Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57345 Topics
R
Topper
RodelTopper
gevraagd in Internet
Traag wifi, ik haal maar 4.25 bij de speedtest

Ik heb al een aantal weken traag internet.Als ik een speedtest doe dan heb ik 4.25 download en 21.28 upload.Al meerdere malen de wifi manager geprobeerd en soms is het voor een dag wat beter, maar zakt dan weer terug in plaats dat het beter wordt. Zojuist was hij bezig met de Service tool voor traag internet maar die wordt niet afgemaakt……. We helpen je op een later moment verder 😪Uiteraard alle wifi points (4x) gereset, maar ook geen verbetering.  Gr. Robert

15
Joep1965
Superuser
9 maanden geleden
J
Deelnemer
jack armandoDeelnemer
gevraagd in Internet
Maximaal 27mbit haalbaar echter sinds kort maar max 5mbit

Goededag!Mijn naam is jack en ik heb een probleem,Het internet bij mij in de buurt is altijd slecht geweest, Maar de laatste tijd is het behoorlijk slechter geworden.Het maximale haalbare zover ik weet is 27 MB/Sdit was altijd bij ons tussen de 15 en 20, goed genoeg!maar helaas is het de laatste tijd veel ergerzoals je kan zien  is het netwerk bijna met 66% achteruit gegaan.ik weet dat ze laatste geweest zijn en een extra kabel hebben toegevoegd? Dit heeft echter niet geholpen. Ik weet dat de oplossingen klein zijn in dit gebied, alleen waneer je alleen maar videos in 720p kan kijken en wel het volle bedrag betaald zou ik toch graag weer iets in de richting van 15mb/s tot 20mb/s willen zien. Helaas werkte de servicetool niet, ook niet op een andere browser en ook nietna een tijdje wachten. ik hoop dat jullie wellicht wat inzicht of opties kunnen bieden. 2e vraag: Denken jullie dat de experia box V10 bekabeld internet kan vetragen? Met vriendelijke groet,Jack

7
Joep1965
Superuser
9 maanden geleden
rlaven
Topper
rlavenTopper
gevraagd in Internet
Na bezoek monteur geen verbinding meer. Dit duurt nu al een maand

Fijn, ik doe in de KPN APP een upgrade indienen van 200 mbit naar 1 gigMonteur komt hier thuis op vrijdag middagruilt een glasvezel kastje omkrijgt verbinding die werkte voordat hij kwam niet meer onlinena bellen met zijn backoffice hoort hij “ oh ik zie het al ik stuur wel een mail en dan heeft meneer maandag weer verbinding” Nou dat is komende vrijdag een maand geleden.heb nog steeds geen verbinding als ik bel met de klantenservice wordt ik van kastje naar de muur gestuurd  wie kan mij helpen zodat ik weer kan genieten van een internet verbinding via de glasvezel dank

2
Alex van KPN
Moderator
9 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Abvan
gevraagd in Internet
Mijn internet is langzaam

Ik heb traag internet. App loopt ook vast en ik kom nu nergens verder. internet is tijdens testen met app zo traag zodat deze ook een foutmelding geeft en vastloopt 

4
Alex van KPN
Moderator
9 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Borussia FanNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Kan ik mijn aliassen omzetten naar e-mailboxen?

Een hele goedenmiddag,ik heb 4 emailadressen1 hoofd emailadres en 3 extra mailadressenik krijg nu elk mailtje 4x binnen op alle mailboxen 1x dus ik vermoed dat het geen mailboxen zijn maar Aliassenis het mogelijk om de 3 extra mailboxen om te zetten naar echte mailboxen?

5
Bart van KPN
Wijsgeer
9 maanden geleden
M
Nieuwkomer
M JakobsNieuwkomer
geplaatst in Internet
Buitengebied 4g router werk niet meer, lage snelheid

Ik heb sinds een aantal weken Max 10mbps 🥶Ik zit in het buitengebied en werk met een 4G router, ik heb aantal malen contact gehad met kpn. Maar dat heeft niets opgeleverd!! Ik heb alle stappen met jullie doornemen. En de snelheid blijf gelijk dus geen verbetering😰 Ik denk zelf dat de 4G router defect is ? Dus ik zou graag een nieuwe ontvangen? Want ik lees op internet dat dat dit vaak het probleem is !!!!!! In het buitengebied.

