Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

60496 Topics
Joachim87
Nieuwkomer
Joachim87Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Kan geen verbinding maken met FTP servers na update modem

Goedenavond,Ik kreeg een sms-je dat er afgelopen nacht een update wordt uitgevoerd op het modem.Sinds deze update kan ik vanaf meerdere computers geen verbinding meer krijgen met FTP servers. Herstarten modem heeft niet geholpen.Hoe kan dit verholpen worden?

218876
Erwin van KPN
Moderator
5 maanden geleden
B
Nieuwkomer
bartcusters
gevraagd in Thuisnetwerk
Enkele thuisnetwerk vragen ter voorbereiding upgrade 200 Mbit met iTV naar 1000 Mbit met TV+

Hallo,Ik heb momenteel een 200Mbit Hussel met een Arris VIP 5202 voor TV. Door prijs-erosie wordt een abonnements-aanpassing naar 1000Mbit met TV+ interessant.Ik zat met een paar concrete vragen en hoop dat iemand deze ervaring reeds heeft, zodat ik adequate voorbereidingen kan treffen.In mijn meterkast hangt het "Glasvezel Wit kastje NT” van de foto. Moet dit vervangen worden, en heeft een eventuele vervanger gewoon weer een RJ45 uitgang? Wat is ongeveer de downtime als er niks geks tegenzit?   Mijn ExperiaBox heb ik al jaren niet meer in gebruik. Is het voor de “oplevering” van de upgrade noodzakelijk dat deze tevoorschijn komt? Kan ik problemen of grote vertraging verwachten omdat de ExperiaBox bij hernieuwd opstarten eerst door diverse (firmware) upgrades heenmoet?   Ik gebruik een Asus RT-AX86S als router, met de bekende Merlin scripts om TV via vlan4 mogelijk te maken. Dit werkt al jaren probleemloos. Gaat de nieuwe TV+ Box op dezelfde voet verder? Blijft het aan de orde om een p

1165
Erik van KPN
Moderator
5 maanden geleden
N
Nieuwkomer
ncfrakNieuwkomer
gevraagd in Modems
De rode kabel ontbreekt in de verpakking

Hallo,Ik ben een nieuwe klant en de rode kabel ontbreekt in de verpakking.Ik heb het niet nodig omdat ik andere kabels heb, maar er staat dat deze meegeleverd moet worden.Ik wil niet dat mij hiervan de schuld wordt gegeven op de dag dat ik de apparatuur terugbreng.Hoe de situatie op te lossen?

693
N
Nieuwkomer
5 maanden geleden
E
Nieuwkomer
EenRadelozeKlantNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezelaanvraag in november 2022 gedaan, inmiddels verplaatst naar september 2024

Ik heb in november 2022 een aanvraag gedaan voor glasvezel van kpn. Ik wist dat het even ging duren omdat de kabels nog gelegd moesten worden. December 2023 was de aansluiting door de monteur in huis aangelegd. Ik dacht dat die gelijk te gebruiken was maar ik was wat naief. er zat een fout in de verbinding en dan ben je bij de kpn in de aap gelogeerd. Vanwege pivacy mogen ze niks. Je hebt te maken met kpn, de partij die de dienst levert, knp netwerk die zorgt voor de verbinding waarover die dienst gelevert gaat worden en volker wessels. De partij die de aanleg doet van de kabels. Als er iets aan de hand is wijst iedereen naar elkaar en niemand doet iets. Er is nul communicatie naar de klant en tussen de partijen onderling en de enige die echt zijn best heeft gedaan is volker wessels. Die kreeg ik iig nog te pakken. Volker wessels is de aannemer in regio zuid holland. Als je probeert te bellen wijst kpn naar kpn netwerk en er is niemand die de regie pakt. Het feit dat ik als klant moet

521
Jasper van KPN
Moderator
5 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HendrikPWNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel status staat sinds anderhalve maand op “woning aansluiten”

