Internet en thuisnetwerk

Ik heb aliassen aangemaakt op mijn kpn email account.  Echter: al mijn inkomende post, verzonden post en verwijderde post verschijnt op ieder van de aangemaakte accounts terwijl ik het alleen wil ontvangen op mijn hoofdaccount en dan zelf wil verplaatsen naar een van de aliassen. Ik maak gebruik van Outlook classic. 

Goedemiddag,Sinds de update van afgelopen nacht, 10 september, doet onze wifi het niet meer. We hebben meerdere Superwifi’s die ook in onze Airbnb staan, en onze gasten hebben dus de ook hele dag geen internet​.We hebben alles al gereset maar niks werkt. Op dit moment is de huidige situatie is dat de Experia V10 box groene lampjes geeft en de Superwifi die met ethernetkabel is aangesloten ook groen lampje geeft (deze is ook al is gereset naar fabrieksinstellingen).Als we met wifi willen verbinden op onze telefoon komt ons wifi netwerk niet in beeld en alle apparaten die wifi verbinding hadden krijgen ook geen verbinding.Het lijkt dus aan de SuperWifi te liggen want de apparaten die direct zijn verbonden met de Experia V10 hebben wel internet. Ik kan niet inloggen in de internet instellingen omdat ik dus geen verbinding kan maken met internet en heb ook geen laptop die een ethernet kabel ingang heeft om het via de laptop te doen.Kan iemand mij helpen om dit op te lossen?Ik ben ook op zo

Ik heb afgelopen weekend mijn abonnement (Internet + TV) verlengd. Dit kon al enkele jaren, maar was nooit interessant. Nu wel. Tijdelijke korting, omhoog van 100 naar 500 mb en Fsecure op 5 apparaten.Ik heb de bevestiging netjes ontvangen en daarin staat dat het per direct ingaat. Bij het aanvragen stond de volgende dag. Netjes afgewacht, maar er is nog altijd niets veranderd. Datum staat nog steeds op 2021, ik kan ook weer opnieuw mijn verlengaanbod doorlopen. Al 2x gebeld met KPN. Zij zien de bevestiging ook. Snappen het ook niet. Zeggen dat het misschien nog later in gaat (maar overal staat per direct, dus daar geloof ik niets van). Inmiddels heb ik bij mijn moeder exact hetzelfde gedaan (zij heeft hetzelfde abonnement). Bij haar verliep alles ook hetzelfde, echter kreeg zij 's avonds nog bericht dat er een monteur zou komen voor het glasvezelkastje. Dus er gaat wel degelijk iets mis bij mijn verlenging. Opnieuw bellen met KPN heeft echt geen zin heb ik al gemerkt.. Mailen gaat ook

  HalloSinds de installatie van mijn SuperWifi 2 ervaar ik problemen. Ik heb de video-tutorial gevolgd, maar het werkt totaal niet. Het lampje blijft constant rood branden, ook wanneer ik het punt direct naast de modem plaats (bereik kan dus niet het probleem zijn). Ik heb het apparaat al drie keer volledig gereset, maar dit helpt niet: er komt geen verbinding tot stand. Daarnaast zie ik dat sinds ik de SuperWifi 2 heb gehuurd, er opeens een “aansluitdatum vanaf 15 september” (zie foto) werkt het daarom niet?   

Vraagje, mijn vaste telefoonnummer in de router is onjuist, hoe kan ik dit aanpassen of moet dit door KPN zelf gedaan worden ?

Hartelijk goedemorgen,  vraagje.......... gisteren 3x ( sms mail en mijn kpn)bericht ontvangen over de update dat deze afgelopen nacht zou plaats vinden.   Echter er is helemaal niets gebeurt.Wat nu te doen..... rustig blijven zitten en hopen/denken dat het wel goed komt? 😊Heb V10 modem met V1.01.00T04.4 intermediate software en Super Wifi 2 en glasvezel.Met vriendelijke groet uit Zandvoort  

Beste,ik heb een issue met de IPv6 support van jullie modem.regelmatig valt mijn intenet verbinding weg voor 15 min, en sinds vorige week werkt mijn verbinding met zscaler helemaal niet meer.Ip IPv4 werkt alles primagraag hoor ik of ik iets aan de instellingen moet wijzigen of det er een probleem in het netwerk is, en wanneer dit opgelost kan worden. gr Hans