1
Bart van KPN
Wijsgeer
9 maanden geleden
E
Nieuwkomer
EschwinmNieuwkomer
gevraagd in Modems
Inloggen op Box 12 lukt tijdelijk na een reset wel, een paar weken later niet meer

Goedemiddag, Ik heb maar een account aangemaakt op de community aangezien ik er met jullie klantenservice gewoon niet uit kom. Twee medewerkers gesproken waar niet over naar huis te schrijven valt. Beide stond ik tien minuten in de wacht om alleen al te weten te komen of mijn modem momenteel op wifi5 of wifi6 draait (omdat ik niet kan herinneren of ik dit nou wel of niet heb aangepast in het verleden). De reden dat ik contact opnam met de klantenservice is omdat ik niet kan inloggen op de box12, zoals velen met mij als ik de community even doorlees. Ik heb alle tips op deze pagina al geprobeerd, maar dat mag helaas niet werken. Punt is, als ik hem reset naar fabrieksinstellingen dan kan ik inloggen met de code die achterop het modem staat bij admin password. Zodra ik dan een paar weken later weer wil inloggen dan krijg ik telkens de melding “Wrong login information”. Ik heb dit nu al zo'n 3 of 4 keer moeten doen, daarbij ook meteen de superwifi punten opnieuw moeten installeren na een

1
Bart van KPN
Wijsgeer
9 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RobvdburgNieuwkomer
gevraagd in Internet
Abonnement verlengd via de app maar de contractduur klopt niet

Ik kreeg vanavond in de kpn app een aanbod om mijn lopende abonnement te verlengen van mijn glasvezel aansluiting. ik heb dit doorgevoerd en kreeg een bevestiging voor de verlenging van 24 maanden. nu zie ik in de app en bij mijn abonnement overzicht online dat hij is verlengt met 36 maanden.gaat om een 200mbit (gratis upgrade 1gbit) met 2 tv ontvangersKan dit aangepast wordenmag ook 36mnd blijven maar dan een hogere korting ben tevreden over kpn maar al jaren als ik wat aanpas gaat het fout en moet ik erachteraan 

4
Z
Nieuwkomer
9 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Basdegroot33Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe laat komt de monteur voor glasvezel?

Kan ik ergens vinden Hoelaat de monteur morgen komt voor mijn glasvezel? Kom er maar niet door heen met Bellen.

2
Erwin van KPN
Moderator
9 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Raymond SteverinkNieuwkomer
gevraagd in Modems
Wanneer krijg ik de update voor de Box12?

Graag zou ik willen weten wanneer mijn v12 modem een update krijgt. Heb op 19 /12/23 een nieuw modem gekregen en uit de informatie op het forum heb ik niet de laatste versie. 

2
Sanne van KPN
Moderator
9 maanden geleden
C
Nieuwkomer
cisoneNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Ik wil mijn abonnement op e-mail en cloud opzeggen, kan dat via het forum?

Ik probeer al tijden mij deelname aan email en cloud op forum@kpn te beëindigen maar het lukt maar niet. Ik ben het echt zat. Willen jullie dit voor mij opzeggen. ? 

2
GeSp
Slimmerik
9 maanden geleden
L
Helper
LodewieckHelper
gevraagd in Wifi versterkers
Superwifi 2 punt blijft hangen in opstartmodus

Ik had een storing van de glasvezelkast, deze is gisteren vervangen. Nu doet alles het weer, behalve mijn 2e superwifi punt blijft in een opstartmodus hangen. Het 1e punt doet het wel goed en is groen.Die 2e knipprt langzaam groen, snel groen en gaat daarna uit. Dan begint ie weer met opstarten met hetzelfde verhaal. De resetknop tig seconden ingedrukt, wordt NIET rood. Hij gaat steeds gewoon door  opstarten. Ik heb hem direct bekabeld op het modem aangesloten.  Ook dat hielp niet  Alle topics doorgelezen, alles geprobeerd maar hij blijft doodleuk steeds maar weer die opstartcyclus doorlopen. Nog omgewisseld met het andere punt, ook dat hielp dus niet. Die doet het gewoon.Hij gaat alleen uit als ik stekker er uit trek. Doe ik die er weer in dan gaat ie steeds maar weer opstartenDat ie niet rood wordt met het resetten is zorgwekkend. Ik denk dus dat dat ie gewoon kapot is. Vervangen is de enige optie?  Het is een Super Wifi 2.0.

