Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 37,889 Topics
  • 275,052 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 72

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
37889 Topics
V
Nieuwkomer
VitorMonteiroNieuwkomer
gevraagd in Internet
At random intervals no wifi at all in and around my house

Good morning,I have optical fiber from KPN and I have a KPN Box 12 + 2 super WiFi 2.0 extenders. ( around 1 year )I face an issue since more or less the beginning, a few times per day, at random intervals there is no wifi around the house at all.it is very noticeable as I use a VPN at work that immediately disconnects. This happens several times per day, don’t want to exaggerate, but at least during working hours, perhaps 5-10 times, every day. what should I do?

3
Jan van KPN
Moderator
6 maanden geleden
Er Frans
Nieuwkomer
Er FransNieuwkomer
gevraagd in Internet
Onduidelijke terugkoppeling van het afgesloten contract

Wat voor up-/download snelheid wordt er nu geleverd?Contract is nogal dubbelzinnig! Is het nu 1Gb of 300Mbit/s down en 20Mbit/s up? 

8
Ik_Combineer
KPN medewerker
6 maanden geleden
D
Nieuwkomer
Dy.Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezelkabel geraakt tijdens bezigheden in de tuin

Helaas tijdens het bezig zijn in de tuin de glasvezelkabel langs het huis geraakt. Nu vertelde kpn dat er een monteur langs zou komen, helaas is er nog niemand geweest en zitten wij nog steeds zonder tv en internet. Weet iemand hoe of waar je kan achterhalen wanneer ze langskomen? 

13
D
Nieuwkomer
6 maanden geleden
S
Deelnemer
schellingerDeelnemer
gevraagd in Internet
Bestand vanuit Outlook overzetten

hoe bestanden vanuit outlook 365 op pc naar kpn cloud overzetten

9
Maja van KPN
Moderator
6 maanden geleden
A
Slimmerik
AbzekSlimmerik
gevraagd in Internet
Storing in mijn LAN verbinding als ik qifi gebruik op iPad en/of iPhone

Ik heb een Fritzbox (KPN) en twee Fritzbox repeaters (3000). Een van de repeaters is aangesloten op mijn LAN en de tweede is via een Wifi verbinding verbonden. De Wifi verbinding van de betreffende repeater is goed volgens de Repeater test van Fritzbox.ik ervaar het volgend probleem. Mijn LAN netwerk, of liever apparaten die bedraad op het LAN zijn aangesloten zoals bijvoorbeeld een Bluesound Node ondervinden hinder in de zin van onderbreking van het streamingssignaal zodra ik mijn IPad of IPhone gebruik. Zodra ik door een iCloud map of in Safari iets aan het  het zoeken ben treden er haperingen in mijn streamingssignaal op.Mijn TV (TV+ box)  heeft dat niet(meer). Ik heb een call naar AVM gestuurd. AVM heeft een uitgebreide scan uitgevoerd en kunnen geen vreemde zaken vinden in mijn Fritzbox modem en repeaters. De bluesound Node is via een Negear switch G105E direct op het LAN aangesloten. De storing treedt ook op als er verder geen actie is op de betreffen lan verbinding (dus ook als

28
A
Slimmerik
6 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Moonwolf83Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Alleen een coax aansluiting in nieuwe woning

Ik ben sinds kort verhuist naar een nieuwe woning maar tot mijn grote verbazing heb ik echter alleen maar een coax aansluiting in mijn woning, er is ook geen telefoonaansluiting, kan ik dan wel kpn aansluiten??  

3
Jan van KPN
Moderator
6 maanden geleden
P
Nieuwkomer
PetergeeNieuwkomer
geplaatst in Internet
Word steeds naar Netwerk verwezen, maar ik wil graag een klacht bij KPN indienen

Ook ik krijg geen reactie als ik met KPNnetwerk communiceer. Heb nu een aantal maal met de klachtebservice van KPN gesproken, maar die verwijzen me door. Ik wil op een hoger echelon van KPN klagen over de gebrekkige communicatie, maar dat blijft onbereikbaar. Mijn contract is met KPN, zij zijn opdrachtgever bij het uitvoeren van de glasvezelverbinding. Er moet een methode zijn om KPN te wijze; op de gebrekkige uitvoering van de uitvoerder. Het lijkt dat de enige mogelijkheid die overblijft is om over te stappen op ziggo. Maar een klacht naar de toezichthouder is ook op zijn plaats, want het gebrek aan concurrentie doet zich hier voelen.petergee Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

5
Joep1965
Superuser
6 maanden geleden
P
Deelnemer
PTT kastje tuin verwijderenDeelnemer
gevraagd in Internet
Oud PTT kastje weghalen uit de tuin

Hallo,In de tuin staat een oud PTT kastje. Kan deze zomaar verwijderd worden?Ik zie in oude topics wel url's en telefoonnummers voorbij komen, maar deze zijn allemaal buiten gebruik. Via het keuzemenu van KPN kom ik ook niet verder...

