KPN ID en MijnKPN

Goedemiddag,Al 3 jaar heb ik Mobiel, Internet en Tv bij jullie. Nu ga ik per 5januari verhuizen. Was op internet rond aan het kijken en als ik opnieuw bij jullie afsluit zou ik een kado erbij krijgen. Sonos speaker twv €299. Nu zag ik in MijnKPN dat ik ook heel simpel de verhuizing kan doorgeven. Dit heb ik dus ook gedaan omdat ik een trouwe klant van jullie ben. En tevreden ben over de service de afgelopen 3 jaar. Helaas tot mijn verbazing ontvang ik nu dit kado niet? Dat vind ik wel erg jammer omdat ik wel voor jullie wil blijven kiezen. Hoor graag of hier een oplossing voor mogelijk is. Groetjes Priscilla

Mijn abonnement staat nog steeds verkeerd vermeld in mijn KPN-ID.Op 20 oktober al een nieuw abonnement afgesloten, omdat ik kan overgaan op de glasvezel.Dus mijn KPN-abonnement (ex Telfort) om laten naar een KPN-abonnement op de glasvezel.Ook meteen mijn TV, vaste lijn en mobiele nummers op hetzelfde abonnement laten zetten.Alles toegestuurd gekregen en op 6 November werkte alles al. Alleen mijn abonnement zou officieel pas ingaan op 16 november. Dus daarom nog een verkeerde vermelding in mijn KPN-ID.Op 16 november nog steeds de verkeerde melding. Dan maar wachten tot 23 november voor mijn nieuwe rekening. Die was echter ook nog steeds voor het oude abonnement. Gelukkig werkt alles nog steeds goed en snel.Al veel gebeld met de klantenservice, maar dat levert geen oplossing op. Erger nog, ze hangen zelfs regelmatig gewoon op. Of ze beloven terug te bellen en doen dat daarna gewoon niet.Eigenlijk moet ik er heel erg blij mee zijn. Snel

Beste medewerker, Mijn zoon en ik hebben allebei een mobiel abonnement bij de KPN, we hebben de nummers gekoppeld in Mijn ID. Nu ben ik vorige week bij de KPN winkel geweest mijn abonnement te verlengen. Volgens mij ziet de KPN het nummer van mijn zoontje als hoofdnummer terwijl ik dat ben. Hij wordt gebeld, hij ontvangt de facturen. Ik heb hier al eens contact over opgenomen met jullie en toen is er iets gewijzigd in het systeem. Ik ontving ook de factuur, maar nu zie ik dat zijn nummer bij jullie als het hoofdnummer en bijbehorende mailadres is geregistreerd.Zouden jullie zo vriendelijk willen zijn om mijn nummer en mailadres als leidend willen noteren in jullie systeem?Een andere opmerking die ik heb gaat over Mijn ID. Als ik inlog dat kan mijn zoon niet inloggen en andersom. Hoe kan ik ervoor zorgen dat we allebei kunnen inloggen? Met vriendelijke groet,Robert Ritmeester*** Admin: 06-nummer verborge

Zouden jullie het kpn id met (...) kunnen verwijderen aub. *Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

Mijn KPN kapot. De module voor het ophalen van je pukcode geeft de hele tijd een timeout en nu kan ik mijn telefoon niet meer gebruiken. Hoe kan dit verholpen worden?  

Het lijkt erop dat ik bij MijnKPN mijn hussel abbo niet zie staan ook nataat niet het juiste adres vermeld

Hallo, Ik deed mee aan de mijnkpn pilot.Alleen zie ik nog steeds de oude app op android.Klopt dit?

Ik heb vandaag sinds lange tijd in mijnkpn ingelogd. Ik keek naar mijn producten en zag een prepaid telefoon nummer. Ik kan mij dit nummer niet herinneren, en als het van mij is heb ik die telefoon lang niet meer. Ik wilde dus graag het product ontkoppelen, maar daarvoor krijgt dat nummer één verificatie code. Het lukt dus niet om te ontkoppelen.

Hallo,Ik heb hetzelfde probleem als elders op het forum: correspondentie over thuis-contract en facturen gaan via een oud adres. Aan mijn KPN-ID is een ander adres verbonden. Hoe kan ik dat laten aanpassen? Via de chat konden ze me eerder niet helpen. Ik heb het laten zitten, maar met het vervallen van het oude adres per 1/1 a.s. wordt het dringender. Hoor graag!