Beste mensen, een paar weken geleden had ik een foutcode op mijn tv.Na hulp van een dame van de klantenservice van KPN heb ik mijn moden KPN V12 compleet moeten resetten.Foutcode is weg, waarschijnlijk was hij in een update blijven hangen want er kwamen allerlei updates binnen.Maar na een paar dagen kwam ik er achter dat mijn open VPN, die ingesteld is op mijn Synology nas niet meer werkt.Ik krijg hem ook niet meer aan de gang.Portforwarding is goed ingesteld maar volgens mij blijft de poort gesloten.Heb een kennis erbij gehaald,  met veel verstand van oa Synology, om mee te kijken maar ook hem lukte het niet.Ik gebruik openVPN om in mijn Home Assistant te kunnen inloggen vanuit mijn vakantie adres. Nu doe ik dit via Duckdns. Heeft ef iemand een idee wat er aan de hand kan zijn? Ik hoor het graag. Groet Rob 

Na een update van in de nacht van donderdag op vrijdag heb ik geen wifi meer. Hij komt wel tevoorschijn maar het wachtwoord is niet juist terwijl ik hier nooit problemen mee heb gehad. Ik heb ook al meerdere keren een reset gedaan maar hij geeft nog steeds aan dat het wachtwoord onjuist is terwijl dit het wachtwoord is wat staat aangebonden op het modem. Wat kan ik doen?

Via Simyo mobiele provider kan ik poort 65002 wel bereiken met telnet app op mijn mobiele telefoon. Als ik via Wifi van KPN probeer doet hij het niet. Ook via LAN op een computer met fixed IP adres geen respons. Op het KPN modem, Xperia V10 de firewall naar Custom gezet.Van alles geprobeerd, ‘Add custom rule’ met alleen poort 65002 als destination poort.65002 poort als custom ruleModem reset, nog een update gedraaid van de software, nog een reset. Doet het niet. Port forwarding geprobeerd. Niks helpt.KPN Helpdesk gebeld. De man kon niks. Hij verwees naar dit forum. Wat kan ik nog doen ? Nog steeds krijg ik via telnet een respons als ik Simyo gebruik. Via KPN wifi niet. Dat is duidelijk bewijs dat het in het modem of ergens bij KPN niet goed zit. De custom rule zou het m.i. moeten doen.

Ik ben een “helper” bij Seniorweb.  Er blijken vaak problemen te zijn om een KPN (Planet of een andere aan KPN  gebonden) e-mail account in Outlook new (niet Outlook classic)  toe te voegen.KPN klantenservice heeft meestal ook geen oplossing.Dit probleem treed meestal op als het zelfde KPN e-mail adres ook als Microsoft account (Windows aanmelding) gebruikt wordt.Blijkbaar gaat Outlook new van uit dat het een “Exchange” account betreft. Maar het moet als IMAP/POP  account ingesteld worden.  Deze optie wordt dan niet aangeboden.Er is een werkwijze om dat alsnog te doen.Hier de uitleg die een collega opgeschreven heeft:“Er is echter toch een 'truc' om IMAP te forceren. Dat gaat als volgt:1. In Outlook kies "Account toevoegen" en voer het Planet-adres in.2. Klik NIET op Doorgaan maar op "Een Outlook.com-e-mailaccount maken"3. Er verschijnt een venstertje "Account maken". Niets doen in dat venster maar direct er weer uitgaan door rechtsboven op het kruisje te klikken.4. In het nieuwe venst

Ik heb exact hetzelfde probleem, ondanks dat ik firmware V12.C.25.06.06 erop heb staan, kan ik de “oude” reserveringen niet zien. De box is 3 dagen geleden opnieuw opgestart (niet ge-reset.) Tips? Overigens valt het me ook op dat niet alle verbindingen zichtbaar zijn. De box geeft aan 22 devices, maar laat er maar 17 zien? (waarvan 1 zonder IP address?)  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Ik heb een probleem met één van mijn SuperWifi 2-punten.Situatie:\tIk gebruik een KPN Box 12\t\t\tIk heb meerdere SuperWifi 2-punten in gebruik\t\t\tEén daarvan draait al op een nieuwere firmwareversie (dus de update is beschikbaar)\t\t\tHet andere punt blijft echter hangen op versie SW2.C.24.03.00\t\t\tHet serienummer van dit apparaat is: JD09020C43\tWat ik al geprobeerd heb:\tBekabeld aangesloten op de Box 12 (geen switches of routers ertussen)\t\t\tVolledige fabrieksreset uitgevoerd\t\t\tSuperWifi uit en opnieuw toegevoegd in de app\t\t\tHerstart van modem en versterker\t\t\tMeer dan 48 uur gewacht\t\t\tIngelogd via het IP-adres – upgrade-knop is zichtbaar, maar blijft grijs (niet klikbaar)\tAangezien een ander punt wél al de nieuwe firmware draait op hetzelfde netwerk, lijkt het erop dat dit specifieke punt vastloopt in het updateproces.Zouden jullie kunnen controleren of er aan jullie kant iets blokkeert voor dit serienummer? En eventueel de update handmatig pushen?Alvast bedankt voor de hulp!