21
JanD
Wijsgeer
6 maanden geleden
P
Deelnemer
Peter_GDeelnemer
gevraagd in Internet
Na het wijzigen van wachtwoord voor de wifi blijft ook oude wachtwoord werken

Na het wijzigen van mijn Wifi wachtwoord op de Experia blijft het oude wachtwoord ook gewoon actief. Nu heb ik drie (!) valide wachtwoorden en dat vertrouw ik niet… De aanleiding: na 7 jaar internet KPN met zelfde Experia box zonder veel problemen gaat het mis. Meerdere devices (TV, tablet, e-reader) vergelijkbaar:Wifi-connectie valt uit en Wifi-connectie opnieuw verbinden lukt niet; en soms traag internet dit alles erg onregelmatig; andere devices hebben er geen probleem mee de gewone Internet manager van KPN diverse keren fouten laten opsporen, maar via die happy flow komen er geen issues naar boven: snelheid topIk heb de Experia box opnieuw opgestart, wifi wachtwoord gewijzigd devices herstart etc. Geen resultaat Lijkt erop dat de Experia box stuk is. Wie herkent dit?

16
P
Deelnemer
6 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RS78Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Aansluiten glasvezel tot op heden niet mogelijk en in afwachting van werkend Direct Online pakket

Ik heb op 4 februari het installatie pakket voor glasvezel in de nieuwe woning ontvangen, kon dit niet installeren omdat de glasvezelkabel is afgebroken. Heb een direct online pakket gekregen waarvan de Digitenne niet werkt, box is niet geregistreerd. Dit doorgegeven aan kpn zou een nieuwe krijgen. Kpn monteur gekomen, kan glasvezel niet aansluiten moet extern bedrijf doen. Door kpn afspraak ingepland. Monteur voor glasvezel gekomen, kon niets doen moet een nieuwe kabel over de gevels van de hele straat getrokken worden. Weer contact opgenomen met kpn om een nieuwe Digitenne te krijgen, die wel werkt. Zou toegestuurd worden. Niets gekregen. Kpn weer gebeld navraag wanneer extern bedrijf de kabel kan doortrekken, nogmaals om nieuw direct online pakket gevraagd. Externe partij voor glasvezel kabel geeft aan dat ik zelf een afspraak moet inplannen waarbij alle 16 buren thuis zijn - belachelijk natuurlijk dat ik dit moet regelen. Kpn gebeld na ontvangst van herinnering factuur, hebben uits

3
Alex van KPN
Moderator
6 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MotalmaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Waarom worden bestelde producten niet thuis bezorgd?

Waarom worden bestelde producten niet thuisbezorgd? Er is maar 1 keer iets thuisbezorgd. Verder kan ik alleen nog maar kiezen om het ergens bij een punt op te halen. Ik vind dat geen goede service. Ik betaal er genoeg voor.

3
R
Topper
6 maanden geleden
Q
Deelnemer
QNCYNLDeelnemer
gevraagd in Internet
Experia Box 12 herstart vanzelf

Sinds juni dit jaar herstart mijn modem zich zelf steeds. Dit gebeurd minstens een keer per 24 uur en dit gebeurd soms wel eens een aantal keren per dag zonder dat daar een aanleiding voor is. Het gebeurd zowel overdag als in de avond. Ik begin er moedeloos van te worden. Ik heb de volgende dingen zelf al geprobeerd: Modem terugzetten naar fabrieksinstellingen; KPN heeft een nieuwe modem toegestuurd met de hoop dat het dit probleem zou oplossen. Maar helaas ook dit heeft niet geholpen. Wachten op de installatie van SGEJ10000528. Dit is inmiddels gebeurd en ondanks de update, die deze problemen zou moet verhelpen is het probleem nog steeds aanwezig. Contact gehad met de Technische Dienst van KPN - zij hebben mijn glasvezel netwerk gereset. Stroom is er af geweest en opnieuw aangesloten. Helaas niet tot de gewenste oplossing. Ik begin er aardig moedeloos van te worden. Ik zou graag een oplossing willen. Ik wordt hier namelijk niet vrolijk van, vooral omdat internetverbinding erg belangri

15
J
Helper
6 maanden geleden
Y
Nieuwkomer
yemkNieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan ik op zondag contact opnemen met KPN?