3
Alexandra van KPN
Moderator
9 maanden geleden
M
Topper
MathijsheeTopper
gevraagd in Internet
Hoe kom ik aan de apparatuur om de glasvezelaansluiting in gebruik te nemen?

Hoe komen jullie aan dat glasvezelkastje wat je op de glasvezel aansluiting schuift? Ik heb deze niet gekregen bij de modem, mvg mathijs

21
M
Topper
9 maanden geleden
Wees72
Deelnemer
Wees72Deelnemer
gevraagd in Modems
Power lampje op box14 blijft maar oranje branden

Mijn power lampje van mijn box 14 blijft oranje branden.heb alles al geprobeerd. Helpdesk ook gebeld en konden dit ook niet oplossen. Nu nog slechtere wifi signaal en valt soms ook weg. Snelheid van wifi is niet stabiel meer.volgens helpdesk zit er een storing in mijn modem.hoe kan dit opgelost worden?

10
Alex van KPN
Moderator
9 maanden geleden
O
Nieuwkomer
OpzoeknaarantwoordNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Canon printer aansluiten lukt niet om e-mails te printen

Ik probeer mijn nieuwe printer/scanner van Canon te instaleren en ondanks de aangeboden handelieidingen, lukt het niet. Nu begrijp ik van de helpdesk van Canon, van de scanner, dat ik de beheerder van de kpn mail moet benaderen om e-mail server gegegevsn op te vragen. Help!

1
GeSp
Slimmerik
9 maanden geleden
K
Nieuwkomer
khkpnNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Daily red connection with super wifi point and Experia box 10

Good day, Since I have gotten the super wifi 2 points (black ones) they have never worked properly for a longer time. The non primary superwifi gets a green light and the connection works. However at some point it just goes orange and red and can't provide connection anymore until I do something about it. Setup2x Superwifi 2 version 3.00.31 using the 5ghz frequency band1x Experia 10 box version V1.01.00T04.0

6
Alex van KPN
Moderator
9 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Sem2023Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik krijg onterecht een herinnering dat ik mijn apparatuur moet terugsturen

Beste klantenservice,Ik heb een herinnering ontvangen om de apparatuur terug te sturen na opzegging van mijn abonnement. Ik heb echter alles al teruggestuurd en ik kan dus niets meer retour sturen. Hoe kan ik een bevestiging krijgen van KPN dat mijn apparatuur is ontvangen? Ik ben telefonisch niet te bereiken. Wel per mail. Met vriendelijke groet, Sem

9
Jeroen van KPN
Moderator
9 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BoskaboutertjeNieuwkomer
gevraagd in Modems
Fritz!box model 5530 (XGS-PON) en 5590 (AON en XGS-PON) geschikt voor KPN Glasvezel?

momenteel wordt er door Glaspoort in de gemeente Roerdalen glasvezel aangelegd.ik heb me hiervoor inmiddels al aangemeld bij KPN.nu ben ik aan het overwegen om mijn eigen glasvezel-Fritzbox aan te schaffen.ik heb de keuze uit model 5530 (XGS-PON) en 5590 (AON en XGS-PON)zijn deze modems geschikt om aan te sluiten op KPN-glasvezel???graag info hierover. b.v.d. 

25
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
9 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RV1960Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Kunt u mijn e-mailadres vrijgeven?

Kunt u voor mij het emailadres genoemd in mijn profiel vrijgeven.

6
Sanne van KPN
Moderator
9 maanden geleden
M
Deelnemer
MartinRusDeelnemer
gevraagd in Internet
Glasvezelaanvraag ligt stil, hoe komt hier weer schot in?

