KPN ID en MijnKPN

KPN Pay aanzettenVandaag poogde ik na 18 jaar reclames wegklikken een Youtube Premium abo te nemen.Youtube ziet mijn KPN/Pay in eerste instantie wel als betaalmethode, maar uiteindelijk loop ik vast op: "KPN/Pay ****+(laatste 4 cijfers van mijn mobiele nummer)Niet ondersteund door client"...Ik check mijn mobiele abo in MijnKPN en daar staat KPN Pay als een van mijn opties; als ik erop klik volgt geen inschakelmenu maar kom ik op de marketingpagina, dus ik denk: KPN Pay is ingeschakeld;Youtube bellen... eerst tot vijf keer toe wachten op een nederlandstalige medewerker; tot vijf keer wordt botweg na een paar minuten klassieke muziek de verbinding verbroken; zesde keer komt er een engelstalige medewerker aan de lijn die zegt dat er geen nederlandstalige medewerker beschikbaar is, dat ik maar een email moet sturen, en nogmaals wordt de verbinding verbroken.Nogmaals youtube gebeld nu voor engelstalige ondersteuning gekozen, en hop meteen een medewerker aan de lijn die zegt dat het waarschi

Ik probeer al een tijdje een huishouden aan te maken met mijn partner om MB te delen, maar de knop om door te gaan werkt blijkbaar niet.Ik heb het in verschillende browsers geprobeerd, zowel op mijn mobiel als op mijn laptop.Ik heb ook bevestigd dat het adres op beide accounts hetzelfde is.Hoe moet ik verdergaan?

Ik heb sinds kort ivm problemen V10 modem een V12 mogen ontvangen.In eerste instantie nog wat problemen gehad, maar nu werkt alles prima.Echter als ik inlog bij de Mijnkpnapp en dan ga naar wifinetwerkbeheren dan zie ik het volgende:Dat scherm krijg ik zowel dus thuis te zien, maar ook als totaal ergens anders ben en op een wifinetwerk zit?? In loggen op de laptop kan ik wel en op telefoon met website kan ik ook naar de V12 en daar alles bekijken m.b.t. mijn wifinetwerk.Maar wat gaat er nu in vredesnaam verkeerd in de app?Heb hier wel contact met de telefonische helpdesk gehad, maar die kon er verder helaas niet veel mee Ik heb bij de app zowel de cache keer volledig gewist en ook verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, verder ook bij aanpassen  desbetreffende wachtwoord in gevuld maar dan werkt de app dus nog steeds niet ( mbt wifinetwerk beheren) 

In MijnKPN app zag ik tot voor kort de QR code van mijn wifi netwerk waarmee je kon verbinden. Nu staat al een tijdje een melding “wil je het wifi-wachtwoord zien moet je eerst verbonden zijn met je wifi netwerk”. Dit is raar aangezien hij verder wel m’n modem (v12) ziet en de 4 SuperWifi punten. Een reset van modem heeft niet geholpen. Ligt dit aan de app? En hoe op te lossen?

Fijn zo'n chat bot, en dan wil hij je doorzetten naar een medewerker en bevriest gewoon. Lekker makkelijk in contact komen met die hut

Hallo KPN, Ik ervaar problemen met de KPN app. De WiFi Manager werkt niet en ook de functie om mijn wifi-netwerk aan te passen doet het niet. Ik vermoed dat dit komt doordat ik twee klantnummers heb op hetzelfde adres (mogelijk door eerder gedoe met mijn abonnement). Zou het mogelijk zijn om mijn eerste klantnummer – dat inmiddels niet meer in gebruik is – te verwijderen? Ik kan dit zelf niet regelen in de app of MijnKPN. Alvast bedankt voor de hulp! Met vriendelijke groet,

Beste, Vol enthousiasme doe ik maanden lang mee met het doneren van mb’s en de prijsvraag die hier aan verbonden zit.Echter is er sinds januari al geen nieuwe prijsvraag meer. Is KPN hiermee gestopt?