Kan ik op zondag bellen met KPN?

2
Erik van KPN
Moderator
6 maanden geleden
A
Topper
AdrianusBTopper
gevraagd in Internet
Ongevraagd pakket van KPN gekregen

Hallo, Ik kreeg per post een ongevraagd pakket met spullen voor mijn TV. In de mails leek het alsof ik iets besteld had. ‘Uw pakket is onderweg!’. Ik heb echter niets besteld. Er is geen enkele toelichting bij. Waarom krijg ik dit? Moet ik nu iets doen? graag hoor ik van jullie. Vriendelijke groet, Aad. 

21
A
Topper
6 maanden geleden
K
Nieuwkomer
Kabel kapotNieuwkomer
gevraagd in Internet
Kabel stuk door verbouwingswerkzaamheden

Tijdens onze verbouwing is de kabel stuk gegaan deze hangt nog aan een zijde draaitje het is wachten tot de verbinding er mee op houd. Waar kan ik dit probleem melden en hoe wordt dit zo snel mogelijk opgelost?

2
Vikash van KPN
Moderator
6 maanden geleden
Roosloves
Nieuwkomer
RooslovesNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hotspot op modem uitzetten

Ik ben niet technisch, dus wellicht is het simpel, maar ik kon er niet uit.Wij hebben glasvezel en er ooit voor gekozen om hotspot aan te zetten.\Voor zover ik begrijp betekend dit dat andere mensen ons hotspot punt kunnen gebruiken.Dit zorgt echter voor overlast door veel draaiende auto’s voor de deur die direct weg gaan als ik modem uit zet.Ik wil dus hotspot permanent uitzetten, want al die gassende auto’s zorgen voor veel (stank)overlast.Hoe kan ik dat hotspot uitzetten? Graag zou ik stap voor stap uitleg krijgen.Bij voorbaat dank. 

6
Maja van KPN
Moderator
6 maanden geleden
O
Nieuwkomer
Opzeggen vast contract
gevraagd in Internet
Kan contract niet opzeggen

Ik vind het zwaar belachelijk dat ik mijn contract wat nog een jaar doorloopt niet kan opzeggen, kan wel maar moet €1000,- betalen om het af te kopen. Ik verhuis naar een nieuwbouwwoning die pas over 11 maanden klaar is, in de tussentijd word verwacht dat ik maandelijks blijf betalen terwijl ik niet meer in mijn huidige woning verblijf. Terwijl mijn contract zegt dat wanneer kpn hier geen aansluiting levert ik gewoon kan opzeggen.Na jarenlange klant bij kpn vind ik dit klinklare onzin en zie je mij niet meer terug.  

6
Remco van KPN
Moderator
6 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Sasje72Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen internetverbinding in nieuwbouwwoning

Ik ben afgelopen weekend over verhuisd naar mijn nieuwe woning. Heb hier glasvezel en heb een abonnement bij KPN genomen voor internet en tv. Alles geïnstalleerd volgens voorschrift, groene lampjes van glasvezelkastje branden en ook die van de modem. Echter geen internetverbinding. Heb al meerdere keren telefonisch contact gehad met de klantenservice. Afgelopen maandag een uur met een medewerkster gebeld en van alles geprobeerd. Na een meting bleek dat er geen signaal mijn woning binnen komt. Er zou binnen 3 werkdagen een monteur komen, echter is dit niet gebeurd. Gisteren weer gebeld met klantenservice en de aangemaakte bon bleek om een onverklaarbare reden niet doorgezet te zijn. Er is een nieuwe bon aangemaakt, maar moet nu weer 3 werkdagen wachten. En met het weekend ertussen, wordt het pas waarschijnlijk maandag dat er iemand komt.Vanmiddag vonden we bij werkzaamheden in mijn voortuin een groene kabel die helemaal doormidden is. Al langere tijd te oordelen naar hoe het uiteinde va

6
Jan van KPN
Moderator
6 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JensaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer wordt glasvezel bij mij aangesloten?

