Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

60561 Topics
R
Nieuwkomer
Ren2002Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Zou gratis bundel van 100 GB ontvangen maar heb geen KPN Mobiel

Sinds vrijdagmiddag ligt onze internet en tv eruit. KPN kon helaas pas maandagavond een monteur sturen.  Wel heb ik een Sms gekregen dat ik 100 Gb gratis internet heb. Ik heb geen KPN mobiel abonnement maar dat was geen probleem zij KPN. Hoe krijg ik toegang tot deze gratis Gb? Tot nu toe zonder succes

1938
RBxx
Superuser
8 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Amr_tNieuwkomer
gevraagd in Internet
I switched to KPN for internet but the service will be at least 10 days late

Hello,I have switched to KPN on 1st of February and they inform us that the service will be available on 28.2. We received the router box and installed it properly (all leds are green except the internet led on the router is flashing), even after receiving a SMS that says the internet service is active now.We called customer service and the only thing that they suggested is sending an engineer to check this problem on 11th of March.So, how can we work now without internet specially that we are providing an online service and working from home ??

231
Sanne van KPN
Moderator
8 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BerendijkNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Slecht wifi met en zonder versterker

Wij hebben op 1 slaapkamer hele slechte wifi ontvangst, de versterker doet het zelfs niet goed. Ws zit er ergens een storing maar hoe lossen we dat op?

768
Jan van KPN
Moderator
8 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SezenwesNieuwkomer
gevraagd in Internet
Constant slechte/trage en of wegvallende verbinding

Ik woon in een studentenhuis waar we met z'n 8en gebruik maken van de wifi. We hebben 1gbit/s maar halen allemaal nauwelijks 20mbps snelheden op meerdere apparaten. Ook valt de wifi heel vaak weg en maken we over het algemeen meer gebruik van onze 4g verbinding dan van de onbetrouwbare wifi. We hebben een Experiabox V12 en 3 Experia wifi punten. Ik heb al talloze keren de wifi manager doorlopen, het modem en de wifi punten gereset, de instellingen van het modem gecheckt en meermaals met kpn aan de telefoon gezeten. Laatste maal na een halfuur aan de telefoon te hebben gezeten te horen gekregen dat 'wifi nou eenmaal een minder stabiel signaal is'. We betalen ruim 50 euro in de maand en hopen toch echt op een betere oplossing dan wat er tot nu toe is aangeboden. Dat wifi minder stabiel is dan kabel begrijpen we uiteraard, maar betalen voor een 1gbit/s signaal terwijl we nauwelijks stabiel enorm lage snelheden genieten is toch wel erg teleurstellend.

20115
Joep1965
Superuser
8 maanden geleden
A
Deelnemer
ABCSteedDeelnemer
gevraagd in Internet
Ring deurbel krijgt een slecht signaal

In huis heb ik 2 superwifi punten. In de meterkast de router. Hoe kan ik ook deze inschakelen want mijn ring deurbel heeft een slecht signaal.

696
A
Deelnemer
8 maanden geleden
V
Nieuwkomer
Vince62Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Niet tevreden over plaatsing glasvezelaansluiting

 Glasvezel aansluiting is direct in woonkamer aangelegd ipv meterkast. Kon niet anders werd er verteld in gebrekkig Nederlands door de kabelleggers. Nu kijken wij tegen een aantal zwarte kastjes in de woonkamer, direct naast de cv.Nu horen wij dat er diverse mensen in de straat deze wel in de meterkast hebben?!.Kan KPN er niet voor zorgen dat dit alsnog uitgevoerd kan worden?. 

1666
Berrie_Kaas
Wijsgeer
8 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MarcelmetselNieuwkomer
gevraagd in Internet
Verbinding bij schoonmoeder is niet actief op afgesproken dag

Vandaag zou een aansluiting actief worden bij mijn schoonmoeder . Helaas , , , , , het factureren is wel begonnen . Vanavond een medewerker gesproken en hij zei dat voor 20.00 alles in orde zou zijn . Helaas zojuist een nieuwe medewerker gesproken , hij vond het heel vervelend en kon ons zelf niet helpen maarrrrrrrr hij had 1 oplossing . Een lijn boven hem kon ons helpen . door verbonden en toen.     Tuut tuut tuut   Opgehangen !!!! schandalig !!!

