Internet

Ik werd gebeld om een afspraak in te plannen om de verbinding te controleren bij mijn glasvezelkastje. Een bedrijf dat namens KPN de opdracht had gekregen. Ik vertrouwde het niet en ze heeft aan de telefoon gewacht tot ik de website die ze opgaf had opgezocht. Ik gaf aan dat ik liever op een brief van KPN wacht voor de controle. Ze zei mijn wantrouwen te begrijpen. Ik heb toen toch een afspraak gemaakt en de ‘monteur’ binnengelaten gisteren. Hij is 10 minuten binnen geweest en toen ik later uit het raam keek, geen bedrijfswagen te bekennen.Vandaag liep hij weer met zijn beschadigde gereedsschapskistje en louche kleding voor mijn huis langs. Ik ben hem gevolgd (ik liet net de hond uit) naar zijn auto en het kenteken genoteerd. Dat was zeker geen bedrijfswagen.Thuis heb ik direct KPN gebeld en nee, er was geen controle besteld door KPN in de straat of buurt.Ik ben er vol ingetrapt. Gelukkig was er nog iemand thuis! Zelfs al had hij zich geidentificeerd met een pasje, nog niet goed te con

Ik ben inmiddels al bijna een jaar bezig met het maken van een afspraak om een glasvezelverbinding in mijn loods te krijgen. Ik hem ontelbare keren gebeld met de klantenservice, die mij doorverwijzen naar KPN netwerk. Die verwijzen mij vervolgens door naar de aannemer die de kabels trekt. Die verwijst mij weer door naar degene die de kabel tegen de voorgevel legt, en die verwijst vervolgens weer terug naar de KPN omdat die een monteur moet sturen.Hoezo "van het kastje naar de muur”Nu inmiddels WEER 2 weken geleden een medewerker gesproken van KPN die mij vertelde dat ze een afspraak in ging plannen met een monteur. Tot op heden hier WEER niets van vernomen.Ik begin het behoorlijk spuugzat te raken dat er niemand bij KPN een simpele actie kan uitzetten om een mij eindelijk een keer te helpen. Het enige werk wat uitgevoerd moet worden is de kabel onder een tegel vandaan plukken, door de reeds gemaakte kabeldoorvoer de kabel duwen en deze aan de andere zijde van de gevel te monteren. Ik v

Goedemorgen, tot mijn verbazing kan ik opeens een website niet openen het gaat om de website van het Libanon Lyceum Rotterdam.Ik heb dit nog nooit eerder gehad, de melding is als volgt our IP address has been blocked from accessing this website because it is listed in the AntiBot Global Firewall.

LS, Zojuist heb ik een mail ontvangen van Gentech in Rijswijk (015-7854103) dat zij glasvezel aanleggen namens KPN. Ook hebben zij meermaals gebeld, echter vraag ik mij af of zij inderdaad uit naam van KPN handelen.  Glaspoort heeft inmiddels glasvezel aangelegd in de straat.  Ik hoor het graag van u. M.v.g.Mike Kalkhoven

Beste allemaal,Vorige week dinsdag besloot mijn internet om er mee op te houden (zowel bekabeld als Wifi). Na een harde reset van het modem deed een aantal pagina's het selectief wel/niet. Programma's (Thunderbird, steam, discord) werkten niet, waar de desktop versie van whatsapp bijvoorbeeld wel.WiFi via mijn telefoon werkt probleemloos, webpagina's, mail, apps, alles doet het gewoon.Vandaag na een weekje weg geweest te zijn weer aan het werk, maar het zelfde probleem. Thunderbird werkte inmiddels wel, steam en discord niet. Net een hele tijd met de KPN meneer aan de lijn gehangen, en hij heeft me via een aantal wegen wat dingen laten testen. Ik kom bijvoorbeeld via mijn laptop niet in mijnmodem.kpn, maar via mobiel wel. Daar zijn ipv4 en ipv6 adressen te zien. Ik weet niet exact waar het probleem ligt, maar het is in mijn ogen bijzonder vreemd dat webpagina's selectief wel/niet laden, programma's niet allemaal werken maar mijn wifi op telefoon gewoon werkt. Overigens werkt er op de l

