KPN ID en MijnKPN

Sinds meer dan een week heb ik een “Thuis” abonnement.Dit abonnement is echter niet zichtbaar in MijnKPN. Ik heb al samen met de klantenservice geprobeerd om het abonnement alsnog toe te voegen maar dit lukt niet.Ik hoop dat er via deze weg een oplossing gevonden kan worden.  

Ik kon mijn prepaid nummer niet koppelen in Mijn KPN,om op te waarderen Kreeg een melding “Ingevoerde gegevens kloppen niet”De oplossing:Het probleem was een oude browser op een XP computer. Nadat ik MijnKPN geopend had op mijn nieuwere Mac, was het probleem opgelost.Ik kon nu mijn prepaid nummer wel koppelen aan “ nieuwe producten toevoegen”.Het was eigenlijk heel simpel!De medewerker op klantenservice had er geen oplossing voor,enkel dat ik per SMS kon opwaarderen.Jammer maar hij was wel behulpzaam.

Ik heb al jaren een Planentkpn email adres.Nu ben ik mijn wachtwoord kwijt en kan via de kpnID het email adres niet meer terug vindenIk vermoed dat dit email adres gekoppeld is aan mijn oude kpn klantennummer. dit klanten nummer is in de tijd namelijk aangepat van een 60724???? nummer naar 01125?????hoe kunnen we de emailbox overzetten naar ons nieuwe KPNID om zo het wachtwooord te resetten graag deel ik de klantennummers en de emailadressen prive

Ik heb 2 maanden geleden een nieuw abbonoment afgesloten bij kpn en dat is al actief kan alleen mijn nummer niet toevoegen in de app ook niet in de webbrowser iemand enig iedee?

ik kan mijn Mb's niet delen omdat de app niet op start 

Zelfde issue iwatch stuk opgestuurd nieuwe gekregen. Krijg ik de multisim niet verwijderd.. moet je dus gaan bellen.. niet handig gemaakt in de app of online. Kpn fix dit probleem ik ga morgen maar bellen krijg ik 100% weer een huisvrouw aan de lijn die niets weet..  Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

Goedendag allen,In de MijnKpn app op mijn telefoon heb ik mijn producten staan. Via de mijnkpn op internet heb ik een extra product, die ik niet kan verwijderen/verbergen. Dit is een ‘thuis’. Lang verhaal kort, ik heb voor mijn vader een Internet+Bellen aangevraagd (die inmiddels geleverd is), en die staat op de 1 of andere manier op mijn account. Als ik daarop klik, dan zie ik dat het meeste ‘niet beschikbaar’ is. Dit omdat de 1e aanvraag niet goed ging. Ik kan bij deze (dus) niet kiezen voor verbergen. Kan deze op de 1 of andere manier verwijderd worden, hoe kan ik dat regelen, en welek gegevens zijn er dan nodig?Alvast bedankt! Gertjan

Via de telefoon heb ik de prepaidkaart geactiveerd, een eerste sms heb ik ontvangen van “welkom bij KPN”. Vervolgens heb ik via de app en via de browser een poging gedaan de simkaart te koppelen aan mijn account, maar de verificatie sms komt niet aan.

ik ben op zoek naar het abonnementnummer van mijn gratis **************hetnet  mailadres. ik kan nergens mijn wachtwoord aanpassen. nu las ik dat ik in mijn kpn-is het mailadres kan koppelen maar dan heb ik nodig het abonnementnummer. wie kan mij helpen ? Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Eerder deze week viel mij toevallig op, dat de factuur van januari 2021 van product Thuis ontbreekt in MijnKPN. Nu is dat geen probleem, want ik heb de factuur al lang veilig offline opgeslagen.Maar belangrijker is de vraag hoe dit komt, want ik heb al eerder gelijksoortige vragen voorbij zien komen. Is deze factuur echt weg of is het alleen een display probleem in MijnKPN? Kan dit nog teruggezet worden? 

Ik heb hetzelfde gedoe😔 Admin: Afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Ik kan alleen maar 50 mb doneren terwijl ik altijd mb’s deel met mijn huisgenoot. Hij geeft ineens aan dat ik meer Mb’s wil delen dan ik heb terwijl ik uinlimted data heb en nog niks gedeeld heb deze maand. Ik doe dit iedere maand automatisch maar ineens lukt het niet? is dit een storing?  

Hallo, zoals de titel al aangeeft: ik kan werkelijk niets wijzigen. We hebben al jaren Interactieve TV met Pluspakket maar deze staat er niet bij. Ik wil het Opnemen-pakket weghalen maar dat gaat natuurlijk niet als niets werkt. Nu staat er een andere pakket tegen mijn zin en het is ook niet eens duidelijk wat dit pakket doet...

