KPN ID en MijnKPN

Voor het eerst vandaag overgestapt met internet TV + mobiele abonnementen naar KPN. Op zich liep dit vrij soepel met het internet alleen de mobiele abonnementen krijg ik met geen mogelijkheid toegevoegd in de app waardoor ik nu providerloos ben. De manier om KPN te bereiken laat dan ook nog wat te wensen over. Ik kan namelijk alleen beroep doen op de chatbot die mij geen medewerker laat spreken, top weer.  ik dien te koppelen met met 06 adres en klantnummer, klantnummer staat in de MijnKPN app beschreven en kan niet fout gaan, wat doe ik fout? De bevestigingsmail van KPN dat nummers zijn over gezet ook al ontvangen. 

Nu KPN 2FA gaat verplichten, hoe past IMAP  en SMTP in dat plaatje? Het gaat in mijn geval om een ‘extern account’ in gmail, waarbij mail wordt opgehaald met IMAP, en mail verzonden moet worden met de SMTP server van KPN (vanwege SPF en DMARC).Bij andere providers is dat op verschillende manieren opgelost. Speciale ‘app passwords’ is er één, maar Microsoft bijvoorbeeld maakt het erg moeilijk, zo niet onmogelijk, en verplicht OAUTH authenticatie voor IMAP. Dat laatste maakt het voor ‘headless’ toepassingen als een ‘extern account’ in Gmail onmogelijk, omdat er een browser geopend moet worden voor het proces.

Ik kan niet inloggen op mijn kpn, maar toch wil ik graag alle facturen van kpn.com ontvangen met de juiste bedragen, het gaat hierbij om kpn mobiel!

Ik ben nieuw bij KPN als klein zakelijke klant en heb mijn account aangemaakt. Vervolgens probeer ik in te loggen en verschijnt mijn telefoonnummer in beeld om een SMS te sturen. Maar er komt nooit een SMS binnen.Bij de helpdesk kan ook niemand mij helpen.Het enige dat ik kan bedenken is dat ik de mail waarop ik mijn e-mailadres moet bevestigen niet heb gezien en de link die daarin zit was maar een uur geldig. Maar niemand kan blijkbaar een dergelijke mail opnieuw versturen.Iemand een idee?

Onlangs heb ik één van mijn abonnementen vernieuwd. Nu wil ik gebruik maken van de actie bij Samsung m.b.t. de gratis Galaxy watch 7. Hiervoor heb ik echter mijn toestelfactuur nodig. Ik heb er één ontvangen in mijn mail, deze is echter wachtwoord beveiligd. Kan een medewerker mij de onbeveiligde variant sturen op mijn mailadres? Alvast bedankt.

Ik log in bij KPN, bijv. om naar mijn facturen te gaan.Tegenwoordig moet ik inloggen in 2 stappen.Dit wil ik graag weer uitzetten maar ik zie alleen de optie om het aan te zetten.Hoe kom ik er weer van af om in 2 stappen in te loggen?

Goedendag,Na de overstap naar Kpn heb ik een account aangemaakt. Dit heb ik alleen zonder mobielnummer gedaan (Er stond namelijk optioneel), Nu blijkt er 2 staps verificatie te zijn en ik kan ik er op geen 1 mogelijke manier in ook niet meer de hulp van de klantenservice. Weet iemand hoe ik dit moet aanpakken? Alvast bedankt.

Ik kan sinds afgelopen week, sinds ik mijn nieuwe teledoon heb besteld en ontvangen, geen abbonement toevoegen in MijnKPN. Hierdoor kan ik ook mijn e sim niet overzetten. Ik heb al 4 dagen het geprobeerd en krijg elke keer de melding dat er iets is mislukt. Ik heb al met een kpn medewerker gebeld en wij kwamen er nog niet uit. Is er een storing? 

Mijn partner en ik hebben 1 KPN account, dat gekoppeld is aan het mailadres en iPhone van mijn partner. Dat is heel lastig voor mij want (1) ik kan nu nooit meer inloggen op ons KPN account omdat de 2 factor code naar haar mobiel nummer wordt gestuurd, (2) ik kan 1wachtwoord /Mallware filter Ena andere kan producten niet op mijn iPhone en computers installeren want mijn email adres is niet gekoppeld aan ons gezamenlijke KPN account.Wie weet raad. Ik heb gezocht maar kan geen antwoord vinden

Er staat een adres in mijn KPN account. Diegene woont daar al zo'n 15 jaar niet meer. Facturen staan in mijn account met 0,00 euro.Onlangs gebeld en het zou opgelost worden, Adres verwijderen en geen 0,00 euro facturen meer.Zelf kom ik er helaas niet uit. Ja misschien helpt volgend jaar overstappen naar een andere provider. Als dat de oplossing is dan moet dat maar. Misschien kan er iemand helpen? Snap niet dat t na mijn gesprek van laatst niet opgelost is. Dat was namelijk wel beloofd.