Webinterface: In het Thuisnetwerk tabblad Topologie had ik verwacht dat de 3 Superwifi2 extenders achter elkaar te zien zijn in plaats van direct met een groen lijntje aan de v10 router vast. De Superwifi in de keuken zit bekabelt, de andere 2 via wifi. Wil het zeggen dat de mesh niet goed werkt? De wifi snelheid is ook erg laag na de update. 

Hallo allemaal, Al 10-12 jaar heb ik internet buitengebied wat meestal redelijk goed werkt. Echter de laatste dagen is het onwerkbaar ( geen internet). Na inloggen op de V10 zie ik in de tegel “internet verbinding”dat deze maar 5-6 minuten op actief staat en daarna wegvalt naar inactief…...deze komt dan na 1-2 minuten weer op actief om na 5-6 minuten weer weg te vallen dit blijft dan 24/7 zo doorgaan. Belangrijk om te vermelden is dat het allemaal begonnen lijkt te zijn na de update naar V10.C.25.08.03 ( maar misschien heeft dat er ook niks mee te maken hoor geen idee).Modem indicaties zijn normaal ( 4 x groene lampjes ) en deze blijven ook allemaal groen als de ADSL verbinding wegvalt waardoor het voor mij lijkt dat de lijn goed is. Wat heb ik gedaan:modem herstarten \tFactory reset modem \t4G modem reset \talle bekabeling gecontroleerd Mijn vragen:iemand van jullie een tips/idee voor een oplossing ?\theeft de V10 ook logfiles die ik in kan zien op fouten etc, zo ja waar vindt ik die dan

GoedenavondMijn net adaptrr van de router is kapot gegaan. Een van de pennen van de stekker is afgebroken.Kan ik via KPN een nieuwe bestellen?Ik heb al bij div winkels al.voor een universele gekeken maar die passen niet.Ik hoor garaag wat er mogelijk is.Mvg Niels 

Zoals in het update forum gemeld, nieuwste update veroorzaakt problemen met:Het _Extra netwerk (SSID niet correct overgenomen, 5Ghz aangezet)\tSW2 niet meegeupdate\tHome automation op Gast-netwerk verloren voor aanzienlijk deel verbinding.\tKlacht: Update is gepusht naar modem waar SuperWifi aan vast zit wat NIET zou gebeuren.\tKlacht: geen invloed op installatiemoment of uberhaupt notificatie ontvangen.

Goedemiddag, Ik hoop dat een moderator mij hier kan helpen zodat ik niet zonder internet en tv het weekend in hoef te gaan.Wat is er aan de hand;Ik ben 4 september overgestapt van KPN naar Odido waarbij ik zelf KPN opgezegd heb.Omdat ik behoorlijk ontevreden was over Odido heb ik besloten om binnen de 14 dagen bedenktijd terug te gaan naar KPN.Omdat bij KPN mijn opzegging pas per 4 oktober er doorheen zou zijn is deze opzegging geannuleerd waardoor ik dus gewoon klant ben gebleven.Nu het volgende; vanaf vandaag doet Odido het niet meer, maar KPN ook niet.Op mijn mediaconverter brand het “glas” lampje niet en mijn vermoeden is dat KPN de lijn weer actief moet maken nadat Odido er gebruik van heeft gemaakt.

Ik kwam in juli terug van vakantie en in die periode heeft KPN de modem update doorgevoerd. Niets werkte meer; geen TV en geen WIFI. Na complete reset van de modem en veel gepruts. draaide TV weer, maar WIFI problemen kreeg ik niet opgelost. Ik heb twee zwarte WIFI versterkers. Daar het probleem mij tot waanzin dreef heb gebruik ik de Experia V12 alleen nog als eenvoudige router en heb een andere router en access points (MESH) geinstalleerd. Dat werkt uitstekend. Nu las ik van KPN reacties waarbij gesproken werd over de backhaul van de WIFI versterkers. Die zijn blijkbaart omgezet van 2.4 naar 5.Ik had beide WIFI versterkers bekabeld. Ik neem aan dat de backhaul over UTP loopt en niet over WIFI? Ook bij bekabelde versterkers had ik enorme WIFI problemen.\tKlanten nemen Super WIFI om betere dekking te hebben. Als je de versterkers dicht bij elkaar moet zetten dan heeft het totaal geen zin.\tAls ik de zwarte Arcadyan WIFI versterkers toch wil gebruiken hoe kan ik deze volledig loskoppelen

