Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

60523 Topics
D
Nieuwkomer
DJdeJongNieuwkomer
gevraagd in Modems
Gratis switch bij de Experiabox V10a?

Ik heb in het omruilprogramma een experiabox v10a mogen ontvangen alleen ik gebruik 4 ethernet poorten en nu heb ik er nog maar 3. Ik begreep dat jullie daar gratis een switch voor uitleveren bij de V10a. Daarnaast mis ik een telefoonsplitter. Ik heb namelijk 2 vaste lijnen die ik wil aansluiten. Kan ik hiervoor de juiste apparatuur ontvangen.

1516
MR_CHIP
Wijsgeer
6 maanden geleden
D
Topper
duinTopper
gevraagd in Modems
Box12 modem gekocht op Marktplaats, krijgt deze ook de updates?

Hallo een kennis van mij ook een KPN klant heeft via marktplaats een box 12 modem gekocht.Hij heeft heeft hem thuis aangesloten en werkt goed zijn vraag is krijgt hij nu toch de updates?Omdat hij eigenlijk een V1O modem heeft gekregen toen hij klant werd bij KPN.

62039
MR_CHIP
Wijsgeer
6 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Bedge85Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Wordt er aan 2FA gewerkt voor KPN Mail?

Is er ook bekend of er aan de mogelijkheid wordt gewerkt om twee factor authenticatie in te kunnen stellen voor KPN Mail. Het onderliggende platform dat KPN gebruikt voor de mail dienst heeft hier namelijk wel ondersteuning voor (Multifactor Authentication : Technical Documentation (open-xchange.com)). Een half jaar geleden was er een andere gebruiker met de vraag of er ook plannen zijn voor het toevoegen van een catch-all functionaliteit in combinatie met een eigen domein. Via deze weg wil ik aangeven dat dat een welkome toevoeging zou zijn aan KPN Mail.

37912
Maja van KPN
Moderator
6 maanden geleden
H
Helper
Herbert.MHelper
gevraagd in Thuisnetwerk
Glasvezellijn zakt vaak in tussen 13:00 en 15:00 uur

Wie heeft er ook last van dat de verbinding inzakt vaak tussen 13:00 en 15:00 uur? De laatste tijd valt vaak de verbinding weg tussen 13:00 en 15:00 uur en ik was benieuwd wie er meer last van heeft voordat ik een monteur van KPN laat komen.Ik heb KPN aan de telefoon gehad en ze schuiven de schuld op mij af, hier een paar domme antwoorden van KPN:KPN: U heeft een server draaien en die moet elke dag een keer gereset worden.IK: Dat hoeft niet, het is een Linux server en de uptime is al meer dan 1 jaar en voordien waren er nooit problemen.KPN: Ja je moet hem echt elke dag resetten anders wordt je netwerk traag, dat moest ik ook altijd doen.-KPN: Ik heb een event log nodig.IK: Wat heeft u nodig?KPN: Een event log waarin de fout staat dat de verbinding in mekaar zakt.IK: Er is geen fout, de lijn zakt in maar wordt niet verbroken dus er staat niets in de log’sKPN: Ja dat moet, zonder event log kan ik niets. Mijn Mikrotik modem 1100X4 Dude versie heeft monitor software en ik kan per poort zie

18620
H
Helper
6 maanden geleden
F
Nieuwkomer
FJFranssensNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet werkt niet op mijn nieuwe (tweede) adres

Op een tweede adres heb ik een experiabox geinstalleerd. Vrijdag ontvangen van KPN, dus de laatste versie? Dit tweede adres staat nog niet in mijn account, dus het probleem oplossen werkt niet, die gaat naar het andere adres. Sinds de 22e zou de verbinding open moeten staan.Al tig keer de box gereset (ook softwarematig), maar nog steeds geen verbinding met internet. Dit lampje blijft groen knipperen.Telefonisch krijg ik een bot, die een box opnieuw reset, maar welke dat dan is, geen idee…Graag kom ik in contact met een (echte) medewerker.

