steeds hangen en het duurt heel lang voordat ik erbij kan.Is er misschien een oplossing voor dit probleem? Alvast hartelijk dank. Met vriendelijke groet,Steve

Onze wifi gaat nu al 3 weken schter elkasr eraf ergens in de nacht van vrijdag op zaterdag.Vrijdag avond voor dat we gaan slapen niks aan de hand... zaterdag ochtend wifi weg.Het is zo opgelost door het wifi knopje even ingedrukt te houden, maar hebben hier nooit last van gehad... iemand een idee hoe we dit op kunnen lossen?

Zie de titel van dit topic ;-)Voor een paar weken geleden zijn mijn (slimme) meters vervangen voor 5G-versies. Sindsdien is mijn WiFi-signaal verstoord en heb ik daarmee geen of langzaam internet. (Ook met afgelopen week vervangen ExperiaBOX10 voor versie 12.)Ten eerste: Als consument heb ik hier wederom niet om gevraagd. (Slimme meters en al helemaal niet om de 5G-versies.)Ten tweede: Enexis zegt dat de meterkast bedoelt is voor meters. “Los het op met KPN en eventuele kosten mag u indienen via het klachtenformulier. Meters in de meterkast is natuurlijk een feit, maar hier komt ook de ADSL-lijn binnen en KPN geeft aan dat het modem zo dicht mogelijk bij de binnenkomst van deze kabel gepaatst moet worden.Kortom: Daar sta je weer als consument tussen twee instellingen in…Wat nu?Iemand hetzelfde probleem?Of beter nog: de oplossing?  Alvast bedankt,Pieter.

Hi,Ik zag de volgende taalfout op de site (zie foto). Punt 3 klopt niet helemaal. Dit wilde ik graag melden, zodat het aangepast kan worden☺️. 

Ik probeer de RaiDrive (een soort gemeenschappelijke ‘dropbox') te installeren maar dat lukt niet omdat poort 21 is dichtgezet. Hoe kan ik dit probleem oplossen?

Recentelijk vroeg ik mij iets af,Waarom kan je bij KPN eigenlijk wel een 1Gbit en een 4 Gbit abbonement afsluiten maar geen 2.5Gbit.Jaren is de standaard geweest voor consumenten apparatuur om een 1 Gbit poort te hebben.Tegenwoordig is de meerprijs voor een moederborda met een 2.5Gbit poort te verwaarlozen.Qua netwerkapparatuur is 2.5Gbit voor consumenten haalbaar maar met 5 of dan al snel 10 Gbit zit je echt al richting proffesionele apparatuur te kijken met ook een bijbehorende prijs. zelf draai ik mijn server en pc op 2.5 Gbit en al mijn netwerk apparatuur is daar geschikt voor.Een 4 Gbit aansluiting is voor mij overkill omdat ik zelf maar 2.5 intern kan doorvoeren.En de V10 met een 1Gbit port is een bottelnect in mijn netwerk omdat dit de rem op het verkeer gooit.Als er een 2.5Gbit abbonement beschikbaar zou komen zou daar denk ik best markt voor zijn denk ik (Schrijf mij alvast maar in)Is er iemand die dit kan duiden/kan verklaren waarom 2.5Gbit niet als abbonement bestaat.Maar we

Hi team,The Optic Fiber Endpoint is located in the meter box outside of my appartement.This present three main issues:I cannot connect the KPN Box and the Optic Fiber Box since one is outside and the other inside the apartment There no power socket to plug the Optic Fiber Box (Nokia) There’s a bunch of electric cables blocking access to the Endpoint I would like to plan for the technician to move the Endpoint inside the apartment.I would also like to modify my subscription for classic ADSL in the meantime (as it seems that the lead time for technician intervention is quite long). Would you be able to help? Thanks and regards.

Ik heb een HP Envy Inspire 7200 series printer. Die was draadloos verbonden met mijn KPN experia 10 router. Sinds een update van KPN aan de router kan ik vanaf mijn windows 11 pc geen verbinding meer krijgen met mijn printer. Mijn modem heeft zowel gewoon wifi als 2.4 Ghz. Die laatste voor verbinden met slimme apparaten, apparaten die vaak de verbinding met 5 Ghz, indien op dat moment beschikbaar, niet kunnen maken. Daarvoor is dus die 4 Ghz verbinding.Kan iemand mij helpen?