Ik weet mijn wachtwoord van mijn kpn niet meer. Als ik deze wil wijzigen word er een link gestuurd naar een oud telefoonnummer waar ik dus niet bij Jan. Hierdoor kan ik niet in mijn kpn.Hiernaast ook nog het volgende. Al mijn rekeningen zijn betaald. Mijn gewone tv en internet werkt prima maar op de camping blijft digitenne aangeven dat er een betalingsachterstand is. Hoe kan ik dit oplossen

Dag,Sinds enkele weken staat er bij mijn abonnement dat de buitenlandbundel actief is, terwijl ik gewoon in Nederland ben.Hoe los ik dit op? Mijn GB zijn natuurlijk beperkt hierdoor.Groeten Teun

Het telefoonnummer dat bij ‘mijn gegevens’ staat en is gekoppeld aan mijn KPN ID is een onbekend nummer en is niet van mij.Ik kan hierdoor geen tweefactorauthenticatie aanzetten (want hij probeert een sms te sturen naar een nummer dat niet van mij is). Ik kan dit nummer ook niet wijzigen bij gegevens: ik kan hier wel mijn eigen telefoonnummer invullen als nieuw nummer, maar vervolgens kan hij dit niet aanpassen, omdat het wachtwoord niet klopt. Bij abonnementen staat wel netjes mijn eigen telefoonnummer en abonnement.Hoe kan ik dit onbekende telefoonnummer weghalen uit mijn KPN ID en mijn eigen telefoonnummer erin zetten?

Vanaf 1 april 2026 is de KPN Thuis app niet meer beschikbaar.De app werkt daarom niet meer. Gelukkig hoef je niets te missen: alle functies die je gewend bent, vind je eenvoudig terug in de MijnKPN app.Gebruik je nog een oudere versie van de app? Dan kun je deze mogelijk nog blijven gebruiken, zolang je modem of wifi-versterker nog wordt herkend.Download de MijnKPN app en regel alles zoals je gewend bent, op één plek.Ik kom via MijnKPN niet bij mijn WiFi netwerk. Hij stuurt mij dan direct door naar googleplaystore met het verzoek om de KPN Thuis app te installeren. Daar aankomende verwijst hij weer naar MijnKPN. Ik heb samen met de helpdesk in een 90 minuten alles geprobeerd. Van Account verwijderen tot alles deleten. Mijn internet doet het prima echter kan ik nu geen gastnetwerk etc aanmaken. Op advies van de Desk medewerkers nu hier beland

Goedemorgen, Vraag ik me af of mijn emailadres van chello veranderen naar kpnmail.nl  inloggen op community kpn ?want over 5 maanden heft mijn emailadres van chello op hoe doe ik dat of moet ik aan moderator vragen ? Pierre 

Hi,Door een scheiding hebben mijn ex en ik de mobiele nummers niet meer bij elkaar. Sinds hij contract overname heeft gedaan kan ik dus ook niet meer mijn telefoon nummer bij mijn huidige tv en internet zetten. hij geeft aan dat de gegevens niet kloppen. Wat heel raar is aangezien mijn adres niet is gewijzigd en mijn rekening nummer ook niet. En klantnummer dus ook niet

Het lukt me nog steeds niet om mijn mobiele abonnementen aan mijn KPN ID te koppelen.Ik heb twee mobiele abonnementen die ik probeer te koppelen. Het lukt zowel niet via de KPN app vanaf mijn iPhone 16 Pro Max als via website via bedrade KPN verbinding. Het gevolg is dat ik geen GB's kan delen met het tweede abonnement dat geen data heeft.Afgelopen woensdag heb ik het zo'n negen keer geprobeerd. Na vijf pogingen stond er een melding bij dat ik een kwartier moest wachten voordat ik het opnieuw kan proberen. Na wachten heb ik het wederom zo'n vier keer geprobeerd.Twee keer ontving ik wel een SMS-code, maar beide kwamen ruim te laat binnen (> 10 min.).k heb al gebeld naar KPN en ik kreeg het advies om het een andere dag opnieuw te proberen. Inmiddels is het drie dagen verder, maar ik krijg nog steeds geen SMS-code.Wel lees ik nu een melding in de KPN app waaruit blijkt dat het breder bekend is bij KPN:“Sommige klanten krijgen de SMS-code niet binnen. We zoeken naar een oplossing. Probe

Hallo, Twee jaar geleden maakte ik een account aan voor de community. Dit deed ik met mijn gmail adres. Een poos geleden heb ik mijn KPN Id gewijzigd en als ik nu met het nieuwe adres inlog, krijg ik ook een nieuw profiel. Op het profiel van mijn gmail adres krijg ik meldingen over product updates, maar die wil ik overzetten. Hoe kan ik dit regelen? Alvast bedankt.