Wij hebben sinds 2 maanden internet en tv van KPN en in zo een korte tijd hebben we vaak te maken gehad met internet uitvallen waarbij het glas lamp regelmatig stopt met branden. Hierdoor zitten we soms dagen achter elkaar zonder internet. Een kpn medewerker gaf aan dat de uitvallen mogelijk vaker voorkomen, omdat we in een appartement in een hoge verdieping wonen.Er zijn inmiddels 3 monteurs langs gekomen waaronder ook van kpn netwerk. Telkens lijkt het probleem tijdelijk opgelost te zijn, maar na een paar dagen begint het opnieuw. Er komt een 4e monteur langs volgende week. Ik heb KPN gevraagd wat mijn mogelijkheden zijn als dit probleem weer terugkomt na deze volgende monteur afspraak. Medewerker gaf aan dat verzoek om kosteloos te ontbinden waarschijnlijk geweigerd wordt. Het kwam eigenlijk op neer dat ze monteurs gaan blijven sturen bij elke uitval tot dat de monteur zelf aangeeft dat het probleem niet oplosbaar is. Daarom wil ik graag advies van anderen die hier meer over weten!\ud83d

Na een reset van mijn modem lukt het niet meer om de pagina mijnmodem.kpn of 192.168.2.254 te openen in Firefox, zowel Release als Nightly. Misschien is dit al langer het geval, dus hoeft niet per se aan de reset te liggen. Na het laden van de pagina krijg ik een witte pagina met  In Edge lukt het wel om de pagina te laden, maar die browser wil ik graag vermijden.Trackingbescherming en adblocker al uitgeschakeld, cookies verwijderd, privévenster, zelfde resultaat.Werkt dit wel bij andere mensen?

Toch weer een Fritzbox!Welke type Fritzbox hebben jullie nu voor een glasvezel aansluiting?Of komt er zo een nieuwe type uit?

Hoiik heb een Experia Box V10 en die werkt goed maar nu merk ik de laatste tijd dat hij de het wiffi signaal lijkt te verniewen automatich . Dit gebeurde vandaag weer het wiffi signaal verdwijnt dan compleet, ook het te koppelen / verbinden aparaat waar de lijst met wiffi punten bevind  ( modem range extenders   staan )het WIFFI signaal van  MODEM en de naam bijvoorbeeld “wiffimodem” verdwijnt  compleet uit de lijst dit hesteld weer automatich na 5 mineven vermelden dat het MODEM niet herstart ( Deze bijft gewoon aan) het is alleen de Wiffi )waarom gebeurd dit1 gaat er dan te veel en te lange tijd  , teveel data over de wiffi     ( dat hij op een of andere manier te warm is geworden )2 of gebeurd dit om de zaak veilig te houdenboven staande gebeurd om de week , of om de 10 dagenals dit gebeurd gaat mijn range extender overstuur ,en dit is vervellend . omdat ik deze alleen weer werkend krijg door hem 5 min uit het stopcontact te halen ,en daarna weer terug te stoppen in het stopcontact

Ik kan sinds vanmiddag niet inloggen via webmail.kpnmail.nl.Ik kan voor het wachtwoord geen hoofdletter invoeren . Capslock en shift aan/uit gezety. Doet het niet.Dat is als ik via Google Chrome wil inloggen. Andere website benaderen via Google Chrome lukt wel met hoofdletters (zoals bijv . Digid of Marktplaats, bank).Dus alleen bij de KPN webmail werken de hoofdletters nietAls ik via Edge inlog lukt het wel om hoofdletters in het wachtwoord te zetten. Ik gebruik liever Chrome en al jaren zonder problemen.Ik zag dat er 12-08-2022 ook al eens zo'n topic was, daar vind ik het antwoord niet. Wel dat deze persoon door KPN geholpen is (iets met een update? ). Ik heb KPN gebeld, de servicedesk kon mij niet verder helpen. Hij ou een melding maken.Ik meld het hier toch nog eens omdat ik het hier wat beter kon toelichten.Dank voor de hulpHilde V