431
Jan van KPN
Moderator
8 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Rienk1981Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Internetsnelheid 100 Mbit/s wordt niet gehaald

Helaas ervaar ik tijdens het tv kijken regelmatig haperend en vaststaand beeld. Inmiddels heb ik mijn televisie aangesloten op een vaste verbinding. Maar de problemen blijven. Maar wanneer ik de televisie koppel aan mijn mobiel met kpn 5g abonnement, dan kijk ik tv met super stabiel beeld en scherp. Dit lijkt mij niet de bedoeling. Inmiddels diverse speedtesten gedaan en wifi en bedraad komt deze uit op maximaal 20 a 21 mbit. Maar test ik mijn 5g mobiel netwerk heb ik een downloadsnelheid van ruim 100 mbit. Dit lijkt me een bijzondere gang van zaken. Ik betaal toch geen duur abonnement kpn zakelijk om vervolgens alles met mijn telefoon te moeten doen? Ik heb al gezocht op de community , maar de problemen die hier voorbij komen hebben allemaal betrekking op glasvezel en helaas is dat bij ons nog niet beschikbaar.

1729
Nick83
Wijsgeer
8 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Mira55Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel duurt te lang en aansluiten op koper niet mogelijk

We hebben een abonnement afgesloten bij KPN, omdat we gaan verhuizen. Bij de glasvezelcheck geeft KPN aan dat deze beschikbaar is. Nu blijkt dat we 3 maanden moeten wachten op een monteur van de netwerkbeheerder. Na een telefoontje naar KPN werd mij uitgelegd dat we nog wel aan zouden kunnen sluiten op koper tijdelijk. Na te zijn doorverbonden vertelde de medewerker me dat ze dat niet gaan doen. Nu zitten we dus 3 maanden zonder internet, lekker handig als je thuiswerkt. KPN is niet echt behulpzaam in deze kwestie. 

915
PPT
Slimmerik
8 maanden geleden
I
Nieuwkomer
IperenlintNieuwkomer
gevraagd in Modems
Wachtwoord op modem werkt niet om in te loggen

Ik wil mijn modem 12b aanpassen naar wifi 2,4ghz, maar het wachtwoord wat op de modem staat werkt niet. Weet iemand hoe dit kan? Mvg, Rob

375
Jan van KPN
Moderator
8 maanden geleden
G
Nieuwkomer
GdvgdvgdvNieuwkomer
gevraagd in Internet
Korting op nieuwe abonnementen

Goedendag, wat fijn om te zien dat nieuwe klanten altijd zoveel voordeel krijgen van jullie, ik als jarenlange klant zou eigenlijk meer korting moeten krijgen vind ik net als zovelen. Misschien toch eens verstandig om over te stappen naar een andere provider? Een ipad cadeau wil ik ook wel?!?!

1322
Noordzee
Superuser
8 maanden geleden
B
Deelnemer
bpethkeDeelnemer
gevraagd in Internet
Volgens Delta verkoper gaan Delta en KPN samenwerken als de koperlijn wordt uitgezet

Gisteren is mijn abbo bij KPN ingegaan. het werkt dus daar geen vraag over.Vanmorgen stond er een opdringerige Delta verkoop student aan de deur, laatste kans om nog aan te melden, als ik nu niet mee zou doen dan moet je later zelf de kosten dragen van aansluiten.Gaf aan dat ik net bij KPN zat op koper.Werd me verteld dat ik dan we zeker nu over moest gaan op Delta, want in de toekomst zou Delta en KPN heel close gaan samenwerken en als het koper werd uitgeschakeld dan had ik de boot gemist. Dat zou dus wel betekenen dat ik minimaal een jaar Delta of 1 van de aangeslotenen zou moeten afnemen ( daar staat geen KPN tussen) Dit voelde voor mij aan als een BS verhaal, maar wat is waar? woongebied 9934

2646
Nick83
Wijsgeer
8 maanden geleden
B
Nieuwkomer
brittttvwNieuwkomer
gevraagd in Internet
Pakket staat op geleverd maar heb deze niet ontvangen

Mijn pakket staat op geleverd bij mijn eigen adres, maar ik heb niks ontvangen. Er ligt ook niks bij de buren.