433
F
Nieuwkomer
6 maanden geleden
G
Nieuwkomer
GoedenmorgenNieuwkomer
geplaatst in Internet
Ik heb mijn direct online pakket teruggestuurd maar krijg nu bericht dat er iets zou missen

Beste meneer/mevrouw,Twee weken geleden heb ik het direct online pakket retour gestuurd. Gistermiddag ontving ik een mail waarin stond dat de mobile wifi niet is teruggestuurd. Ik heb alles wat in de kpn doos zat teruggestuurd. Ik begrijp niet dat er een apparaat oid mist?Graag zou ik een omschrijving willen van wat er dan precies mist of een foto (maakt alles duidelijker)  Alvast bedankt! Met vriendelijke groeten, 

744
G
Nieuwkomer
6 maanden geleden
F
Nieuwkomer
FortanierNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe kan ik gebruik gaan maken van de glasvezelaansluiting?

Ik heb al jaren een onvolledige glasvezelaansluiting - laatste stuk tot in woning was koper - sinds vandaag is er ook een glasvezelaansluiting de meterkast ingebracht maar (nog) niet aangesloten op het modem. Regelt KPN dit zelfstandig of moet ik hiervoor apart een aanvraag doen?  

915
Alex van KPN
Moderator
6 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HermanL1956Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Planet e-mail instellen in nieuwe versie Outlook

Hoe krijg ik mijn @planet.nl geactiveerd in de nieuwe MS Outlook ?Krijg vanuit de nieuwe Outlook steeds de melding dat mijn @planet.nl email account niet bestaat.

3043
Remco van KPN
Moderator
6 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Andre BOINieuwkomer
gevraagd in Modems
Sunny Home Manager 2.0 werkt niet goed in combinatie met de Box 12

Wij hebben de modem type 12 van KPN, en onlangs een Sunny Home Manager 2.0 gemonteerd.Alleen deze wordt niet gevonden door Sunny Portal.Oorzaak zou modem zijn.Klopt dat, en wat is oplossing hiervoor.

223
Denise van KPN
Moderator
6 maanden geleden
V
Nieuwkomer
VerbaasdNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Hoe kan ik zorgen voor opheffing van mijn KickMail e-mailadres?

Onlangs heb ik een belangrijk mailbericht gemist dat was verzonden naar een oud kickmail adres van mij. De afzender heeft geen foutbericht (mailerdeamon) ontvangen. Ik wil dat mijn kickmail wordt geschrapt en een eventuele gebruiker een foutmelding krijgt.

413
Jeroen van KPN
Moderator
6 maanden geleden
I
Nieuwkomer
Inge_83Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Plek van aanleggen glasvezelaansluiting in huis

Ik ontving een email van kpn dat ik aangesloten wordt op het glasvezelnetwerk wat hier in de wijk een jaar geleden is aangelegd. De reden dat ik destijds niet voor glasvezel heb gekozen: kpn weigert om de aansluiting op dezelfde locatie te maken als de koper aansluiting, waardoor ik in de belangrijkste delen (woonkamer, werkkamer) van mijn dijkwoning geen wifi signaal heb, omdat dit signaal wordt tegengehouden doordat het door de dijk heen moet. Ik kan op eigen kosten de aansluiting laten verleggen, maar dit zijn kosten die ik momenteel niet kan dragen. Kan kpn mij verplichten over te stappen en mij anders afsluiten? 

692
K
Wijsgeer
6 maanden geleden
P
Nieuwkomer
PVEhnNieuwkomer
geplaatst in Internet
Epson printer niet meer op wifi na update Box12

De Epson printer wordt niet met wifi verbonden.De printer kan wel met WiFi verbonden worden met het Ziggo netwerk van de buurman.Als mijn iPhone als hotspot ingesteld wordt dan kan via die weg ook de Epson printer met WiFi verbonden wordenDus zit de fout hoogstwaarschijnlijk in de Box 12.De wifi manager en het resetten van Box12 heeft tot nu toe geen oplossing gebracht.

554
JanD
Wijsgeer
6 maanden geleden
A
Deelnemer
AlicjaAlicjaDeelnemer
gevraagd in Internet
Flinq deurbel wil niet met Extra Wifi verbinden

Kan iemand me helpen met videodeurbel van Flinq en KPN wifi verbinden?Ik heb extra wifi aangemaakt, daar 5g wifi uitgezet. Helaas verbind mijn deurbel niet.Hij is zeker goed omdat bij mijn oude provider werkte hij prima. Vanaf als ik KPN heb, niet meer.Ik heb informatie op Forum gelezen en alles uitgeprobeerd maar helaas is het niet gelukt.Ik verbind met extra wifi, wachtwoord is ook goed.Wat kan ik nog doen?Ik heb KPN box 12

19112
Thomas van KPN
Moderator
6 maanden geleden
A
Deelnemer
AkiplayDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Internetradio kan WiFi niet vinden

Bij het instel van mijn nieuwe KPN pakket kan in mijn internetradio niet meer instellen.bij begin ziet die alle netwerken, ook de mijne, en als dan moet gaan verbinden kan die geen verbinding maken. 

