Internet en thuisnetwerk

Ik heb een probleem met het voor de eerste keer aansluiten van het modem, nadat ik alle stappen heb doorlopen, knippert na ruim een ​​uur de internet-LED nog steeds groen en is er geen verbinding. Wat moet ik doen? Admin: afgesplitst, eigen topic voor vraag aangemaakt

Nieuwe xperia box activeren

We kregen op 8-6-2023 via de mail een mooi aanbod van KPN. 2 dagen later nog eens geadresseerd via de post… https://marketing.kpn.com/optiext/optiextension.dll?ID=PnkPREXVXs40wzINfqN6cUrZNwGCGbC0TweOcjeLEpNWJr0Avy70YvkS8oUG1_KEcPCkIAavXpvbKvbk1Vnh6XiGghljs%2BzbEg Helaas na 3 weken nog geen upgrade...3x gebeld en zou terug gebeld worden want ze kennen de actie niet. Bewijsmateriaal aangeleverd maar nog steeds geen bericht. Al jaren klant bij KPN maar dit heb ik nog nooit meegemaakt

My modem hasn't arrive yet. Though I got a mail saying it arrived on the 22 September. Also I’m receiving several messages to make an appointment with the mechanic as soon as possible, but there are no dates available! Can you help me? in English? Please?  Admin: removed link because of privacy concernsAdmin: started new topic for question. (original)

Vorige week een nieuwe Box12 ontvangen. Kon echter met geen mogelijkheid op het apparaat inloggen als admin.Alle tips die ik hier op het forum kon vinden geprobeerd. QR-code scannen en password copy paste. Modem diverse malen gereset met zowel servicetool als paperclip. Aldoor geen resultaat. Grrrrr !!Vandaag daarom besloten een nieuw modem aan te vragen. Dat kon kennelijk alleen via de telefoon. Na een minuutje of 5 hangen kreeg ik “Nada” aan de telefoon. Resultaat met haar echter ook “nada” ! Luisteren duidelijk niet de sterkste kant. Kon “wifi” en “modem” niet uit elkaar houden. Wilde ook oplossingen proberen (reset) waarvan ik duidelijk aangaf ze al meermaals geprobeerd te hebben. Haar na 10 minuten bedankt voor de moeite en was van plan om op dit forum te klagen en vragen naar een nieuw modem.Terwijl ik zoek naar de juiste topic zie ik toevallig een post van een Apple Mac user die aangaf er alleen met Safari in te komen. Toch even proberen …… en “$@% ja hoor !”. Na TIG vruchteloze

Mijn box 12 heeft blijkbaar de afgelopen dagen de update gekregen. (Ik kreeg maandag een SMS dat dit eraan zat te komen.) Alleen bleek eerder vandaag dat de IPv6 niet meer werkte omdat ik adressen binnen een verkeerde reeks had. Dus maar voor de zekerheid de box uit en aan gezet. Daarna had ik wel goede adressen, maar ook nog de foute. En toen stopte de IPv4 met werken… Nog een keer alles uit en aan gezet en tot nu toe werkt het. Alleen krijg ik dus dit van de box:17:01:31.796923 IP6 (hlim 255, next-header ICMPv6 (58) payload length: 136) fe80::861e:a3ff:feb9:1310 > ff02::1: [icmp6 sum ok] ICMP6, router advertisement, length 136        hop limit 64, Flags [other stateful], pref high, router lifetime 180s, reachable time 0ms, retrans timer 0ms          prefix info option (3), length 32 (4): fd4c:4b32:3130::/64, Flags [onlink, auto], valid time 900s, pref. time 300s            0x0000:  40c0 0000 0384 0000 012c 0000 0000 fd4c            0x0010:  4b32 3130 0000 0000 0000 0000 0000     

Foutmelding: De integriteitscontroles zijn mislukt voor het geüploade bestand "Screenshot_20230 225_211813_One UI Home.jpg". Probeer het alstublieft opnieuw. (DRV-0009)Deze melding krijg ik zodra ik een schermafbeelding op de smartphone maak.Een foto gemaakt met de camera wordt zonder problemen geüpload naar de cloud. 