Ik kan niet inloggen in mijn KPN app. Als ik mijn gegevens invul doet de knop “inloggen” het niet. Zelfs niet na opnieuw installeren vd app.

Kan niet inloggen op de MijnKPN app, want de app vraagt om een 2 staps verificatiecode. Als je die vervolgens via SMS ontvangt, kun je de code niet in de app invoeren, daar is geen veldje voor. Ben vervolgens gaan inloggen in MijnKPN via de browser,In Mijn gegevens > inloggegevens : extra veilig inloggen  kun je de 2 staps verificatie niet uitzetten.  Hij vraagt hij om een ander mobiele nummer, dat ook geprobeerd, maar daarmee gebeurt hetzelfde. Met de Servicedesk gebeld, verschillende dingen geprobeerd, niets helpt.De oplossing:de MijnKPN App moet worden aangepast. Er moet een veldje erbij komen, waar de verificatie code kan worden ingevoerd.  In het profiel moet het mogelijk  worden om de 2 staps verificatie uit te zetten Zolang ik niet in de app kan inloggen, kan ik mijn verbruik en facturatie niet raadplegen.  Deze functionaliteiten moeten ook mogelijk zijn in de online versie (als fallback wanneer de app niet werkt)

Ik kan niet inloggen omdat ik een Belgisch gsmnummer heb

Gisteren aangesloten op kpn  tv en internet. Om in te loggen op mijnkpn moet ik na aanmelden met email en wachtwoord een sms krijgen ( 2 stapsvertivicatie ) deze krijg ik niet binnen op mijn mobiel?kan dus ook niet controleren welke mobiel nummer er staat vermeld in mijnkpn. Hoe kan ik dit oplossen

I made an account, but I entered the wrong number, and now when I try to log in, they are asking to put a code that was sent to my number but the code was not even sent to me. What should I do?

Zoals hierboven al staat vermeld kan ik mijn 2FA niet invullen op de mobiele app. Daarnaast is mijn beeld grijs waardoor ik ook niet alles even duidelijk kan zien.  

Het lukt niet, ook niet na nieuwe installatie van mijnkpn app op mijn mobiel, om in te loggen in de app. Ik krijg een donker scherm met twee vakken voor het invullen van mijn emailadres en wachtwoord. Zodra ik dat heb gedaan krijg ik een sms met een verificatiecode, maar geen scherm om die in te vullen. 

Ik heb de app opnieuw geïnstalleerd op advies van KPN, omdat hij niet goed werkte. Bij het inloggen wordt 2 staps verificatie genoemd, er wordt ook keurig een sms gezonden. Alleen ik zie in de app geen ruimte om die code in te vullen. Bij mijn KPN account online wel, maar niet in de app.Ik kom dus na het invullen van mijn wachtwoord niet verder in de app.

Wat ik ook doe, het inloggen met de KPN app, met tweestapsverificatie, werkt niet.Ik krijg wel telkens een SMS om een code in te vullen. Maar vervolgens is er geen veld om de code in te voeren.Heeft er iemand tips?

De mijnKPN app vraagt om een verificatiecode, maar in de app is geen veld om deze in te voeren. Ik kan dus niet inloggen in de app. Ik zie dat ik niet de enige ben. Wordt dit opgelost?

Hey hey,De data in MijnKPN app klopt niet. Volgens dat ding heb ik vandaag 242 GB gebruikt, best knap, want dat gebruik ik niet. Maar dit probleem heeft ie al heel de tijd. Kan iemand of evt een KPN medewerker meekijken of tips geven, ditnop te lossen? 

Ik heb vandaag een abo afgesloten met ingang van 23 september. Kan ik vandaag dan al inloggen via de app op mijnKPN ?

I don't have a place to enter the code in the MijnKPN app. Somone know how to repair this? 

Als ik op de webppagina van MijnKPN kijk, en vervolgens selecteer ik mijn profiel en daarna ‘mijn gegevens’ en daarna ‘privacy en personalisatie’ en vervolgens selecteer ik het huisje dan zie ik een overzicht met onder andere nieuwsbrief. Het email adres op deze pagina is foutief. Hoe kan ik dat aanpassen of resetten naar het standaard (inlog) email account. 

Ik kreeg plots twee SMSjes van de KPN tweefactor identificatie. Heb natuurlijk direct mijn wachtwoord veranderd, maar vond het toch zorgwekkend. Kan iemand zonder mijn wachtwoord te kennen de tweefactor triggeren? Als ze wel mijn (oude) wachtwoord hebben, zou dat op een datalek kunnen wijzen. Ik gebruik altijd unieke wachtwoorden. Tweefactor via SMS is daarnaast niet veilig, het kan (gemakkelijk) onderschept worden. Het zou mooi zijn als ik mijn tweefactor identificatie aplicatie kan gebruiken om in te loggen, dat is een stuk veiliger. Wordt hier vanuit KPN aan gewerkt?