Ik heb momenteel alleen mobiel van KPN. Ik zou heel graag glasvezel willen. Al een jaar levert de postcodecheck de melding “Goed nieuws, KPN maakt in <mijn woonplaats> plannen voor de aanleg van Glasvezel.” Echt al ruim een jaar hetzelfde bericht. De ‘Glasvezelwekker’ levert alleen maar spam op over andere onderwerpen, geen concreet nieuws over de planning voor mijn woonplaats. Voor de grap eens wat andere postcode/huisnummer combinaties ingevuld in gebieden waar ODF of Delta aan het aanleggen zijn. Precies hetzelfde “Goed nieuws”. Inmiddels is ODF hier in de straat bezig. Dat bedrijf geeft in het eerste jaar Odido het alleenrecht. Ik wil liever geen Odido, maar als KPN denkt dat de gemiddelde burger malle Pietje is kan ik net zo goed Odido nemen. Kortom, KPN: ga eens wat concreter en eerlijker communiceren over die glasvezel aanleg. Goede morgen ,  Ik heb ook een soortgelijke poging om glasvezel vanaf de stoep naar binnen (woonkamer) te laten trekken. Mijn glasvezel status st

613
Erwin van KPN
Moderator
5 maanden geleden
Y
Nieuwkomer
YnotNieuwkomer
gevraagd in Modems
Bellen en gebeld worden lukt niet na nieuwe modem V10

Experia v8 vervangen door v10.Alles werkt naar behoren behalve de vaste telefoon. Die laat een ingesprektoon horen. Bellen of gebeld worden is niet mogelijk. Bij bellen naar mijn vaste nummer hoor je ook een ingesprektoon.Nieuwe vaste telefoon aangeschaft maar hetzelfde probleem.Hoe dit op te lossen?

522
Marcia van KPN
Moderator
5 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DanielvD1Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Lampje op modem brandt oranje en soms rood

Jarenlang keurig internet gehad.Sinds vandaag begint het servicelampje oranje te kleuren, wordt soms even groen voor 1-5 minuten en kleurt daarna weer oranje of rood. Internetlampje brandt niet of brand soms even rood.  Oplossingen die ik zelf heb geprobeerd zijn:-resetknop indrukken-herstelknop indrukken- alle kabels (stroom en dsl) eruit en opnieuw erinWat kan ik doen?

1158
Jeroen van KPN
Moderator
5 maanden geleden
Mohammad Hosseiny
Nieuwkomer
Mohammad HosseinyNieuwkomer
gevraagd in Internet
My connection is not activated despite today being the activation date

Hi, Today is supposed to be the first day of my subscription with kpn and guess what the connection is not activated. I have to wait for 4 days until someone comes and activate the connection. I don’t understand why it is not activated since it was planned for two months. This was supposed to a smooth transition but it turned into a disaster. I am disappointed already.

513
Thomas van KPN
Moderator
5 maanden geleden
H
Deelnemer
HEvDeelnemer
gevraagd in Internet
Haperend beeld en slecht internet sinds glasvezel

Vorige week vrijdag, door een monteur van KPN, aangesloten op glasvezel.  Heb 3 super wifi punten aangeschaft, de modem is vervangen omdat ik een oude had. Maar wat een drama sindsdien. Haperend tv beeld, slecht internet. Wifi op mobiel valt ook steeds weg. Het is niet te doen om tv te kijken of thuis te werken. Wat is de oplossing?

34619
Erwin van KPN
Moderator
5 maanden geleden
U
Deelnemer
UHF1978Deelnemer
geplaatst in Internet
Nieuwe klant - Problemen met aansluiting en beperkte hulp klantenservice

Na veel wikken en wegen heb ik besloten om over te stappen naar KPN. Ik heb alles telefonisch besteld en specifiek gevraagd om een monteur zodat we zeker zouden weten dat alles zou werken. Keurig een SMS ontvangen, maar tot mijn verbazing blijkt er geen signaal te zijn. Afgelopen woensdag, nog voor de officiële aansluitdatum, was dit wel het geval.Ik heb inmiddels twee keer contact gehad met de klantenservice, maar zij kunnen niets anders doen dan een monteur inplannen. De aansluitdatum is nu verplaatst naar maandag, wat betekent dat thuiswerken voor mij momenteel niet mogelijk is. Dit is echt waardeloos en dit is genuanceerd uitgedrukt. Ik krijg nu wel een pakket over twee werkdagen waarmee ik online zou moeten kunnen, maar dat biedt op korte termijn geen oplossing.Is er echt niets anders mogelijk dan de beperkte reactie van de klantenservice? Kan er niet een snellere oplossing worden aangeboden zodat ik zo snel mogelijk weer online kan zijn? 