14313
Denise van KPN
Moderator
6 maanden geleden
S
Topper
Stefan72Topper
gevraagd in Wifi versterkers
Superwifi2 verliest verbinding met internet

Meerdere keren per week (soms elke dag) verliezen de superwifi2 versterkers de connectie met internet. Het tijdstip lijkt willekeurig en de lampjes blijven groen branden, ook die van de hoofd superwifi2 versterker.  Na enkele minuten hersteld de verbinding met internet zich weer vanzelf maar ik kan niet achterhalen wat er fout gaat. Kan iemand een tip geven? Heb ze al eens herstart maar dat heeft niet geholpen. Ik werk vanaf thuis en bij elke disconnect moet ik ook weer opnieuw inloggen en dan heb ik het nog niet over het humeur van de kinderen als de playstation er mee stopt midden in een potje...

21910
Alexandra van KPN
Moderator
6 maanden geleden
Y
Nieuwkomer
YDK0748Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Problem of Glasvezel main cable remains unsolved for 3 weeks

(Schrijf in het Engels)I subscribed KPN Glassvezel for Internet & TV Thuis, all installation kit were delivered and installation of glass fiber cable was done by KPN Network technician last month.Although KPN technician came to my apartment, he found that the main cable routing or connection was wrong and there is no cable communication.I contacted to KPN and KPN Network, my case has been logged in KPN ticketing system (ticket number has been issued).Despite waiting for 3 weeks, the problem remains unsolved and no contact from KPN Network or its subcontractors.Is there any way to push KPN Network to accelerate their action?I would appreciate it if anybody gives me an advice how to deal with this problem.

292
Y
Nieuwkomer
6 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SjaakTuNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internetsnelheid is verhoogd van 200 Mbit/s naar 1 Gbit/s maar als ik het test blijf ik rond de 200 zitten

Op 11 april heb ik de brief van KPN ontvangen waarin zij deze verhoging aankondigen. Op 8 mei 2 emails ontvangen dat de verhoging gerealiseerd zou zijn. Op het prijsoverzicht dat als bijlage bij een van de emails zat, staat dat mijn abonnement Hussel Internet 200 Mbit/s is en als extra Sneller Internet tot 1 Gbit/s voor € 0,00.Na heel veel testen krijg ik mijn internetsnelheid niet veel boven de 200 Mbit/s (download).Een enkele keer, bijvoorbeeld wanneer ik een LAN-kabel verplaats naar een andere poort op de router (Box 12), krijg ik eenmalig een hogere snelheid. Daarna daalt de snelheid weer naar 220 - 230 Mbit/s.Dit gebeurt ook wanneer ik mijn laptop rechtstreeks aan het modem koppel en de andere verbindingen verwijder.Iemand een idee wat hier mis gaat?

1516
S
Nieuwkomer
6 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Mobiel netwwrkNieuwkomer
gevraagd in Internet
Al 2 dagen 'netwerkverbinding werkt niet' op mijn A54

Ik heb al 2 dagen netwerk verbinding  problemen om me a54  heb alles gedaan aan en uit niks helpt ondanks  dat ik onbeperkt bellen heb ook thuis ervaar ik zeer slecht internet  heb echt zo een spijt dat ik over ben gestapt. Wat moet ik nu doen ?

381
Remco van KPN
Moderator
6 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Madebo2024Nieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
SuperWiFi 2 punt blijft paars branden

*edit: helaas kan ik het bericht niet verwijderen maar ik heb een andere netwerk kabel geprobeerd en nu werkte het wel, blijkbaar lag het dus aan de kabel 🙄, opgelost dus!!* Goedemiddag,mijn extra superwifi 2 punt blijft paars branden. Ik alle tips op het forum al geprobeerd en de stappen in onderstaande afbeelding doorlopen maar zonder resultaat, hij blijft paars branden. Hopelijk is er iemand die kan helpen, alvast dank. 