Ik heb een vraag over de aansluiting van glasvezel van de straat naar het huis.  De monteur van KPN kwam maar kon het niet oplossen.  Hij zei dat KPN Netwerk langs moest komen.  Dit was begin januari en sindsdien heb ik niets meer gehoord.  Wordt er contact met mij opgenomen of moet ik de Klantenservice van KPN bellen om een ​​afspraak te maken?

4
Erwin van KPN
Moderator
6 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MichaelH88Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Snelheden Box 12 schommelen erg op de PS5 via wifi

Goededag,ik ben sinds een week verhuisd naar een nieuwbouwwoning met glasvezelinternet. Ik heb hiervoor de kpn XPbox12 in de meterkast hangen. Nu ervaar ik sinds het aansluiten van de PS5 dat het Wifi signaal erg onstabiel is. De verbindingstest op de PS5 schommelen van geen verbinding naar wel verbinden met downloadsnelheden variërend van 6.9 MBps naar 50 MBps.  Ik heb een tijdje bij mijn schoonmoeder moeten inwonen en die gebruikte nog een oude KPN Xbox en bij deze had ik vrijwel nooit problemen met de verbinding. Als ik op mijn MacBook met de wifi een speedtest doe dan haal ik snelheden van 300 mbps. Ook op de iPhone behaal ik deze snelheden. Ik heb vrijwel altijd kpn gehad en altijd zeer tevreden en nu nog. Ik hoop dat er iemand is die mij kan helpen met mijn probleem. Het aanleggen van een Cat-kabel is eventueel een optie, maar ik zou het graag werkend hebben op de wifi.  De router en de Ps5 staan op een kleine 5 meter van elkaar. De meterkast grenst aan de huiskamer, dus verder g

5
D
Wijsgeer
6 maanden geleden
J
Nieuwkomer
jhonneyNieuwkomer
gevraagd in Internet
Inmiddels al 2 jaar aan het wachten op een glasvezelaansluiting

2 jaar geleden een internet abbonement afgesloten met belofte dat ik direct over zou gaan naar glasvezel als het aangesloten is. Vorig jaar is mijn buurt al aangesloten maar ik zit er nog steeds op te wachten. De mooie oranje kabel steekt al 2 jaar vanuit de grond op me oprit, met de hoop dat ik ooit een keer wordt aangesloten. Ik voel me eigenlijk beetje belazerd met de beloftes die ik krijg. Heb ook al tig mailtjes ontvangen dat ik binnenkort wordt aangesloten Kunnen jullie nu eens duidelijkheid verschaffen na 2 jaar? 

6
J
Nieuwkomer
6 maanden geleden
P
Nieuwkomer
PuutjeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer krijg ik glasvezel op mijn adres?

Wanneer kan ik glasvezel krijgen van KPN op mijn adres. 

1
Joep1965
Superuser
6 maanden geleden
zijksnor
Slimmerik
zijksnorSlimmerik
gevraagd in Internet
Waarom internet storing Almere poort?

al de hele avond storing geen idee waar het aan ligt?

2
zijksnor
Slimmerik
6 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Ren2002Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Zou gratis bundel van 100 GB ontvangen maar heb geen KPN Mobiel

Sinds vrijdagmiddag ligt onze internet en tv eruit. KPN kon helaas pas maandagavond een monteur sturen.  Wel heb ik een Sms gekregen dat ik 100 Gb gratis internet heb. Ik heb geen KPN mobiel abonnement maar dat was geen probleem zij KPN. Hoe krijg ik toegang tot deze gratis Gb? Tot nu toe zonder succes

8
RBxx
Superuser
6 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Amr_tNieuwkomer
gevraagd in Internet
I switched to KPN for internet but the service will be at least 10 days late

Hello,I have switched to KPN on 1st of February and they inform us that the service will be available on 28.2. We received the router box and installed it properly (all leds are green except the internet led on the router is flashing), even after receiving a SMS that says the internet service is active now.We called customer service and the only thing that they suggested is sending an engineer to check this problem on 11th of March.So, how can we work now without internet specially that we are providing an online service and working from home ??

1
Sanne van KPN
Moderator
6 maanden geleden
Community voorwaarden