935
Jasper van KPN
Moderator
5 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RowiroNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Sinds overstap naar glasvezel geen verbinding met deurbel Doorsafe 6660

Mijn video deurbel van doorsafe geeft geen beeld meer sinds ik  ben overgestapt van oude koper netwerk op glasvezel. wifi netwerk op 2,4 mhz en 5 ghz gezet kanalen op automatisch gezet brandbeedte op automatisch gezet. en dchp aangezet. deurbel meerdere malen gereset maar de deurbel wordt niet geregisteerd op het netwerk en maakt dus geen verbinding. Gebruik de app van de deurbel om de installatie te starten maar zowel handmatig als automatisch wordt de deurbel niet gevonden. 

321
Marcia van KPN
Moderator
5 maanden geleden
F
Helper
FortheniteHelper
gevraagd in Internet
Hoort bij glasvezelabonnement upload niet gelijk aan downloadsnelheid te zijn (50Mbit/s)?

Beste!Ik zit dus op het 50mb internet abbonementAlleen vraag ik mij af waarom ik in MijnKpn als upload 5mb zie.. Ik heb glasvezel hoort de upload snelheid dan ook niet 50mb te zijn? 

15420
F
Helper
5 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Beanyman68Nieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Superwifipunt 2 werkt nog steeds niet na reset, na alle stappen.

Een Superwifipunt 2 werkte perfect maar geeft sinds kort een rood licht. Ik heb werkelijk alle stappen geprobeerd. Bekabeld gaat het prima maar wanneer ik hem onbekabeld ergens neerzet, hetzij dichtbij, hetzij verweg van het modem, met goede ontvangst, niets werkt. Reset stappen uitgevoerd, alle kleuren lampjes voorbij zien komen maar nog steeds een rood lampje. Iemand een idee?

992
Thomas van KPN
Moderator
5 maanden geleden
P
Nieuwkomer
P MoutsatsouNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet is constantly dropping with a KPN Box 14

For the last month we experiencing constant internet dropping. We have a KPN Box 12 , we always have 4 4 green lights and the internet is dropping in both wifi and cable in random times. The problem seems to be solved if i shut down he modem and turn it on again, but after a few minutes the issue appears again. I have tried everything that i could think of like reset and factory reset and everything is updated to latest version. I have reached a point that i suspect the issue has to do with the modem. We are really frustrated and if this is not solved we will change internet providers.  Please advise further.

461
Jan van KPN
Moderator
5 maanden geleden
H
Topper
HalloChrisTopper
gevraagd in Wifi versterkers
SuperWifi wachtwoord werkt niet, de QR code werkt wel

Superwifi werkt op zich prima, er kan echter alleen via de qr code verbinding mee worden gemaakt. Volgens mij genereert de qr code het wachtwoord, maar als je deze handmatig invoert pakt het niet….Lastig als je andere apparaten moet toevoegen welke geen camera hebben.Wat doe ik fout?

884
K
Deelnemer
5 maanden geleden
C
Nieuwkomer
Concepts emailNieuwkomer
gevraagd in Modems
Nieuwe update modem

Ben met vakantie , kan ik het later updaten?

561
JanD
Wijsgeer
5 maanden geleden
F
Deelnemer
FransHoDeelnemer
gevraagd in Modems
Modem inloggen lukt niet

Ik moet mijn modem tijdelijk naar 2.4 GHz omzetten, maar inloggen lukt niet. Ik zie bij de inlogggevens “admin” en moet een ww invullen. Ik heb daar geen ww voor. Mijn KPN ww werkt hier niet. Het vak leeg laten werkt niet en ook ädmin”als ww gebruiken werkt niet.Wie heeft de oplossing?  