KPN: U hebt op 14 sept een gedeelte van de dag geen service ivm werkzaamheden ter verbetering van uw diensten.14 sept gaat de dienst eruit, 16 sept melden we ons dat ie het nog niet weer doet, ze melden het aan als een storing. 19 sept bellen we, KPN zegt het zsm op te lossen door een monteur te sturen (storingsmonteur, komt de 20e).Storingsmonteur is er mooi op tijd, rijdt 2 uur lang af en aan met tests, constateert dat alles zou moeten kloppen, maar er is geen signaal; hij schakelt KPN infra in, ik mag een noodlijn aanvragen bij de helpdesk. Ik rij met de monteur de wijk uit omdat we in en rondom het huis geen bereik hebben met onze KPN mobieltjes.Infra komt waarschijnlijk niet voor het weekend, noodlijn afgewezen omdat ik een kpn mobiel abbonement heb... WAT?! Bedrijf aan huis, vrouw heeft geen KPN (want belabberd bereik),en dan krijgen we geen noodlijn maar extra MBs op mijn (unlimited) abonnement, ondanks dat ik hele dagen van huis ben? Servicedesk medewerker bevestigd met medelev

Waarom worden alle instellingen veranderd bij elke upgrade?Bij de eerste upgrade naar de box 12 software lagen alle portfwd instellingen eruit. Hij had ze wel overgenomen maar verkeerde ip adressen aan verschillende poorten gekoppeld. Vandaag weer een update naar de nieuwste software. Deze keer lag er 1 poort fwd helemaal uit. De rest is wel goed over genomen. Tevens waren de SSID namen van de extra wifi netwerken weer gerest naar de standaard waarden. Toch lastig als je niet thuis bent en er wordt een update gedraaid. Lijkt mij niet de bedoeling om elke keer alle  instellingen na te lopen.

Hallo allen,Nu het f1 seizoen begint wil ik graag gebruik maken van mijn f1tv app. Nu werkt deze app kennelijk niet wanneer ik op mijn wifi zit, wel als ik op mobiel internet zit.Maar ik wil graag kunnen casten en dus via wifi de app gebruiken.n Ok lees online dat mensen dit oplossen door de dns in de router aan te passen, maar zou de app niet gewoon moeten werken zonder deze actie?Is er iemand dit hier een oplossing voor weet? 

Internet en WiFi erg slecht wifi valt steeds weg duurder abonnement internet gepakt steeds problemen 2 WiFi versterkers bij kpn erbij gekocht nog niks WiFi manager geprobeerd en internet test krijg bericht dat internet vanuit kpn naar modem problemen heeft dit probleem gaan we oplossen druk je op probleem oplossen kom je bij servicetool geen diensten en dat was doet verder niks 

Hallo ,Ik heb geen wifi op mijn ipad pro. Ook op mijn mobile telefoon geen wifi wel 4g. Pc loopt normaal .heb kpn al gebeld en apple ook maar nog geen resultaat. Ipad blijft wifi eruit gooien.Wie kan mij helpen? Groet Jan Afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.

Bellen 's avonds laat aan, ondanks een bordje met "geen deur aan deur verkoop welkom”. Begint gelijk met zijn verkooppraatje, ondanks dat ik hem meerdere keren onderbreek dat ik geen interesse heb. Als hij een minuut lang doorgaat wil ik de deur sluiten en begint desbetreffende verkoper zijn stem te verheffen. Is dit normaal gedrag van jullie verkopers KPN? Snap dat jullie de diensten willen verkopen, maar dit lijkt mij niet helemaal de manier toch? omgeving Veenendaal.

AVM mogelijke verkoop? Hoop dat ze de lijn van “ iets duurder maar dan heb je ook wat” kunnen blijven doorzetten!

Ik heb een abonnement afgesloten  op 28 -6-2023Inmiddels is het nu 14-09-2023 .7 monteurs verder  afspraken gemaakt .vaak gebeld elke keer zou ik terug gebeld maar niks Vandaag weer gewacht op de monteur.Maar besloten om mijn contracht te beëindigen  zonder dat ik ook maar 1 keer betaald heb .Goede service  kpn .

Hi,We moved into our apartment on the 1 September 2023. We had originally pre setup that we would have internet available as both myself and my partner work from home. There is very bad mobile signal in our house so Hot Spotting is not a feasible option. After the 4th September with no contact from KPN we called to realise that there was still an active subscription for the previous tenant (I don’t understand legally how this is allowed, the lease is with us, we are the legal residents at the apartment, how can someone else have a contract at our address). After calling every day for the last 10 days and after getting promise after promise that we would get a call back, The frustration levels are very high. We got in contact with the previous tenants who sent us a confirmation FROM KPN that their account at our address was cancelled from the 13th September. We phoned (yet again) this morning with the exact same story, that we have to wait, that they don’t know what is wrong, that they