Goede avond, ik heb nu ruim een week geleden mijn glasvezel box gekregen voor de overstap naar glasvezel.Heb hier ook mijn abonnement voor aangepast.Vanaf 4 september zou de glasvezel box actief moeten zijn en dit was inderdaad ook zo.Alleen is het nu zo dat mijn abonnement blijkbaar niet is aangepast (dus nog de oude dsl snelheid) en er nu nog een lopende bestelling loopt. Als ik dit open kan ik hierin niet aangeven dat de glasvezel aansluiten gelukt is, maar kan ik enkel een afspraak met een monteur hiervoor maken.Is er een manier om toch aan te geven dat de installatie gelukt is en het abonnement over kan worden gezet of moet ik wachten tot ik de “maand” over is en gaat het nieuwe abonnement dan vervolgens vanzelf in? Kan hier nergens duidelijk iets over vinden.Alvast bedankt voor de hulp

Ik probeer mijn snelheid al een paar dagen te verhogen van 200 naar 500 Mbps. Ik heb geen bevestiging ontvangen, maar in Mijn KPN staat dat er een bestelling loopt.Ik maak gebruik van glasvezel en heb al het zwarte kastje waarop de aansluiting binnenkomt. Op de bestelpagina lijkt het alsof ik opnieuw zo’n kastje zou krijgen, maar dat is niet nodig. Het gaat enkel om de overstap naar 500 Mbps. Vanmiddag heb ik met de klantenservice gebeld en daar werd gezegd dat de wijziging binnen 30 minuten actief zou zijn en dat de levering van een extra kastje geannuleerd wordt. Tot nu toe is er echter nog niets veranderd.  

HelloI recently moved into a new apartment and started a one-year KPN fiber contract on 15 August. Unfortunately, I still don't have a working internet connection, even after several calls and a technician visit. Here's what has happened so far: 15 August: I tried to set up my Fritzbox and modem, but it didn't work (power = green, connection = no light, alarm = red). I called KPN support, went through the standard troubleshooting steps, and was told a technician would come by. 19 August: The technician came, replaced my Fritzbox with a new one, and checked the setup. Now I see 4 lights: power (green), connection (no light), alarm (red), and data (blue blinking). Still, there was no internet. He said another appointment would be needed. A few days later, I got a call, but since it was after office hours, I missed it. When I called back, I was told they would contact me again to schedule a new appointment. 22 August (Friday): I waited for that promised call, but nothing came. I e

De wanhoop is ons nabij na maandenlang tobben met de slechte service van KPN. Slechte internetverbinding thuis. Wij hebben ons internet opgehoogd zonder enig resultaat. Na een boze mail sturen jullie een monteur die het probleem heeft verergerd! Ik hang wekelijk aan de lijn met jullie. Jullie beloven bergen maar tot nu toe nog niets ontvangen en zit nog steeds met veel storingen. Ook een simpele kastje waar ik voor betaal heb ik sinds MAART niet ontvangen! Wij willen dat dit opgelost wordt maar het lijkt er eerder op dat KPN ons na iedere telefoongesprek nog meer kort. Ik heb KPN een ultimatum gegeven maar tot op heden geen reactie ontvangen. De monteur heeft gezegd dat onze deco wifi versterker niet goed werken en wij KPN versterkers moeten aanschaffen. Met andere woorden, we worden nóg verder in kosten gejaagd! Wij wachten nog steeds op een vergoeding die ons beloofd is voor alle ongemakken. Nog steeds geen cent ontvangen! Ik kan een boek schrijven maar blijkbaar heeft het weinig zin

op advies KPN heb ik een duplo simkaart voor in mijn router in mijn camper zodat ik wifi ontvang . er staat een nieuwe wifi versterker 5G op dak camper. het heeft 2x 30 minuten gewerkt! nu niet meer. Vraag werkt deze sim kaart niet meer? Op mijn telefoon heb ik gewoon  data (wifi). Via chat box KPN grijs ik vragen over vaste kabelverbinding ? ik reis per camper. WIE O WIE kan mij helpen? 