13613
Jasper van KPN
Moderator
5 maanden geleden
P
Nieuwkomer
Pietjepuk3Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Geschrokken van de prijzen die ik momenteel betaal

Ik kreeg net een e-mail om mijn contract te verlengen en schrok een beetje van dat wat ik nu betaal.Ik had ongeveer 12 jaar geleden een contract met Telfort voor 20Mbit en dat koste me naar ik herinner 18 euro per maand. Dit is inmiddels 36 euro geworden ( waar ik dan nu 10 euro korting op kan krijgen ), en ondertussen is mijn internet snelheid naar 50Mbit verhoogd.Heel mooi, ik kan terwijl ik in 2 video calls zit, op 2 terminal servers werken, en tegelijkertijd naar twee 4K speelfilms kijken (bij wijze van spreken, niet getest, maar de 50Mb die ik nu heb is min of meer limietloos).Ik ga er persoonlijk vanuit dat de verbinding in de tijd goedkoper zou worden en niet duurder. Er is inflatie, maar de technologie gaat ook heel erg hard vooruit.Mijn grootste klacht is het sluimerige waarin deze hogere kosten langzaam zijn binnengeslopen, en het feit dat er geen “ouderwetse contracten” met een wat lagere snelheid meer worden aangeboden.We zitten met een salesteam van internet provider verko

742
DaveA
KPN medewerker
5 maanden geleden
L
Deelnemer
LsafyaniDeelnemer
gevraagd in Internet
Mijn internet valt constant weg sinds een paar dagen

Sinds Juli 2023 werkt het internet perfect. Gaat om een glasvezel aansluiting van 1 gbit die in juli 2023 nieuw aangesloten is. Nu is er 4 dagen geleden onderhoud geweest. Sinds gister avond valt het internet elke 2/3 min weg. Het maakt niet uit of het via wifi of bekabeld is. Reset geprobeerd, ONT van het stroom af.. telefonisch alles getest met klantenservice. Ze komen er niet achter. Ze zeggen doodleuk wacht nog maar een maand want je stapt over. Wat moet ik hiermee? zie logs hieronder van de modem: 10.06.2024 21:47:27 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. 10.06.2024 21:47:23 Warning PPPOE Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination) 10.06.2024 21:47:23 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. 10.06.2024 21:45:33 Info PPPOE PPPoE connection successfully established with user

15711
L
Deelnemer
5 maanden geleden
T
Nieuwkomer
Tristan-NijhNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Langzaam tot geen internet na verplaatsen van bureau

Goeiedag! In verband met een verbouwing die wij nu hebben boven heb ik mijn tijdelijk mijn bureau met PC beneden gezet.Ik had altijd voor het internet een “Zyxel1800Mbps Pass-Thru Powerline Adapter”Je doet er 1 in het stopcontact, verbind die met Ethernet kabel met de modum, en doet de andere in een andere kamer en verbindt die dan met je PC. Zo krijg je internet via de stroomkabels en werkt het net zo goed als direct verbonden zijn. Voordat ik mijn plek had verplaatst kreeg ik op een sneltest van KPN altijd een downloadsnelheid van 195.8Mbit/s, maar nu ik bendeden zit heb ik geluk als hij de 40 haalt. Weet iemand hoe dit kan, en of dit mogelijk is door de stroomkables die op een andere groep zitten?Ik gebruik momenteel een COVR adapter en die werkt ietsjes beter maar die heeft nog net zo vaak problemen met een goede snelheid krijgen. Advies?