Goedemiddag! Ik heb voor mijn kinderen 2 abbootjes afgesloten bij KPN. Om het allemaal wat overzichtelijk te maken heb ik ze beiden aangemeld op het e-mailadres waar ik mijn KPN-abbo ook heb aangemeld. Nu kunnen mijn kinderen niet via de KPN-app naar hun gebruiksoverzicht aangezien het mailadres ook je gebruikersnaam is… Mvg, Mark   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

Ik heb vanmiddag een abonnement internet, vast bellen en televisie afgesloten. Ik maak gebruik van de overstapservice. Via de mail kreeg ik de mededeling dat enkele gegevens niet overeenkomen met die van mijn huidige aanbieder (Ziggo). Of ik nog wat aan wil passen.Hiervoor moet ik mijn abonnement koppelen in MijnKPN. Nadat ik alles heb ingevuld krijg ik de volgende foutmelding:“We herkennen dit nummer niet. Heb je nummerbehoud aangevraagd? Dan kan je je nummer pas koppelen vanaf de overstapdatum.”Dit is vreemd, omdat ik in het hele formulier geen telefoonnummer heb hoeven invullen. En het gaat om een abonnement internet, TV en vaste telefoon. Niet om mobiel.Wat nu?

Kan iemand me vertellen hoe ik een telefoon nummer (prepay kaartje) uit "mijn KPN" kan verwijderen? Met vriendelijke groet,Bennie

Graag wil ik mijn forum account verwijderen, kunt u daarvoor zorgen?

Ik heb een abonnement op een adres. Inmiddels ben ik verhuisd naar een ander adres.Op het oude adres is nog steeds internet/tv/bellen. Dit is opgezegd per 16/1.Op het nieuw adres is internet/tv.Ik heb ook een mobiel abonnementIk wil het nieuwe adres koppelen met het mobile abonnement. Dit kan niet volgens de medewerker. Alles in Mijn KPN staat op mijn nieuwe adres. De medewerker vraag me terug te bellen nadat het abonnement op het oude adres is gestopt!! Dat vind ik vreemd.Omdat ik niet kan koppelen op het nieuwe adres mis ik een aantal diensten als pluspakket. Wat is hier aan te doen? Admin: afgesplitst

Goedemiddag,hierbij mijn eerste bericht op dit forum 😀zou iemand mij kunnen helpen met de volgende vraag?Momenteel maken wij thuis gebruik van een alles in een pakket van KPN met daarin gekoppeld een KPN ID.indien wij een mobiel abonnement afsluiten zouden wij graag willen dat deze een eigen KPN ID heeft/krijgt. zo heeft onze zoon de gelegenheid om zijn eigen abonnement instellingen aan te passen en of het verbruik te zien zonder dat hij wijzigingen kan doorvoeren aan het alles in een pakket. is dit mogelijk? dit betekend dus meerdere KPN ID's voor de verschillende diensten. 

Hoe stel ik twee factor authenticatie in by mijn KPN account.

In 'Mijn KPN' is o.a. de button "Internetsnelheid verhogen" te vinden. Nu denk ik dat KPN het ontzettend fijn zou vinden dat we dat massaal doen, immers hoe hoger de gekozen snelheid des te meer inkomsten! En klant kan zijn/haar snelheid echter ook naar beneden bijstellen. Zou het niet beter zijn de button te (her)benoemen als "Internetsnelheid wijzigen" ?   

Hallo, ik heb bij mijn mobiel abonnement en KPN spotify premium, nu hebben we thuis het een en ander verandert en zijn we gegaan voor spotify family. Nu wil ik mijn spotify premium opzeggen, maar kan ik dit nergens meer vinden (een week voor dat mijn nieuwe abonnement in ging nog wel). Ik kan nu niet in spotify family komen omdat, ze zeggen dat ik nog een abonnement spotify premium heb bij KPN. ik ben al de hele dag bezig om van alles te proberen wat er in andere topic’s beschreven staat, maar niks werkt, of bestaat niet in mijn KPN. zouden jullie mij kunnen helpen? ik zit er namelijk niet op te wachten om dubbel te betalen. 

I'm trying to find an email or a chat but it seems that the only way is a phone number. Is that right? The login on mijn KPN site is not working and the digital assistant chat on andriod app is not launching. I understand that you want to avoid costumer contact as much as possible, but this just plays against you. 

Mail ontvangen ivm wijzigen KPN ID. Zou ik al een jaar niet hebben gebruikt.Na het programma doorlopen moet je aangeven dat je thuis op je wifi zit.Doe ik ook, maar programma geeft aan dat ik dat niet zit. Ben nu bang alles te verliezen.Kunnen jullie e.e.a.. voor mij nalopen ? Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Beste, kpn herkent mijn nr niet en wil esimoverzetten naar nieuw toestel. Gr