Hoi allemaal,Ik zit met een enorm frustrerend probleem en hoop dat iemand hier tips of ervaringen kan delen.Drie jaar geleden werd in mijn wijk glasvezel aangelegd. Onze hoogbouw is ook aangesloten, maar alleen de oneven huisnummers! Alle woningen met een even nummer zijn nog steeds niet aangesloten, terwijl de verbinding letterlijk al in het gebouw zit.Ik heb ontelbare keren gebeld en gemaild met KPN, KPN Netwerk en zelfs het bedrijf dat destijds de glasvezel aanlegde. Er zijn meerdere monteurs langs geweest, maar die deden alleen laagbouw en konden dus niks betekenen. Uiteindelijk kreeg ik 2 maanden geleden eindelijk een 06-nummer van een hoogbouwmonteur die de leiding heeft in dit gebied. Deze monteur is nu in overleg met de woningbouw, maar sindsdien is het weer 2 maanden stil zonder enige duidelijkheid.Hetzelfde probleem speelt zich af bij de flat aan de overkant (zelfde soort flat). Aangezien ons gebouw per verdieping twee appartementen heeft, moet er misschien een extra nieuwe k

Beste KPN, Ik begrijp geen Engels.Ik heb een KPN-modem ontvangen, het nieuwste model, maar ik kan het niet aansluiten.Ik heb geen internet en heb hulp nodig.Kunt u alstublieft iemand sturen om mij te helpen?

Beste KPN,ik ontvang graag een nieuw kabeltje / adapter van het glasvezelkastje naar het stroompunt. deze is verdroogd en hapert. mijn wifi valt daardoor telkens weg. gelukkig wist ik dit nog van vorige keer. kunnen jullie een nieuwe naar mij toesturen. 

Waarom kan je niet telefonisch contact krijgen met KPN? We hebben een zakelijke vraag over KPN only, zitten nu bij xs4all. 

Goedemiddag,Na een nachtelijke update werkt mijn wifi niet meer prettig, de verbinding valt regelmatig weg. Ik wilde via KPN Thuis het modem herstarten, maar nu blijkt dat ik deze app niet meer kan gebruiken en wordt doorverwezen naar MijnKPN. Helemaal prima, fijn dat alles nu in één app zit. Echter kan ik in MijnKPN niet inloggen op mijn wifi netwerk, er wordt aangegeven dat het wachtwoord onjuist is.Het wachtwoord werkt wel gewoon op mijnmodem.kpn ofwel 192.168.2.254.Dus via de webinterface heb ik alsnog het modem kunnen herstarten, maar ik geloof nu dat ik de SuperWifi punten allemaal opnieuw moet aansluiten om alles weer naar behoren te laten werken, en zou dat toch graag via de app doorlopen. Enig idee waarom ik niet kan inloggen?Bij voorbaat dank voor het meedenken.

Meer dan een maand geleden kwam KPN glasvezel aanleggen in mijn woning.Daarvoor is een sticker in de meterkast gehangen waar de glasvezel zou komen. Zelf was ik niet thuis maar heeft de buurman iemand naar binnen gelaten bij de aanleg van de glasvezel.Bij thuiskomt bleek een groot stuk van de muur in de woonkamer afgebrokkeld te zijn en op deze muur hangt nu een grote witte glasvezelkast. Het kapotte stuk is provisorisch gerepareerd.Echter zal de hele muur opnieuw gestuukt en gesaust moeten worden om de schade te repareren, juist ook omdat de muur een andere kleur heeft dan het provisorisch gerepareerde deel. Ook ben ik er absoluut niet blij mee dat er op de muur in mijn woonkamer nu een grote witte kast hangt en zou ik graag de glasvezelaansluiting weer willen laten verwijderen.Helaas heb ik in al die tijd niks van KPN gehoord, ook niet een belletje dat bovenstaande is voorgevallen. Bij bellen naar KPN wordt telkens een bericht gestuurd naar de schade-afdeling, maar zij hebben nog gee

Een van de super wifi doet het niet. Zonnepaneel modem kan de wifi niet vinden.

Oef, dat is al een hele poos ​@A de Zeeuw. Ik heb er naar gekeken aan de hand van je adres, en ik zie dat er hier sprake is van obstructie door een of meer van de bewoners. Dat wil zeggen dat er een of meer bewoners die (nog?) geen toestemming hebben gegeven voor de aanleg. En omdat het om hoogbouw gaat kan de aannemer niet eerder aan de slag dan dat die toestemming er is omdat er dan via tussenliggende lagen naar boven gewerkt moet worden. Betekent dat we op dit moment ook geen prognose kunnen geven wanneer de glasvezel daadwerkelijk naar binnen gebracht gaat worden. Dat word dus voor de nabije toekomst triest gezien deze bewoners die dit niet willen in de tussenliggende lagen en die geen toestemming geven hier snel oploopt, gaan wij nog zeer lang aan de dsl hangen ……geen goede ontwikkeling die niets met jullie inspanningen te maken hebben, het blijft ondertussen wel triest…….misschien kan upc hier een oplossing bieden, deze kabel ligt er wel…… Ik