1073
Noordzee
Superuser
8 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jacques_HelmondNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN biedt geen glasvezelverbinding aan in Helmond

In het grootste deel van Helmond is recent glasvezel aangelegd en wij hebben een glasvezel-aansluiting tot in de meterkast. Onze voorkeur voor provider gaat uit naar KPN. Maar helaas, KPN biedt in dit deel van Helmond geen glasvezelverbinding aan, dus we zitten nog steeds met ADSL. Waarom is dit? Als ik stroom wil, kan ik elke willekeurige aanbieder kiezen, omdat het netwerk toegang geeft voor alle stroomleveranciers en ik bij de afname van stroom ook betaal voor het netwerk. Maar bij internet is dit opens niet het geval. Wat is dit voor zotte situatie?  

43618
A
Wijsgeer
8 maanden geleden
I
Topper
inge123456Topper
gevraagd in Internet
Sinds een stroomstoring hebben we geen internet en tv meer, er is een ticket aangemaakt

Bestewe een stroomstoring gehad, en daardoor hebben we nu geen internet/tv meer. Het blijkt dat dit komt doordat het glasvezel kastje een verkeerde batch is geweest en er daardoor uit klapt.  Gisteravond is mij verteld dat er donderdagochtend een monteur komt, ik bel net omdat ik de afspraak niet zie staan bij mijnkpn. De medewerker vertelde net dat er een ticktet is aangemaakt, en kan het 3 dagen duren voordat afdeling spoed en herstel contact met me opneemt.Ik wil hier echter niet op wachten, Ik heb al vrij genomen voor donderdag de monteur afspraak, hoe nu verder 

64037
A
Wijsgeer
8 maanden geleden
R
Nieuwkomer
rijpjeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik wil graag mijn internetabonnement stopzetten

Hoi, ik zou graag mijn internet en tv abonnement willen stopzetten. Omdat mijn microfoon defect is kan ik niet bellen. 

654
Roos79
Slimmerik
8 maanden geleden
C
Topper
CojacVideoTopper
geplaatst in Thuisnetwerk
Sinds overstap van Ziggo naar KPN krijg ik de IPcam niet aan de praat op 2.4GHz

De Afgelopen week overstap van Ziggo naar KPN (klein zakelijk) gemaakt. Tot zover werkt bijna alles goed behalve de ipcam en de deursensor ( op 2,4 GHz ) krijg ik niet aan de praat. Ook met een ipviewer en ipscan zie ik beide niet ..?!  Wat kan ik nog proberen om deze werkend te krijgen?

1079
JanD
Wijsgeer
8 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SuzanneVNieuwkomer
gevraagd in Modems
Hoe kom ik aan een wandbeugel voor mijn box 12?

Beste, Wij zijn vandaag overgestapt op glasvezel. Hierdoor komt onze modem nu in de meterkast te hangen, in plaats dat hij naast de televisie stond. Ik zie op het forum dat hij in de doos zou moeten zitten, alleen deze is al enige tijd geleden (Denk 2 jaar) weggegooid. Aan de telefoon weigeren ze je te helpen en geven ze je het gevoel dat je gek bent. Ook al heb ik aangegeven dat het hier bij een andere vraag zag dat die er wel moet zijn. Zou iemand mij hier kunnen helpen aan zo'n beugel? Alvast ontzettende bedankt. met vriendelijke groet, Suzanne

167039
M
Nieuwkomer
8 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Antonius018Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel aangevraagd maar onduidelijk hoe nu verder

Heb vaste aansluiting aangevraagd TV Internet Telefoon. Heb sinds verleden jaar glasvezelaansluiting in de meterkast.Kpn zegt nu dat ik moet wachten op glasvezelaansluiting in de straat en dat een eigen bijdrage betaald moet worden.Ik snap er niets meer van Mijn buren  0p 82 en 86 hebben wel een werkende glasvezel aansluiting en momenteel zoals ik Ziggo abonnement via de coax.Is er een kpn medewerker die mij kan helpen? 