Gisteren zou de voor de deur begraven glasvezel mijn huis binnengebracht en gemonteerd/gelast worden.Nou... dat is geworden tot een glasfailure van de bovenste plank. Ze zouden tussen 8 en 12 uur komen. Dat lukte nog net, om even over half twaalf werd er aangebeld door een mannetje met een ODF (open dutch fiber) hesje aan, met de melding: goedemorgen, ik kom uw glasvezel aanleggen in de keuken.. in de wát? Ja in de keuken.Dus dan zou ik een afgelaste glasvezel en een daarop gestoken NT kastje (zet glas om naar ethernet) en misschien wel modem in de keuken krijgen. Waar gekookt wordt. Gestoomd. Hogedruk-pot gebruikt. Goed voor je elektronica. Nou, ik had hem graag in de woonkamer gehad, maar het enige alternatief was de meterkast. Want omdat ik mijn modem al had, van KPN, -en het hele pakket met wifi-punten en ontvanger erbij- zou er (naast de monteur die het glas zou aflassen, hij was alleen de buitenmonteur) nog een KPN monteur komen voor het werkend maken van de verbinding. En die zo

Beste lezer,Ik ervaar al enige tijd problemen bij het benaderen van de website www.bunniksmooiste.nl via mijn KPN verbinding.  De DNS server werkt correct,  maar de verbinding naar het ip adres 185.104.29.30 op port 443 loopt telkens vast. Via een VPN verbinding werkt de site wel probleemloos.  Dit wijst erop dat het probleem zich voordoet binnen de route via KPN. Ik heb zowel met tracert als met curl geprobeerd het probleem te analyseren.Tracert stopt na 2 hops binnen het kpn netwerkTracing route to www.bunniksmooiste.nl [185.104.29.30]over a maximum of 30 hops:  1     1 ms     1 ms     1 ms  192.168.2.254  2     3 ms     3 ms     3 ms  195-190-228-34.fixed.kpn.net [195.190.228.34]  3     *        *        *     Request timed out.  4     *        *        *     Request timed out.  5     *        *        *     Request timed out.  6     *        *        *     Request timed out.  7     *        *        *     Request timed out.  8     *        *        *     Request timed out.Ook curl

Ik heb mijn internetsnelheid verhoogd van 200/20 naar 500/500.Bij het bestellen er van kreeg ik een melding dat er een andere NTU geleverd wordt en dat een monteur dit komt aansluiten.In de begeleidende mail staat dat het aansluitpunt aangepast moet worden.Sinds eind 2017 heb ik een TK01 aansluitpunt met een ZTE ZXHN F3100 NTU er overheen.Voldoet dit niet meer?Op de begeleidende afbeelding stond een zwarte NTU afgebeeld. 

Hi, Wij zouden glasvezel krijgen van jullie. Alles in aangelegd, dus overstappen zou makkelijk moeten gaan zeiden jullie. Maar het lampje brand nu rood.Als oplossing een Alcatel kastje van jullie gehad, maar die app waarop je gebruik kan zien is verouderd. Jullie kunnen wel zeggen dat dat een probleem is van alcatel, maar jongens, jullie sturen zelf dat kastje op als oplossing. Niet echt handig. Pas na 1 week (woensdag) heeft de monteur tijd voor ons. Ik vind dit nou niet echt reclame voor glasvezel of voor KPN.Hoe kan ik nu het verbruik zien? Of regelen dat het wordt opgewaardeerd als jullie klantenservice dicht is?Hoor het graag,Danielle

Iemand ook last van het niet meer kunnen inloggen op sites?

Wifi werkt gewoon in huis , alleen op 1 laptop valt de wifi de hele tijd uit, en krijgen we de fout melding Dns-server niet bereikbaar, en het is een school laptop dus heel vervelend voor huiswerk maken. Maar hoe kan dit? Op school geen last dus ligt echt aan kpn op deze laptop. Iemand een idee hoe dit op te lossen is? 

Via de postcode check zie ik een maximale snelheid van 50MB/s Ik heb glasvezel van kpn en in het verleden ook via kpn een hogere snelheid gehad. via odido krijg ik over hetzelfde kpn netwerk  2GB/s  op de postcode check.  Hoe kan dit. Nu kan ik geen contact van kpn vinden om dit af te stemmen voordat ik iets afsluit...