922
Alexandra van KPN
Moderator
6 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HerbKKNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
SuperWifi 1 brandt rood in combinatie met Box 12 en software versie c.23.15.06

Mijn Box 12 modem heeft de software versie c.23.15.06. Ik heb nog 2 Superwifi 1 punten liggen en probeer deze nu afgelopen week aan te sluiten, maar krijg deze maar niet aan de praat: zodra ik de netwerk kabel eruit trek, gaan ze op rood. Ik heb alles geprobeerd qua resets etc, inclusief de onderstaande tips. Ook dit werkt niet. Mijn vermoeden is dat Superwifi1 niet werkt voor deze c23.15.06 versie. Wat kan ik nog doen om de Superwifi punten werkend te krijgen (in mesh opstelling)? (onderstaande heb ik dus al uitgevoerd, zonder succes):Zet alle SuperWifi punten uit en verwijder eventuele ethernetkabels. Zet het eerste SuperWifi punt aan en laat 'm helemaal opstarten. Reset dat eerste SuperWifi punt (resetknopje ingedrukt houden totdat deze meerdere keren rood knippert) en laat 'm helemaal opstarten. Na verloop van tijd zal het lampje paars gaan branden (fabrieksinstelling). Doordat er geen kabelverbinding is, kan dit SuperWifi punt niet communiceren met andere SuperWifi punten en is du

915
Piet van der Vooren
Wijsgeer
6 maanden geleden
G
Nieuwkomer
Gary LiNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Cannot connect to Tado Thermostat set bridge

Hi there,I just bought a Tado wired thermostat starter kit, but my bridge is not recognised by my KPN 12 box. Did anyone have faced the same issue before? Really appreciate any guide given by you. Many thanks!  

624
Jeroen van KPN
Moderator
6 maanden geleden
E
Nieuwkomer
Eddie1961Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Hoe kan ik mijn e-mailadres behouden bij opzeggen?

Ik wil mijn abonnement opzeggen maar mijn e mail adres behouden 

1291
Nick83
Wijsgeer
6 maanden geleden
B
Deelnemer
Botje_ZizuDeelnemer
gevraagd in Internet
Heel de straat heeft glasvezel, behalve ik

Vorig jaar is er bij ons in de straat glasvezel gelegd, ik keek er erg naar uit!! Alles aangemeld en toestemming gegeven, bij de buren in de straat is het naar de gevel getrokken, alles aangesloten, echt superfijn! Maar mijn woning is overgeslagen. Het is nog niet eens naar de gevel getrokken. 100 x met KPN gebeld, 100x met VWT; niemand wil helpen! Contact met KPN; “ja dan moet u uw contract verlengen”, nou prima, maar ondertussen nog steeds geen glasvezelaansluiting. Nu krijg ik mail van KPN; uw glasvezel wordt binnenkort aangesloten! Godsonmogelijk, want het ligt nog steeds niet naar de gevel. Ik heb hierover gemaild, maar uiteraard krijg ik geen reactie. Ik ben het onderhand wel echt spuugzat, heb er vanaf het begin af aan bovenop gezeten en ik heb het nog steeds niet!! Dus korte samenvatting; mijn woning wordt overgeslagen/vergeten, ik krijg nergens reactie op, moet wel mijn contract verlengen, krijg van iedereen iets anders te horen, ik word wederom genegeerd en zit nog steeds zon

16810
Jasper van KPN
Moderator
6 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Marga0611Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Van 12 april tot 7 mei geen internet gehad, hoe kan ik een vergoeding aanvragen?

Goedendag, Ik probeer een vergoeding aan te vragen na een storing aan het internet en de glasvezel die niet werkte.Via de vergoedingspagina kan ik maar drie dagen opgeven maar de storing is gestart op 12 april 2024 en 7 mei 2024 eindelijk opgelost. Jammer dat je hier geen langere tijd kunt invullen.Maar hoe krijg ik nu de vergoeding.Vriendelijke groet,Marga Elenga   

321
Thomas van KPN
Moderator
6 maanden geleden
S
Nieuwkomer
ScherjonNieuwkomer
gevraagd in Modems
Admin code werkt niet na het resetten van mijn modem

waarom werkt de admin code niet(ook niet na resetten van modem)?

851
Thomas van KPN
Moderator
6 maanden geleden
Community voorwaarden