603
A
Nieuwkomer
8 maanden geleden
J
Helper
Jukkie26Helper
gevraagd in Wifi versterkers
Eerste SuperWifi punt kan alleen bekabeld op Box 12

Heb superwifi 2 aangesloten maar kan niet zonder kabel aan box 12 heb 3 uur met die *** klantenservice  aan de lijn gezeten en dan werkt het nog niet ben al heel de dag bezig met die *** superwifi had beter geen superwifi 2 kunnen kopen en beter de gewone superwifi  aan me kpnbox kunnen laten  zitten Admin: bericht aangepast op basis van onze huisregels

172111
Noordzee
Superuser
8 maanden geleden
Y
Deelnemer
Yunus_42Deelnemer
gevraagd in Internet
Bekabelde snelheid is ineens van 1000 Mbit/s naar 100 Mbit/s verlaagd

Mijn bekabeld glasvezel internet is in eens van 1000 mb/s naar 100 mb/s verlaagd. Hebben meerdere dit meegemaakt?

13710
Y
Deelnemer
8 maanden geleden
F
Deelnemer
frans 1960Deelnemer
gevraagd in Internet
Overgestapt naar 1 Gbit

ik ben overgestapt naar 1Gb internet via glasvezel en KPN, maar mijn mobiel geeft aan dat de modem maar tot 512 Mb kan hebben terwijl ik 1 Gb abonnement heb, snap dit niet moet ik nu een andere modem voor 1 Gb internet via glasvezel?

1256
Sanne van KPN
Moderator
8 maanden geleden
Zeeuwse
Slimmerik
ZeeuwseSlimmerik
gevraagd in Wifi versterkers
Hoe kan ik controleren of de Superwifi 2 punten goed op de Box 12 geïnstalleerd zijn?

Hallo! De Superwifi 2 schotels zijn hier in het Zeeuwse, aankomen vliegen ! ✈️ Ze zijn aangesloten 1 Althans op de box12 dmv kabel. Wifi staat op de box12 nog aan & beide lampjes van de schotel’s zijn groen als gras.  Voor nu de spannende en misschien wel “ domme “ vraag… Is het voor nu goed geïnstalleerd? En zo ja hoe check ik dit? Voor wat ik er van begrijp is het nu een Super super wifi in huis ? ik hoor het graag dank! 

693
bnh
Wijsgeer
8 maanden geleden
D
Topper
DemuytjesTopper
gevraagd in Internet
Mijn TV hapert, ligt dit aan mijn oudere glasvezelkastje?

Sind kort hebben wij een  nieuwe kpn box 12. In principe werkt het goed.echter soms “hapert “ de televisie. nu begrijp ik dat het wellicht aan de nieuwe kpn box 12 in combinatie met de oude glasvezel box kan liggen.verder zou de oude glasvezel box ook vervangen moeten worden als ik nu een hogere internet snelheid zou willen.Kan ik een nieuwe glasvezel kastje krijgen, zonder kosten?

28117
D
Topper
8 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Sandra2104Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Gree app Airconditioning wil niet verbinden met WiFi

Wij hebben een airconditioning geplaatst van het merk Gree. Er zit een handige App bij waarmee je makkelijk je airco kan koppelen aan je telefoon. De App vind mijn (KPN) netwerk maar kan geen connectie maken met de App/airco. Ik lees dat er meer problemen zijn dat KPN problemen geeft met koppelen aan airconditionings. Vrienden van ons hebben dezelfde airco, Ziggo als provider en zij waren binnen 2 tellen klaar met installeren.Hoe kan ik mijn app en airco koppelen aan mijn telefoon (en dus KPN)?

389717
Erwin van KPN
Moderator
8 maanden geleden
Community voorwaarden