Na renovatie ergens in het verleden is de glasvezel buiten de woning beland, aangezien KPN netwerkbeheerder is wordt dit door deze partij opgepakt (abonnement bij andere partij) na eindelijk een afspraak in te plannen komt er een monteur langs, deze heeft op dit moment niet genoeg tijd dus komt op een andere dag terug. Bij de volgende afspraak constateert de monteur dat hij niet voldoende kabel (nog geen 5 meter) aan glasvezel bij zich heeft en zo niet naar de meterkast toe kan komen. Na een vervolg afspraak maken voor vandaag (weer 1,5 week later) zeggen wij elkaar gedag.  Vandaag wacht ik de hele dag, geen afspraakbevestiging of tijdstip ontvangen. Na contact met reggefiber van KPN staat er dat de afspraak is afgemeld. Hoe kan dit gebeuren? Er is vanuit ons zoveel voorbereidend werk gedaan zodat de monteur alleen maar de kabel hoeft vast te lassen en via een mantelbuis naar de meterkast gebracht kan worden.  Plan nu volgens de medewerker die ik heb gesproken een nieuwe ticket aan te

Waarom kunnen bestaande klanten niet voor 500mb snelheid kiezen bij verlengen. En nieuwe klanten wel? 

Waarom kan er alleen een noodpakket aangevraagd worden na 48 uur zonder verbinding? Dan is het toch geen noodpakket meer. Er waarom kunnen monteurs van de storingsdienst niet in de weekenden langskomen. 

Ik merk met mijn huidige KPN systeem (Experiabox V10A) met Wifi dat het internet instabiel is. Soms is openen van internet pagina's en krantenartikelen heel snel en dan duurt het weer even. Wie heeft een advies om dat op te lossen? 

Ik ben een paar uur terug aangekomen in Canada. Ik wilde een bundel kopen voor 20 GB. Dit heb ik via de sms VSCAN 20 naar 1266 gedaan. Vervolgens krijg ik een sms met:Beste Klant, jouw aanmelding is ontvangen. Je ontvangt van ons een sms'je zodra de VS/Canada databundel van 20 GB is verwerkt en kan worden gebruikt. Hoeveel je verbruikt kun je direct zien in de MijnKPN app. Wij sturen je ook een sms bij verbruik van 50%, 75% en 100% van de bundel. Groet, KPNEr gebeurd vervolgens 2 uur niks en heb ik nog steeds geen internet. Ik probeer het hierna nog een keer per sms. Ik krijg weer hetzelfde bericht. Weer geen internet. Op jullie forum lees ik dit: https://community.kpn.com/mobiel-15/problemen-met-het-activeren-van-de-vs-canada-databundel-via-sms-622710 Dit probleem had ik dus ook. Vervolgens koop ik de bundel voor Canada via de KPN app. En verschijnt er na bevestiging met face ID van eenmalig (!) toevoegen 20GBplots 3 (!!!!?) x 20 GB. Alsof de smsjes toch plots hebben gewerkt, terwijl

Goeiedag,Morgen start mijn nieuwe abbonement en ik wilde vandaag de glasvezel aansluiten. Ik ben nu al een uur aan het stoeien om glasveze kap over mijn aansluiting te krijgen.Ik heb installatiefilmpje gekeken, en op juiste manier nagedaan alleen gaat die er natuurlijk niet zo soepel op als op het filmpje.Heb uiteindelijk besloten om blauwe klepje eraf te halen maar zelfs dan sluit die niet helemaal aan.ook ruimte rond de aansluiting gemaakt maar ook zelfs dat werkt niet.Kan iemand mij hierbij helpen? 

Hoi, Onze tv krijgt maar beperkte toegang tot het netwerk. Als ik verbinding probeer te maken, krijg ik het bericht: “Beperkte toegang. Uw verbinding met de router is niet bevestigd.” Ik kan dan doorgaan en dan heeft de tv even verbinding, maar na een minuut of 5 is de verbinding weer weg…  Alle andere apparaten kunnen wel verbinding maken. Gaat om een Philips TV Enig idee hoe ik dit oplos? Zag al een topic/vraag van Huub Raaijmakers over een soortgelijk probleem, maar die suggesties helpen niet en topic lijkt ook onopgelost… Bij voorbaat dank! David

Deze week werkzaamheden aan het netwerk door KPNNu geen WiFi meer...