Wilt u mijn kpn account verwijderen? Ik heb de gebruikersnaam in mijn forum profiel gezet, onder persoonlijke opmerkingen. En wilt u hierna ook mijn forum profiel verwijderen?Dank

Waarom is er in de account omgeving geen mogelijkheid om het account te verwijderen? Ik heb geen producten meer van KPN en wil graag van het account af,wie kan helpen?alvast bedankt 

Dag KPN,Inmiddels ben ik in week 9 (ja echt, al ruim 2 maanden!) beland om pogingen te doen om mijn rekeningnummer te wijzigen via MijnKPN... Erg vreemd dat dit probleem, in een tijd waarin callcenters overbelast zijn en het bezoeken van winkels wordt afgeraden, niet opgelost wordt!En als het dan al niet opgelost kan worden zou een update van de website waarop nog steeds staat dat het rekeningnummer via MijnKPN gewijzigd kan worden een hoop frustratie wegnemen bij klanten die dit nu uiteraard gewoon blijven proberen zoals uitgelegd op de website.Dan probeer je KPN toch gewoon op een andere manier  te bereiken zou je zeggen… Chat heeft storing, telefonisch geen doorkomen aan… Postduif dan maar?!

Waarom is mijn naam die in de app vermeld is anders dan mijn gebruikersnaam?

Ik open net de app om te ontdekken dat hij helemaal veranderd is. Het ziet er fris uit, maar mijn data laadt veeeeel trager. Vervolgens kan ik niet meer in één oogopslag zien hoeveel data mijn kinderen nog hebben. Als ik data met hen wil delen, zie ik niet hun namen om uit te kiezen, maar de nummers. Die weet ik niet uit mijn hoofd! En vervolgens deel ik data, maar verandert er niks aan mijn beeld. Heb ik mis geklikt? Werkt het niet? Tot ik een paar minuten later sms bevestiging krijg dat hij wel degelijk wat deed.Ik vind het een achteruitgang, ik was juist zo tevreden over de app die we hadden. Kan ik nog terug naar de oude? Kan ik kpn bereiken met mijn feedback? Gaan ze dit nog fixen? Ik ben echt enorm teleurgesteld. Sorry voor de programmeurs die hier veel tijd en energie in hebben gestoken. Het is echt wel mooi, maar functioneel is het veel minder fijn en praktisch dan de vorige app. :(

Hallo, Ik wil BelOnbeperkt Altijd uitzetten maar deze optie ontbreekt in het menu onder extra belopties, terwijl dit er wel hoort te staan.Zou een moderator zo vriendelijk willen zijn deze optie te deactiveren? 

Goedemiddag, Wij zitten met het volgende.Recentelijk hebben wij, mijn ex en ik, het thuis abonnement aan haar mailadres en mobiele abonnement gekoppeld. Echter krijg ik nu nog steeds de facturen via de mail op mijn 2e mail adres, zij krijgt ze ook op haar mail. Vandaag kreeg ik ook mail dat het modem onderweg is maar die kreeg zij dan weer niet.Voor zover ik weet is dit mailadres niet het primaire adres omdat ik ons met die nooit heb aangemeld voor het thuis abonnement.Mijn ex ziet mijn mail niet onder haar account om deze te verwijderen en ik kan met het mailadres gewoon inloggen maar er hangt totaal geen product onder.Is er een mogelijkheid het mailadres ( … ) te verwijderen?Mvg, Leonie *Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

Een goede morgen.Ik probeer in mijn kpn naar producten te gaan om ze te kunnen koppelen . Maar zowel online als in de app opent de producten pagina niet. is er een storing?

Kunnen jullie mijn KPN ID verwijderen: (...)en verder ook mijn forum account. Bij voorbaat dank!*Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt. *Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

Hallo, ik heb zelfde probleem, maar als ik naar website mijn kpn ga, staat daar zelfs niet mijn abonnement televisie en internet bij. Staan gewoon nergens producten. Ik wilde graag namelijk gebruik maken van tijdelijk gratis zenders van jullie. *Admin: Afgesplitst en eigen topic voor je vraag gemaakt. 

Graag het verzoek om mijn KPN account te verwijderen.m.v.g.

Hi Team KPN. ik mis m’n nieuwe mobiel gegevens in mijn “MijnKPN” account overzicht. Hoe kan ik die toevoegen? 

Ik wil de abonnementgegevens van mijn moeder beheren via mijn email adres. Ik krijg de melding dat het e-mailadres al in gebruik is. Hoe kan ik de gegevens alsnog beheren. 

Beste,Een vraag, ik heb de app van mijn kpn gedownload.Ik kan mijn mobiel abonnement zien maar als ik thuis probeer te koppelen werkt dit niet.Hij vraagt de laatste 3 cijfers van mijn bankrekening deze vul ik in.Maar dan gebeurt er niets. Hopelijk kan iemand mij verder helpenEen laatste vraag, 5g hoe kan ik dit aanzetten in MijnKPN?Ik ben een Telfort klantAlvast bedankt 

Hoe ontkoppel ik zaken uit mijn kpn ? Ik heb alles geprobeerd en kan alleen zaken toevoegen  

Goedemiddag,Ik heb een passwordmanager van NordVpn: Nordpass.Werkt perfect behalve bij het inloggen bij mijn account van KPN.Al diverse x een nieuw wachtwoord aangevraagd omdat de door Nordpass bewaarde wachtwoord niet werkt.Iemand een idee?Ik hoor het graag.Carel Admin: titel aangevuld ter verduidelijking en nieuw, dubbel, topic verwijderd