Ik weet niet of anderen er ook last van hebben, maar als ik ingelogd ben bij MijnKPN, en klik op forum (of KPN Community), dan moet ik blijkbaar weer opnieuw inloggen met mijn KPN ID.Onafhankelijk van browser en OS.Windows 10, zowel Edge als Firefox (beiden hebben trouwens een andere MijnKPN layout) Linux 7.9 met firefox.

Ik heb sinds kort ook de nieuwe software op mijn Box12. Daarnaast heb ik drie zwarte Super Wifi 2’s. Maar bij mij verwijzen de apps ook naar elkaar.Ik heb dus geen oude Experia en ook geen witte apparaten … Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hallo,Ik heb een 09 nummer voor wifi in onze vakantiewoning. Maar die simkaart past niet in mijn telefoon. Ik wil graag dat nummer koppelen aan mijn kpn. Hoe doe ik dat? Er wordt wel een code gestuurd, maar daar kan ik dus niets mee omdat de simkaart van wifi router niet in mijn telefoon past. Ik hoor graag.Groet, Margriet

App werkt prima, maar de wifimanager verhuizen naar deze app is nog een drama. Kan mn wifipunten niet meer goed instellen, kan mn internetsnelheid niet meten. De oude app was daarin beter en nu is het maar een slap aftreksel van de oude app. De bediening in de app is ook drama, want als je op je telefoon terug gaat in het wifi menu, dan ga je weer uit het wifi menu en terug naar het algemene menu. Dan duurt het weer een eeuwigheid totdat het wifi menu weer is opgestart. Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik ben al ruim 3 maanden bezig om te zorgen dat ik kan inloggen in MIJN KPN. Inmiddels een nieuwe account aangemaakt, maar ik kan mijn mobiele telefoonnr niet koppelen aan mijn KPN account. Niet via de KPN App op mijn telefoon en ook niet als ik inlog. Ik heb al verschillende keren gebeld, ze hebben het handmatig toegevoegd, maar ook dat werkt niet.Zelf kan ik niet abonnement van mijn mobiel niet toevoegen, want ik moet na het invoeren van mijn nummer een SMS code krijgen en die intypen, maar ik krijg GEEN sms berichten. Verschillende pogingen gedaan, ook simkaart in ander toestel etc, maar ik krijg gewoon geen sms berichten binnen. Het is erg vervelend want ik kan nu geen facturen inzien. Wie weet de oplossing? Ik heb de afgelopen dagen al 7x met KPN gebeld, maar niemand kan dit kennelijk oplossen? 

Goede middag,Volgens de laatste factuur hebben we opeens een abonnement op het Pluspakket.Om dat te activeren heb ik mijn KPN ID nodig. Ik kan echter nergens vinden dat ik die ID zou hebben ontvangen.Hoe kom ik verder?Groet,  Matje

In Februari heb ik mijn Abbonement opgezegt en overgestapt naar Prepaid. Dit was ook aangegeven in de winkel bij opzegging. Heb de app gedownload op mijn telefoon. Maar zodra ik mijn nummer invoer in de app en een code moet onvangen, ontvang ik niks. Ik kan dus niet verder. En kan dus ook vanaf het buitenland niet bellen. Wat kan ik doen? 

Hey, Het is inmiddels als wekenlang dat ik mijn Thuis product informatie niet in kan zien. Opnieuw koppelen heeft ook geen zin want dat werkt ook niet. Nu kan ik dus geen abonnementen aanpassen of opzeggen, maar ook niet bij mijn facturen. In de console krijg ik een 503 (Service Unavailable) error Met als response: backend error 🤣Kunnen jullie dit aub is een keer fixen, het is namelijk niet de eerste keer dat dit gebeurt.