3 aug ivm verhuizing per 15 sep kpn internet & televisie opgezegd. Keurig bevestiging ontvangen. 8 sep geen internet en tv meer, geen storing dus bellen met kpn. Iemand bij kpn had een fout gemaakt en had ipv 15 sep 8 sep in systeem gezet. Hij heeft 7 sep geprobeerd te bellen maar kreeg geen gehoor. Tja soms kun je even niet opnemen, geen voicemail ingesproken. Ik zou zeggen bij twijfel niet doen maar kpn doet het dan wel, ondanks dat ik een bevestiging heb voor 15 sep.Dus sinds vrijdag een hotline met kpn, ik krijg 100GB gestort, leuk maar kan een week geen televisie kijken en m’n telefoon moet bij m’n man blijven anders kan hij niet thuiswerken… Er wordt met spoed heraansluiting aangevraagd… vandaag (woensdag) wordt mijn man gebeld met de mededeling dat er niet voor 1,5 dag wordt aangesloten! Ook niet als het hun fout is… had mijn man de telefoon maar op moeten nemen… de wereld op z’n kop. Manlief vraagt hoe ze het opgelost hadden als ik geen mobiel abonnement had gehad? Oh dan h

Ik krijg de laatste tijd bij het aanzetten van mijn computer waarschuwingen van de KPN via OSToto voor gevaarlijke .exe files. Ik kan ze accepteren of niet, maar de waarschuwingen komen elke dag terug. Is dit een bekend probleem? 

Ik moet bijna iedere week super wifi punt reset geven lampje knippert dan groen en ontvangt niet meer rest in huis in huis  werk wel alleen de wifi point werkt niet noem het super rotzooi van kpn. Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

Hallo iedereen,  ik heb sindskort Glasvezel en gebruik de Fritz!Box 7590 en ben n ik gelukkig af van het verschrikkelijke Ziggo! 😀 Bij het instellen van de Fritz!Box kwam ik gelijk een euvel tegen waarop dergelijke smarthome accessoires zoals smart lampen (wifi) niet direct kunnen connecten met het modem aangezien er geen benodigde zigbee gateway op zit.  Fritz! heeft overigens wel zijn eigen smart lampen die wel direct te verbinden zijn met het modem Vervolgens ben ik gaan zoeken en kwam ik uit op de Fritz! Smart Gateway die dat probleem zou moeten oplossen echter levert KPN dit product niet maar de leverancier van de Fritz! apparatuur wel. kosten rond de 80 euro en vond ik dat een te dure investering voor het kunnen besturen van mijn smart apparatuur via mijn mobiel/tablet. Als ICT-er denk ik graag in oplossingen en vond ik gelijk de oplossing om een tp-link wifi extender in te zetten. en dat werkt in dit geval zonder enig probleem. de reden, daar zit wel een doorvoer in van een Zig

doordat ik al enige last heb met internet Experia V10 kan een professionele beveiliger geen superwifi 2 installeren.  Alles geprobeerd,  contact met kpn lukt ook niet, wie heeft er een tip. 

KPN is zeer onbetrouwbaar.  Dit gaat over onze Internet aansluiting!!!

Hallo @Kevin18, het afleveradres kan wel degelijk door de klantenservice worden aangepast. Het bevreemd mij dan ook te lezen dat jou anders is verteld. Ik raad je aan om toch nog een keer te bellen met de klantenservice.  Beste Jeroen @Jeroen_dB ,Ook ik krijg het niet voor elkaar om mijn afleveradres aan te passen. Ik heb vandaag twee servicedesk medewerkers gesproken, die mij vervolgens in de wacht zetten om het na te vragen, maar dan nooit meer terug komen (27 minuten in de wacht). Hoe kan ik dit nu oplossen? Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Ik had een V10 met de oude superwifi's. Sinds een paar dagen de V12 met de oude superwifi's. Sinds gisterenavond nu ook met de nieuwe superwifi's. Is alles maar gelijk aan elkaar en hebben we in het het hele huis wifi6. De superwifi's zijn bekabeld aangesloten. Nu ben ik eens ingelogd in het modem en ik zie niet bij iedere wifipunt 5G staan. Gisterenavond zag ik bv bij het modem zelf 5GHz staan maar nu niet meer. Klopt dit of maak ik me druk om niks?. 

A very sad experience that I decided to take on an offer from KPN and transition from Ziggo. First of all the sales person who initially made me the offer was lying to me saying that “you will not have to do anything, a technician will come by and will take care of everything on the connection date and you will have your internet running right away and we guarantee that you will not stay with no internet”. Apparently on the connection date nobody came, and after installing myself there is no connection since the glas lid is not lighting up and there is no internet provided.When calling in the customer service line, a very rude lady does not help at all (most likely she is annoyed that she also has to speak english since I am not Dutch), and tells me how it is not sustainable to send technicians, and that she can arrange something in 20 days for someone to come (so much for the “guaranteed no day with no internet”). Then she also treats you like a 90 year old grandpa who probably does n