402
T
Nieuwkomer
5 maanden geleden
M
Topper
Moose700Topper
gevraagd in Modems
Hoe stel ik een dongel in op mijn box12? Ik krijg de foutmelding: 'De Dongel is nog niet ingesteld'

Ik heb een Huawei E3272 4G Dongel aangesloten op de usb poort van de KPN Box 12. Ik heb de dongel aangesloten op een laptop waarmee ik de Wizzard heb doorlopen en reguliere wifi op de laptop even tijdelijk uitgezet. Met de dongel op de laptop kan ik verbinden met internet. Het modem geeft echter aan dat 'De Dongel is nog niet ingesteld'.Heeft iemand enig idee waar dit mis gaat? Is het wel mogelijk om een dongel te gebruiken op de Box 12?

26424
NHendriks
Superuser
5 maanden geleden
G
Nieuwkomer
Goost82Nieuwkomer
geplaatst in Modems
Box 12 update 24.05.08 wordt niet geinstalleerd

na een bericht over de update is het modem niet geupdate, 3x via de webinterface geprobeerd te udpaten. De status balk gaat wel lopen maar na een minuut of 5 kom ik weer op de login pagina terecht. 

513
BruisTablet
Topper
5 maanden geleden
G
Helper
GercovdBoonHelper
gevraagd in Modems
Registratie 5590 fiber eigen ONT niet geldig serienummer

Om mijn eigen FritzBox 5590 (XGS-PON) rechtstreeks met eigen patchcover te kunnen laten werken, moet mijn modem worden geregistreerd d.m.v. ‘vrije ONT keuze’.Het serienummer van het modem wordt gevraagd. Dat is een nummer dat er uitziet als p878.000.858.30.981 maar dat wordt niet als een geldig serienummer gezien (rood uitroepteken). De 5590 heeft ook een modem-ID AVMG 782E 1FCE (serienummers zijn niet de werkelijke serienummers uiteraard). Ook dat wordt niet geaccepteerd (rood uitroepteken); uiteraard geprobeerd zonder puntjes en spaties en zelfs het serienummer van de SFP+-module maar hetzelfde resultaat. Geen geldig serienummer. Iemand enig idee wat ik fout doe? Als ik overigens de FritzBox aansluit via de eigen patchcover en glasvezelkabel, dan krijg ik keurig te zien dat er een technische verbinding is en dat “internet verbinding wordt opgebouwd”. Ik neem aan dat dit te maken heeft met het feit dat mijn modem nog niet is geregistreerd bij KPN. 

52428
G
Helper
5 maanden geleden
T
Nieuwkomer
TwannekedoelpuntNieuwkomer
gevraagd in Modems
Modem update te laat gemeld voor nachtdienst

Waarom kan de melding van een update niet een paar dagen eerder verstuurd worden. Ik heb nu een probleem met mijn werk. Heb een nachtdienst waar ik bereikbaar moet zijn via internet gedurende de nacht. Kan nu niks meer regelen op het werk.  

824
T
Nieuwkomer
5 maanden geleden
D
Deelnemer
Declutter66Deelnemer
gevraagd in Online veiligheid
Chrome wordt opeens door F-secure geblokkeerd bij ING bankieren na modemupdate

Bij starten van ING overmaking, wordt sinds kort Chrome geblokkeerd door F-secure met "Verdachte paginawijziging op https://mijn.ing.nl/login/ gedetecteerd" en iets met xe.com/input.cgi.Ik kan sinds het updaten van de modem (dinsdag j.l.), waarschijnlijk toeval,  geen ING bankbetalingen meer aanmaken. Modem en PC zijn opnieuw gereset. Win 10/Chrome. Virusscan is schoon. Bij het doen van een betaalopdracht zie ik de Chrome balk vullen tot ongeveer 70% en "loopt dan vast". Chrome reageert dan ook niet meer op muisclicks. Andere ING website functionaliteit werkt wel normaal.Via Edge gaat het goed (die 70% zie ik daar ook maar is kennelijk normal want daarna verschijnt direct het overmakings invulformulier)Hoe pak ik het zoeken naar de oorzaak nu aan, want de meldingen van F-Secure zijn weinig behulpzaam.

902
Alexandra van KPN
Moderator
5 maanden geleden
Community voorwaarden