Sinds 17 september ben ik bezig mijn glasvezelaansluiting te verkrijgen. Op deze datum heb ik mijn glasvezelaansluiting aangevraagd via de website van KPN. De glasvezel ligt nog niet in huis, maar wel voor de deur. Dat er vertraging op zou treden was te verwachten, maar een complete stilstand van mijn aanvraag lag niet in de verwachting.Sindsdien wordt ik als klant ‘gepingpongt’ tussen KPN, KPN Netwerk, Glaspoort en VolkerWessels.Nettoresultaat is dat iedereen naar elkaar wijst, en mijn bestelling stilstaat. De glasvezel, inclusief BOP, ligt voor mijn huis in de grond, alleen de glasvezel moet naar binnen, that's all. Buren zijn al aangesloten.Aan welke bel kan ik nog trekken, op welke knop kan ik nog drukken, om de boel vlot te trekken?Bestelnummer *** Admin: bestelnummer verborgen 

3
M
Deelnemer
9 maanden geleden
1
Nieuwkomer
171057Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel in de meterkast geplaatst maar modem staat boven, hoe moet ik nu aansluiten?

Monteur heeft kastje in meterkast geplaatst, maar modem staat boven. Hoe kan er nu glasvezel aangesloten worden?Heb ik hiervoor het modem boven nodig? Want dan gaat het niet lukken i.v.m. kabels. Wie heeft antwoord op mijn vraag?????????

3
JanD
Wijsgeer
9 maanden geleden
N
Nieuwkomer
NiewbieNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen internet en televisie met glasvezel

Hallo,Help…..Glasvezel modem werk voor geen meter. Zit nu zonder TV en Internet.  Monteur is niet te bereiken.Hoe kan dit worden opgelost.  De mijn KPN app geeft aan (na het volgen van de stappen) dat het geen verbinding kan maken met de glasvezel modem. Graag uw hulp alstublieft.mvg, NIeuwbie SonjaAdmin: afgesplitst van oud topic

2
Jeroen van KPN
Moderator
9 maanden geleden
S
Deelnemer
SijsmagoDeelnemer
gevraagd in Internet
Snelle glasvezelverbinding maar verouderde hardware KPN kan dit niet niet?

Wij hebben voor 10 euro extra per maand snelle Wifi (1 Gb) met een glasvezelverbinding aangeschaft. Wat er niet bij verteld is is dat het verouderde Experia modem en de verouderde Experia wifi versterkers deze snelheid helemaal niet aankunnen. Inmiddels is het Experia modem geruild tegen een nieuwe KPN box waarop bedraad op de modem in de meterkast een mooie 927 Mbps upload en 925 Mbps download gehaald wordt, Onbedraad kom ik nergens in huis verder dan een schamele 80 Mbps. Die snelheid hadden wij ook al met de oude koperverbinding. Is er een manier om ook snelle wifi in huis te krijgen zonder de dure KPN superwifi punten aan te moeten schaffen?

9
Joep1965
Superuser
9 maanden geleden
A
Deelnemer
Alfred te PasDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Mailaccount toevoegen aan Android apparaten lukt niet

Het wachtoord van mijn Planet account is veranderd. Outlook in mijn laptop werkt zonder problemen.Opnieuw inloggen op mijn Samsung tablet en smartphone lukt niet. Na verschillende pogingen blijft de foutmelding Controleer mailadres en wachtwoord. Ook account verwijderen en opnieuw toevoegen lukt niet.Wat is het probleem en hoe los ik het op?Alfred

8
GeSp
Slimmerik
9 maanden geleden
D
Deelnemer
Def3Deelnemer
gevraagd in Internet
internetsnelheid wordt maar tot 50% behaald

Wij zijn sinds de 18e jl. aangesloten op het glasvezelnetwerk. De snelheid die bedraad en via wifi binnen komt haalt gemiddeld gezien slechts 50% vd gigabitsnelheid. Ik heb de 18e dan ook met klantenservice contact opgenomen en na een reset is dit helaas niet verbeterd.  Gisteren wedeom met klantenservice contact opgenomen en behoudens een nieuwe internetkabel zou er verder geen oplossing mogelijk zijn.Volgens het nagelezen contract wordt beloofd dat er minimaal 85% vd 1000 mbit behaald moet worden en vragen wij ons af of er een oplossing is of dat wij van de bedenktijd gebruik gaan maken en alles netjes terugsturen en toch bij de concurrent blijven die wel aan de (lagere maar afgesproken) snelheid voldoet. ik hoor het graag.

13
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
9 maanden geleden
Community voorwaarden